FLOW (Meldingen)

Stel je vraag over incidentmanagement, Meldingen en Incidentanalyses

  • 752 Topics
  • 2,270 Reacties

752 Topics

cverschuur
cverschuurErvaren Allesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

1e voorkeurscoördinator wijzigen in meerdere meldingstype tegelijk

Hi Infoland,Wij maken gebruik van gebruikersgroepen bij onze autorisatie. Dit werkt fantastisch voor de coördinatoren. Zo hebben wij “afdelingsmanagers” gebruikersgroepen in de VIM-, Verwervingen-, Verbetermaatregelenflow etc. Wanneer een afdelingsmanager verandert hoeven we die dan alleen 1x in de gebruikersgroep te wijzigen en voila.. de rest volgt. Nu loop ik alleen tegen het probleem aan dat dit niet werkt voor de 1e voorkeurscoördinator (en 2e maar dat heeft minder prio). Ik kan dus met een paar klikken iemand met coördinator rechten wijzigen in verschillende meldingstypen. Maar vervolgens moet ik nog handmatig AL die meldingstypen langs en alle afdelingen van die persoon handmatig overzetten naar zijn/haar vervanger als 1e voorkeurscoördinator. Dat kost een hoop tijd.Is hier iets in mogelijk zodat dit te automatiseren is? Wij maken gebruik van een AD koppeling waarbij wij gesynchroniseerde groepen hebben vanuit ons HR systeem. Een medewerker van afdeling X zit dus ook in de gesyn

0
cverschuur
20 uur geleden
J
jasmin.niemanStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Titel aanpassen van taken in Zenya

Bij het overzicht van taken die je moet uitvoeren in Zenya is enkel het case nummer zichtbaar. Het zou handig zijn mochten hier nog een paar andere zaken vanuit het meldformulier kunnen toegevoegd worden (zodat mensen als ze hun taken bekijken in 1 oogopslag zien waar het over gaat). Ik heb begrepen dat dit momenteel niet kan. Is er een manier om dit duidelijker te maken?

2
Inge Kuijpers
1 dag geleden
O
ohampsiAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Actiepunt uitzetten aan een medewerker gekozen uit de kaartenbak 'Medewerker'

Ik wil in een flow een actie uitzetten aan een medewerker die in het meldformulier is gekozen uit de kaartenbak ‘Medewerker’. Ik kan echter alleen acties uitzetten aan medewerkers die zijn ingevuld in veld-type Gebruiker. Klopt dit? En zou dit anders kunnen? Het idee hierachter is dat in de kaartenbak per medewerker inzichtelijk is welke competenties zij bezitten of voor in opleiding zijn.groet, Odette Hampsink

1
Inge Kuijpers
1 dag geleden
Sanne Poort
Sanne PoortAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Twee statussen samenvoegen

goedemorgen, Wij hebben een formulier dat we intussen vooral gebruiken om te registreren. De eigenaar vult in en handelt af. Het invullen werd tot voor kort door een ander uitgevoerd. Kan ik de twee statussen ongestraft samenvoegen naar een status? Statussen samenvoegenstatus 2 en 3 (zwart omcirkeld) wil ik samenvoegen tot de status geaccepteerd en in behandeling door klachtenfunctionaris.Hartelijke groet, Sanne Poort

2
Sanne Poort
2 dagen geleden
J
Joost LauwenStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Acties uitzetten op basis van ingevuld veld behalve wanneer dit veld de melder is

Hallo,we proberen een flow in te richten waarbij 3 aparte velden moeten worden ingevuld met gebruikers. Deze velden worden gebruikt om vervolgens taken uit te zetten ter goedkeuring van de aanvraag.Dit zijn verschillende lagen management. Hierbij is manager 3 hoger dan manager 1 in de hiërarchie. Dus als manager 3 de melding maakt dan hoeft manager 1 er niet meer naar te kijken. Ook wanneer de melder één van deze managers is hoeft deze geen taak, want dan moet deze persoon zijn eigen melding keuren wat natuurlijk raar is.Nu heb ik de volgende uitzonderingen gemaakt: Wanneer ik mijzelf invul in het veld Medisch manager vakgroep of de overige 2 verwacht ik dit actiepunt niet te krijgen. Toch krijg ik een actiepunt. Waar gaat het fout?

