- Trendlijn
- Trendlijn gemiddelde doorlooptijd
- Trendlijn m.b.t. voortgang
Hieronder vind je een korte instructie voor het maken van de trendlijn rapporten.
Filteropties
Hoewel trendlijnen over het verleden gaan, wordt voor het filteren van de meldingen die in het rapport worden opgenomen gekeken naar de huidige situatie. Dat wil zeggen: als de risicoscore van een melding bijvoorbeeld is gewijzigd van 'laag' in 'zeer laag' dan telt deze melding mee voor 'zeer laag' (de huidige situatie), en niet voor 'laag' (de vroegere situatie). In de trendlijn wordt de melding dus geteld alsof deze altijd al een 'melding met 'zeer laag' risico was. De reden hiervoor is dat meestal dit soort wijzigingen worden doorgevoerd vanwege vergissingen in de originele melding.
Rapport Trendlijn
Bij het aanmaken van een trendlijn rapport zijn er twee mogelijkheden:
- Trendlijn waarbij een datumveld wordt gebruikt voor de horizontale as
- Trendlijn van het aantal meldingen dat door de tijd 'open' stond
Trendlijn op basis van een datumveld
Dit rapport toont een trendlijn van het aantal meldingen dat over een bepaalde periode gemeld wordt. Hierbij zijn dan bijvoorbeeld de afdeling, de aard van de gebeurtenis en/of de periode instelbaar. Andere varianten zijn uiteraard ook mogelijk.
Zo'n rapport kunt je maken door te kiezen voor de bovenste optie, en vervolgens in de keuzelijst 'Datum verstuurd' te kiezen. Als je de tijdschaal voor dit rapport bijvoorbeeld instelt op 'per maand', dan toont het rapport per maand hoeveel meldingen (die aan het filter voldoen) in die maand zijn verstuurd. Zo kunt je ook een rapport maken met het aantal meldingen dat per maand gesloten is; je kiest dan in de keuzelijst voor Datum gesloten'.
Trendlijn van openstaande meldingen
Als je voor deze optie kiest, wordt er een trendlijn getoond van het aantal openstaande meldingen dat voldoet aan het filter. Deze trendlijn wordt zowel beïnvloed door nieuwe meldingen, als door het afhandelen van openstaande meldingen. Een horizontale lijn zou dan kunnen betekenen dat er niks gebeurd is (geen nieuwe meldingen erbij en geen bestaande meldingen afgehandeld), maar het zou net zo goed kunnen betekenen dat er heel veel gebeurd is (veel nieuwe meldingen en even veel meldingen afgehandeld).
Rapport: Trendlijn gemiddelde doorlooptijd
Het rapport 'trendlijn gemiddelde doorlooptijd' toont hoe lang meldingen gemiddeld een bepaalde status hebben gehad, bijvoorbeeld de status 'Verzonden'. Het is met dit rapport ook mogelijk om te kijken naar de doorlooptijd van de gehele melding. Elke melding telt mee in het tijdvak waarop deze de betreffende status verliet, bijvoorbeeld wanneer de verzonden melding in behandeling werd genomen. Voor de optie 'gehele melding' telt dan het moment dat de melding een eindstatus bereikt.
Rapport Trendlijn m.b.t. voortgang
In 'het rapport kun je zien hoeveel meldingen (die aan het filter voldoen) een bepaalde statusovergang hebben doorlopen in een bepaald tijdvak. Bijvoorbeeld: hoeveel meldingen zijn per maand in behandeling genomen. Naast de beschikbare statusovergangen zijn er nog twee speciale opties:
- Nieuwe melding
- Deadline overschreden
Nieuwe melding
Deze optie levert een trendlijn van het aantal nieuwe meldingen dat per tijdvak verstuurd is.
NB: deze optie levert hetzelfde rapport als wanneer u kiest voor rapporttype 'Trendlijn', als u daar kiest voor de optie van een Trendlijn op basis van het datumveld 'Datum verstuurd'.
Deadline overschreden
Deze optie levert een rapport van het aantal meldingen waarvan in de totale afhandeling van de melding de deadline is overschreden. Meldingen tellen mee in het tijdvak dat de deadline is overschreden.