Skip to main content

Klantverhalen en artikelen

Interessante klantverhalen en artikelen over onze software en andere thema's

102 Topics
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Voorbeelden van Zenya workflows in de praktijk

Tijdens het community event 2022 gingen 17 actieve en betrokken klanten met elkaar in gesprek over een aantal stellingen.  Een van de stellingen luidde als volgt:Welke workflows hebben jullie geïmplementeerd en welke vind je het beste? De aanwezigen gingen in 4 groepen uiteen om te sparen over deze stelling. Er ontstonden mooie discussies over de verschillende mogelijkheden van Zenya FLOW. Er was niet één beste workflow te identificeren, wel talloze mooie toepassingen.Incidenten, klachten en verbeterenVrijwel iedereen gaf aan een workflow voor incidenten te hebben ingericht. Denk hierbij aan VIM (Veilig incidenten melden), MIC (Meldingen incidenten cliënten), MIP (Melding incidenten Patiënten) en MIM (Meldingen incidenten Medewerkers).  Daarnaast kwamen workflows voor het continu verbeteren en registreren van klachten ook veel terug. Hieronder vind je een  opsomming van de genoemde workflows. We hebben bij sommige workflows ook een link gemaakt naar bestaande community topics en klantv

104327
Silvia van Gils
13 dagen geleden
Sammy
SammyInfolander
gepubliceerd in Opnames en presentaties van evenementen
Klachtenmanagement geborgd in Zenya - AdelantePresentatie

Klachten registreren, opvolgen en afhandelen in één systeem, dat is allemaal mogelijk in Zenya. Via een overzichtelijk dashboard heb je de status van je klachten snel in beeld; zo heb je een goede controle over de doorlooptijd van je klachtenafhandeling. Middels een rapportagetool heb je de mogelijkheid rapportages op te stellen. Hierdoor creëer je kansen voor je organisatie om te verbeteren.In deze sessie op de Zenya gebruikersdag 2022 liet @Jacky Wolfs zien hoe een klachtenfunctionaris Zenya kan gebruiken om de klachten te managen. In de bijlage onder dit topic vind je de presentatie terug.  Samenvatting IntroductieAdelante is een gespecialiseerd revalidatiecentrum in heel Limburg met locaties in Hoensbroek, Heerlen, Maastricht en Venlo. Jacky Wolfs is vandaag aan het woord en wordt aangekondigd door Olivier Deprez van Infoland. Het onderwerp klachtenmanagement in Zenya is voor veel organisaties relevant, en dat valt te merken aan de volle zaal. Er zijn zelfs extra stoelen achterin g

3082
Inge Kuijpers
22 dagen geleden
Jip Peels
Jip PeelsModerator: Infoland Customer Support Engineer
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Expertisecentrum Quasir zet Zenya in voor hun eigen klachtenmanagement én voor dat van hun klanten

De samenwerking tussen Infoland en Quasir is bijzonder. Quasir maakt namelijk niet alleen zelf tevreden gebruik van Zenya voor hun eigen klachtenmanagement, ze zijn ook partner van Infoland en raden Zenya ook aan bij hún klanten. In dit klantverhaal vertellen Ernst-Jan Meijer, Office Manager, en Siberta Hassing, Business Unit Manager, over deze waardevolle samenwerking en waarom Zenya het leven van klachtenfunctionarissen een stuk eenvoudiger maakt. Over QuasirQuasir is een expertisecentrum gespecialiseerd in klachten, calamiteiten, geschillen en cliëntvertrouwenswerk in de Zorg- en Welzijnssector. Zij bieden onafhankelijke en objectieve bemiddeling wanneer cliënten en zorgorganisaties lijnrecht tegenover elkaar staan. Quasir heeft één overstijgend doel: namelijk de kwaliteit van de zorg verbeteren, waarbij ‘onafhankelijkheid’ de belangrijkste kernwaarde van Quasir is.Siberta vertelt: “Onze medewerkers zijn functionarissen die zaken regelen rondom klachten en calamiteiten. Ze zijn alle

630
Jip Peels
2 maanden geleden
Sammy
SammyInfolander
gepubliceerd in Opnames en presentaties van evenementen
Interne audits; continu verbeteren met CHECK en FLOW! - ZozijnPresentatie

