Skip to main content

Artikelen

Interessant leesvoer over onze software en andere interessante thema's

  • 20 Topics
  • 21 Reacties
20 Topics
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
gepubliceerd in Artikelen
Risicomanagement in één oogopslag dankzij risico heatmapArtikel

Wat doe je als je alle risico’s binnen de organisatie in kaart hebt gebracht? Het is een logische vervolgstap om risico’s in te delen naar de kans dat ze voorkomen en de impact die het op dat moment heeft. Hiervoor zijn verschillende methodes, waarvan de risico heatmap een veel gebruikte is. Deze wordt ook wel de risicomatrix genoemd. Maar hoe werkt een risico heatmap en waar moet je op letten?  Risico’s: van identificatie via classificatie naar risicomanagementEen organisatie die aan de slag gaat, of is gegaan, met risicomanagement, komt er uiteindelijk bij uit: risicoclassificatie. Het identificeren van risico’s is één ding, maar vervolgens moet er ook bepaald worden wat je met die risico’s gaat doen.Weinig organisaties hebben de tijd, het geld of zelfs de zin om élk risico te bestrijden. Vaak is dit ook niet nodig. Risico’s die weinig voorkomen, risico’s die weinig impact hebben of risico’s die beide kenmerken hebben, vereisen eigenlijk weinig aandacht. Maar wat doe je met risico’s

37623
MariskaIJzendoorn
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
gepubliceerd in Artikelen
Goede praktijkvoorbeelden - Radboudumc

 Continue ontwikkeling zorgkwaliteit bij Radboudumc“Goede praktijkvoorbeelden zijn inspirerend en mensen kunnen er direct mee aan de slag.” “We zijn nog te vaak bezig om zelf het wiel uit te vinden. Dat kost tijd en aan tijd is altijd een gebrek binnen de zorg.” Aan het woord is @Silvia van Gils, senior adviseur/auditor bij Radboudumc. In heldere bewoordingen en met aanstekelijk enthousiasme vertelt Silvia van Gils over het innovatieve project Goede Praktijkvoorbeelden. “Het is dus ideaal als je kunt profiteren van goede praktijkvoorbeelden uit je eigen organisatie. Dat komt ten goede aan de kwaliteit van de zorg, de processen en de medewerkerstevredenheid. Binnen het Radboudumc hebben we veel met kwaliteit, veiligheid én innovatie. Daar sluit het project Goede Praktijkvoorbeelden prima op aan.” Continu streven naar verbetering “We gebruiken alle pijlers van Zenya binnen onze organisatie. We borgen onze kwaliteitscyclus door onze afspraken en processen vast te leggen via DOC en te impl

7642
R
hleijen
hleijenZenya medewerker
gepubliceerd in Artikelen
Wrap-up 2019; slimme software voor melden & analyseren (Kijkje in de slimme software keuken deel 10)Blog

Dit is het tiende deel van een serie blogs over 'slimme software'. Hilbert Leijen, technisch directeur bij Infoland, geeft je hierin een uniek kijkje in onze keuken. Vorige delen gemist? Deel 1lees je hier.   In het afgelopen jaar heb ik je via dit blog op de hoogte gehouden van onze ontwikkelingen en experimenten op het gebied van ‘slimme software’. Bij experimenteren hoort ook evalueren:Wat is er gelukt? Wat is er niet gelukt? Waarin gaan we verder investeren? Wat is waardevol, maar kunnen we beter aan anderen overlaten?   In deel 9 hebben we gekeken naar de experimenten op het vlak van documentbeheer. In dit deel vervolgen we onze evaluatie, en kijken we naar de innovaties op het vlak van (incident)melden & analyseren.     Slimme software voor …  incidentmanagement   Trefwoordextractie Vanuit onze overtuiging dat je veel méér inzicht uit meldingen van (bijna-)incidenten kunt halen als je je niet beperkt tot gesloten vragen, zijn we aan de slag gegaan met trefwoordextractie . We

