Klanten aan het woord

Lees hier hoe klanten onze software in de praktijk toepassen en ervaren

  • 48 Topics
  • 95 Reacties

48 Topics

Hiewwaiy
HiewwaiyInfoland Community Manager
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Voorbeelden van Zenya workflows in de praktijk

Tijdens het community event 2022 gingen 17 actieve en betrokken klanten met elkaar in gesprek over een aantal stellingen.  Een van de stellingen luidde als volgt:Welke workflows hebben jullie geïmplementeerd en welke vind je het beste? De aanwezigen gingen in 4 groepen uiteen om te sparen over deze stelling. Er ontstonden mooie discussies over de verschillende mogelijkheden van Zenya Flow. Er was niet één beste workflow te identificeren, wel talloze mooie toepassingen.Incidenten, klachten en verbeterenVrijwel iedereen gaf aan een workflow voor incidenten te hebben ingericht. Denk hierbij aan VIM (Veilig incidenten melden), MIC (Meldingen incidenten cliënten), MIP (Melding incidenten Patiënten) en MIM (Meldingen incidenten Medewerkers).  Daarnaast kwamen workflows voor het continu verbeteren en registreren van klachten ook veel terug. Hieronder vind je een  opsomming van de genoemde workflows. We hebben bij sommige workflows ook een link gemaakt naar bestaande community topics en klantv

58124
Paul Otten
1 maand geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfoland Community Manager
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Transmuraal incidenten melden (TIM) bij VieCuriPresentatie

Tijdens de tweede iProva Discovery trapte @Andre de dag af met een interessante presentatie over het thema transmuraal incidenten melden. Nog meer leren van incidenten én uiteindelijk een verbeterde ketenzorg. Dat is waar het uiteindelijk om draait. Om die reden is VieCuri in januari 2019 gestart met een nieuwe werkwijze, waarbij de ketenpartners Cohesie Huisartsenzorg en De Zorggroep middels een mobiel meldformulier een melding (TIM) kunnen inleggen.“Inmiddels is er een goede start gemaakt met de nieuwe werkwijze en willen steeds meer zorgpartners uit de regio zich zelfs aansluiten. Daar zijn we natuurlijk erg blij mee. De komende tijd gaan we ons eerst focussen op het optimaliseren van de nieuwe werkwijze en het bouwen van een goede basis. Dan kunnen zorgpartners zich in de toekomst steeds meer gaan aansluiten’’ aldus André.Ben jij benieuwd hoe het TIM formulier eruit ziet? Bekijk dan de presentatie van André in de bijlage.

4195
Inge Kuijpers
4 maanden geleden
A
Anonymous
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Hoe de combinatie van Interactieve Documenten, procespaden en Iris intranet de juiste informatie toont bij GroenhuysenIn gesprek met

 Hoe zorg je, juist in deze tijd, dat iedereen altijd en overal de juiste, actuele informatie kan vinden om het werk op de juiste manier te doen? In Zenya kun je deze informatie uiteraard prima kwijt én vinden, je kunt deze hier up-to-date houden en via een mobiele app is deze informatie ook overál te benaderen. Door de integratie met Iris Intranet kan de professional deze informatie ook nog eens snel en gemakkelijk sorteren en op een gepersonaliseerde startpagina laten tonen, zodat de informatie jou vindt in plaats van andersom. Van startpagina naar kwaliteitshandboek in één muisklikBinnen Groenhuysen, een organistatie die zich met 2300 medewerkers én 1300 vrijwilligers inzet voor ouderen in de omgeving Roosendaal, gebruikt men zowel Zenya als Iris Intranet. En ze gebruiken dus ook de koppeling tussen beide systemen.Het kwaliteitshandboek staat in Zenya en wordt middels een icoon en link op de startpagina weergegeven. De startpagina bij Groenhuysen ziet er zo uit.Zodra je op de link o

5744
Els Lowette
5 maanden geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfoland Community Manager
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Waarom CBCT Zenya Flow gebruikt als auditingtoolIn gesprek met

