Skip to main content

Klantverhalen en artikelen

Interessante klantverhalen en artikelen over onze software en andere thema's

105 Topics
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Voorbeelden van Zenya workflows in de praktijk

Tijdens het community event 2022 gingen 17 actieve en betrokken klanten met elkaar in gesprek over een aantal stellingen.  Een van de stellingen luidde als volgt:Welke workflows hebben jullie geïmplementeerd en welke vind je het beste? De aanwezigen gingen in 4 groepen uiteen om te sparen over deze stelling. Er ontstonden mooie discussies over de verschillende mogelijkheden van Zenya FLOW. Er was niet één beste workflow te identificeren, wel talloze mooie toepassingen.Incidenten, klachten en verbeterenVrijwel iedereen gaf aan een workflow voor incidenten te hebben ingericht. Denk hierbij aan VIM (Veilig incidenten melden), MIC (Meldingen incidenten cliënten), MIP (Melding incidenten Patiënten) en MIM (Meldingen incidenten Medewerkers).  Daarnaast kwamen workflows voor het continu verbeteren en registreren van klachten ook veel terug. Hieronder vind je een  opsomming van de genoemde workflows. We hebben bij sommige workflows ook een link gemaakt naar bestaande community topics en klantv

114727
Silvia van Gils
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Waarom CBCT Zenya Flow gebruikt als auditingtoolIn gesprek met

Soms moet je gewoon out-of-the-box denken. Zoals bij de aanvraag van de Certificeringsorganisatie Bibliotheekwerk, Cultuur en Taal (CBCT). Waar de module Zenya Check in eerste instantie de logische keuze leek, was hun aanvraag voor een auditingapplicatie zo specifiek dat de module Zenya Flow nóg beter aansloot. En dat is best uniek. Willem Camphuis, directeur CBCT, en Ron Osvath (@ronno) business consultant Infoland, leggen uit hoe het precies zit.Eerst in het kort even over CBCT. Zij toetst als onafhankelijke organisatie de kwaliteit van bibliotheek- en cultuurorganisaties en van programma’s en diensten voor geletterdheid. Zo krijgt bijvoorbeeld iedere bibliotheek die aangesloten is bij de Vereniging van Openbare Bibliotheken (VOB) één keer in de vier jaar een audit.Een hele klus voor de circa twintig auditoren. Het hele proces bestaat uit zes stappen, van intake tot en met rapportage en evaluatie. Alle data die verzameld wordt, werd tot 2018 keurig in Word – en Exceldocumenten verwer

118815
E
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
geplaatst in Artikelen
Op welke manier zijn jullie bezig met verbetermogelijkheden?

Veel organisaties registreren (bijna)incidenten, (proces)afwijkingen, calamiteiten en klachten. Deze registraties kunnen in veel gevallen tot goede verbetermogelijkheden leiden.Echter is het ‘verbeteren’, en dan vooral het organiseren van deze verbetermogelijkheden, voor veel organisaties dé grote uitdaging. Hoe pakken jullie dit aan binnen jullie organisatie?Benieuwd naar enkele tips van ons? Bekijk het volledige artikel

10228
I
Bart Bolwijn
Bart BolwijnZenya medewerker
geplaatst in Klanten aan het woord
Terugblik op expertbijeenkomst Qualicor QMentum Global: Samen ontwikkelen, van elkaar leren en tijd besparen!

Op maandag 1 juli vond er in het Erasmus MC een expertbijeenkomst plaats, georganiseerd door de regiegroep Qualicor QMentum. Ongeveer 40 enthousiaste deelnemers stonden te popelen om hun kennis een boost te geven. Een erg mooie opkomst!  Krachten bundelenDe dag startte met een toespraak van Jacqueline de Vos (@vosjac) van het Albert Schweitzer Ziekenhuis. Zij lichtte het doel van de regiegroep toe: “Ontwikkelen van een uniforme werkwijze om het Global normenkader binnen de Infoland omgeving te ontsluiten”. Naast het Albert Schweitzer Ziekenhuis werken in de regiegroep ook Tergooi, St. Jansdal, Zuyderland, Gelre Ziekenhuizen, St. Antonius en het Erasmus MC samen aan een oplossing die door alle ziekenhuizen en overige zorginstellingen in Nederland en België gebruikt kan worden. Een heel mooi voorbeeld van hoe je door krachten te bundelen niet het wiel zelf hoeft uit te vinden (en je dus kostbare tijd kunt besparen) en er bovendien een kwalitatief goede oplossing is voor het toetsen en ev