2350
hleijen
hleijen
hleijenZenya medewerker
gepubliceerd in Artikelen
Wrap-up 2019; slimme software voor documentbeheer (Kijkje in de slimme software keuken deel 9)Blog

Dit is het negende deel van een serie blogs over 'slimme software'. Hilbert Leijen, technisch directeur bij Infoland, geeft je hierin een uniek kijkje in onze keuken. Vorige delen gemist? Deel 1lees je hier. In het afgelopen jaar heb ik je via dit blog op de hoogte gehouden van onze ontwikkelingen en experimenten op het gebied van ‘slimme software’. Bij experimenteren hoort ook evalueren:Wat is er gelukt?Wat is er niet gelukt?Waarin gaan we verder investeren?Wat is waardevol, maar kunnen we beter aan anderen overlaten? In het negende en tiende deel van deze blogserie deel ik graag de belangrijkste punten uit onze evaluatie met jullie. Slimme software voor … documentbeheerAutomatisch samenvatten van documenten Voor de Nederlandse taal is de stand der techniek momenteel dat ‘automatisch samenvatten’ neerkomt om het identificeren van “key phrases” (belangrijkste zinnen) uit het document. Als je het systeem vraagt om een samenvatting in max. 500 tekens, dan zet het systeem de belangrijkst

1860
hleijen
hleijen
hleijenZenya medewerker
gepubliceerd in Artikelen
Het voordeel van video (Kijkje in de slimme software keuken deel 8)Blog

Dit is het achtste deel van een serie blogs over 'slimme software'. Hilbert Leijen, technisch directeur bij Infoland, geeft je hierin een uniek kijkje in onze keuken. Vorige delen gemist? Deel 1lees je hier. In de voorgaande delen van dit blog hebben we steeds gewerkt met informatie die door mensen is ingevoerd in een systeem – in de vorm van open en gesloten vragen op een formulier. Daarmee beperken we onszelf eigenlijk enorm.Zeker als het gaat om onveilige situaties of bijna-incidenten denk ik dat je veilig kunt stellen dat voor ieder geval dat wél geregistreerd wordt – er een veelvoud is waarvoor dat níet gebeurt. Niet uit onwil – maar omdat het voorval überhaupt niet is gezien door een medewerker, of niet is herkend als een probleem.Een medewerker die bewust op zoek gaat naar onveilige situaties (bijvoorbeeld middels het lopen van een veiligheidsronde) zal veel meer zien dan een medewerker die ‘gewoon zijn werk doet’, en die ondertussen overlegt met collega’s, vragen beantwoordt, e

2450
hleijen
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
gepubliceerd in Artikelen
Goed risicomanagement draagt bij aan groei en succesArtikel

Onlangs ging Eindhoven Business (pagina 74) in gesprek met @Marieke Kessels over haar visie op succesvol risicomanagement. Hieronder kunnen jullie het artikel teruglezen: De focus van bedrijven en organisaties ligt - begrijpelijk - vaak op de praktijk van alledag. Dit brengt met zich mee, dat veel organisaties te weinig ruimte vrijmaken om na te denken over waar de risico’s liggen in de bedrijfsvoering. En over hoe ze hier vervolgens goed mee om kunnen gaan. Een gemiste kans, want goed risicomanagement is een voorwaarde om te kunnen blijven bestaan en als bedrijf succesvol te zijn. “Het begint met erover praten”, vertelt Marieke. “We benoemen en bespreken eventuele risico’s op het werk veel te weinig. Mensen denken ook niet snel in risico’s. Terwijl het heel makkelijk is om dit structureel in te passen in de dagelijkse gang van zaken. Door andere termen te gebruiken en medewerkers vragen te stellen zoals “Wat zou er mis kunnen gaan op je werk” of “Wat zou het ergste zijn wat er kan geb

1480
Hiewwaiy
hleijen
hleijenZenya medewerker
gepubliceerd in Artikelen
En dan nú die speld uit die hooiberg! (Kijkje in de slimme software keuken deel 7)Blog

