Op 28 november 2024 organiseerden wij het Kennisdeelevent Care & Cure België, speciaal voor kwaliteitsverantwoordelijken en functionarissen in ziekenhuizen en grotere care organisaties in België. Jeanneke van de Ven (Kwaliteitscoördinator) 
 en Ulrike Keim (Stafmedewerker dienst kwaliteit) van het Noorderhart Ziekenhuis, namen de deelnemers mee in de opstart en uitrol van het risicodashboard.

Bekijk hieronder de opname of lees de samenvatting van deze sessie terug. 

Samenvatting

Bij Noorderhart zijn ze in 2023 van start gegaan met Zenya RISK. Hun doel was om op deze manier de patiëntveiligheid te verbeteren en risico’s effectiever te beheersen. Bij de voorbereiding werden de eerste obstakels snel duidelijk, want iedereen kwam tot het besef dat hier veel werk en tijd ingestoken moest worden. Om die reden werd er bewust gekozen om het heel simpel te houden en om te werken met één sjabloon.

Bij dit sjabloon werd er voor het eerst binnen de organisatie gebruik gemaakt van de ‘BowTie-analyse’. Dit gaf hun de stimulans om meer na te denken over oorzaken en controls. AI was hierbij een groot hulpmiddel om de controls te formuleren.

De eerste stappen bij Noorderhart zijn gezet met het risicodashboard, maar wat nu? Nog niet voor alle risico’s zijn er controls aanwezig, geen enkel risico heeft een herevaluatie gehad, er zijn nog geen operationele risico’s aanwezig, enz.

Daarom heeft de stafmedewerker met elke risico-eigenaar een overleg ingepland. In 2025 gaan ze bekijken om een werkgroep risicomanagement op te starten, maar gaan ze ook aan de slag met rapportages en het finetunen/uitrollen van risico’s rond informatieveiligheid en operationele risico’s.

De finish is dus nog niet in het zicht, maar Noorderhart heeft als organisatie op iets meer dan een jaar tijd al zeer grote stappen gezet omtrent risicomanagement.

Deze samenvatting is geschreven door Frederik Vanluydt. Heb je hier nog vragen over? Stel ze dan gerust hieronder.