De beste oplossing om je audit- en verbeterproces in Zenya te registreren? Anita Wolters en @HestervdBerg vertellen je hun “Best Practice”. ​Zozijn zocht naar een manier om het audit- en verbeterproces beter te organiseren en op elkaar aan te laten sluiten. Zenya biedt hiervoor mogelijkheden vanuit zowel FLOW als CHECK. Zozijn heeft hier een combinatie van gemaakt! Voor het auditproces hebben zij gekozen voor CHECK en het verbeterproces loopt via FLOW.Op de Zenya gebruikersdag 2022 hebben Anita en Hester in een presentatie laten zien waarom en hoe.In de bijlage onder dit topic vind je de presentatie terug.  Samenvatting IntroductieAnita trapt de sessie af door te vertellen dat ze hun rituele voorwerpen bij zich hebben (de microfoons en een uitgeprinte tekst voor de presentatie). Een leuke knipoog en verwijzing naar de keynote sessie van de gebruikersdag door Patrick van Veen. Na de voorstelronde start Anita met het uitleggen van hun probleemstelling: Zozijn zocht naar een manier om het

7664
Kelly de Jong
4 maanden geleden
Sammy
SammyInfolander
gepubliceerd in Opnames en presentaties van evenementen
Interview: Marieke, Frank en Hilbert over InfolandOPNAME

Interview Marieke, Frank en Hilbert door dagvoorzitter Jochem van HalMarieke Kessels (CEO), Frank Stege (Eigenaar en voormalig CEO), Hilbert Leijen (CTO) en Jochem van Hal (Kwaliteitsadviseur bij RadboudUMC) We hebben Jochem van Hal, Kwaliteitsadviseur bij RadboudUMC, uitgenodigd om dagvoorzitter te zijn bij Infoland 25 jaar. Hij zal het (oud-)management van Infoland interviewen over de afgelopen 25 jaar en het programma van de dag toelichten.Tijdens het interview zullen Marieke Kessels, Frank Stege en Hilbert Leijen antwoord geven op de vraag hoe Infoland is uitgegroeid van een afstudeerproject tot een softwarebedrijf met 121 medewerkers. We blikken in deze sessie terug op de afgelopen 25 jaar en kijken samen naar de toekomst van Infoland.  Heb je hier nog vragen over? Stel ze dan gerust hieronder.

840
Sammy
8 maanden geleden
Sammy
SammyInfolander
gepubliceerd in Opnames en presentaties van evenementen
Paneldiscussie: 'Zenya in de Zorg'OPNAME

Paneldiscussie: ‘Zenya in de Zorg’Met SEIN, VIVA Zorggroep en Sint Maartenskliniek begeleid door Bart Bolwijn (Infoland) Bart Bolwijn, Strategisch Business Developer bij Infoland, gaat in deze interactieve sessie de discussie aan met Infoland klanten en kwaliteitsdeskundigen Wendy Kappelhof (Strategisch adviseur kwaliteit en veiligheid bij SEIN), Marcel Woning (Adviseur Kwaliteit & Kenniscentrum bij VIVA Zorggroep) en Paulien Ogink (Manager Kwaliteit en Veiligheid bij Sint Maartenskliniek) over de beste oplossingen die de kwaliteit van hun zorgorganisaties vergroot hebben.Ook vraagt hij de deskundigen naar hun geleerde lessen. Wanneer waren projecten succesvol? Welke projecten waren dat juist niet en waarom? In welke richting zouden we nog nieuwe of betere oplossingen moeten creëren? Hoe kunnen we nog meer van elkaar leren? En wat zou Infoland daarin kunnen betekenen? De geschreven samenvatting vind je terug onder de opname.  Samenvatting IntroductieTijdens deze panelsessie heeft B

1120
Sammy
8 maanden geleden
Sammy
SammyInfolander
gepubliceerd in Opnames en presentaties van evenementen
Paneldiscussie: 'Risicomanagement, voor iedereen?'OPNAME

