Skip to main content

Klanten aan het woord

Lees hier hoe klanten onze software in de praktijk toepassen en ervaren

  • 55 Topics
  • 98 Reacties
55 Topics
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Voorbeelden van Zenya workflows in de praktijk

Tijdens het community event 2022 gingen 17 actieve en betrokken klanten met elkaar in gesprek over een aantal stellingen.  Een van de stellingen luidde als volgt:Welke workflows hebben jullie geïmplementeerd en welke vind je het beste? De aanwezigen gingen in 4 groepen uiteen om te sparen over deze stelling. Er ontstonden mooie discussies over de verschillende mogelijkheden van Zenya FLOW. Er was niet één beste workflow te identificeren, wel talloze mooie toepassingen.Incidenten, klachten en verbeterenVrijwel iedereen gaf aan een workflow voor incidenten te hebben ingericht. Denk hierbij aan VIM (Veilig incidenten melden), MIC (Meldingen incidenten cliënten), MIP (Melding incidenten Patiënten) en MIM (Meldingen incidenten Medewerkers).  Daarnaast kwamen workflows voor het continu verbeteren en registreren van klachten ook veel terug. Hieronder vind je een  opsomming van de genoemde workflows. We hebben bij sommige workflows ook een link gemaakt naar bestaande community topics en klantv

105427
Silvia van Gils
26 dagen geleden
Jip Peels
Jip PeelsModerator: Infoland Customer Support Engineer
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Expertisecentrum Quasir zet Zenya in voor hun eigen klachtenmanagement én voor dat van hun klanten

De samenwerking tussen Infoland en Quasir is bijzonder. Quasir maakt namelijk niet alleen zelf tevreden gebruik van Zenya voor hun eigen klachtenmanagement, ze zijn ook partner van Infoland en raden Zenya ook aan bij hún klanten. In dit klantverhaal vertellen Ernst-Jan Meijer, Office Manager, en Siberta Hassing, Business Unit Manager, over deze waardevolle samenwerking en waarom Zenya het leven van klachtenfunctionarissen een stuk eenvoudiger maakt. Over QuasirQuasir is een expertisecentrum gespecialiseerd in klachten, calamiteiten, geschillen en cliëntvertrouwenswerk in de Zorg- en Welzijnssector. Zij bieden onafhankelijke en objectieve bemiddeling wanneer cliënten en zorgorganisaties lijnrecht tegenover elkaar staan. Quasir heeft één overstijgend doel: namelijk de kwaliteit van de zorg verbeteren, waarbij ‘onafhankelijkheid’ de belangrijkste kernwaarde van Quasir is.Siberta vertelt: “Onze medewerkers zijn functionarissen die zaken regelen rondom klachten en calamiteiten. Ze zijn alle

640
Jip Peels
3 maanden geleden
Jip Peels
Jip PeelsModerator: Infoland Customer Support Engineer
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Zenya stimuleert bewustwording en informatieveilig gedrag binnen Lentis GGZ

Een correcte en veilige informatievoorziening is cruciaal voor het leveren van goede zorg. Zorgverleners moeten altijd toegang hebben tot de juiste informatie over patiënten, en patiënten moeten erop kunnen rekenen dat er veilig wordt omgegaan met hun gevoelige data. @LourensDijkstra , CISO (Chief Information Security Officer) bij Lentis, licht toe hoe zijn organisatie omgaat met informatiebeveiliging en hoe Zenya hen daarbij helpt. Over Lentis GGZLentis GGZ is gespecialiseerd in het behandelen van mensen met ernstige psychische problemen. Ongeveer 4.000 medewerkers helpen jaarlijks zo’n 30.000 patiënten, zowel thuis als in hun beschermde woonvormen en (poli)klinieken verspreid over (het noorden van) Nederland.Er is heel een enorme hoeveelheid data beschikbaar binnen de organisatie en er zijn heel wat medewerkers die hier dagelijks veilig mee moeten omgaan. Om die veiligheid te garanderen is Lentis actief bezig met het voldoen aan de NEN 7510-norm.Lourens legt uit: “Er bestaan een aant