8598
E
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Hoe Meandergroep het maximale haalt uit de iProva vragenlijstenPresentatie

ZO HAAL HIJ HET MAXIMALE UIT JE VRAGENLIJSTENTijdens de gebruikersdag van 2018 hebben een aantal klanten tijdens de parallelsessies hun kennis en ervaring gedeeld. Een van deze gastsprekers was @Emile Korver - Functioneel beheer iProva / Topdesk)bij MeanderGroep Zuid-LimburgOnderwerp van de presentatie De Meandergroep heeft meer dan 50 verschillende vragenlijsten in gebruik voor diverse doeleinden. Maar wie vraagt de metingen aan en wat zijn de drijfveren hierachter? Emile Korver legde een aantal vragenlijsten en checks onder de loep en nam ons mee in het ontwerpen van vragenlijsten tot aan het maken van effectieve rapportages. Wat moet een meting opleveren? Hoe koppel je de juiste verbetermaatregelen? En hoe ga je aan de slag met de uitslagen zodat je er het maximale uithaalt?Benieuwd geworden? Download dan de presentie van Emile hieronder.

11197
Gerlof
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Incidenten melden, analyseren en continue verbeteren met iProva en KiSPresentatie

Hap voor hap van melden naar leren Wij hadden de eer om op onze gebruikersdag van 2018 een aantal inspirerende gastsprekers uit te nodigen. Drie van deze sprekers waren Silvia Kok (Kwaliteitsverpleegkundige), Hans Kooij (Adviseur informatievoorziening en procesmanagement) en Chantal Raven (ISA) van Amstelring. “Binnen Amstelring werken we met zelforganiserende teams. Met onze nieuwe ambities, moesten we helaas afscheid nemen van onze oude MIC werkwijze. Dat was zonde, aangezien we hierdoor de kans missen om te leren. Dit inzicht heeft ertoe geleid dat we samen met onze zorgcollega’s op zoek zijn gegaan naar nieuwe manieren om de aansluiting te vinden. Een belangrijk uitgangspunt hierbij was dat hun input gebruikt werd voor doorontwikkeling. “ Benieuwd naar de oplossing? Amstelring geeft o.a. aan hoe iProva en KiS dit werkproces hebben ondersteund. Benieuwd? Download dan de presentatie van Amstelring hieronder.

12157
I
Sammy
SammyZenya medewerker
gepubliceerd in Opnames en presentaties van evenementen
Interactieve Documenten: voorbeelden uit de praktijk - Isala en Albert Schweitzer ziekenhuisOpname

In deze sessie op de Zenya gebruikersdag vertelden niet één, maar twee Zenya professionals hoe zij Interactieve Documenten inzetten in hun organisatie.Als eerste lichtte @Alex van Baar  toe hoe ze binnen het Isala 74 protocollen hebben omgezet naar Interactieve Documenten, met als doel de vindbaarheid en leesbaarheid te verbeteren. Daarnaast is er een sjabloon ontwikkeld, zodat verpleegafdelingen eenvoudig zelf protocollen kunnen omzetten naar Interactieve Documenten.Daarna ging @Arjo Kuiper dieper in op hoe het Albert Schweitzer ziekenhuis de zakkaartjes beschikbaar stelt als Interactieve Documenten via de Search app. Hij lichtte toe hoe protocollen worden weergegeven, bijvoorbeeld met stroom- en rekenschema’s en tabellen, zodat alleen de juiste informatie wordt getoond op het juiste moment.De geschreven samenvatting vind je terug onder de opname.  Samenvatting IntroductieIedereen kent het wel in een ziekenhuis of zorginstelling of waar dan ook. Er zijn (te)veel protocollen, ze lijken

8697
Inge Kuijpers
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Transmuraal incidenten melden (TIM) bij VieCuriPresentatie

Tijdens de tweede iProva Discovery trapte @Andre de dag af met een interessante presentatie over het thema transmuraal incidenten melden. Nog meer leren van incidenten én uiteindelijk een verbeterde ketenzorg. Dat is waar het uiteindelijk om draait. Om die reden is VieCuri in januari 2019 gestart met een nieuwe werkwijze, waarbij de ketenpartners Cohesie Huisartsenzorg en De Zorggroep middels een mobiel meldformulier een melding (TIM) kunnen inleggen.“Inmiddels is er een goede start gemaakt met de nieuwe werkwijze en willen steeds meer zorgpartners uit de regio zich zelfs aansluiten. Daar zijn we natuurlijk erg blij mee. De komende tijd gaan we ons eerst focussen op het optimaliseren van de nieuwe werkwijze en het bouwen van een goede basis. Dan kunnen zorgpartners zich in de toekomst steeds meer gaan aansluiten’’ aldus André.Ben jij benieuwd hoe het TIM formulier eruit ziet? Bekijk dan de presentatie van André in de bijlage.