Paneldiscussie: ‘Risicomanagement, voor iedereen?’Met SPIE Belgium en OASEN begeleid door Marieke Kessels (Infoland)  Onze CEO, Marieke Kessels, gaat in deze sessie de risicodialoog aan met Jeroen Vercauteren (QSE manager bij SPIE Belgium) en Peter van der Vlies (Adviseur risicomanagement bij OASEN) : klanten van Infoland die tevens experts zijn op het gebied van risicomanagement.Want hoe zorgen zij ervoor dat risicomanagement goed is geïmplementeerd binnen hun organisatie? Welke uitdagingen hebben ze daarbij overwonnen? Wie waren er actief betrokken in het proces? En wat is voor hen de toegevoegde waarde van zowel het risicomanagementproces als het risicomanagementsysteem? Daar kom je tijdens deze sessie achter! De geschreven samenvatting vind je terug onder de opname.  Samenvatting IntroductieHoe zorgen SPIE Belgium en OASEN ervoor dat risicomanagement goed is geïmplementeerd binnen hun organisatie? Welke uitdagingen hebben ze daarbij overwonnen? Wie waren er actief betrokken in het

830
Sammy
8 maanden geleden
Sammy
SammyInfolander
gepubliceerd in Opnames en presentaties van evenementen
Aan de slag met informatieveilig gedrag - Lourens Dijkstrasamenvatting

Aan de slag met informatieveilig gedragLourens Dijkstra (CISO bij Lentis en adviseur bij ECP) Hieronder lees je de samenvatting van de sessie ‘Aan de slag met informatieveilig gedrag’ van @LourensDijkstra op Infoland 25 jaar. IntroductieLourens Dijkstra, CISO bij Lentis en adviseur bij ECP, inspireerde de zaal met zijn ervaringen tijdens het implementeren van enkele maatregelen voor informatieveiligheid bij Lentis, een GGZ & VVT organisatie in het noorden van Nederland. De sessie startte met enkele vragen aan de zaal, zoals de inschatting van het niveau van informatieveiligheid in de eigen organisatie, de eigen functienaam en branche. Dit gaf een mooi beeld van de aanwezigen. Verdieping onderwerpEven terug in de tijd… In 2018 bekeken tientallen onbevoegde medewerkers van een ziekenhuis het dossier van een bekende reality-ster. Dit incident was voor het VWS de aanleiding om te gaan nadenken over de bewustwording van privacy in de zorg. Daarop werd een groep van experts opgericht om

800
Sammy
8 maanden geleden
Sammy
SammyInfolander
gepubliceerd in Opnames en presentaties van evenementen
Hoe AI jouw organisatie nog slimmer en sneller kan maken - Jesse van Dorensamenvatting

Hoe AI jouw organisatie nog slimmer en sneller kan makenJesse van Doren (technologie- en innovatie deskundige + trendwatcher) Hieronder lees je de samenvatting van de sessie ‘Hoe AI jouw organisatie nog slimmer en sneller kan maken’ van Jesse van Doren op Infoland 25 jaar. IntroductieJesse van Doren noemt zich Innovatie makelaar en heeft verschillende bedrijven opgericht, waaronder Brize. Hij helpt organisaties bij het toepassen van nieuwe technologie, onder meer door Hacketons te organiseren.Volgens Gartner groeit de markt voor AI tot 2027 met meer dan 19%. Wat kunnen we verwachten met de snelheid waarmee de techniek zich momenteel ontwikkelt? Een AI God mode? Putin stelde ooit al: "Wie de leider wordt in artificiële intelligentie zal over de wereld heersen". Wat kan AI ons brengen en waarvoor moeten we vrezen? Verdieping onderwerpVoorbeelden van zinvolle toepassingen die vandaag al zijn in te zetten, zijn;Efficiënter werken: denk aan administratie, notulen, grammatica check Klantserv

1340
Sammy
8 maanden geleden
Sammy
SammyInfolander
gepubliceerd in Opnames en presentaties van evenementen
De Kunst van Gedrag Ontwerpen - Astrid Groenewegensamenvatting