380
Jip Peels
9 maanden geleden
Jip Peels
Jip PeelsModerator: Infoland Customer Support Engineer
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Dichterbij gaat voor duurzaam documentbeheer met Zenya

Dichterbij is er voor mensen met een verstandelijke beperking en de mensen om hen heen. Op een woon- of werklocatie van Dichterbij, thuis of op school biedt Dichterbij ondersteuning, zorg en behandeling. Sinds december maakt de zorgorganisatie gebruik van Zenya voor het documentbeheer. Ook zet de organisatie Zenya BOOST in om gerichte campagnes te versturen naar de documentbeheerders over het nieuwe systeem. Lianne Soer - van Baal (communicatie adviseur) en Henri Pijnappels (projectleider) vertellen hoe Dichterbij het gebruik van de software ervaart. Een nieuw, overzichtelijk documentmanagementsysteem Het documentmanagementsysteem van Dichterbij was sterk verouderd. Het functioneerde technisch gezien niet meer en zorgde voor beveiligingsrisico’s. De zoekmachine van het oude systeem was onbruikbaar... Hierdoor was informatie niet of slecht vindbaar voor medewerkers. Bovendien waren beleidsdocumenten in de Docutheek niet up-to-date en waren er soms meerdere versies van een document gepub

400
Jip Peels
9 maanden geleden
Jip Peels
Jip PeelsModerator: Infoland Customer Support Engineer
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Triferto merkt exponentiële toename van meldingen dankzij Zenya

From soil to life: dat is de slogan van Triferto, een internationale groothandel in minerale meststoffen. Met verschillende locaties verspreid over België, Frankrijk en Nederland is veiligheid voor hen een absolute topprioriteit. Harold Krikke, KAM-coördinator bij Triferto, vertelt hoe zij Zenya FLOW en de Capture app inzetten voor het melden van (bijna-)ongevallen en onveilige situaties – en  hoe ze Zenya verder nog gebruiken. Eenvoud is het sleutelwoordHarold: “Eenvoud was voor ons een belangrijke factor bij het inzetten van Zenya FLOW. We wilden een meldsysteem maken dat handig zou werken voor de mensen op de werkvloer én ook voor onszelf.” Makkelijk om te meldenOp elke locatie waar gemeld moet worden, installeerde Triferto een tablet met daarop de Zenya Capture app. Zo kunnen medewerkers snel de tablet pakken, de gegevens invullen, een foto nemen en alles doorsturen.“Mensen vinden het niet altijd fijn om iets te melden. Daarom hebben we de meldflow beperkt tot acht stappen. Het res

510
Jip Peels
10 maanden geleden
Jip Peels
Jip PeelsModerator: Infoland Customer Support Engineer
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Adelante Zorggroep zet Zenya succesvol in voor klachtenmanagement

Adelante Zorggroep is gespecialiseerd in revalidatie, arbeid, intensieve kindzorg, audiologie & communicatie en speciaal onderwijs. Omdat Adelante veel verschillende locaties in Limburg heeft, is een efficiënt en overkoepelend kwaliteitssysteem erg belangrijk — en dat geldt ook voor hun klachtenmanagement. Voor beide doeleinden gebruiken ze met veel succes Zenya. @Jacky Wolfs is senior beleidsmedewerker kwaliteit en klachtenfunctionaris bij Adelante. Zij vertelt hoe Zenya haar helpt om klachten van heel Adelante te behandelen.Hoe kwam de zorggroep bij Zenya terecht voor hun klachtenmanagement?Initieel was Adelante vooral op zoek naar een efficiënter documentbeheersysteem. Ondertussen werken ze al meer dan tien jaar met Zenya DOC. Jacky: “Zenya DOC werkt zo aangenaam dat we gaandeweg ook de andere modules zijn gaan gebruiken. Zo volgden incidentmeldingen in Zenya FLOW en van daaruit kwamen de verbeterflow, de interne audits en het klachtenmanagement.”Dat klachtenmanagement gebeurde

1040
Jip Peels
11 maanden geleden
Jip Peels
Jip PeelsModerator: Infoland Customer Support Engineer
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Vijf manieren waarop Zenya het kwaliteitsmanagement binnen Groep Agapè efficiënter maakt