1
E
5 dagen geleden
A
Adam RadwanStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Vraag over licentie management

Hi,Is het mogelijk om een soort report uit te draaien waar ik kan zien wie allemaal gebruik maakt van zenya flow. Of wie allemaal wel eens hebben ingelogd. Want ik weet dat we licenties hebben uitgedeeld aan mensen die waarschijnlijk nog nooit hebben gekeken.Wij willen namelijk kijken of we die licenties die niet gebruikt worden aan andere mensen kunnen geven die wle gebruik willen maken van zenya. Of gewoon minder licenties aanschaffen. Alvast bedankt voor de reacties.

1
E
5 dagen geleden
ekemke
ekemkeLeergierige
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Kaartenbak gebruiken bij melding

Hallo, ik wil een kaartenbak gebruiken om gegevens in te vullen bij een melding.Nu krijg ik bij het instellen van de flow niet de mogelijkheid om Veldwaarde vullen vanuit een kaart aan te klikken.Hoe zorg ik ervoor dat ik wel deze mogelijkheid krijg? alvast bedankt. gr.,Erik Kemkes

4
cverschuur
7 dagen geleden
Iris van Leeuwen
Iris van LeeuwenErvaren Reiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Actie statusovergang - alleen bij wijziging in formulier

In ons VIM-meldformulier hebben we aan bepaalde antwoorden acties gekoppeld.Zo wordt er bijv. een atuomatische email verstuurd naar de Privacy officer indien de melder 'ja’ antwoord op de vraag ‘Betreft het een datalek?’.Dit alles zit verwerkt in de statusovergang concept → beoordelen (versturen van de melding) Nu komt het wel eens voor dat de melder ‘nee’ aanvinkt en dat er bij beoordelen van de melding blijkt dat het wel een datalek betreft. Als de coördinator het meldformulier dan aanpast, wordt er (natuurlijk) geen email verstuurd met terugwerkende kracht. De coördinator denkt van wel, omdat dat dat in het meldformulier staat. (Dit is alleen voor de melder, niet voor de coördinator bedoelt die mogelijk iets in het meldformulier aanpast.)Er is wel gemeld bij de coördinatoren dat ze zelf een email moeten versturen, maar dat wordt vaak vergeten.Ik dacht, misschien lukt het mij dit achter een volgende pijl in de workflow in te richten. Het lukt mij niet om als nog een mail te versturen

2
Iris van Leeuwen
9 dagen geleden
D
Debora PrastStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

MAC-proces herzien - wie heeft tips of een goed voorbeeld?

Goedemiddag,Wij zijn binnen het Antoni van Leeuwenhoek ziekenhuis een project gestart waarbij we het MAC-proces willen herzien. Op dit moment voldoet de flow en het aanvraagformulier niet voldoende aan onze wensen. Nu ben ik benieuwd of er mensen/ organisaties zijn die hun inrichting van het MAC-proces in Zenya met ons zouden willen delen, zodat we kunnen vergelijken en hopelijk er een proces uit kunnen halen dat voor ons ook werkt. Wie is er (heel) tevreden met het MAC-proces binnen hun ziekenhuis?  Alvast hartelijk dank voor de moeite. Vriendelijke groet,Debora Prast 

3
D
9 dagen geleden
V
Vicky Van den BosscheConversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)

E-mail naar coördinator niet versturen

Beste, wij hebben een formulier opgezet, waarbij na het invullen van het formulier, deze naar een validatie status gaat, waaraan een coördinator is gekoppeld. De validatie van het formulier moet gewoon gebeuren door status over te zetten naar afgehandeld. We willen niet dat een coördinator een formulier moet invullen. Echter wordt de vraag gesteld of het mogelijk is om voor dit type formulier geen voorkeurscoördinator te kiezen en hier ook geen email naar te sturen. Kunnen we deze email voor dit type formulier onderdrukken of lukt dit niet. Als we geen voorkeurscoördinator instellen krijgt de gatekeeper de mail. alvast bedankt voor je feedback.