De Kunst van Gedrag OntwerpenAstrid Groenewegen (Keynote spreker) Hieronder lees je de samenvatting van de sessie ‘De Kunst van Gedrag Ontwerpen’ van Astrid Groenewegen op Infoland 25 jaar. IntroductieJe herkent dit vast. Jouw organisatie of jij als professional wil een verandering doorvoeren. Je wilt de mensen in jouw organisatie goed informeren over deze verandering, draagkracht creëren én jouw organisatie in beweging krijgen. Je gaat voortvarend aan de slag. Je zorgt voor de juiste informatie, benadrukt de voordelen van de verandering en onderbouwt je verhaal met feiten. Je gaat continu in gesprek met je collega’s en je krijgt zelfs de bevestiging dat zij mee zijn met je verhaal. En toch zie je in de praktijk dat mensen niet het gewenste gedrag laten zien. Hoe kan dit?Astrid Groenewegen is gedragswetenschapper, founder van SUE behavioural Design Academy, keynote spreker én auteur van een best selling boek ‘’De kunst van Gedrag Ontwerpen. Wij hadden het genoegen om tijdens het Infola

1440
Sammy
8 maanden geleden
Sammy
SammyInfolander
gepubliceerd in Opnames en presentaties van evenementen
'Plug Me In' Project - Wiebe Wakkersamenvatting

'Plug Me In' ProjectWiebe Wakker (Keynote spreker) Hieronder lees je de samenvatting van de sessie ‘'Plug Me In' Project’ van Wiebe Wakker op Infoland 25 jaar. IntroductieMarieke Kessels start deze sessie: ‘Het is niet alleen feest vandaag, we gaan ook inzoomen op inhoud. En we gaan niet alleen over onze reis vertellen, maar juist ook over andere avonturen.’ Marieke geeft het woord aan Wiebe Wakker: hij vertelt over zijn reis als duurzame avonturier en hoe dit indirect ook een link heeft met het thema van de dag: samen een stap verder. In 2014 had Wiebe een droom (na zijn afstuderen): hoe reis je zo duurzaam mogelijk rond de wereld? Zo ontstond zijn ‘Plug Me In’ project. Tegen het eind van zijn studie ging hij nadenken over wat hij echt wilde. Ambitieuze medestudenten gingen al snel achter een bureau zitten. Dat zag hij niet zitten, hij wilde spanning en dynamiek. Maar wat dan? Hij kwam erachter dat het hebben van geen plan juist perfect was. Het was voor Wiebe het ideale startpunt om

550
Sammy
8 maanden geleden
Sammy
SammyInfolander
gepubliceerd in Opnames en presentaties van evenementen
Spoedcursus Geluk - Lonneke van Daslersamenvatting

Spoedcursus GelukLonneke van Dasler (Keynote spreker) Hieronder lees je de samenvatting van de sessie ‘Spoedcursus Geluk’ van Lonneke van Dasler op Infoland 25 jaar. IntroductieLonneke van Dasler, keynote spreker over Stress, Geluk en Veerkracht, studeerde na het VWO psychologie vanwege haar interesse in menselijk gedrag en geluk. Ondanks haar passie belandde ze in het bedrijfsleven en kreeg op haar 27e een burn-out, wat haar leven veranderde. Nu doet ze wat haar echt gelukkig maakt: anderen inspireren op het podium. Haar Spoedcursus Geluk is een vermakelijke sessie met humor, filmpjes en interactie, gericht op stress, geluk en veerkracht, en het ontstressen van het publiek. Verdieping onderwerpMensen ervaren momenteel meer stress dan ooit tevoren. 14,3% van de medewerkers vertoont burn-out symptomen als gevolg van het te lang ervaren van stress. Stress wordt vaak als negatief gezien, maar is eigenlijk cruciaal voor adequaat reageren. Te veel stress kan leiden tot een burn-out, terwijl

940
Sammy
8 maanden geleden
Jip Peels
Jip PeelsModerator: Infoland Customer Support Engineer
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Zenya stimuleert bewustwording en informatieveilig gedrag binnen Lentis GGZ