 Groep Agapè is de overkoepelende naam voor 3 zorgsites in België: WZC Veilige Have (Aalter), WZC Zilverbos (Zelzate) en GAW De Lieve (Gent). Om hun documentbeheer efficiënter en gebruiksvriendelijker te maken, ging de groep op zoek naar een nieuw systeem. Via het team van RS health, een partner van Infoland, kwamen ze terecht bij Zenya en werd het project opgestart in WZC Veilige Have. Ondertussen gebruiken ze de software overkoepelend over alle sites en ook voor andere toepassingen. @Hanne van de Steene (Stafmedewerker Documentbeheer) en Barbara Mouton (Stafmedewerker en Kwaliteitscoördinator) delen vijf manieren waarop Zenya hun kwaliteitsmanagement efficiënter heeft gemaakt. 1. Voorbereid en efficiënt vergaderen“Vroeger gebeurde het wel eens dat medewerkers niet goed voorbereid waren op vergaderingen, waardoor de vergaderingen op zich niet zo efficiënt verliepen”, vertelt Barbara. “Daarom laten we documenten, zoals verslagen, nu ook beoordelen in Zenya DOC voor de vergadering plaat

1440
Jip Peels
11 maanden geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Humo voor Huisartsen geeft elke huisartsenpraktijk een eigen Zenya DOC-portaal

Humo voor huisartsen - voorheen Zorggroep Synchroon -  werkt samen met 61 huisartsenpraktijken om patiënten met een (chronische) ziekte de best mogelijke zorg te bieden. Het spreekt voor zich dat hier heel wat informatie-uitwisseling mee gepaard gaat. Je wil dat alle zorgcollega’s op dezelfde lijn zitten én dat alle info ook altijd up-to-date is. Het sturen van mailtjes is helaas niet voldoende. Daarom koos Synchroon voor Zenya DOC als centraal documentmanagementsysteem — en gingen ze zelfs nog een stapje verder voor hun zorgcollega’s.   Centraal documentmanagementOm te beginnen koos Humo voor huisartsen voor Zenya DOC om al hun documenten op een centrale plaats op te slaan en te delen met de huisartsenpraktijken. Wat extra handig bleek, is het feit dat het ziekenhuis in de buurt ook al met Zenya werkte. Wil het ziekenhuis dat Humo iets deelt met hun praktijken, dan kunnen zij de beheerder blijven terwijl het document wel in het systeem van de zorggroep staat. Zo worden onnodige fouten

660
Hiewwaiy
1 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Transmuraal incidenten melden (TIM) bij VieCuriPresentatie

Tijdens de tweede iProva Discovery trapte @Andre de dag af met een interessante presentatie over het thema transmuraal incidenten melden. Nog meer leren van incidenten én uiteindelijk een verbeterde ketenzorg. Dat is waar het uiteindelijk om draait. Om die reden is VieCuri in januari 2019 gestart met een nieuwe werkwijze, waarbij de ketenpartners Cohesie Huisartsenzorg en De Zorggroep middels een mobiel meldformulier een melding (TIM) kunnen inleggen.“Inmiddels is er een goede start gemaakt met de nieuwe werkwijze en willen steeds meer zorgpartners uit de regio zich zelfs aansluiten. Daar zijn we natuurlijk erg blij mee. De komende tijd gaan we ons eerst focussen op het optimaliseren van de nieuwe werkwijze en het bouwen van een goede basis. Dan kunnen zorgpartners zich in de toekomst steeds meer gaan aansluiten’’ aldus André.Ben jij benieuwd hoe het TIM formulier eruit ziet? Bekijk dan de presentatie van André in de bijlage.