5225
Inge Kuijpers
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Hoe het Slingeland Ziekenhuis de inrichting van Documenten en Processen optimaliseerde en hiermee de beheerslast omlaag brachtIn gesprek met

“De projectgroep heeft enorm veel werk verzet om de bestaande situatie met een hoge beheerlast en allerlei processen rondom documentbeheer om te buigen naar een transparante en eenduidige inrichting. Zowel binnen de software als beleidsmatig. Daarbij is er ook tijd gestoken in het meenemen van mensen in de nieuwe denk- en werkwijze’’ aldus Kirsten. @Kirsten is de afgelopen tijd betrokken geweest bij de optimalisatie van de inrichting en het beleid rondom de module documenten en processen bij het Slingeland Ziekenhuis.De enorme brij aan rollen, rechten en bijna lege mappen vormde de aanleiding om écht aan de slag te gaan met de optimalisatie. Na een lang voortraject is de projectgroep eind 2017 aan de slag gegaan met definiëren van alle uitdagingen en het opzetten van een degelijk plan. Waar staan we nu? En waar willen we naar toe? Een intensieve fase, waarbij de huidige situatie op microniveau in kaart werd gebracht. De inrichting van de module documenten en processen was helaas onover

18375
Andre
annemari.eichholtz
annemari.eichholtzOrakel
geplaatst in Klanten aan het woord
Geslaagde test met tracers in CHECK

17 januari jl. heb ik samen met mijn collega Alesha D'Elfant een bezoek gebracht aan het MUMC (Maastricht). Daar hebben we samen met Pedro Penders (MUMC) en @Bart Bolwijn (Infoland) een test gedaan om te kijken in hoeverre CHECK kan voldoen aan onze wensen met betrekking tot het uitzetten van een (patiënten)tracer in CHECK.UitgangspuntenEr wordt 1 vragenlijst(onderzoek) samengesteld en uitgezet voor de volledige tracer. De vragen worden gekozen uit  de relevante normensets (in dit geval NIAZ QMentum Global) waarbij een aantal vragen specifiek voor 1 of meer afdelingen geldt en andere vragen voor alle te auditen afdelingen waarop de tracer gelopen wordt. Daarnaast worden er eigen vragen gedefinieerd en toegevoegd. Het moet mogelijk zijn om optionele onderwerpen (bijvangst / toevalsbevindingen) toe te voegen. Deze optionele onderwerpen dienen per onderwerp door de auditor ter plekke gekozen te kunnen worden als aanvulling op de basis tracerlijst. Ook hier geldt dat de gestelde vragen afh

7145
Hiewwaiy
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Met welke dienst zou Infoland jullie nog verder kunnen ondersteunen?

Tijdens het community event 2022 gingen 17 actieve en betrokken klanten met elkaar in gesprek over een aantal stellingen.  Tijdens een van de stellingen werd er gesproken over diensten, waarmee Infoland haar gebruikers nog meer kan ondersteunen. Los van onze Zenya software. Hieronder lees je een weergave van de belangrijkste bevindingen.Wat opviel was de behoefte aan ondersteuning op het gebied van BI. Deze hulpvraag werd voornamelijk gesteld door onze Zorgklanten. Beschikbaar stellen van korte handleidingen voor Zenya. We zijn hier overigens al mee bezig. Op de community vind je verschillende stappenplannen die je kunnen helpen bij het inrichten van Zenya. Ondersteuning bij het organiseren van de functionele beheerorganisatie Externe data beschikbaar stellen in Zenya  Ondersteuning bij hoe kan je Zenya optimaal kunt ontwerpen en implementeren in jouw organisatie Chat functie/gesprek in Zenya als dienst tussen beheerder en Infoland Meer relevante content aanbieden vooraf in Zenya Meer

