Zenya

Wij willen vanuit de module Audit bij een bevinding een verbeterflow starten. Echter bij een non conformiteit moet ook de oorzaak en omvang bepaald worden. In onze verbeterflow zit dit niet ingebouwd en willen we ook liever niet, om het zuiver te houden. Nou lijkt het mij handig dat dit dit direct bij de bevinding gedaan wordt. Echter de mogelijkheden om een auditsjabloon aan te passen zijn beperkt. Er kunnen geen velden worden toegevoegd. Heeft Zenya hier ideeën over of hebben andere gebruikers tips voor ons?

Binnen de  Botwie gebruiken hebben we gevolgklassen gedefineerd:Deze kan ik uit of aan zetten bij het gebruik van een risicosjabloon.Hoe kan ik een risicosjabloon maken waar ik, andes dan de voorgedefinieede gevolgen, handmatig gevolgen toe kan voegen?zoals bijvoorbeeld in bijgevoegde voorbeeldbowtie 

Is het verwijderen van taken definitief of wordt dit nog ergens gearchiveerd.Wanneer verwijderen definitief is wat kan je dan doen om (on)bewust verwijderen te voorkomen?  

Als een document gearchiveerd wordt dan volgt er altijd een overzicht met documenten waar het betreffende gearchiveerde document nog staat als hyperlink. Dat is heel fijn.Echter heb ik nu dat dit overzicht niet klopt, volgens Zenya zou het gearchiveerde document in nog 8 andere documenten staan. Bij de controle blijkt de hyperlink echter maar in 2 documenten te staan. Hoe zou dit kunnen komen? Heeft iemand weleens dezelfde ervaring gehad?

Hoe kan ik een taakschema maken in Flow? Kan ik het schema alleen koppelen aan een kaart/apparaat of ook aan het invullen van een bepaald formulier?Ik wil graag dat verschillende groepen wekelijks een formulier goederenontvangst invullen, waarin verschillende vragen zijn opgenomen over de geleverde voedingsmiddelen.

Klopt het dat elke (interne) deelnemer aan een vragenlijst ook de antwoorden van andere deelnemers kan zien? Voor sommige vragenlijsten is dat geen probleem, maar volgens mij is het privacytechnisch niet de bedoeling dat iedereen het kan zien. Ik wil niet elke vragenlijst anoniem maken, omdat het soms juist heel relevant is om te weten wie geantwoord heeft. Is er een manier om dit uit te schakelen? 

Alle mails die vanuit Zenya worden verzonden komen bij de ontvanger aan met naam van de verzender gevolgd door <noreply@iprova.nl>We hebben nu via BOOST een campagne gestart met als resultaat dat veel van onze medewerkers denken dat het om een phishing mail gaat die ze vanuit de campagne krijgen door het <noreply@iprova.nl>. Bijna niemand van onze medewerkers weet (nog) dat Zenya vroeger iProva heette en dus veel wantrouwen. Is het mogelijk dit om te veranderen naar <noreply@zenya-software.com>?

Binnen onze apotheek willen we meldingen kunnen toewijzen aan een apotheker met kennis over een bepaald subthema. Hiervoor willen we graag dat een centrale persoon binnen apotheek de meldingen kan toewijzen aan de betrokken collega. Echter willen we niet dat alle apothekers alle meldingen toegewezen krijgen, we willen hen niet overbelasten met taken en mails. Hen toevoegen als coördinator is dus niet echt een optie denken we? Hoe kunnen we dit best aanpakken? Heeft iemand hier ervaring mee?  alvast bedankt!!

We zijn aan het kijken naar de best mogelijke oplossing voor ons facilitaire proces en onderzoeken hierbij ook het gebruik van Search/Assist/Capture apps. Wie heeft dit al ingericht en kan ons iets laten zien?

Is het mogelijk in Zenya om een document geforceerd te publiceren zonder dat het de beoordelingsronde in gaat. Dus nadat het document is geschreven, dat deze meteen in de desbetreffende map zichtbaar is?

Bestewe stellen vast dat wanneer je de tabel ‘wat moet ik doen’ hanteert je bij het aanklikken van een actie steeds een ander tabblad opent. Wij ontvangen hiervan berichten vanuit de organisatie dat dit verwarrend is en dat men ‘op de duur’ niet meer weet waarmee men bezig is.Bestaat hiervoor de optie om ‘openen in ander tabblad’ uit te zetten?mvgMaddy

Goeiemorgen mede Zenya-gebruikers,Ik zou graag een collega document beheerder maken van 1 bepaalde map met documenten. Dus als voorbeeld; Ik wil mijn HR collega rechten geven om documentbeheer te doen voor alle documenten in de map "HR”. Ik wil niet dat zij andere mappen ziet/kan bewerken. Hoe kan ik dit het beste realiseren? Alvast bedankt voor jullie tips! 

Ha allen,Als ik in een melding van een meldtype, als coördinator, voor mezelf actiepunt aanmaak, krijg ik daar dan geen email van; Als ik een actiepunt voor een collega aanmaak, krijgt deze wel een email; Het abonnement staat aan (Actiepunt aan mij toegewezen); Ik krijg wel een email van actiepunten die volgens de workflow worden verstuurd;Hoe stel ik in dat ik ook een email krijg van een actiepunt dat ik als coördinator (en eigenaar) in de melding met de hand aanmaak? Ik moet namelijk soms ook wat doen :)Alvast dank!