2
V
13 dagen geleden
F
FabianReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Formulevelden gebruikt in word sjabloon blijven blanco terwijl ze op het formulier voor workflow en actiepunten zijn ingevuld.

In een formulier voor workflow en actiepunten gebruik ik diverse getalvelden “berekend met formule”De velden Transformeren, Ontspannen, Vermindering van eisen, Terugtrekken, Catastroferen en Rusten worden bereken adhv velden die voorkomen in het mobiele formulier “Pijncoping inventarisatielijst (PCI)”In formulier voor workflow en actiepunten “ Pijncoping inventarisatielijst (PCI) - totalen” worden de velden Actieve coping, passieve coping, percentage actieve coping en percentage passieve coping berekend en dit zijn ook getalvelden berekend met formule .actieve coping = transformeren+ontspannen+vermindering van eisen (29)PCI-aftrekkker AC = 12PCI-deler AC = 36PCI-vermenigvuldiger AC = 100veld “actieve coping - PCI-aftrekker AC” (17) = veld “PCI-actieve coping” (29)- veld “PCI-aftrekker AC” (12)veld “PCI-actieve coping / PCI-deler AC” (0.47) = veld “actieve coping - PCI-aftrekker AC” (17)  / veld “PCI-deler AC” (36)velde Percentage actieve coping (47) = veld “PCI-actieve coping / PCI-del

6
Inge Kuijpers
15 dagen geleden
T
timvzStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Vraag over implementatie van CMT in Zenya

Hallo allen, Voor mijn afstudeeropdracht ben ik opzoek naar hoe wij binnen onze organisatie het aanschafproces van het Convenant Medische Technologie (CMT) kunnen verbeteren. Om wat specifieker te zijn:Het aanvragen van nieuwe medische technologie Rol gebaseerde functionaliteit/velden/flows Koppelingen met (ERP) systemen voor bijvoorbeeld inkoop Ik ben erg benieuwd hoe dit proces bij andere ziekenhuizen werkt en of dit wellicht in Zenya kan, zodat ik dit eventueel kan meenemen in een verbeterplan. Alvast bedankt voor de reacties. Tim

0
T
16 dagen geleden
lsnoei
lsnoeiErvaren Allesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Publiek filter - kunnen 'overige betrokkenen' de meldingen hierin zien?

We maakten een publiek filter aan voor een Meldingstype.Kunnen personen die via Overige betrokkenen aan een melding van dit type zijn toegevoegd, “hun” melding binnen dit filter zien?

3
Cindy Segers
20 dagen geleden
I
Ineke van FeliusErvaren Allesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Meldingenrapportage per 4 maanden (tertiaal)

Ha collega's we willen voor onze organisatie over naar een organisatiebrede rapportage per 4 maanden (tertiaal) i.p.v. per kwartaal. Dat betekent dat we ook de basisrapporten van de meldingen die we gebouwd hebben niet meer per kwartaal maar per tertiaal willen hebben en dan in het rapport. kunnen vergelijken met de voorgaande tertialen.Echter: bij het bouwen van de rapporten zie ik geen mogelijkheid voor keuze ‘tertialen', maar alleen de volgende keuzemogelijkheden:specifiek datumbereik dagen van de week maanden kwartalen semesters jarenik weet dat we ook rapporten kunnen gebruiken waar je zelf handmatig de periode kunt aangeven waarover het rapport gedraaid moet worden waar ik dus zelf periode van 4 maanden kan aangeven. Maar dan heb je in 1 rapport geen vergelijking mer de voorgaande tertialen. Dus niet handig (en ik zit ook niet te wachten om dan maar meerdere rapporten per tertiaal te gaan draaien).vraag:1: hoe hebben andere organisaties die werken met tertialen dit opgelost?2: In

4
I
23 dagen geleden
Jos Heijnen
Jos HeijnenPionier
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Score bepalen zonder alle velden te vullen?