1234
E
A
Anonymous
gepubliceerd in Artikelen
Hoe Infoland inspeelt op indoor positioneringArtikel

De technologie ontwikkelt zich in razend tempo. Sterker nog, met de snelheid waarop ontwikkelingen vandaag de dag gaan, en de kansen die hiermee geboden worden, is het bijna noodzakelijk om hier dagelijks mee bezig te zijn. Daarom kijk ik – Guy Bruens, verantwoordelijk voor het operationeel management van de software ontwikkel afdeling bij Infoland – vaak met de ontwikkelingen mee die binnen de teams spelen. Een voorbeeld van een dergelijke ontwikkeling is indoor positionering, ook wel locatiebepaling voor binnen genoemd. Maar wat houdt dit in en hoe passen we dit toe bij Infoland?De toegevoegde waarde van locatiebepaling in onze softwareAls gebruiker van onze software verwacht je dat je altijd en overal de beschikking hebt over, de op dat moment, voor jou relevante informatie. Jouw huidige locatie kan daar een belangrijke rol bij spelen. Denk bijvoorbeeld aan het registreren van afwijkingen of het melden van incidenten met je mobiel. Hierbij maken we gebruik van jouw locatie zodat we

5724
Guy Bruens
Sammy
SammyZenya medewerker
gepubliceerd in Opnames en presentaties van evenementen
Interne audits; continu verbeteren met CHECK en FLOW! - ZozijnPresentatie

De beste oplossing om je audit- en verbeterproces in Zenya te registreren? Anita Wolters en @HestervdBerg vertellen je hun “Best Practice”. ​Zozijn zocht naar een manier om het audit- en verbeterproces beter te organiseren en op elkaar aan te laten sluiten. Zenya biedt hiervoor mogelijkheden vanuit zowel FLOW als CHECK. Zozijn heeft hier een combinatie van gemaakt! Voor het auditproces hebben zij gekozen voor CHECK en het verbeterproces loopt via FLOW.Op de Zenya gebruikersdag 2022 hebben Anita en Hester in een presentatie laten zien waarom en hoe.In de bijlage onder dit topic vind je de presentatie terug.  Samenvatting IntroductieAnita trapt de sessie af door te vertellen dat ze hun rituele voorwerpen bij zich hebben (de microfoons en een uitgeprinte tekst voor de presentatie). Een leuke knipoog en verwijzing naar de keynote sessie van de gebruikersdag door Patrick van Veen. Na de voorstelronde start Anita met het uitleggen van hun probleemstelling: Zozijn zocht naar een manier om het

8674
K
A
Anonymous
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Hoe de combinatie van Interactieve Documenten, procespaden en Iris intranet de juiste informatie toont bij GroenhuysenIn gesprek met

 Hoe zorg je, juist in deze tijd, dat iedereen altijd en overal de juiste, actuele informatie kan vinden om het werk op de juiste manier te doen? In Zenya kun je deze informatie uiteraard prima kwijt én vinden, je kunt deze hier up-to-date houden en via een mobiele app is deze informatie ook overál te benaderen. Door de integratie met Iris Intranet kan de professional deze informatie ook nog eens snel en gemakkelijk sorteren en op een gepersonaliseerde startpagina laten tonen, zodat de informatie jou vindt in plaats van andersom. Van startpagina naar kwaliteitshandboek in één muisklikBinnen Groenhuysen, een organistatie die zich met 2300 medewerkers én 1300 vrijwilligers inzet voor ouderen in de omgeving Roosendaal, gebruikt men zowel Zenya als Iris Intranet. En ze gebruiken dus ook de koppeling tussen beide systemen.Het kwaliteitshandboek staat in Zenya en wordt middels een icoon en link op de startpagina weergegeven. De startpagina bij Groenhuysen ziet er zo uit.Zodra je op de link o

7924
Els Lowette
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
gepubliceerd in Artikelen
Risicomanagement in één oogopslag dankzij risico heatmapArtikel