5005
Inge Kuijpers
2 jaar geleden
A
Anonymous
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Hoe de combinatie van Interactieve Documenten, procespaden en Iris intranet de juiste informatie toont bij GroenhuysenIn gesprek met

 Hoe zorg je, juist in deze tijd, dat iedereen altijd en overal de juiste, actuele informatie kan vinden om het werk op de juiste manier te doen? In Zenya kun je deze informatie uiteraard prima kwijt én vinden, je kunt deze hier up-to-date houden en via een mobiele app is deze informatie ook overál te benaderen. Door de integratie met Iris Intranet kan de professional deze informatie ook nog eens snel en gemakkelijk sorteren en op een gepersonaliseerde startpagina laten tonen, zodat de informatie jou vindt in plaats van andersom. Van startpagina naar kwaliteitshandboek in één muisklikBinnen Groenhuysen, een organistatie die zich met 2300 medewerkers én 1300 vrijwilligers inzet voor ouderen in de omgeving Roosendaal, gebruikt men zowel Zenya als Iris Intranet. En ze gebruiken dus ook de koppeling tussen beide systemen.Het kwaliteitshandboek staat in Zenya en wordt middels een icoon en link op de startpagina weergegeven. De startpagina bij Groenhuysen ziet er zo uit.Zodra je op de link o

7634
Els Lowette
2 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Waarom CBCT Zenya Flow gebruikt als auditingtoolIn gesprek met

Soms moet je gewoon out-of-the-box denken. Zoals bij de aanvraag van de Certificeringsorganisatie Bibliotheekwerk, Cultuur en Taal (CBCT). Waar de module Zenya Check in eerste instantie de logische keuze leek, was hun aanvraag voor een auditingapplicatie zo specifiek dat de module Zenya Flow nóg beter aansloot. En dat is best uniek. Willem Camphuis, directeur CBCT, en Ron Osvath (@ronno) business consultant Infoland, leggen uit hoe het precies zit.Eerst in het kort even over CBCT. Zij toetst als onafhankelijke organisatie de kwaliteit van bibliotheek- en cultuurorganisaties en van programma’s en diensten voor geletterdheid. Zo krijgt bijvoorbeeld iedere bibliotheek die aangesloten is bij de Vereniging van Openbare Bibliotheken (VOB) één keer in de vier jaar een audit.Een hele klus voor de circa twintig auditoren. Het hele proces bestaat uit zes stappen, van intake tot en met rapportage en evaluatie. Alle data die verzameld wordt, werd tot 2018 keurig in Word – en Exceldocumenten verwer

117415
E
2 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Met welke dienst zou Infoland jullie nog verder kunnen ondersteunen?

Tijdens het community event 2022 gingen 17 actieve en betrokken klanten met elkaar in gesprek over een aantal stellingen.  Tijdens een van de stellingen werd er gesproken over diensten, waarmee Infoland haar gebruikers nog meer kan ondersteunen. Los van onze Zenya software. Hieronder lees je een weergave van de belangrijkste bevindingen.Wat opviel was de behoefte aan ondersteuning op het gebied van BI. Deze hulpvraag werd voornamelijk gesteld door onze Zorgklanten. Beschikbaar stellen van korte handleidingen voor Zenya. We zijn hier overigens al mee bezig. Op de community vind je verschillende stappenplannen die je kunnen helpen bij het inrichten van Zenya. Ondersteuning bij het organiseren van de functionele beheerorganisatie Externe data beschikbaar stellen in Zenya  Ondersteuning bij hoe kan je Zenya optimaal kunt ontwerpen en implementeren in jouw organisatie Chat functie/gesprek in Zenya als dienst tussen beheerder en Infoland Meer relevante content aanbieden vooraf in Zenya Meer

1234
E
2 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Hoe zorg je ervoor dat de eindgebruiker snel vindt wat hij zoekt?

Tijdens het community event 2022 gingen 17 actieve en betrokken klanten met elkaar in gesprek over een aantal stellingen.  Hieronder lees je de tips waarmee je ervoor zorgt dat eindgebruikers snel de documenten vinden die ze zoeken. Het gebruik van duidelijke titels, metadata, tags en trefwoorden zijn in de basis erg belangrijk zijn. Sluiten deze aan bij het zoekgedrag van je eindgebruiker? Zijn de termen die je gebruikt eenduidig en consistent? De zoekwoorden van je gebruikers worden gelogd, waardoor je continu je titels en trefwoorden kunt optimaliseren.Het zoeken in Zenya werkt intuïtief. Tegelijkertijd kunnen er aandachtspunten zijn die specifiek gelden voor jouw organisatie. Daarom is het belangrijk dat eindgebruikers een gedegen instructie krijgen over hoe zij het beste kunnen zoeken. Deze instructie zou je bij voorkeur herhaaldelijk willen aanbieden bijvoorbeeld in de vorm van een e-learning.Ook is de toegankelijkheid van je documenten belangrijk. Zorg ervoor dat je documenten o