Soms moet je gewoon out-of-the-box denken. Zoals bij de aanvraag van de Certificeringsorganisatie Bibliotheekwerk, Cultuur en Taal (CBCT). Waar de module Zenya Check in eerste instantie de logische keuze leek, was hun aanvraag voor een auditingapplicatie zo specifiek dat de module Zenya Flow nóg beter aansloot. En dat is best uniek. Willem Camphuis, directeur CBCT, en Ron Osvath (@ronno) business consultant Infoland, leggen uit hoe het precies zit.Eerst in het kort even over CBCT. Zij toetst als onafhankelijke organisatie de kwaliteit van bibliotheek- en cultuurorganisaties en van programma’s en diensten voor geletterdheid. Zo krijgt bijvoorbeeld iedere bibliotheek die aangesloten is bij de Vereniging van Openbare Bibliotheken (VOB) één keer in de vier jaar een audit.Een hele klus voor de circa twintig auditoren. Het hele proces bestaat uit zes stappen, van intake tot en met rapportage en evaluatie. Alle data die verzameld wordt, werd tot 2018 keurig in Word – en Exceldocumenten verwer

108915
E
7 maanden geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfoland Community Manager
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Met welke dienst zou Infoland jullie nog verder kunnen ondersteunen?

Tijdens het community event 2022 gingen 17 actieve en betrokken klanten met elkaar in gesprek over een aantal stellingen.  Tijdens een van de stellingen werd er gesproken over diensten, waarmee Infoland haar gebruikers nog meer kan ondersteunen. Los van onze Zenya software. Hieronder lees je een weergave van de belangrijkste bevindingen.Wat opviel was de behoefte aan ondersteuning op het gebied van BI. Deze hulpvraag werd voornamelijk gesteld door onze Zorgklanten. Beschikbaar stellen van korte handleidingen voor Zenya. We zijn hier overigens al mee bezig. Op de community vind je verschillende stappenplannen die je kunnen helpen bij het inrichten van Zenya. Ondersteuning bij het organiseren van de functionele beheerorganisatie Externe data beschikbaar stellen in Zenya  Ondersteuning bij hoe kan je Zenya optimaal kunt ontwerpen en implementeren in jouw organisatie Chat functie/gesprek in Zenya als dienst tussen beheerder en Infoland Meer relevante content aanbieden vooraf in Zenya Meer

1044
E
8 maanden geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfoland Community Manager
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Hoe zorg je ervoor dat de eindgebruiker snel vindt wat hij zoekt?

Tijdens het community event 2022 gingen 17 actieve en betrokken klanten met elkaar in gesprek over een aantal stellingen.  Hieronder lees je de tips waarmee je ervoor zorgt dat eindgebruikers snel de documenten vinden die ze zoeken. Het gebruik van duidelijke titels, metadata, tags en trefwoorden zijn in de basis erg belangrijk zijn. Sluiten deze aan bij het zoekgedrag van je eindgebruiker? Zijn de termen die je gebruikt eenduidig en consistent? De zoekwoorden van je gebruikers worden gelogd, waardoor je continu je titels en trefwoorden kunt optimaliseren.Het zoeken in Zenya werkt intuïtief. Tegelijkertijd kunnen er aandachtspunten zijn die specifiek gelden voor jouw organisatie. Daarom is het belangrijk dat eindgebruikers een gedegen instructie krijgen over hoe zij het beste kunnen zoeken. Deze instructie zou je bij voorkeur herhaaldelijk willen aanbieden bijvoorbeeld in de vorm van een e-learning.Ook is de toegankelijkheid van je documenten belangrijk. Zorg ervoor dat je documenten o