Wat doe je als je alle risico’s binnen de organisatie in kaart hebt gebracht? Het is een logische vervolgstap om risico’s in te delen naar de kans dat ze voorkomen en de impact die het op dat moment heeft. Hiervoor zijn verschillende methodes, waarvan de risico heatmap een veel gebruikte is. Deze wordt ook wel de risicomatrix genoemd. Maar hoe werkt een risico heatmap en waar moet je op letten?  Risico’s: van identificatie via classificatie naar risicomanagementEen organisatie die aan de slag gaat, of is gegaan, met risicomanagement, komt er uiteindelijk bij uit: risicoclassificatie. Het identificeren van risico’s is één ding, maar vervolgens moet er ook bepaald worden wat je met die risico’s gaat doen.Weinig organisaties hebben de tijd, het geld of zelfs de zin om élk risico te bestrijden. Vaak is dit ook niet nodig. Risico’s die weinig voorkomen, risico’s die weinig impact hebben of risico’s die beide kenmerken hebben, vereisen eigenlijk weinig aandacht. Maar wat doe je met risico’s

37603
MariskaIJzendoorn
A
Anonymous
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Het hele proces van werving en onboarding onderbrengen in Zenya: AAE deed hetIn gesprek met

AAE maakte de afgelopen jaren een flinke groei door: 100 nieuwe medewerkers haalden ze  het afgelopen jaar wel. Ze merkten dat het werving- en onboardingproces efficiënter zou kunnen, als dit geautomatiseerd zou worden. Deze opdracht kreeg Rick Jongen voor zijn derdejaarsstage mee van ICT en onder leiding van Rob Fleuren ging hij hiermee aan de slag. Inmiddels zijn we twee jaar verder en zit het hele proces als workflow in Zenya. Hoe, dat vertellen de heren graag!Rick is twee jaar nadat hij zijn derdejaars stage begon, nog steeds regelmatig bij AAE te vinden. Op de afdeling Sales deed hij zijn afstudeerstage én in zijn vrije tijd doet hij nog wat projecten voor Rob. Die zou hem graag meteen claimen nu hij afgestudeerd is, maar Rick heeft besloten nog even door te studeren.Automatiseren van de workflow‘Toen ik hier binnenkwam, was de opdracht dus om het hele proces als workflow te automatiseren. Ik heb eerst het proces en alle bijbehorende stappen in kaart gebracht. Als een manager bijv

6683
R
hleijen
hleijenZenya medewerker
gepubliceerd in Artikelen
Laatste loodjes voor de vakantie (Kijkje in de slimme software keuken deel 6)Blog

Dit is het zesde deel van een serie blogs over 'slimme software'. Hilbert Leijen, technisch directeur bij Infoland, geeft je hierin een uniek kijkje in onze keuken. Vorige delen gemist? Deel 1lees je hier.Aan het eind van het vorige deel waren we gekomen tot de volgende pijplijn: Voordat ik dit blog even in de vakantie-stand zet, maak ik graag de pijplijn nog even met jullie af.Een belangrijke verbeterslag die we nog kunnen toevoegen, is het terugbrengen van woorden naar hun stam (ook wel: lemma). Immers, als in de ene melding “gevallen” voorkomt, en in de andere melding “viel” dan willen we dat de computer begrijpt dat het om dezelfde actie gaat.Ik zal er in dit blog niet te diep op ingaan, maar voor de geïnteresseerden: Wikipedia – Lemmatisation. Een tipje van de sluier: voor de Nederlandse taal is het bepalen van de stam middels een paar simpele regels geen optie. Van “viel” kom je nooit tot “vallen” door simpele ingrepen als (bijvoorbeeld) de laatste letter te wissen. We maken dus

2252
hleijen
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Hoe AZ Turnhout tijd bespaart door PROMs- en PREMs-bevragingen onder te brengen in ZenyaIn gesprek met

AZ Turnhout staat voor mensgerichte zorg met respect voor niet alleen de eigenheid van de patiënt, maar ook voor die van zijn of haar familie. Een goede en continue bevraging van de patiënten is daarom nodig. Waar AZ Turnhout hun papieren vragenlijsten eerst manueel moesten invoeren in Excel, gebeurt dit vandaag automatisch. Van een fulltime job naar automatisch uitgestuurde vragenlijsten. Ontdek hoe AZ Turnhout door middel van Zenya PROMs- en PREMs-bevragingen mogelijk maakt. Betere zorg vraagt meer patiëntbevragingenAZ Turnhout werkt rond 4 kernwaarden; betrokken, inlevend, ondernemend en samenwerkend om zo mensgerichte zorg te kunnen garanderen. Om deze zorg echter continu te kunnen verbeteren om zo nog meer kwaliteit te kunnen leveren zijn patiëntbevragingen nodig. Sinds jaar en dag voert AZ Turnhout verschillende bevragingen uit, waarbij ze onder andere polsen naar de patiënttevredenheid, kwaliteit van de zorg, …Het bevragen is één zaak, maar deze vragenlijsten in een algemene dat

11672
I
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
geplaatst in Artikelen
Een integrale aanpak van risicomanagement: herkennen jullie deze trend ook?