Een correcte en veilige informatievoorziening is cruciaal voor het leveren van goede zorg. Zorgverleners moeten altijd toegang hebben tot de juiste informatie over patiënten, en patiënten moeten erop kunnen rekenen dat er veilig wordt omgegaan met hun gevoelige data. @LourensDijkstra , CISO (Chief Information Security Officer) bij Lentis, licht toe hoe zijn organisatie omgaat met informatiebeveiliging en hoe Zenya hen daarbij helpt. Over Lentis GGZLentis GGZ is gespecialiseerd in het behandelen van mensen met ernstige psychische problemen. Ongeveer 4.000 medewerkers helpen jaarlijks zo’n 30.000 patiënten, zowel thuis als in hun beschermde woonvormen en (poli)klinieken verspreid over (het noorden van) Nederland.Er is heel een enorme hoeveelheid data beschikbaar binnen de organisatie en er zijn heel wat medewerkers die hier dagelijks veilig mee moeten omgaan. Om die veiligheid te garanderen is Lentis actief bezig met het voldoen aan de NEN 7510-norm.Lourens legt uit: “Er bestaan een aant

380
Jip Peels
8 maanden geleden
Jip Peels
Jip PeelsModerator: Infoland Customer Support Engineer
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Dichterbij gaat voor duurzaam documentbeheer met Zenya

Dichterbij is er voor mensen met een verstandelijke beperking en de mensen om hen heen. Op een woon- of werklocatie van Dichterbij, thuis of op school biedt Dichterbij ondersteuning, zorg en behandeling. Sinds december maakt de zorgorganisatie gebruik van Zenya voor het documentbeheer. Ook zet de organisatie Zenya BOOST in om gerichte campagnes te versturen naar de documentbeheerders over het nieuwe systeem. Lianne Soer - van Baal (communicatie adviseur) en Henri Pijnappels (projectleider) vertellen hoe Dichterbij het gebruik van de software ervaart. Een nieuw, overzichtelijk documentmanagementsysteem Het documentmanagementsysteem van Dichterbij was sterk verouderd. Het functioneerde technisch gezien niet meer en zorgde voor beveiligingsrisico’s. De zoekmachine van het oude systeem was onbruikbaar... Hierdoor was informatie niet of slecht vindbaar voor medewerkers. Bovendien waren beleidsdocumenten in de Docutheek niet up-to-date en waren er soms meerdere versies van een document gepub

390
Jip Peels
9 maanden geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
gepubliceerd in Artikelen
Risicomanagement in één oogopslag dankzij risico heatmapArtikel

Wat doe je als je alle risico’s binnen de organisatie in kaart hebt gebracht? Het is een logische vervolgstap om risico’s in te delen naar de kans dat ze voorkomen en de impact die het op dat moment heeft. Hiervoor zijn verschillende methodes, waarvan de risico heatmap een veel gebruikte is. Deze wordt ook wel de risicomatrix genoemd. Maar hoe werkt een risico heatmap en waar moet je op letten?  Risico’s: van identificatie via classificatie naar risicomanagementEen organisatie die aan de slag gaat, of is gegaan, met risicomanagement, komt er uiteindelijk bij uit: risicoclassificatie. Het identificeren van risico’s is één ding, maar vervolgens moet er ook bepaald worden wat je met die risico’s gaat doen.Weinig organisaties hebben de tijd, het geld of zelfs de zin om élk risico te bestrijden. Vaak is dit ook niet nodig. Risico’s die weinig voorkomen, risico’s die weinig impact hebben of risico’s die beide kenmerken hebben, vereisen eigenlijk weinig aandacht. Maar wat doe je met risico’s

34603
MariskaIJzendoorn
9 maanden geleden
Jip Peels
Jip PeelsModerator: Infoland Customer Support Engineer
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Triferto merkt exponentiële toename van meldingen dankzij Zenya

From soil to life: dat is de slogan van Triferto, een internationale groothandel in minerale meststoffen. Met verschillende locaties verspreid over België, Frankrijk en Nederland is veiligheid voor hen een absolute topprioriteit. Harold Krikke, KAM-coördinator bij Triferto, vertelt hoe zij Zenya FLOW en de Capture app inzetten voor het melden van (bijna-)ongevallen en onveilige situaties – en  hoe ze Zenya verder nog gebruiken. Eenvoud is het sleutelwoordHarold: “Eenvoud was voor ons een belangrijke factor bij het inzetten van Zenya FLOW. We wilden een meldsysteem maken dat handig zou werken voor de mensen op de werkvloer én ook voor onszelf.” Makkelijk om te meldenOp elke locatie waar gemeld moet worden, installeerde Triferto een tablet met daarop de Zenya Capture app. Zo kunnen medewerkers snel de tablet pakken, de gegevens invullen, een foto nemen en alles doorsturen.“Mensen vinden het niet altijd fijn om iets te melden. Daarom hebben we de meldflow beperkt tot acht stappen. Het res