3750
Hiewwaiy
9 maanden geleden
Bart Bolwijn
Bart BolwijnInfolander
geplaatst in Klanten aan het woord

Samenvatting Paneldiscussie Risicomanagement

Terugblik Paneldiscussie Risicomanagement“Oh jeetje, hoe krijg ik de organisatie zo ver en goed mee?”Op woensdag 10 november is er een panelbijeenkomst door Infoland georganiseerd over het onderwerp Risicomanagement. Onder leiding van @Bart Bolwijn (Business Consultant) van Infoland namen vijf deskundigen van vijf verschillende organisaties deel: @Anne van den Akker (Hoofd Zorgzaken) van de Regionale Ambulance Voorziening (UMCG Ambulancezorg), @Femke Wijnker (Business Process Lead) van Agrifirm, Marije Dijkstra (Compliance Officer) van Gelre Ziekenhuizen, @Peter van der Vlies (Adviseur Risicomanagement) van Oasen, Erna Hoevenaars (Senior Beleidsadviseur) van Zuyderland en @Kirsten van Blijswijk (Business Consultant) van Infoland. Deze terugblik geeft de belangrijkste observaties en conclusies van het panel weer.Als eerste observatie valt op dat bijna bij alle organisaties meerdere pogingen zijn ondernomen om het risicomanagementproces in de organisatie te ontwerpen en te implementeren.

0
Bart Bolwijn
1 jaar geleden
A
Anonymous
gepubliceerd in Klanten aan het woord

To app or not to appIn gesprek met

Waarom Nederlands Loodswezen B.V. kiest om de Capture App niet in te zetten? Wanneer we denken aan incidenten melden en om dat zo gemakkelijk mogelijk te maken, dan wordt de Capture App vaak als musthave genoemd. Iets wat Nederlands Loodswezen B.V. (NLBV) echt niet ontgaan is. Toch kiezen zij er op dit moment voor om het melden via de app nog niet te faciliteren. En daar hebben ze een hele goede reden voor.Twijfel jij of de app binnen jouw organisatie van toegevoegde waarde gaat zijn? NLBV legt ons graag uit hoe zij tot hun keuze zijn gekomen.Van een Access database naar een volwaardig incident management systeemLoodsen, voluit registerloodsen, zijn de mannen en vrouwen die zorgen dat schepen veilig de havens, in Nederland en in de Vlaamse havens langs de Schelde, in en uit kunnen varen. Verantwoordelijk werk, want incidenten met schepen kunnen voor enorme schade zorgen.Veilig werken zit hier dus zeker tussen de oren, maar incidenten kunnen alsnog voorkomen. Nederlands Loodswezen B.V.

1740
A
1 jaar geleden
A
Anonymous
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Het hele proces van werving en onboarding onderbrengen in Zenya: AAE deed hetIn gesprek met

AAE maakte de afgelopen jaren een flinke groei door: 100 nieuwe medewerkers haalden ze  het afgelopen jaar wel. Ze merkten dat het werving- en onboardingproces efficiënter zou kunnen, als dit geautomatiseerd zou worden. Deze opdracht kreeg Rick Jongen voor zijn derdejaarsstage mee van ICT en onder leiding van Rob Fleuren ging hij hiermee aan de slag. Inmiddels zijn we twee jaar verder en zit het hele proces als workflow in Zenya. Hoe, dat vertellen de heren graag!Rick is twee jaar nadat hij zijn derdejaars stage begon, nog steeds regelmatig bij AAE te vinden. Op de afdeling Sales deed hij zijn afstudeerstage én in zijn vrije tijd doet hij nog wat projecten voor Rob. Die zou hem graag meteen claimen nu hij afgestudeerd is, maar Rick heeft besloten nog even door te studeren.Automatiseren van de workflow‘Toen ik hier binnenkwam, was de opdracht dus om het hele proces als workflow te automatiseren. Ik heb eerst het proces en alle bijbehorende stappen in kaart gebracht. Als een manager bijv

5003
R
2 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfoland Community Manager
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Incidenten melden, analyseren en continue verbeteren met iProva en KiSPresentatie

