Skip to main content

FLOW (Meldingen)

Stel je vraag over incidentmanagement, Meldingen en Incidentanalyses

  • 838 Topics
  • 2,565 Reacties
838 Topics
S
staceyhekStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Rapportages filteren

Beste lezer,Ik heb een vraag over de rapportages. Binnen onze locatie zijn er 3 afdelingen verhuisd, deze afdelingen zijn door elkaar gemixt en hebben een nieuwe afdelingsnaam gekregen. Is het mogelijk om de oude afdelingen te archiveren zodat we de meldingen nog wel kunnen inzien?Het is gelukt om de nieuwe afdelingen toe te voegen, echter zie ik de nieuwe afdelingen niet in de filter staan bij alle rapporten. Tevens zijn er 2 verschillende filters te zien. Zie afbeeldingen hieronder.Bij bovenstaande rapportage filter je op ‘afdeling van de melder’, hierbij staan de nieuwe afdelingen.Bij onderstaande rapportage filter je op ‘afdeling cliënt’, hierbij is de filter anders en zijn de nieuwe afdelingen niet zichtbaar.Hoe kan ik er voor zorgen dat de nieuwe afdelingen bij beide filters zichtbaar zijn? En zit er verschil in de uitkomsten van de rapportages? Missen we nu meldingen omdat er op een andere manier gefilterd wordt → afdeling cliënt en afdeling van de melder?  Alvast bedankt voor d

21
Els Lowette
42 minuten geleden
Els Lowette
Els LowetteOrakel
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Rechten van klembord plakken

Bij het instellen van rechten in een meldtype kan je de rechten van een organisatie-eenheid naar het klembord kopiëren en bij een volgende OE weer plakken.  Dit is handig alleen merk ik dat de 1ste voorkeursactienemer niet mee naar het klembord wordt gekopieerd.Bij het plakken van de rechten wordt deze niet automatisch ingevuld.Is dit de bedoeling?  

133
Inge Kuijpers
4 uur geleden
V
vschil72Starter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Betrokkenen melding toevoegen aan een email van een melding

Hallo,IK zou graag vanuit een specifieke melding emails sturen naar iedereen die betrokken is (eigenaar, mede-eigenaar, overige betrokkenen). Hiervoor moet ik telkens alle namen opnieuw ingeven wat niet heel efficient is. Is er een meer envoudige manier om iedereen in cc van de email te zetten? Vanuit een actie in een status overgang weet ik dat je dit kan bepalen maar het gaat hier over een ad-hoc email die niet standaard voor elke melding van belang is.  Alvast bedankt voor de reactie. Tom Van Schil 

264
Inge Kuijpers
4 uur geleden
Nick Goethals
Nick GoethalsLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Kunnen externen een melding maken?

Kunnen personen zonder licentie (dus externen) op een of andere manier een melding maken in een meldformulier binnen onze organisatie?Kan dit via ‘hyperlink maken’?Heeft dit een impact op licenties?

242
Inge Kuijpers
5 uur geleden
G
GuntherSJBOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Externe bron op basis van ingevuld veld

Ik zou graag een lijst van functies ophalen uit een eigen HR pakket. Dit lukt al, maar de lijst is te lang om handig te zijn. Ik had deze graag beperkt door enkel functies op te halen voor een bepaalde afdeling, en de afdeling wordt reeds gevraagd op het meldformulier.Kan dit? Dus eigenlijk je externe bron ophalen op basis van de waarde van een eerder ingevuld veld op je meldformulier.

71
Inge Kuijpers
1 dag geleden
G
GuntherSJBOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Automatisch invullen van een veld

We hebben een melding die een controle van een aantal zaken op een afdeling uitvoert.Meestal moeten er meerdere meldingen gestart worden op dezelfde afdeling.  Kan ik een melding starten en het veld “Te controleren afdeling” automatisch laten invullen in een reeks.Nu moet telkens dezelfde afdeling gekozen worden en dit bijvoorbeeld 10x achter elkaar.Een knop onderaan een melding “Bewaren en een nieuwe melding starten voor dezelfde afdeling” zou handig zijn. Kan dit op een manier?

143
Chaim Leunissen
3 dagen geleden
C
Corine TeeuwisseErvaren Reiziger
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Is het mogelijk om automatisch te laten berekenen welke dag van de week aan een datum gekoppeld is?

Is het ook mogelijk om automatisch te laten bereken welke dag van de week aan een datum gekoppeld is? Als je bijvoorbeeld invult dat een incident op 3-2-2020 heeft plaatsgevonden dat dan meteen in het meldformulier wordt aangevuld dat dit een maandag is?

476
T
4 dagen geleden
R
Rita RoseboomStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Inrichten Workflow MIM

Goedemorgen, Bij het inrichten van de MIM hebben we een keuzemogelijkheid dat er een incident is met de leidinggevende. Deze melding moet in dat geval dan niet naar de leidinggevende maar naar de preventiemedewerker.  Hij moet in dit geval de statusovergang “ in beoordeling door leidinggevende” overslaan en direct door naar “ in behandeling door preventiemdw.” Daarom het formulier met voorwaarde statusovergang ingericht dat het dan doorgestuurd moet worden maar bij het uitvoeren van een test blijkt het toch niet te werken. Ik krijg dan een bericht dat de statusovergang niet is uitgevoerd. Hebben jullie enig idee wat ik over het hoofd zie?Alvast bedankt.Met vriendelijke groet,Rita Roseboom 

171
Kees van Roijen
4 dagen geleden
M
m.messemakerStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Meerdere keren dezelfde vragen invullen afhankelijk van een aantal