500
Jip Peels
10 maanden geleden
Jip Peels
Jip PeelsModerator: Infoland Customer Support Engineer
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Adelante Zorggroep zet Zenya succesvol in voor klachtenmanagement

Adelante Zorggroep is gespecialiseerd in revalidatie, arbeid, intensieve kindzorg, audiologie & communicatie en speciaal onderwijs. Omdat Adelante veel verschillende locaties in Limburg heeft, is een efficiënt en overkoepelend kwaliteitssysteem erg belangrijk — en dat geldt ook voor hun klachtenmanagement. Voor beide doeleinden gebruiken ze met veel succes Zenya. @Jacky Wolfs is senior beleidsmedewerker kwaliteit en klachtenfunctionaris bij Adelante. Zij vertelt hoe Zenya haar helpt om klachten van heel Adelante te behandelen.Hoe kwam de zorggroep bij Zenya terecht voor hun klachtenmanagement?Initieel was Adelante vooral op zoek naar een efficiënter documentbeheersysteem. Ondertussen werken ze al meer dan tien jaar met Zenya DOC. Jacky: “Zenya DOC werkt zo aangenaam dat we gaandeweg ook de andere modules zijn gaan gebruiken. Zo volgden incidentmeldingen in Zenya FLOW en van daaruit kwamen de verbeterflow, de interne audits en het klachtenmanagement.”Dat klachtenmanagement gebeurde

1000
Jip Peels
10 maanden geleden
Jip Peels
Jip PeelsModerator: Infoland Customer Support Engineer
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Vijf manieren waarop Zenya het kwaliteitsmanagement binnen Groep Agapè efficiënter maakt

 Groep Agapè is de overkoepelende naam voor 3 zorgsites in België: WZC Veilige Have (Aalter), WZC Zilverbos (Zelzate) en GAW De Lieve (Gent). Om hun documentbeheer efficiënter en gebruiksvriendelijker te maken, ging de groep op zoek naar een nieuw systeem. Via het team van RS health, een partner van Infoland, kwamen ze terecht bij Zenya en werd het project opgestart in WZC Veilige Have. Ondertussen gebruiken ze de software overkoepelend over alle sites en ook voor andere toepassingen. @Hanne van de Steene (Stafmedewerker Documentbeheer) en Barbara Mouton (Stafmedewerker en Kwaliteitscoördinator) delen vijf manieren waarop Zenya hun kwaliteitsmanagement efficiënter heeft gemaakt. 1. Voorbereid en efficiënt vergaderen“Vroeger gebeurde het wel eens dat medewerkers niet goed voorbereid waren op vergaderingen, waardoor de vergaderingen op zich niet zo efficiënt verliepen”, vertelt Barbara. “Daarom laten we documenten, zoals verslagen, nu ook beoordelen in Zenya DOC voor de vergadering plaat

1420
Jip Peels
11 maanden geleden
Sammy
SammyInfolander
gepubliceerd in Opnames en presentaties van evenementen
Change management: The power of herd behaviour en viral change - Marieke KesselsOpname

In mei gaf onze CEO, Marieke Kessels, een lezing over verandermanagement op de Vitalis conferentie in Göteborg. In deze presentatie sprak ze over een belangrijke uitdaging in verandermanagement: hoe motiveer, beweeg en activeer je mensen? Gebaseerd op haar wetenschappelijk onderzoek en uitgebreide advieservaring in de gezondheidszorg, vertelde Marieke het publiek over het belang van sociale beïnvloeding en informeel leiderschap bij het veranderen of transformeren van de gezondheidszorg of het implementeren van verbeteringen en innovaties. Laat je inspireren en krijg nieuwe inzichten en tips! Bekijk hieronder de opname van Mariekes presentatie tijdens Vitalis.  