[h2]Hap voor hap van melden naar leren[/h2][h2] [/h2]Wij hadden de eer om op onze gebruikersdag van 2018 een aantal inspirerende gastsprekers uit te nodigen. Drie van deze sprekers waren Silvia Kok (Kwaliteitsverpleegkundige), Hans Kooij (Adviseur informatievoorziening en procesmanagement) en Chantal Raven (ISA) van [url=https://www.amstelring.nl/]Amstelring.[/url] [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/infoland-nl/attachment/6cf16936-9dd5-40a4-a52a-5530012e7d04.png[/img] [i]“Binnen Amstelring werken we met zelforganiserende teams. Met onze nieuwe ambities, moesten we helaas afscheid nemen van onze oude MIC werkwijze. Dat was zonde, aangezien we hierdoor de kans missen om te leren. Dit inzicht heeft ertoe geleid dat we samen met onze zorgcollega’s op zoek zijn gegaan naar nieuwe manieren om de aansluiting te vinden. Een belangrijk uitgangspunt hierbij was dat hun input gebruikt werd voor doorontwikkeling. “[/i] Benieuwd naar de oplossing? Amstelring geeft o.a. aan

11607
I
2 jaar geleden
A
Anonymous
gepubliceerd in Klanten aan het woord

De Kennistoetsenbank met 7.000 items: het werkt gemakkelijk met iQualifyIn gesprek met

  7.000 vragen, ook wel items genoemd, en dat worden er alleen maar meer. Zoveel zit er in deKennistoetsenbank van Prove2Move en er komen wekelijks nieuwe items bij. Het is inmiddels 5 jaar geleden dat Jane Groenendijk, manager bij Prove2Move, met Wil de Groot-Bolluijt, projectleider voor deKennistoetsenbank, aan de slag ging voor het idee van een database vol items om formatieve toetsen samen te kunnen stellen. Tijd om eens met ze in gesprek te gaan hoe dat nu werkt, structuur brengen in zo’n hoeveelheid vragen, en daarbij ook nog eens kwaliteit te borgen. Wat is de Kennistoetsenbank? Prove2Move biedt formatieve toetsen (examens) aan voor het MBO Zorg & Welzijn. Zo’n 5 jaar geleden zag Jane een behoefte die de software voor summatief toetsen niet zomaar op kon vullen: formatief toetsen, oftewel toetsen om te leren. Dat is een compleet andere tak van sport en de software die voor examens gebruikt wordt leent zich niet om op een laagdrempelige manier lerend toetsen aan te bieden.

4010
A
2 jaar geleden
A
Anonymous
gepubliceerd in Klanten aan het woord

66 meldtypes in Zenya: hoe houdt LUMC het overzichtelijk?In gesprek met

Bij het Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC) lopen op elk moment van de dag 6 beveiligers rond. Deze zorgen dus 24/7 voor een veilige omgeving in en rondom het ziekenhuis. Toen in 2018  het bestaande systeem voor het registreren en opvolgen van meldingen écht aan vervanging toe was, is de keuze uiteindelijk gevallen op de module FLOW in Zenya. Ron La Lau, applicatiebeheerder binnen LUMC, vertelt hoe zij de hoeveelheid meldingen overzichtelijk houden en hoe zij de rapportagemogelijkheden gebruiken.Gebruiksvriendelijkheid staat voorop bij de keuze voor nieuwe softwareRon start zijn verhaal direct met de opmerking dat het oude systeem echt aan vervanging toe was. Binnen LUMC worden al meerdere modules van Zenya gebruikt op verschillende afdelingen, wel is er nog een tweede systeem getest voor het afhandelen van meldingen. De gebruiksvriendelijkheid van Zenya was uiteindelijk één van de redenen om hiervoor te kiezen. Ron is in zijn functie verantwoordelijk voor het functioneel beheer

6630
A
2 jaar geleden
Bart Bolwijn
Bart BolwijnInfolander
geplaatst in Klanten aan het woord

Erasmus MC zet in tijden van corona crisis vragenlijst uit met hulpvraag

Erasmus MC heeft een vragenlijst met CHECK uitgezet aan alle medewerkers en naar andere mogelijke beschikbare mensen. Met deze vragenlijst wordt gepeild of deze medewerkers/ beschikbare mensen extra inzetbaar zijn, welke registraties zij wel of niet hebben, welke ervaring ze hebben, op welke afdelingen ze kunnen en willen werken en op welke momenten. Zo kan er snel worden bepaald wie er welke hulp kan bieden in het ziekenhuis.Het voordeel van deze vragenlijst (voor de insider: objecttype Cliënt met naam Medewerker, omdat deze ‘extern’ ingevuld kan worden) is dat deze met een link gemaild kan worden en dat alle resultaten eenvoudig beschikbaar zijn door de export naar Excel.Heb je interesse in deze oplossing, kan je contact opnemen met mij. Stuur een mail naar: b.bolwijn@infoland.nl 