5920
Hiewwaiy
2 jaar geleden
Bart Bolwijn
Bart BolwijnInfolander
geplaatst in Klanten aan het woord
Samenvatting Paneldiscussie Risicomanagement

Terugblik Paneldiscussie Risicomanagement“Oh jeetje, hoe krijg ik de organisatie zo ver en goed mee?”Op woensdag 10 november is er een panelbijeenkomst door Infoland georganiseerd over het onderwerp Risicomanagement. Onder leiding van @Bart Bolwijn (Business Consultant) van Infoland namen vijf deskundigen van vijf verschillende organisaties deel: @Anne van den Akker (Hoofd Zorgzaken) van de Regionale Ambulance Voorziening (UMCG Ambulancezorg), @Femke Wijnker (Business Process Lead) van Agrifirm, Marije Dijkstra (Compliance Officer) van Gelre Ziekenhuizen, @Peter van der Vlies (Adviseur Risicomanagement) van Oasen, Erna Hoevenaars (Senior Beleidsadviseur) van Zuyderland en @Kirsten van Blijswijk (Business Consultant) van Infoland. Deze terugblik geeft de belangrijkste observaties en conclusies van het panel weer.Als eerste observatie valt op dat bijna bij alle organisaties meerdere pogingen zijn ondernomen om het risicomanagementproces in de organisatie te ontwerpen en te implementeren.

2630
Bart Bolwijn
2 jaar geleden
A
Anonymous
gepubliceerd in Klanten aan het woord
To app or not to appIn gesprek met

Waarom Nederlands Loodswezen B.V. kiest om de Capture App niet in te zetten? Wanneer we denken aan incidenten melden en om dat zo gemakkelijk mogelijk te maken, dan wordt de Capture App vaak als musthave genoemd. Iets wat Nederlands Loodswezen B.V. (NLBV) echt niet ontgaan is. Toch kiezen zij er op dit moment voor om het melden via de app nog niet te faciliteren. En daar hebben ze een hele goede reden voor.Twijfel jij of de app binnen jouw organisatie van toegevoegde waarde gaat zijn? NLBV legt ons graag uit hoe zij tot hun keuze zijn gekomen.Van een Access database naar een volwaardig incident management systeemLoodsen, voluit registerloodsen, zijn de mannen en vrouwen die zorgen dat schepen veilig de havens, in Nederland en in de Vlaamse havens langs de Schelde, in en uit kunnen varen. Verantwoordelijk werk, want incidenten met schepen kunnen voor enorme schade zorgen.Veilig werken zit hier dus zeker tussen de oren, maar incidenten kunnen alsnog voorkomen. Nederlands Loodswezen B.V.

1960
A
3 jaar geleden
A
Anonymous
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Het hele proces van werving en onboarding onderbrengen in Zenya: AAE deed hetIn gesprek met

AAE maakte de afgelopen jaren een flinke groei door: 100 nieuwe medewerkers haalden ze  het afgelopen jaar wel. Ze merkten dat het werving- en onboardingproces efficiënter zou kunnen, als dit geautomatiseerd zou worden. Deze opdracht kreeg Rick Jongen voor zijn derdejaarsstage mee van ICT en onder leiding van Rob Fleuren ging hij hiermee aan de slag. Inmiddels zijn we twee jaar verder en zit het hele proces als workflow in Zenya. Hoe, dat vertellen de heren graag!Rick is twee jaar nadat hij zijn derdejaars stage begon, nog steeds regelmatig bij AAE te vinden. Op de afdeling Sales deed hij zijn afstudeerstage én in zijn vrije tijd doet hij nog wat projecten voor Rob. Die zou hem graag meteen claimen nu hij afgestudeerd is, maar Rick heeft besloten nog even door te studeren.Automatiseren van de workflow‘Toen ik hier binnenkwam, was de opdracht dus om het hele proces als workflow te automatiseren. Ik heb eerst het proces en alle bijbehorende stappen in kaart gebracht. Als een manager bijv

