Hoi allemaal,
Ik ben benieuwd welke KPI’s jullie als organisatie hanteren voor het sturen op VIM, Klachten of Verbetermaatregelen. Sturen jullie op doorlooptijd, uitkomst, aantallen of een bepaalde categorie…
Ik hoor graag jullie ervaringen!
Alvast dank!
Berber Selten