2
Bart Bolwijn
3 jaar geleden
annemari.eichholtz
annemari.eichholtzGenie
geplaatst in Klanten aan het woord

Geslaagde test met tracers in CHECK

17 januari jl. heb ik samen met mijn collega Alesha D'Elfant een bezoek gebracht aan het MUMC (Maastricht). Daar hebben we samen met Pedro Penders (MUMC) en @Bart Bolwijn (Infoland) een test gedaan om te kijken in hoeverre CHECK kan voldoen aan onze wensen met betrekking tot het uitzetten van een (patiënten)tracer in CHECK.UitgangspuntenEr wordt 1 vragenlijst(onderzoek) samengesteld en uitgezet voor de volledige tracer. De vragen worden gekozen uit  de relevante normensets (in dit geval NIAZ QMentum Global) waarbij een aantal vragen specifiek voor 1 of meer afdelingen geldt en andere vragen voor alle te auditen afdelingen waarop de tracer gelopen wordt. Daarnaast worden er eigen vragen gedefinieerd en toegevoegd. Het moet mogelijk zijn om optionele onderwerpen (bijvangst / toevalsbevindingen) toe te voegen. Deze optionele onderwerpen dienen per onderwerp door de auditor ter plekke gekozen te kunnen worden als aanvulling op de basis tracerlijst. Ook hier geldt dat de gestelde vragen afh

5
Hiewwaiy
3 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfoland Community Manager
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Zo wordt de PDCA-cyclus bij Radboudumc ondersteund door ZenyaIn gesprek met

Als we het over superusers van Zenya hebben, dan horen @Silvia van Gils en @Mieke Joosten daar absoluut bij. Ze werken al zo’n 20 jaar bij Radboudumc, inmiddels beiden in de functie van adviseur bij Adviesgroep Procesverbetering & Implementatie. Het universitair medisch centrum maakt al bijna 20 jaar gebruik van de software van Infoland, in beginsel alleen voor documentbeheer. Sinds 2015 is hier verandering in gekomen en gebruikt Radboudumc steeds meer Zenya modules. Wij zijn vooral benieuwd hoe zij Zenya gebruiken als ondersteuning van de PDCA-cyclus (Plan, Do, Check, Act).Van meerdere leveranciers naar één kwaliteitsmanagementsysteemIn de beginjaren gebruikte Radboudumc veel verschillende systemen voor de verschillende onderdelen van kwaliteitsmanagement. Zenya werd dus gebruikt voor DOC, andere onderdelen waren bij andere leveranciers aangesloten. “In 2013 is een Europese aanbesteding uitgeschreven voor een compleet kwaliteitsmanagementsysteem,” vertelt Silvia. “Uiteindelijk heb

11800
Hiewwaiy
3 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfoland Community Manager
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Hoe GGNet Oost-Gelderland Zenya inzet om te voldoen aan de Wet verplichte geestelijke gezondheidszorgIn gesprek met