Risico’s vaststellen op alle niveaus, over alle domeinen en vanuit alle disciplines. Integraal risicomanagement geldt als voorwaarde voor efficiëntie en effectiviteit. De voornaamste trend die we zien is dat risicomanagement steeds breder getrokken wordt. Waar organisaties eerder vooral operationeel keken naar losse domeinen – en daarmee tamelijk reactief werkten – zijn veel bedrijven nu bezig om het organisatie breed in te richten en pro actiever te werken. Constateren jullie deze trend ook binnen jullie organisatie? Klik hier om meer te lezen over dit onderwerp.

6142
Hiewwaiy
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
gepubliceerd in Artikelen
Goede praktijkvoorbeelden - Radboudumc

 Continue ontwikkeling zorgkwaliteit bij Radboudumc“Goede praktijkvoorbeelden zijn inspirerend en mensen kunnen er direct mee aan de slag.” “We zijn nog te vaak bezig om zelf het wiel uit te vinden. Dat kost tijd en aan tijd is altijd een gebrek binnen de zorg.” Aan het woord is @Silvia van Gils, senior adviseur/auditor bij Radboudumc. In heldere bewoordingen en met aanstekelijk enthousiasme vertelt Silvia van Gils over het innovatieve project Goede Praktijkvoorbeelden. “Het is dus ideaal als je kunt profiteren van goede praktijkvoorbeelden uit je eigen organisatie. Dat komt ten goede aan de kwaliteit van de zorg, de processen en de medewerkerstevredenheid. Binnen het Radboudumc hebben we veel met kwaliteit, veiligheid én innovatie. Daar sluit het project Goede Praktijkvoorbeelden prima op aan.” Continu streven naar verbetering “We gebruiken alle pijlers van Zenya binnen onze organisatie. We borgen onze kwaliteitscyclus door onze afspraken en processen vast te leggen via DOC en te impl

7632
R
Bart Bolwijn
Bart BolwijnZenya medewerker
geplaatst in Klanten aan het woord
Erasmus MC zet in tijden van corona crisis vragenlijst uit met hulpvraag

Erasmus MC heeft een vragenlijst met CHECK uitgezet aan alle medewerkers en naar andere mogelijke beschikbare mensen. Met deze vragenlijst wordt gepeild of deze medewerkers/ beschikbare mensen extra inzetbaar zijn, welke registraties zij wel of niet hebben, welke ervaring ze hebben, op welke afdelingen ze kunnen en willen werken en op welke momenten. Zo kan er snel worden bepaald wie er welke hulp kan bieden in het ziekenhuis.Het voordeel van deze vragenlijst (voor de insider: objecttype Cliënt met naam Medewerker, omdat deze ‘extern’ ingevuld kan worden) is dat deze met een link gemaild kan worden en dat alle resultaten eenvoudig beschikbaar zijn door de export naar Excel.Heb je interesse in deze oplossing, kan je contact opnemen met mij. Stuur een mail naar: b.bolwijn@infoland.nl 

5292
Bart Bolwijn
Sammy
SammyZenya medewerker
gepubliceerd in Opnames en presentaties van evenementen
Klachtenmanagement geborgd in Zenya - AdelantePresentatie

Klachten registreren, opvolgen en afhandelen in één systeem, dat is allemaal mogelijk in Zenya. Via een overzichtelijk dashboard heb je de status van je klachten snel in beeld; zo heb je een goede controle over de doorlooptijd van je klachtenafhandeling. Middels een rapportagetool heb je de mogelijkheid rapportages op te stellen. Hierdoor creëer je kansen voor je organisatie om te verbeteren.In deze sessie op de Zenya gebruikersdag 2022 liet @Jacky Wolfs zien hoe een klachtenfunctionaris Zenya kan gebruiken om de klachten te managen. In de bijlage onder dit topic vind je de presentatie terug.  Samenvatting IntroductieAdelante is een gespecialiseerd revalidatiecentrum in heel Limburg met locaties in Hoensbroek, Heerlen, Maastricht en Venlo. Jacky Wolfs is vandaag aan het woord en wordt aangekondigd door Olivier Deprez van Infoland. Het onderwerp klachtenmanagement in Zenya is voor veel organisaties relevant, en dat valt te merken aan de volle zaal. Er zijn zelfs extra stoelen achterin g