In de oude omgeving van de kaartenbak kon je vanuit een kaart een vooraf bepaalde melding doen, dit welke meldingen je kon doen werd bepaald in de instellingen van de kaartenbak.In de nieuwe omgeving van de kaartenbakken bestaat dezelfde instellingsmogelijkheid nog maar als je een melding wil doen vanuit een kaartenbak krijg je een lijst van al de meldingstypes die er zijn ipv het meldingstype dat jij bepaald hebt voor die kaartenbak. Als je terug omschakeld naar de oude weergave werkt dit wel nog steeds?Is er een andere instellingen die ik moet doen of is dit een bug in de nieuwe kaartenbak?

Is het mogelijk om in 1 rapportage een overzicht te maken van het aantal meldingen met verlopen deadline per status? Ik kan dit wel met een filter doen maar als ik meerdere statussen kies en de status laat tonen in het overzicht dan staat er bij status ‘nieuw’ en mogelijk ook iets anders maar in ieder geval niet de status die ik bij het starten van de rapportage heb gekozen.

Is er een volledige training TVB maken beschikbaar? Ik zie alleen een training over het voorbereiden.

We merken dat formules niet goed worden weergegeven in documenten. Dat zal waarschijnlijk aan de opmaak mogelijkheden liggen….Bij formules in Word documenten, die gepubliceerd als pdf worden weergegeven, klopt de weergave niet met het origineel.Bij interactieve- en HTML documenten lijkt het alleen mogelijk om een plaatje van de formule te gebruiken.  

Is het mogelijk om voor de schrijver de opmerking op verwerkt zetten verplicht te maken?Hiermee bedoel ik dan dat de schrijver het concept niet kan dienen totdat de opmerking is aangepast naar verwerkt.Dit zou voor de documentbeheerder een tijdswinst zijn. Gr. Marion

Goedemorgen,Ik wil graag een rapportage draaien op basis de eerste plaatsing van een document maar heb geen idee welke filter ik hiervoor kan instellen. Alvast dank voor het antwoord! Mvg Marion SchonewilleMáxima MC

Collega's zijn met een poster over het nieuwe UMCG beleid bezig die zij in het ziekenhuis willen ophangen. Ze hebben een QR-code op de poster staan die onderzoekers naar het juiste beleidsdocument in Zenya zou moeten leiden. Helaas moet de QR-code 2x gescand worden, voordat men bij het juiste document komt. Dit schijnt vaak voor te komen. Iemand die hier ervaring mee heeft en het liefst een oplossing??

Graag zou ik willen weten of ik 11163 inactieve accounts veilig kan verwijderen zonder dat er data verloren gaat.Bij tests in de acceptatie omgeving zie ik dat bijvoorbeeld de melder van een formulier in de FLOW module wel behouden blijft.Geldt dit ook voor velden in documenten, zoals auteur?Wij maken gebruik van de SCIM koppeling om extern gebruikers de beheren (via HelloID), maar krijgen wekelijks/dagelijks te maken met ‘oude’ inactieve accounts die al bestaan met hetzelfde email adres, omdat medewerkers bijvoorbeeld (tijdelijk) uit dienst zijn gegaan en weer in dienst komen. Zenya geeft dan conflicten die met de hand moeten worden opgelost. Als we het inactieve account verwijderen uit Zenya dat ontstaat er geen conflict en wordt het account gewoon nieuw aangemaakt.De inactieve accounts zijn ontstaan doordat we voorheen i+Sync met AD (en later een custom AFAS koppeling) gebruikten en de accounts nooit werden verwijderd.Ik heb het voornemen om alle 11K inactieve accounts te verwijdere

Wij willen graag dat een documentbeheerder binnen een map een overzicht van documenten kan maken en deze kan exporteren naar Excelbestand.Dit kan nu met behulp van de rapportage module maar voor documentbeheerders werkt het makkelijker om dit vanuit de map zelf te doen zodat ze keuze hebben in  filters en kolommen. Ook bij het uitvoeren van de geavanceerde zoekvraag zou het fijn zijn om dit overzicht te kunnen exporteren naar Excel.Ik ben benieuwd of anderen hier ook behoefte aan hebben en of dit technisch haalbaar is binnen de module DOC. Feedback en aanvullingen zijn welkom!

Via een speciaal veld is het mogelijk om een risico te kiezen bij een formulier in FLOW. De melding is dan bij het risico zichtbaar onder ‘Acties’. Ik zou verwachten dat een incidentmelding bij ‘Issues’ wordt getoond. Kan ik dat ergens inregelen?Welke rechten moet een actiepuntenafhandelaar (in FLOW) waar hebben om alle risico’s te kunnen zien en te kunnen kiezen? Alle medewerkers zijn lezer op alle risico’s. Echter in een actiepuntenformulier ziet de behandelaar geen risico’s. Pas als ik de rol Inhoudbeheerder heb toegekend zijn alleen die risico’s zichtbaar. Echter hebben we algemene risico’s waarvan het niet wenselijk is dat er meerdere inhoudbeheerders zijn. Kan het anders ingeregeld worden?

In documenten verwijzen we soms naar andere documenten aan de hand van hyperlinks, ook wanneer deze documenten nog niet gepubliceerd zijn. We krijgen sinds kort deze melding:  Hoe komt dit? Het lijkt me logisch dat je zelfs bij een niet gepubliceerde versie, de hyperlink wel al kunt opnemen. Vaak is er simultaan een andere collega aan het schrijven. Of is er een ander probleem?

Bij het opzetten van documentbeheer in Zenya, is er heel veel gebruik gemaakt van de module Hyperlink maken - om op de oude locatie van het document te verwijzen naar de nieuwe locatie - een soort van verhuiskaartje.Alleen zijn we nu heel veel jaren verder, iedereen weet feilloos zijn hun documenten te vinden in Zenya, maar ik heb nog heel veel incoming links van Externe bron - die er niet meer isHoe kan ik die inkomende links van externe bron opruimen?