Per 1 januari 2020 wordt de Wet verplichte geestelijke gezondheidszorg (Wvggz) ingevoerd. Dat betekent dat alle GGZ-instellingen de nieuwe wet moeten implementeren in hun organisatieprocessen. Zo heeft de invoer van de Wvggz ook gevolgen voor de werkwijze van GGNet Oost-Gelderland. Om deze werkwijze voor alle medewerkers duidelijk en overzichtelijk te maken, heeft GGNet Oost-Gelderland de module Documenten & Processen van Infoland ingezet.“De module Documenten & Processen gebruiken wij al vijftien jaar,” vertelt Nienk den Hartoog, Programmaspecialist Zorglogistiek.  “Het is gebruiksvriendelijk in beheer en medewerkers kunnen zelf actief anticiperen. Continu verbeteren blijft echter onze aandacht vragen, aldus @Inge Pasman functioneel applicatiebeheer Zenya GGNet. Zo ook met deze nieuwe wet. De Wvggz is een belangrijke aanleiding geweest om al onze processen op een nieuwe manier visueel in te gaan inrichten en te borgen in onze organisatie. Met name omdat de boodschap nu veel du

6252
Hiewwaiy
3 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfoland Community Manager
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Hoe het Bravis Ziekenhuis CHECK inzet ter ondersteuning van een intern cultuuronderzoek (COMPaZ)In gesprek met

Om de drie jaar voert Bravis Ziekenhuis een intern cultuuronderzoek uit omtrent patiëntveiligheid. Zo kunnen ze zien hoe het met de meldcultuur binnen Bravis Ziekenhuis staat. Ook kunnen ze zo achterhalen of er binnen de afdelingen voldoende aandacht is voor patiëntveiligheid, hoe leidinggevenden hiermee omgaan en of de patiënt dus kan rekenen op veilige zorg. Om onderzoek te kunnen doen naar deze aspecten, zet Bravis Ziekenhuis COMPaZ in. Dit is een digitale vragenlijst die de veiligheidscultuur meet op elf dimensies. Bijvoorbeeld op de samenwerking tussen afdelingen, teamwork binnen een afdeling en op het geven van feedback en het leren van fouten. Het onderzoek moet een beeld geven van hoe medewerkers omgaan met patiëntveiligheid en in hoeverre dit uit wordt gedragen op de werkvloer. Vorig jaar zette zij voor de uitvoering van dit onderzoek, voor het eerst, de module CHECK van Infoland in. Onderstaand lees je hoe dit hen bevallen is.Mooie uitdaging“In  2015 heeft Bravis deelgenomen

6110
Hiewwaiy
3 jaar geleden
Bart Bolwijn
Bart BolwijnInfolander
geplaatst in Klanten aan het woord

Terugblik op expertbijeenkomst Qualicor QMentum Global: Samen ontwikkelen, van elkaar leren en tijd besparen!

Op maandag 1 juli vond er in het Erasmus MC een expertbijeenkomst plaats, georganiseerd door de regiegroep Qualicor QMentum. Ongeveer 40 enthousiaste deelnemers stonden te popelen om hun kennis een boost te geven. Een erg mooie opkomst!  Krachten bundelenDe dag startte met een toespraak van Jacqueline de Vos (@vosjac) van het Albert Schweitzer Ziekenhuis. Zij lichtte het doel van de regiegroep toe: “Ontwikkelen van een uniforme werkwijze om het Global normenkader binnen de Infoland omgeving te ontsluiten”. Naast het Albert Schweitzer Ziekenhuis werken in de regiegroep ook Tergooi, St. Jansdal, Zuyderland, Gelre Ziekenhuizen, St. Antonius en het Erasmus MC samen aan een oplossing die door alle ziekenhuizen en overige zorginstellingen in Nederland en België gebruikt kan worden. Een heel mooi voorbeeld van hoe je door krachten te bundelen niet het wiel zelf hoeft uit te vinden (en je dus kostbare tijd kunt besparen) en er bovendien een kwalitatief goede oplossing is voor het toetsen en ev

8
E
3 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfoland Community Manager
gepubliceerd in Klanten aan het woord