6443
R
3 jaar geleden
A
Anonymous
gepubliceerd in Klanten aan het woord
De Kennistoetsenbank met 7.000 items: het werkt gemakkelijk met iQualifyIn gesprek met

  7.000 vragen, ook wel items genoemd, en dat worden er alleen maar meer. Zoveel zit er in deKennistoetsenbank van Prove2Move en er komen wekelijks nieuwe items bij. Het is inmiddels 5 jaar geleden dat Jane Groenendijk, manager bij Prove2Move, met Wil de Groot-Bolluijt, projectleider voor deKennistoetsenbank, aan de slag ging voor het idee van een database vol items om formatieve toetsen samen te kunnen stellen. Tijd om eens met ze in gesprek te gaan hoe dat nu werkt, structuur brengen in zo’n hoeveelheid vragen, en daarbij ook nog eens kwaliteit te borgen. Wat is de Kennistoetsenbank? Prove2Move biedt formatieve toetsen (examens) aan voor het MBO Zorg & Welzijn. Zo’n 5 jaar geleden zag Jane een behoefte die de software voor summatief toetsen niet zomaar op kon vullen: formatief toetsen, oftewel toetsen om te leren. Dat is een compleet andere tak van sport en de software die voor examens gebruikt wordt leent zich niet om op een laagdrempelige manier lerend toetsen aan te bieden.

4700
A
4 jaar geleden
A
Anonymous
gepubliceerd in Klanten aan het woord
66 meldtypes in Zenya: hoe houdt LUMC het overzichtelijk?In gesprek met

Bij het Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC) lopen op elk moment van de dag 6 beveiligers rond. Deze zorgen dus 24/7 voor een veilige omgeving in en rondom het ziekenhuis. Toen in 2018  het bestaande systeem voor het registreren en opvolgen van meldingen écht aan vervanging toe was, is de keuze uiteindelijk gevallen op de module FLOW in Zenya. Ron La Lau, applicatiebeheerder binnen LUMC, vertelt hoe zij de hoeveelheid meldingen overzichtelijk houden en hoe zij de rapportagemogelijkheden gebruiken.Gebruiksvriendelijkheid staat voorop bij de keuze voor nieuwe softwareRon start zijn verhaal direct met de opmerking dat het oude systeem echt aan vervanging toe was. Binnen LUMC worden al meerdere modules van Zenya gebruikt op verschillende afdelingen, wel is er nog een tweede systeem getest voor het afhandelen van meldingen. De gebruiksvriendelijkheid van Zenya was uiteindelijk één van de redenen om hiervoor te kiezen. Ron is in zijn functie verantwoordelijk voor het functioneel beheer

7490
A
4 jaar geleden
Bart Bolwijn
Bart BolwijnInfolander
geplaatst in Klanten aan het woord
Erasmus MC zet in tijden van corona crisis vragenlijst uit met hulpvraag

Erasmus MC heeft een vragenlijst met CHECK uitgezet aan alle medewerkers en naar andere mogelijke beschikbare mensen. Met deze vragenlijst wordt gepeild of deze medewerkers/ beschikbare mensen extra inzetbaar zijn, welke registraties zij wel of niet hebben, welke ervaring ze hebben, op welke afdelingen ze kunnen en willen werken en op welke momenten. Zo kan er snel worden bepaald wie er welke hulp kan bieden in het ziekenhuis.Het voordeel van deze vragenlijst (voor de insider: objecttype Cliënt met naam Medewerker, omdat deze ‘extern’ ingevuld kan worden) is dat deze met een link gemaild kan worden en dat alle resultaten eenvoudig beschikbaar zijn door de export naar Excel.Heb je interesse in deze oplossing, kan je contact opnemen met mij. Stuur een mail naar: b.bolwijn@infoland.nl 

5282
Bart Bolwijn
4 jaar geleden
annemari.eichholtz
annemari.eichholtzOrakel
geplaatst in Klanten aan het woord
Geslaagde test met tracers in CHECK