3402
Inge Kuijpers
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Hoe GGNet Oost-Gelderland Zenya inzet om te voldoen aan de Wet verplichte geestelijke gezondheidszorgIn gesprek met

Per 1 januari 2020 wordt de Wet verplichte geestelijke gezondheidszorg (Wvggz) ingevoerd. Dat betekent dat alle GGZ-instellingen de nieuwe wet moeten implementeren in hun organisatieprocessen. Zo heeft de invoer van de Wvggz ook gevolgen voor de werkwijze van GGNet Oost-Gelderland. Om deze werkwijze voor alle medewerkers duidelijk en overzichtelijk te maken, heeft GGNet Oost-Gelderland Zenya DOC ingezet.“Zenya DOC gebruiken wij al vijftien jaar,” vertelt Nienk den Hartoog, Programmaspecialist Zorglogistiek.  “Het is gebruiksvriendelijk in beheer en medewerkers kunnen zelf actief anticiperen. Continu verbeteren blijft echter onze aandacht vragen, aldus @Inge Pasman functioneel applicatiebeheer Zenya GGNet. Zo ook met deze nieuwe wet. De Wvggz is een belangrijke aanleiding geweest om al onze processen op een nieuwe manier visueel in te gaan inrichten en te borgen in onze organisatie. Met name omdat de boodschap nu veel duidelijker overkomt dan voorheen.”Oud versus nieuwVoorheen had GGNet

6532
Hiewwaiy
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Hoe Nij Smellinghge als eerste algemene ziekenhuis in Nederland de ISO 27001 certificatie ontvingPresentatie

NEN7510, ISO27001, AVG, GDPR, ITIL, KMS, ISMS: MOOIE AFKORTINGEN MAAR WAT MOETEN WE ERMEE?Tijdens de gebruikersdag van 2018 hebben een aantal klanten tijdens de parallelsessies hun kennis en ervaring gedeeld. Een van deze gastsprekers was Eric Annema - Information security officer / Implementator Informatiesystemen bij Ziekenhuis Nij Smellinghe.Onderwerp van de presentatieIs er een samenhang tussen al deze afkortingen? Zo ja, hoe ziet deze samenhang eruit en hoe spelen we hier zo goed mogelijk op in? Eric gaf tijdens zijn sessie antwoord op bovenstaande vragen en vertelde hoe Nij Smellinghe hierop inspeelt met de inzet van de verschillende iProva-modules. En met succes! Want Nij Smellinghe is sinds kort, als eerste algemene ziekenhuis in Nederland, ISO 27001 gecertificeerd.Inmiddels heeft @Gerlof de functie van Eric overgenomen.Heb je vragen over dit onderwerp? Neem dan gerust contact met hem op.

6131
Gertjan Baarda
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Hoe Ziekenhuis Gelderse Vallei met iTask de verwerving van medische technologie optimaliseerdePresentatie

DIGITAAL VERWERVINGSPROCES: VAN MEDISCH APPARAAT TOT BUREAUSTOEL Tijdens de gebruikersdag van 2018 hebben een aantal klanten tijdens de parallelsessies hun kennis en ervaring gedeeld. Twee van deze gastsprekers waren Nicole van der Meulen (Kwaliteitsadviseur) en Marlies Overvelde (Hoofd Medische Technologie / Klinisch Fysicus) van Ziekenhuis Gelderse Vallei.Onderwerp van de presentatieIn het verleden verliep de verwerving van medische technologie bij ziekenhuis de Gelderse Vallei traag en aanschafdossiers waren niet altijd compleet. Dit riep vragen op als: wat moet er nu wel gebeuren en wat niet? En wie moet wat dan doen? Twee belangrijke vragen die ervoor gezorgd hebben dat het bestaande proces kritisch is bekeken, geoptimaliseerd en uiteindelijk is geautomatiseerd in iTask.Benieuwd hoe ze dit proces projectmatig hebben aangepakt en wat de voordelen en beperkingen zijn? Download dan hieronder de presentatie van Nicole & Marlies.

9411
Bernadette17

Badges

Toon alle badges
Algemene voorwaardenCookie instellingen

Algemene voorwaarden | Privacyverklaring