500
Sammy
1 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Humo voor Huisartsen geeft elke huisartsenpraktijk een eigen Zenya DOC-portaal

Humo voor huisartsen - voorheen Zorggroep Synchroon -  werkt samen met 61 huisartsenpraktijken om patiënten met een (chronische) ziekte de best mogelijke zorg te bieden. Het spreekt voor zich dat hier heel wat informatie-uitwisseling mee gepaard gaat. Je wil dat alle zorgcollega’s op dezelfde lijn zitten én dat alle info ook altijd up-to-date is. Het sturen van mailtjes is helaas niet voldoende. Daarom koos Synchroon voor Zenya DOC als centraal documentmanagementsysteem — en gingen ze zelfs nog een stapje verder voor hun zorgcollega’s.   Centraal documentmanagementOm te beginnen koos Humo voor huisartsen voor Zenya DOC om al hun documenten op een centrale plaats op te slaan en te delen met de huisartsenpraktijken. Wat extra handig bleek, is het feit dat het ziekenhuis in de buurt ook al met Zenya werkte. Wil het ziekenhuis dat Humo iets deelt met hun praktijken, dan kunnen zij de beheerder blijven terwijl het document wel in het systeem van de zorggroep staat. Zo worden onnodige fouten

650
Hiewwaiy
1 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
gepubliceerd in Artikelen
Goede praktijkvoorbeelden - Radboudumc

 Continue ontwikkeling zorgkwaliteit bij Radboudumc“Goede praktijkvoorbeelden zijn inspirerend en mensen kunnen er direct mee aan de slag.” “We zijn nog te vaak bezig om zelf het wiel uit te vinden. Dat kost tijd en aan tijd is altijd een gebrek binnen de zorg.” Aan het woord is @Silvia van Gils, senior adviseur/auditor bij Radboudumc. In heldere bewoordingen en met aanstekelijk enthousiasme vertelt Silvia van Gils over het innovatieve project Goede Praktijkvoorbeelden. “Het is dus ideaal als je kunt profiteren van goede praktijkvoorbeelden uit je eigen organisatie. Dat komt ten goede aan de kwaliteit van de zorg, de processen en de medewerkerstevredenheid. Binnen het Radboudumc hebben we veel met kwaliteit, veiligheid én innovatie. Daar sluit het project Goede Praktijkvoorbeelden prima op aan.” Continu streven naar verbetering “We gebruiken alle pijlers van Zenya binnen onze organisatie. We borgen onze kwaliteitscyclus door onze afspraken en processen vast te leggen via DOC en te impl

7142
R
1 jaar geleden
Sammy
SammyInfolander
gepubliceerd in Opnames en presentaties van evenementen
Interactieve Documenten: voorbeelden uit de praktijk - Isala en Albert Schweitzer ziekenhuisOpname

In deze sessie op de Zenya gebruikersdag vertelden niet één, maar twee Zenya professionals hoe zij Interactieve Documenten inzetten in hun organisatie.Als eerste lichtte @Alex van Baar  toe hoe ze binnen het Isala 74 protocollen hebben omgezet naar Interactieve Documenten, met als doel de vindbaarheid en leesbaarheid te verbeteren. Daarnaast is er een sjabloon ontwikkeld, zodat verpleegafdelingen eenvoudig zelf protocollen kunnen omzetten naar Interactieve Documenten.Daarna ging @Arjo Kuiper dieper in op hoe het Albert Schweitzer ziekenhuis de zakkaartjes beschikbaar stelt als Interactieve Documenten via de Search app. Hij lichtte toe hoe protocollen worden weergegeven, bijvoorbeeld met stroom- en rekenschema’s en tabellen, zodat alleen de juiste informatie wordt getoond op het juiste moment.De geschreven samenvatting vind je terug onder de opname.  Samenvatting IntroductieIedereen kent het wel in een ziekenhuis of zorginstelling of waar dan ook. Er zijn (te)veel protocollen, ze lijken

7695
Alex van Baar
1 jaar geleden
Sammy
SammyInfolander
gepubliceerd in Opnames en presentaties van evenementen
Opening - Bart Bolwijn & Apenstreken op de werkvloer - Patrick van VeenOpname