17 januari jl. heb ik samen met mijn collega Alesha D'Elfant een bezoek gebracht aan het MUMC (Maastricht). Daar hebben we samen met Pedro Penders (MUMC) en @Bart Bolwijn (Infoland) een test gedaan om te kijken in hoeverre CHECK kan voldoen aan onze wensen met betrekking tot het uitzetten van een (patiënten)tracer in CHECK.UitgangspuntenEr wordt 1 vragenlijst(onderzoek) samengesteld en uitgezet voor de volledige tracer. De vragen worden gekozen uit  de relevante normensets (in dit geval NIAZ QMentum Global) waarbij een aantal vragen specifiek voor 1 of meer afdelingen geldt en andere vragen voor alle te auditen afdelingen waarop de tracer gelopen wordt. Daarnaast worden er eigen vragen gedefinieerd en toegevoegd. Het moet mogelijk zijn om optionele onderwerpen (bijvangst / toevalsbevindingen) toe te voegen. Deze optionele onderwerpen dienen per onderwerp door de auditor ter plekke gekozen te kunnen worden als aanvulling op de basis tracerlijst. Ook hier geldt dat de gestelde vragen afh

7125
Hiewwaiy
4 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Hoe GGNet Oost-Gelderland Zenya inzet om te voldoen aan de Wet verplichte geestelijke gezondheidszorgIn gesprek met

Per 1 januari 2020 wordt de Wet verplichte geestelijke gezondheidszorg (Wvggz) ingevoerd. Dat betekent dat alle GGZ-instellingen de nieuwe wet moeten implementeren in hun organisatieprocessen. Zo heeft de invoer van de Wvggz ook gevolgen voor de werkwijze van GGNet Oost-Gelderland. Om deze werkwijze voor alle medewerkers duidelijk en overzichtelijk te maken, heeft GGNet Oost-Gelderland Zenya DOC ingezet.“Zenya DOC gebruiken wij al vijftien jaar,” vertelt Nienk den Hartoog, Programmaspecialist Zorglogistiek.  “Het is gebruiksvriendelijk in beheer en medewerkers kunnen zelf actief anticiperen. Continu verbeteren blijft echter onze aandacht vragen, aldus @Inge Pasman functioneel applicatiebeheer Zenya GGNet. Zo ook met deze nieuwe wet. De Wvggz is een belangrijke aanleiding geweest om al onze processen op een nieuwe manier visueel in te gaan inrichten en te borgen in onze organisatie. Met name omdat de boodschap nu veel duidelijker overkomt dan voorheen.”Oud versus nieuwVoorheen had GGNet

6482
Hiewwaiy
4 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Hoe het Bravis Ziekenhuis CHECK inzet ter ondersteuning van een intern cultuuronderzoek (COMPaZ)In gesprek met

Om de drie jaar voert Bravis Ziekenhuis een intern cultuuronderzoek uit omtrent patiëntveiligheid. Zo kunnen ze zien hoe het met de meldcultuur binnen Bravis Ziekenhuis staat. Ook kunnen ze zo achterhalen of er binnen de afdelingen voldoende aandacht is voor patiëntveiligheid, hoe leidinggevenden hiermee omgaan en of de patiënt dus kan rekenen op veilige zorg. Om onderzoek te kunnen doen naar deze aspecten, zet Bravis Ziekenhuis COMPaZ in. Dit is een digitale vragenlijst die de veiligheidscultuur meet op elf dimensies. Bijvoorbeeld op de samenwerking tussen afdelingen, teamwork binnen een afdeling en op het geven van feedback en het leren van fouten. Het onderzoek moet een beeld geven van hoe medewerkers omgaan met patiëntveiligheid en in hoeverre dit uit wordt gedragen op de werkvloer. Vorig jaar zette zij voor de uitvoering van dit onderzoek, voor het eerst, Zenya CHECK in. Onderstaand lees je hoe dit hen bevallen is.Mooie uitdaging“In 2015 heeft Bravis deelgenomen aan een landelijk

6500
Hiewwaiy
4 jaar geleden
Bart Bolwijn
Bart BolwijnInfolander
geplaatst in Klanten aan het woord
Terugblik op expertbijeenkomst Qualicor QMentum Global: Samen ontwikkelen, van elkaar leren en tijd besparen!