Dit is het zevende deel van een serie blogs over 'slimme software'. Hilbert Leijen, technisch directeur bij Infoland, geeft je hierin een uniek kijkje in onze keuken. Vorige delen gemist? Deel 1lees je hier.  Voor de zomerstop introduceerde ik al even deze probleemstelling:“van een klant (5000+ medewerkers) kregen we de vraag of we hen konden helpen met het detecteren van sterk gelijkende (bijna-)incidenten. In een dergelijke grote organisatie is het geen uitzondering dat hetzelfde probleem zich op meerdere afdelingen manifesteert. Als dat zo is, dan wil je dat graag snel weten. Je kunt dan een betere risico-inschatting maken, en beter passende acties nemen dan wanneer er op elk van die gevallen afzonderlijk geacteerd wordt. Maar kom er maar eens achter!” We concludeerden al, dat het opsporen van sterk gelijkende incidenten onmogelijk is als je je beperkt tot de gesloten vragen op het incidentformulier. Om tot echt goede gelijke paren te komen, moeten we ook de mate van overeenkomst in

8110
hleijen
hleijen
hleijenZenya medewerker
gepubliceerd in Artikelen
Laatste loodjes voor de vakantie (Kijkje in de slimme software keuken deel 6)Blog

Dit is het zesde deel van een serie blogs over 'slimme software'. Hilbert Leijen, technisch directeur bij Infoland, geeft je hierin een uniek kijkje in onze keuken. Vorige delen gemist? Deel 1lees je hier.Aan het eind van het vorige deel waren we gekomen tot de volgende pijplijn: Voordat ik dit blog even in de vakantie-stand zet, maak ik graag de pijplijn nog even met jullie af.Een belangrijke verbeterslag die we nog kunnen toevoegen, is het terugbrengen van woorden naar hun stam (ook wel: lemma). Immers, als in de ene melding “gevallen” voorkomt, en in de andere melding “viel” dan willen we dat de computer begrijpt dat het om dezelfde actie gaat.Ik zal er in dit blog niet te diep op ingaan, maar voor de geïnteresseerden: Wikipedia – Lemmatisation. Een tipje van de sluier: voor de Nederlandse taal is het bepalen van de stam middels een paar simpele regels geen optie. Van “viel” kom je nooit tot “vallen” door simpele ingrepen als (bijvoorbeeld) de laatste letter te wissen. We maken dus

2252
hleijen
hleijen
hleijenZenya medewerker
gepubliceerd in Artikelen
Speciaal bestek voor het prepareren van tekst (Kijkje in de slimme software keuken deel 5)Blog

Dit is het vijfde deel van een serie blogs over 'slimme software'. Hilbert Leijen, technisch directeur bij Infoland, geeft je hierin een uniek kijkje in onze keuken. Vorige delen gemist? Deel 1lees je hier.In deel 4 hebben we gezien hoe sleutelwoorden ons kunnen helpen om overeenkomsten te vinden tussen (bijvoorbeeld) incidentmeldingen.We pakken er het voorbeeld van de vorige keer weer even bij. In dit voorbeeld zien we 6 overeenkomende sleutelwoorden, en op basis daarvan kan je best stellen dat er een grote mate van overeenkomst is tussen de twee beschreven situaties. Maar hoe komen we eigenlijk aan die sleutelwoorden?Een geschikt algoritme hiervoor is TextRank. TextRank is gerelateerd aan het PageRank algoritme, en wat aan de basis ligt van de Google zoekmachine. In plaats van te bekijken hoe webpagina’s aan elkaar gerelateerd zijn, en op basis daarvan te bepalen wat de belangrijkste webpagina’s zijn (PageRank) – kijkt TextRank naar de opbouw van tekst – en bepaalt wat de belangrijks

2100
hleijen
hleijen
hleijenZenya medewerker
gepubliceerd in Artikelen
Problemen uit de praktijk (Kijkje in de slimme software keuken deel 4)Blog