Ik ben bezig met het tweaken van een formulier met als doel onze actienemers te helpen een beslissing te nemen omtrent het analyseren van een melding.Hiervoor gebruik ik velden met getalwaarden, deze waarden laat ik vervolgens optellen d.m.v. een veld ‘Getal, berekend met formule’. Een aantal van die velden met getalwaarden worden echter d.m.v. voorwaardelijke secties gebaseerd op eerdere vragen . Deze vragen worden dus de ene keer wel en de andere keer niet gesteld. Tot mijn frustratie merk ik dat er niet opgeteld wordt als niet alle velden gevuld zijn. Ik ben al bezig geweest met een (3D) score matrix, maar loop ook daar tegen hetzelfde probleem aan.  Is er een manier waarop ik de score kan laten berekenen zonder dat alle velden gevuld zijn?

6
Jos Heijnen
27 dagen geleden
lbruinen
lbruinenErvaren Allesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Reguliere expressie of invoermasker voor tekstveld in FLOW

Heeft iemand voor mij de code voor een reguliere expressie die voor veldtype Tekst of Tekst met opmaak in FLOW aangeeft dat een tekst maximaal 60 tekens mag zijn? (cijfers en letters) Ik heb zelf al iets geprobeerd maar dat werkt niet.Hulp is heel welkom.Misschien zou Infoland hem standaard klaar kunnen zetten, zodat je alleen het getal hoeft aan te passen naar je eigen wens. Het lijkt mij een optie die voor veel meldingen nuttig kan zijn. Bij ons hebben melders soms de neiging enorm breedsprakig te zijn.

1
Marcel Maertens
27 dagen geleden
G
Gertjan van DiggelenAvonturier
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Deadline op basis van risicoscore

Voor het instellen van deadlines op onze meldingen willen we gebruik maken van het risicoscore veld.Kritische meldingen willen we binnen een maand opgelost hebben, voor minder kritische meldingen een half jaar.Op basis van frequentie en gradatie bepalen we nu de risicoscore (prioriteit). Is het mogelijk om op basis van deze score een automatische deadline in te stellen?Of heeft iemand ervaring met het instellen van deadlines op basis van ingevulde velden?

2
Cindy Segers
1 maand geleden
Irene
IreneLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Onthouden van een filter in FLOW overzicht met meldingen

Wanneer ik in de module meldingen filter op een bepaald onderwerp, zie bijlage, ben ik na het openen van een melding mijn instellingen kwijt. Module opent op het hele overzicht in plaats van alleen de selectie.Als ik niet het kruimelpad gebruik maar met ← in de bovenbalk terug ga opent het net afgesloten formulier opnieuw. Hierdoor moet ik de selectie opnieuw maken waardoor het lastig is om overzicht te houden, welke heb ik al gezien, welke nog niet. Zijn hier werkwijzen voor om filter te behouden en zo niet kan dit worden aangepast?Vriendelijke groet Irene van Eerden 

5
Inge Kuijpers
1 maand geleden
lbruinen
lbruinenErvaren Allesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

FLOW; Weergave Status in veld van type verwijzing "uit" zetten

Is het mogelijk om de status van een verwijzing niet te laten zien?Bijvoorbeeld: Het ‘in beoordeling’ hechten wij geen waarde aan om zichtbaar te hebben op het formulier, want het is een momentopname. Als we het formulier omzetten naar een WORDsjabloon, dan halen we het weg om het vervolgens op te slaan als PDF.Het is een beetje raar als een RvA auditor, een jaar later, een auditrapport opvraagt en er staat nog ‘in beoordeling’.Het zou fijn zijn als het standaard niet meer staat, dan hoeven we het ook niet meer weg te halen (en kunnen we het ook niet vergeten 😊).