VieCuri bespaart kostbare tijd met Zenya SaaSIn gesprek met

Het on-premise beheer van Zenya (voorheen iProva) was bij topklinisch ziekenhuis VieCuri een ondergeschoven kindje. Updates werden, omwille van tijdgebrek, regelmatig uitgesteld. Met Zenya SaaS (Software as a Service) neemt Infoland het beheer uit handen, waardoor een organisatie als VieCuri haar tijd kan besteden aan datgeen waar ze goed in zijn: zorg verlenen. Ellen Verstraelen – Hendriks, Projectmanager ICT, neemt ons mee in het besluit van VieCuri om voor Zenya SaaS te kiezen én vertelt hoe de migratie is verlopen.Afgelopen jaar was één van de projecten die Ellen uitvoerde de overstap naar Zenya (destijds nog iProva) SaaS, welke eind juni 2019 werd afgerond. “Wij hebben bij VieCuri een relatief kleine ICT afdeling. Zo’n 50 man regelt alles voor de ruim 2500 personeelsleden die VieCuri rijk is. Alleen al aan de dagelijkse gang van zaken zijn we best wat tijd kwijt. Vooral het beheer van on-premises software kost ons veel tijd. En dan merk je dus dat we (niet-kritische) updates uit g

9770
Hiewwaiy
3 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfoland Community Manager
gepubliceerd in Klanten aan het woord

De inzet van de Zenya Search app bij RAV Brabant Midden-West-NoordIn gesprek met

Als de medewerkers van de Regionale Ambulance Voorziening (RAV) uit moeten rukken, telt elke seconde. Het redden van mensenlevens en het leveren van de beste zorg aan de patiënt staan bij de ambulancedienst namelijk altijd voorop. Alles wat kan ondersteunen bij deze missie, is dan ook meer dan welkom. Een voorbeeld zijn protocollen. Die helpen de ambulancedienst om de beste zorg te kunnen verlenen op dat moment. Medewerkers konden de lokale protocollen, regels en werkwijzen al opzoeken in Zenya, al is daarvoor wel toegang tot een PC vereist. En die hebben ze onderweg nou net níet bij zich. Tijd voor een oplossing die ze met zich mee konden nemen! Tanya van Rijckevorsel van Kessel is kwaliteitsadviseur bij RAV Brabant Midden-West-Noord en samen met applicatiebeheerder én ambulancechauffeur Marcel Smidt werd zij al enige tijd geleden enthousiast van de Zenya Search App. “Toen Marcel en ik op de Infoland Gebruikersdag in 2018 ook nog een workshop mochten geven over de Zenya Search App, we

8220
Hiewwaiy
3 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfoland Community Manager
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Vilans-protocollen & de Zenya Search app: een succesvolle combinatie bij ProteionIn gesprek met

[b]Toen de Kick-protocollen, middels een webshare via het bestaande documentmanagementsysteem, beschikbaar kwamen, vielen voor Proteion de puzzelstukjes in elkaar. De inzet van de iProva Search app was niet meer dan logisch. Eindelijk kon er afgerekend worden met de grootste ergernis: inloggen op het centrale netwerk.[/b] Sinds drie jaar maakt [url=https://www.proteion.nl/]Proteion[/url] gebruik van de[url=https://www.vilans.nl/themas/kick-protocollen] Vilans Kick-protocollen[/url]. Voor hen de ideale oplossing. De medewerkers hebben namelijk op elk moment van de dag toegang tot actuele informatie over de meest uiteenlopende zorghandelingen. “We hadden deels eigen protocollen, maar daar liepen we vaak achter de feiten aan,” vertelt [user=594]Heidi Op het Veld[/user], medewerker beleid en innovatie bij Proteion. “Om protocollen te maken én ze vervolgens ook actueel te houden, dat kost veel tijd. Met de Kick-protocollen zijn we verzekerd van actuele documenten, in totaal maar liefst zo’

18650
Hiewwaiy
3 jaar geleden
Inge Kuijpers
Inge KuijpersModerator: Infoland Customer Support Engineer
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Hoe het UMCG de module DOC inzet voor haar procesmanagementIn gesprek met