Dit is het vierde deel van een serie blogs over 'slimme software'. Hilbert Leijen, technisch directeur bij Infoland, geeft je hierin een uniek kijkje in onze keuken. Vorige delen gemist? Deel 1 lees je hier.De vorige keer heb ik verteld over natural language processing, en de uitdagingen die er nog liggen bij het toepassen daarvan op de Nederlandse taal. Hoog tijd om het eens lekker concreet te gaan maken! Ik zal dat doen aan de hand van een aantal pijnpunten uit de dagelijkse praktijk van onze klanten. Wat die pijnpunten gemeen hebben, is dat de relevante informatie in belangrijke mate bestaat uit vrije tekst.Dubbele documentenSommige tekst-gerelateerde vraagstukken blijken zich te laten oplossen zonder dat je überhaupt hoeft te begrijpen wát er staat. Dubbele documenten in je documentbeheersysteem is er zo een.Het probleem zal voor velen herkenbaar zijn. Of het nu komt door fusies, onoplettendheid of onwetendheid – voor dat je het weet staat hetzelfde document op meer plaatsen in je

2840
hleijen
hleijen
hleijenZenya medewerker
gepubliceerd in Artikelen
Tekst is de parel! (Kijkje in de slimme software keuken deel 3)Blog

Dit is het derde deel van een serie blogs over 'slimme software'. Hilbert Leijen, technisch directeur bij Infoland, geeft je hierin een uniek kijkje in onze keuken. Vorige delen gemist? Deel 1 en deel 2 van het blog lees je hier.Deel 3 – Tekst is de parelIn deel 2 van dit blog heb ik het gehad over de hoeveelheid data die je nodig hebt om software slimmer te maken. Minstens zo relevant is echter de vorm van die data.Wil je bijvoorbeeld software bouwen die accurate voorspellingen doet voor de huizenprijzen in een bepaalde regio? Dan heb je data nodig die zich leent voor predictive modeling: cijfermatige data. Denk aan het aantal meters vloeroppervlak, het aantal kamers, het aantal km tot een school, het gemiddelde maandinkomen van inwoners van de regio, enzovoorts.   Gaan we weer even terug naar ons ‘eigen’ terrein van kwaliteits- en risicomanagement, dan blijkt de beschikbaarheid van (veel) cijfermatige data niet vanzelfsprekend. Neem incidentmanagement. We mogen ons bij Infoland geluk

2120
hleijen
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
gepubliceerd in Artikelen
TRIPOD, PRISMA, BowTie … welke methode gebruiken jullie?

Wie zich gaat verdiepen in een incidentanalyse, komt al snel uit in een wirwar aan methodes. Moet je nu kiezen voor TRIPOD omdat dit één van de meest bekende methodes is, of past PRISMA beter bij jouw organisatie? En wat doen BowTie, SIRE, visgraat, 5 Why én al die andere oplossingen? Wij zijn dan ook benieuwd: welke methode van incidentanalyse gebruiken jullie? En waarom? Ben je nog op zoek naar de best passende methode? Om je op weg te helpen, hebben wij enkele tips voor je verzameld in dit artikel.

4450
Hiewwaiy
hleijen
hleijenZenya medewerker
gepubliceerd in Artikelen
Staat er big data op het recept? (Kijkje in de slimme software keuken deel 2)Blog

Dit is het tweede deel van een serie blogs over 'slimme software'. Hilbert Leijen, technisch directeur bij Infoland, geeft je hierin een uniek kijkje in onze keuken. Deel 1 van het blog lees je hier. Deel 2 – Staat er big data op het recept? Vorige keer heb ik ons ‘slimme software’ team geïntroduceerd. Als we het hebben over “artificial intelligence”, dan wordt snel de link met “big data” gelegd. Zijn die twee echt onlosmakelijk verbonden? En hoeveel data heb je dan nodig? Daar ga ik in deze aflevering op in. Als consument komen we dagelijks in aanraking met AI-toepassingen. Denk aan personal assistants zoals Amazon Alexa en Google Home. Het feit dat je tegen zo’n apparaat kunt praten – in normale mensentaal – en dat het dan (meestal) ook doet wat je het vraagt– bewijst hoeveel je kunt bereiken met machine learning. En ja, om een machine te leren menselijke spraak te begrijpen heb je enorm veel data nodig. Ook in de medische wereld zien we een enorme opmars van AI. Zo zijn er i