1
Inge Kuijpers
1 maand geleden
Melissa Slinger
Melissa SlingerOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Berichten sturen vanuit de flow module naar een groep personen in dezelfde rol

is het mogelijk om aan gebruikersgroepen berichten te versturen, zoals binnen de flow module vanuit de VIM? Dat je personen met een bepaalde rol tegelijkertijd een bericht stuurt vanuit het systeem?

4
Melissa Slinger
1 maand geleden
S
swolderingAvonturier
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Is er bij meldingen samenwerking mogelijk met een externe partij?

Goedendag,ons ziekenhuis werkt samen met een externe partij die ook een eigen Zenya heeft. Zij werken in hun eigen systeem en ook in onze omgeving. Zij vragen of we VIM meldingen kunnen koppelen, zodat zij in hun eigen systeem meldingen kunnen maken en ook antwoorden. Uiteraard heeft hun VIM een geheel andere indeling dan die van ons. Dus koppelen lijkt ons onmogelijk.Heeft iemand hier ideeën over of inspiratie? Alvast dank.

1
Inge Kuijpers
1 maand geleden
N
Nicole TheunissenErvaren Conversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Link mail notificatie nieuwe melding werkt niet meer

Dag, betrokkenen krijgen bij een een notificatie via mail wanneer er een nieuwe incidentmelding plaatsvindt. Deze mail bevat een link naar de melding. Wij bemerken dat de link naar verloop van tijd niet meer werkt. Hij stuurt je dan door naar de startpagina van Zenya en niet meer naar de melding. Is de melding 'recent’ gedaan dan werkt de link nog wel, ook als de melding al afgesloten is.  Is er iets dat wij onjuist ingeregeld hebben?  alvast bedankt.  Groetjes Nicole

6
Cindy Segers
1 maand geleden
W
Wendy KerstensStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Actie met voorwaarde X OF Y

Bij de inrichting van een workflow loop ik vast met het volgende:In een bepaalde status dient een actie enkel te gebeuren onder voorwaarde X OF voorwaarde Y. Gezien er enkel met EN voorwaarden gewerkt kan worden bij actiepunten, zou ik tot 1 voorwaarde willen komen door een nieuw veld aan te maken waarvan de waarde automatisch wordt gevuld.Concreet: indien veld X op ‘ja’ staat en/of veld Y op ‘ja’ staat, dient het nieuwe veld Z ook ‘ja’ te worden. Enkel indien veld X én veld Y op ‘neen’ staat, wordt veld Z ook ‘neen’. Ik zou dit veld in de achtergrond willen laten vullen, zodat de melder niet 2x dezelfde info moet aanvullen. Kan dit door gebruik te maken van het coördinatorformulier en hoe dan precies?Wat kan ik best proberen (zonder aan de workflow te raken)? Ik hoor het graag. 

3
Chaim Leunissen
1 maand geleden
M
MarlyOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Mails deadline verbeteractie melding '...' is verstreken.

Is het mogelijk om deze mails niet te ontvangen? We hebben gezocht bij abonnementen maar zien het misschien wel iets het hoofd!  

3
Inge Kuijpers
1 maand geleden
Inge Herfs
Inge HerfsGenie
gevraagd in FLOW (Meldingen)

PRI Medische hulpmiddelen

Wij stoeien al een tijdje met de PRI medische hulpmiddelen. We hebben een flow en meldformulier gemaakt waarbij je in het meldformulier meteen door kunt naar de verbetermodule. Echter als je in de verbetermodule je beheersmaatregel hebt ingevoerd dan sluit dit niet automatisch maar verschijnt er een pop up en als de gebruiker de verkeerde keuze maakt, dan is het meldformulier PRI weer helemaal leeg. Dat is een bug die voorlopig niet opgelost wordt. Dus zoeken we naar andere manieren om PRI en beheersmaatregelen bijeen te houden. Vanuit de PRI dus naar de verbetermaatregel en in een overzicht alles bij elkaar. Zijn er organisaties die dit al goed geregeld hebben en hun ervaringen willen delen? 

3
Anja Versteegden
1 maand geleden

Badges

Toon alle badges
Algemene voorwaardenCookie instellingen

Algemene voorwaarden | Privacyverklaring