In een grote zorgorganisatie is het niet wenselijk dat afdelingen hun processen op hun eigen manier én met verschillende tools gaan beschrijven. Om het ‘processenhuis’ goed in kaart te brengen en uniform te houden, zet het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG) de module DOC in.“Procesmanagement heeft bij ons als doel om inzicht en overzicht te krijgen,” legt Piet van der Veen (@veenpj), stafadviseur Kwaliteit bij UMCG, uit. “Nu is het zo dat afdelingen de neiging hebben om hun eigen processen te beschrijven al dan niet met informatie ‘geleend’ van andere afdelingen. Zo creëer je allemaal eilandjes die een andere taal gebruiken en mogelijk werken met informatie die verouderd is. Dat is natuurlijk niet wenselijk. Daarop zijn we centraal gestart met het ondersteunen van afdelingen bij het beschrijven van processen. Ten eerste publiceren we zo processen voor iedereen die ze wil raadplegen, ten tweede kunnen we alle processen op één plek beheren. De module DOC helpt ons daarbij.”We

22940
Inge Kuijpers
3 jaar geleden
Inge Kuijpers
Inge KuijpersModerator: Infoland Customer Support Engineer
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Grote update voor kwaliteitsmanagementsysteem van Woonzorggroep SamenIn gesprek met

Jarenlang werkte Woonzorggroep Samen met een zelf ontwikkeld kwaliteitsmanagementsysteem. Totdat het systeem door de tijd werd ingehaald en het de medewerkers wel erg veel tijd kostte om ermee te werken. En dan hebben we het nog niet over de foutgevoeligheid gehad. Tijd voor een grote update dus.“Versiebeheer was niet mogelijk, we konden geen uitdraaien maken van documenten en in de zoekfunctie konden we geen eigen zoektermen toevoegen.” Margriet Heinen-Smit, adviseur kwaliteit bij Woonzorggroep Samen, somt moeiteloos de grootste knelpunten op van het verouderde kwaliteitsmanagementsysteem. “Daarnaast zijn onze twee meldsystemen, MIC (melden incidenten cliënten) en MIM (melden incidenten medewerkers), ook toe aan vernieuwing. MIM is niet geautomatiseerd, wat inhoudt dat we alles handmatig in Excel bijhouden en verwerken. MIC is wel gekoppeld aan ons clïëntsysteem Nedap, maar ook daar moeten we de overzichten handmatig uitdraaien, wat de kans op fouten vergroot.”Succesvolle speeddateDat

6620
Inge Kuijpers
3 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfoland Community Manager
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Het gebruik van Zenya bij hygiëne- en infectiepreventie bij het Ommelander ziekenhuis GroningenPresentatie

Tijdens de iProva Discovery's op 18 en 25 juni, deelde @Berber Werkman haar kennis over de brede inzet van Zenya bij hygiëne- en infectiepreventie binnen het Ommelander Ziekenhuis in Groningen.In de bijlage vind je de presentatie terug.Heb je vragen aan Berber? Stel ze dan gerust hieronder.

2400
Hiewwaiy
3 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfoland Community Manager
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Succesvolle AVG-pilot bij RIBW K/AM met ZenyaIn gesprek met

In voorbereiding op de invoering wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, 25 mei 2018) zocht de Regionale Instelling voor Beschermd Wonen Kennemerland, Amstelland en de Meerlanden (RIBW K/AM) naar één integraal systeem om te voldoen aan de AVG. Onder begeleiding van Infoland consultant @ronno (Ron Osvath), die gespecialiseerd is in AVG vraagstukken startten ze een pilot. En met succes.Als mensen met een psychische of psychiatrische kwetsbaarheid je cliënten zijn, betekent dat dat je uiterst zorgvuldig om moet gaan met hun privacy. Welke informatie kun je delen met hulpverleners in de zorgketen? Wanneer heb je wel of geen toestemming nodig van de cliënt? Welke gegevens heb je echt nodig om de juiste zorg te verlenen? “Als organisatie willen en moeten we de privacy van onze cliënten waarborgen,” vertelt beleidsmedewerker kwaliteit Katrijn Prins. “In de praktijk doen we dat zoveel mogelijk in overleg met de cliënt. Desondanks is het ook vaak zoeken naar de grenzen van wat wel of

12110
Hiewwaiy
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Algemene voorwaardenCookie instellingen

Algemene voorwaarden | Privacyverklaring