2060
hleijen
hleijen
hleijenZenya medewerker
gepubliceerd in Artikelen
Waarom openen we een nieuwe keuken? (Kijkje in de slimme software keuken deel 1)Blog

Dit is het eerste deel van een serie blogs over 'slimme software'. Hilbert Leijen, technisch directeur bij Infoland, geeft je hierin een uniek kijkje in onze keuken. Deel 1 – Waarom openen we een nieuwe keuken? Bij Infoland werken we dagelijks aan het verder uitbouwen en optimaliseren van onze software-producten. Slim gebruik maken van moderne technologie is daarbij noodzaak én dagelijkse praktijk. Het kan dan ook wat raar overkomen, dat ik dit jaar een nieuw team heb samengesteld, wat de specifieke opdracht heeft om slimme software te ontwikkelen. Net of de software die we tot nu toe maakten ‘dom’ is! Het is natuurlijk maar net hoe je ernaar kijkt, en wat je verwacht van software. Aansprekende voorbeelden - van autonoom rijdende auto’s tot zorgrobots – maken dat ons verwachtingspatroon verandert. We vinden het steeds waarschijnlijker dat routinetaken waar mensen nu nog veel tijd aan besteden – straks door artificial intelligence (AI) uitgevoerd zullen worden. Vandaag de dag ko

4040
hleijen
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
gepubliceerd in Artikelen
Zenya Assist; van informatie overload naar on-the-job toepasbare kennisArtikel

“Ik Google het wel even!” Privé vinden we het heel normaal om binnen een paar seconden de juiste informatie op onze telefoon te toveren. Echter blijkt dit op het werk nog steeds een uitdaging te zijn. Handleidingen, werkinstructies, procedures of onderhoudsschema’s; we zijn vaak veel tijd kwijt met het zoeken naar de juiste informatie. Frustrerend! Want hoe fijn is het als je ook al deze informatie met een druk op de knop op je mobiel kunt toveren.De Zenya Assist app is hét antwoord op deze alsmaar groeiende behoefte. De toepasbaarheid van kennis verhogenKennisintensieve organisaties zullen het wel herkennen; mensen op de hoogte houden van nieuwe ontwikkelingen is een hele uitdaging. Middels e-mails, intranet, nieuwsbrieven, narrowcasting en andere kanalen, proberen ze de nieuwe kennis tussen de oren te krijgen. Deze manier van ‘zenden’ blijkt echter averechts te werken en wordt al snel ervaren als een overload aan informatie. Uit onderzoek blijkt daarbij dat kennis veel beter beklijft

4250
Hiewwaiy
hleijen
hleijenZenya medewerker
gepubliceerd in Artikelen
Waarom protocollen toe zijn aan vernieuwing

Het protocol zit in het verdomhoekje. Werken volgens protocollen wordt steeds vaker gezien als tegenpool van 'vertrouwen op de vakkennis en gezond verstand van de professional'. Protocollen zijn niet sexy in het tijdperk van handige apps op je smartphone. Ze zijn wel nodig voor het behalen van de accreditatie, maar de gemiddelde medewerker is die protocollen liever kwijt dan rijk. Of is dat te kort door de bocht?Het interessante is dat het protocol – zeker in zorginstellingen – eigenlijk een hoogstandje is van kennismanagement. Er wordt veel moeite gedaan om zowel experts binnen als buiten de organisatie te betrekken, om uiteindelijk te komen tot de beste werkwijze. Er wordt veel energie gestoken in het nauwkeurig vastleggen van al die informatie en het resultaat wordt nauwgezet beoordeeld voordat het protocol de organisatie in gaat. En daar stopt het niet. Als er een jaar (of twee) voorbij zijn, schiet men weer in actie om te controleren of de inhoud nog steeds strookt met de actuele