Op maandag 1 juli vond er in het Erasmus MC een expertbijeenkomst plaats, georganiseerd door de regiegroep Qualicor QMentum. Ongeveer 40 enthousiaste deelnemers stonden te popelen om hun kennis een boost te geven. Een erg mooie opkomst!  Krachten bundelenDe dag startte met een toespraak van Jacqueline de Vos (@vosjac) van het Albert Schweitzer Ziekenhuis. Zij lichtte het doel van de regiegroep toe: “Ontwikkelen van een uniforme werkwijze om het Global normenkader binnen de Infoland omgeving te ontsluiten”. Naast het Albert Schweitzer Ziekenhuis werken in de regiegroep ook Tergooi, St. Jansdal, Zuyderland, Gelre Ziekenhuizen, St. Antonius en het Erasmus MC samen aan een oplossing die door alle ziekenhuizen en overige zorginstellingen in Nederland en België gebruikt kan worden. Een heel mooi voorbeeld van hoe je door krachten te bundelen niet het wiel zelf hoeft uit te vinden (en je dus kostbare tijd kunt besparen) en er bovendien een kwalitatief goede oplossing is voor het toetsen en ev

8478
E
5 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
gepubliceerd in Klanten aan het woord
Zo wordt de PDCA-cyclus bij Radboudumc ondersteund door ZenyaIn gesprek met

Als we het over superusers van Zenya hebben, dan horen @Silvia van Gils en @Mieke Joosten daar absoluut bij. Ze werken al zo’n 20 jaar bij Radboudumc, inmiddels beiden in de functie van adviseur bij Adviesgroep Procesverbetering & Implementatie. Het universitair medisch centrum maakt al bijna 20 jaar gebruik van de software van Infoland, in beginsel alleen voor documentbeheer. Sinds 2015 is hier verandering in gekomen en gebruikt Radboudumc steeds meer Zenya modules. Wij zijn vooral benieuwd hoe zij Zenya gebruiken als ondersteuning van de PDCA-cyclus (Plan, Do, Check, Act).Van meerdere leveranciers naar één kwaliteitsmanagementsysteemIn de beginjaren gebruikte Radboudumc veel verschillende systemen voor de verschillende onderdelen van kwaliteitsmanagement. Zenya werd gebruikt voor de module DOC, andere onderdelen waren bij andere leveranciers aangesloten. “In 2013 is een Europese aanbesteding uitgeschreven voor een compleet kwaliteitsmanagementsysteem,” vertelt Silvia. “Uiteindeli

13700
Hiewwaiy
5 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
gepubliceerd in Klanten aan het woord
VieCuri bespaart kostbare tijd met Zenya SaaSIn gesprek met

Het on-premise beheer van Zenya (voorheen iProva) was bij topklinisch ziekenhuis VieCuri een ondergeschoven kindje. Updates werden, omwille van tijdgebrek, regelmatig uitgesteld. Met Zenya SaaS (Software as a Service) neemt Infoland het beheer uit handen, waardoor een organisatie als VieCuri haar tijd kan besteden aan datgeen waar ze goed in zijn: zorg verlenen. Ellen Verstraelen – Hendriks, Projectmanager ICT, neemt ons mee in het besluit van VieCuri om voor Zenya SaaS te kiezen én vertelt hoe de migratie is verlopen.Afgelopen jaar was één van de projecten die Ellen uitvoerde de overstap naar Zenya (destijds nog iProva) SaaS, welke eind juni 2019 werd afgerond. “Wij hebben bij VieCuri een relatief kleine ICT afdeling. Zo’n 50 man regelt alles voor de ruim 2500 personeelsleden die VieCuri rijk is. Alleen al aan de dagelijkse gang van zaken zijn we best wat tijd kwijt. Vooral het beheer van on-premises software kost ons veel tijd. En dan merk je dus dat we (niet-kritische) updates uit g

10150
Hiewwaiy
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Algemene voorwaardenCookie instellingen

Algemene voorwaarden | Privacyverklaring