In deze opening heette @Bart Bolwijn de deelnemers van harte welkom op de Zenya gebruikersdag 2022. Hij trapt de dag af en vertelt meer over het thema van dit jaar: 'Gedrag: Het is maar hoe je het bekijkt'.Vervolgens vertelt onze gastspreker Patrick van Veen alles over apenstreken op de werkvloer. Wat is bijvoorbeeld de invloed van cultuur op de werkomgeving? Hoe richten wij onze eigen organisatie in? Hoe kan cultuur ons ondersteunen in het effectief samenwerken en in het bewerkstelligen van positieve gedragsveranderingen? Deze antwoorden zitten niet in systemen, regelgeving of procedures, maar in het gedrag van mensen!  Heb je hier nog vragen over? Stel ze dan gerust hieronder. 

1100
Sammy
1 jaar geleden
Sammy
SammyInfolander
gepubliceerd in Opnames en presentaties van evenementen
Hoe Zenya Mij zo helpt bij NEN7510 - MijzoPresentatie

Ook Mijzo is aan de slag gegaan met ‘voldoen aan de NEN7510’. De verschillende modules van Zenya helpen hen hierbij. De software-suite ondersteunt bij het inzichtelijk maken van informatiebeveiligingsrisico’s en het bewaken van de voortgang en werking van de beheersmaatregelen. Daarnaast speelt Zenya een belangrijke rol bij het uitvoeren van audits en het invoeren van verbetermaatregelen.In deze sessie op de Zenya gebruikersdag 2022 liet @ivheeren  zien hoe zij dit bij Mijzo hebben ingericht. In de bijlage onder dit topic vind je de presentatie terug.  Samenvatting IntroductieZoals we allemaal weten, en ook aan de volle zaal van deze paralelsessie konden zien, is de NEN7510 een actueel thema in de zorg. De eerste vraag van spreker Ivo van Heeren  was; wie van de aanwezigen voldoet volledig aan de NEN7510? Door het beperkt aantal vingers dat werd opgestoken weten we direct waarom er zo veel interesse was in deze sessie. Vol enthousiasme begint Ivo zijn verhaal waarin hij de zaal meeneem

5611
I
2 jaar geleden
Sammy
SammyInfolander
gepubliceerd in Opnames en presentaties van evenementen
Vragen = meten = …(n)iets doen?! - MeanderGroep Zuid-LimburgPresentatie

We werken iedere dag vanuit vastgestelde processen en procedures. Binnen systemen, met collega’s en vóór onze klanten! Maar dan komen de vragen. Vind ik het nog leuk? Zijn mijn klanten tevreden? Wat levert het op voor mij, voor de organisatie? Doen wij het wel goed?In de module Zenya CHECK gebruikt Meandergroep Zuid-Limburg veel vragenlijsten om een antwoord te krijgen op deze vraagstellingen. Welke CHECK vragenlijstonderwerpen gebruiken ze? Naar wie worden deze verstuurd en waarom? Welke mogelijkheden zijn handig voor Meandergroep? En welke ook wellicht voor jou?Pfff… wat een vragen! Deze werden allemaal beantwoord door @Emile Korver heeft op de Zenya gebruikersdag 2022. In de bijlage onder dit topic vind je de presentatie terug.   Samenvatting IntroductieDe MeanderGroep Zuid-Limburg gebruikt onze software al sinds 2009 en sinds mei dit jaar hebben ze de volledige Zenya suite in huis. Emile vertelt vanuit zijn ervaring als applicatiebeheerder wanneer gekozen wordt voor een melding via

2160
Sammy
2 jaar geleden

Badges

  • Welkom!
    DvGheeft de Welkom! badge verdiend
  • Kennisdeler
    Niels Heerenheeft de Kennisdeler badge verdiend
  • Welkom!
    clvsheeft de Welkom! badge verdiend
  • Kennisdeler
    esterdegrootheeft de Kennisdeler badge verdiend
  • Meedenker
    Els Lowetteheeft de Meedenker badge verdiend
Toon alle badges
Algemene voorwaardenCookie instellingen

Algemene voorwaarden | Privacyverklaring