13760
hleijen
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
geplaatst in Artikelen
Hoe Zenya je kan ondersteunen in het voldoen aan de GDPR/ AVG

De introductie van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) op 25 mei 2018 is niemand ontgaan. Met de komst van AVG is het begrip ‘persoonsgegevens’ veranderd. De positie van diegenen van wie gegevens worden verwerkt is versterkt, terwijl organisaties juist meer verplichtingen hebben gekregen.Maar hoe voldoe je dan aan de AVG? Met Zenya bieden we een aantal oplossingen. Het vastleggen van het privacy beleid en procedures met taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden met de module Zenya DocVolgens de AVG wetgeving dien je je privacy beleid te publiceren, hierin wordt omschreven wie binnen je organisatie welke rol heeft bij de omgang met persoonsgegevens. In de module Zenya Doc kun je dit beleid borgen. Heb je je gegevenswerking uitbesteed aan externe partners? Dan dien je verwerkersovereenkomsten af te sluiten. Zowel eventuele sjablonen als de ondertekende overeenkomsten kun je in Zenya Doc opslaan. Verder stelt deze module je in staat om procesbeschrijvingen rondom de AVG v

14390
Hiewwaiy
A
Anonymous
gepubliceerd in Artikelen
Hoe Infoland inspeelt op indoor positioneringArtikel

De technologie ontwikkelt zich in razend tempo. Sterker nog, met de snelheid waarop ontwikkelingen vandaag de dag gaan, en de kansen die hiermee geboden worden, is het bijna noodzakelijk om hier dagelijks mee bezig te zijn. Daarom kijk ik – Guy Bruens, verantwoordelijk voor het operationeel management van de software ontwikkel afdeling bij Infoland – vaak met de ontwikkelingen mee die binnen de teams spelen. Een voorbeeld van een dergelijke ontwikkeling is indoor positionering, ook wel locatiebepaling voor binnen genoemd. Maar wat houdt dit in en hoe passen we dit toe bij Infoland?De toegevoegde waarde van locatiebepaling in onze softwareAls gebruiker van onze software verwacht je dat je altijd en overal de beschikking hebt over, de op dat moment, voor jou relevante informatie. Jouw huidige locatie kan daar een belangrijke rol bij spelen. Denk bijvoorbeeld aan het registreren van afwijkingen of het melden van incidenten met je mobiel. Hierbij maken we gebruik van jouw locatie zodat we

5724
Guy Bruens
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
geplaatst in Artikelen
Op welke manier zijn jullie bezig met verbetermogelijkheden?

Veel organisaties registreren (bijna)incidenten, (proces)afwijkingen, calamiteiten en klachten. Deze registraties kunnen in veel gevallen tot goede verbetermogelijkheden leiden.Echter is het ‘verbeteren’, en dan vooral het organiseren van deze verbetermogelijkheden, voor veel organisaties dé grote uitdaging. Hoe pakken jullie dit aan binnen jullie organisatie?Benieuwd naar enkele tips van ons? Bekijk het volledige artikel

10228
I
Hiewwaiy
HiewwaiyNiet actieve gebruiker
geplaatst in Artikelen
Een integrale aanpak van risicomanagement: herkennen jullie deze trend ook?

Risico’s vaststellen op alle niveaus, over alle domeinen en vanuit alle disciplines. Integraal risicomanagement geldt als voorwaarde voor efficiëntie en effectiviteit. De voornaamste trend die we zien is dat risicomanagement steeds breder getrokken wordt. Waar organisaties eerder vooral operationeel keken naar losse domeinen – en daarmee tamelijk reactief werkten – zijn veel bedrijven nu bezig om het organisatie breed in te richten en pro actiever te werken. Constateren jullie deze trend ook binnen jullie organisatie? Klik hier om meer te lezen over dit onderwerp.

6142
Hiewwaiy

Badges

Toon alle badges
Algemene voorwaardenCookie instellingen

Algemene voorwaarden | Privacyverklaring