Voor onze meldkamer en servicebureau's willen wij een dienstrapport maken waarin we zaken makkelijk kunnen overdragen aan de collega's een dienst later.Een van de zaken die gerapporteerd moeten worden zijn garageabonnementen waar problemen mee zijn. Er moet dan een pasnummer en een kenteken genoteerd worden.Nu willen we niet een heleboel rijen maken met deze gegevens, maar op een + klikken zodat ze een volgende pasnummer en kenteken kunnen invoeren. Zo vaak als maar nodig is.Zie regel 22, die zou dan gekopieerd moeten worden:  

202
R
5 dagen geleden
Diana
DianaOrakel
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Veld initials toont alleen de 1ste voorletter en niet alle voorletters

Wij maken in diverse meldformulieren gebruik van de functie om patiëntgegevens d.m.v. opzoeken uit ons patiëntdossier (Epic) op te halen. Een van de op te halen velden is het veld Initials. Het blijkt echter dat de i+HL7 koppeling alleen de mogelijkheid heeft om 1 Zenya FLOW veld aan 1 HL7 veld te koppelen. Dit houdt in dat de eerste voorletter het veld deelt met de voornaam van het patiënt. En alle andere voorletters niet mee komen. De coördinatoren met name van het klachtenformulier vullen nu handmatig de overige voorletters in zodat correspondentie op de klacht wel de juiste volledige aanhef bevat.Zijn er organisaties die hier een oplossing voor hebben gevonden? Of die tegen hetzelfde probleem aanlopen zodat wij dit als wens kunnen indienen?Groet Diana de Pauw

50
Diana
6 dagen geleden
Diana
DianaOrakel
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Flow of Check gaan gebruiken voor externe inschrijvingen?

Onze Marketing & Communicatie afdeling maakt voor Webinars e.d. gebruik van invulformulieren op de website. Zij denken erover om hiervoor gebruik te gaan maken van Zenya.Zij hebben een aantal wensen (zie hieronder) waardoor ik denk dat Flow beter overeenkomt met hun wensen dan Check.Of zijn er andere mogelijkheden die ik niet ken?Melding naar in te stellen mailadres(sen) als er aanmelding binnen is gekomen. Dit kan zowel bij Flow als Check Er gaat direct na aanmelding automatisch een mail uit naar de deelnemer met bevestiging van deelname. Dit kan zowel bij Flow als Check Er gaat kort voor het event (datum is in te stellen) automatisch een mail uit naar de deelnemer met informatie over het event (locatie, Webinar link etc.) Kan denk ik alleen bij Flow Alternatief De emailadressen van alle deelnemers zijn makkelijk in 1 keer te exporteren naar een mailgroep, zodat deze in bcc de link naar de Webinar/ gegevens over het event kunnen krijgen. Dit kan bij Flow Er is een lijst te exp

867
Diana
6 dagen geleden
A
AsyaBCOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Categorie voor meldformulieren aanpassen

Goedemorgen,In verband met het vertalen van de volledige inhoud van Zenya naar het Engels zou ik graag de categorieën van de meldigstypen willen aanpassen, zie screenshot. Echter kan ik nergens vinden waar deze categorieën aan te passen zijn binnen het applicatiebeheer. Kan iemand mij verder helpen?Alvast bedankt!  

222
A
10 dagen geleden
K
KP2412Starter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Privacy inzage MIC melding

Hebben jullie ervaringen met clienten die de gemaakte MIC melding willen inzien en lezen? Er komt in hun dossier een nummer te staan na het maken van de melding, maar de inhoud kunnen ze niet zien. Zo ook collega's, die niet gemeld staan maar bijvoorbeeld wel betrokken waren bij de melding kunnen de melding niet inzien. Ik kan in de documenten niet vinden wat hierin de richt lijnen zijn? Iemand hier meer kennis over of ervaring mee? 

130
K
13 dagen geleden
k.prins
k.prinsErvaren Allesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Voorraadbeheer in uitleensysteem hulpmiddelen

Is er een manier waarop je binnen Zenya een vragenlijst kan koppelen aan een database van beschikbare hulpmiddelen? Meer concreet: Wij bieden verschillende hulpmiddelen van zorgtechnologie aan. Wij willen het aanvraag- en uitleenproces verbeteren en zouden het graag inrichten op een manier dat medewerkers (eventueel de coördinator in het meldproces van FLOW) alleen die hulpmiddelen ziet en kan kiezen die niet al uitgeleend zijn. Dus als we 10 zorgrobots hebben, maar die allemaal uitgeleend zijn, kan een medewerker dus niet aangeven de zorgrobot te willen gebruiken. ik heb zelf gedacht aan een koppeling met een kaartenbak, waarin een status “uitgeleend” gebruikt kan worden en dat in het formulier alleen die hulpmiddelen zichtbaar zijn met een status anders dan “uitgeleend”, maar volgens mij is dat toch best ingewikkeld. Heeft iemand hier gedachten over of ervaring mee?

151
Kelly de Jong
14 dagen geleden
E
Erica KiestraReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Werkinstructie voor het behandelen en afhandelen van een verbeterrapport

Is een werkinstructie beschikbaar voor het in behandeling nemen van verbeterrapporten alsook het afhandelen ervan?Ondanks dat de te nemen acties vermeld staan, levert dit nog een aantal vragen op met name voor collega's die niet vaak een melding krijgen.Fijn als iemand dit zou willen delen.Ja ik heb de flow training gevolgd, maar fijn als er iets voorhanden is.Groet,Erica Kiestra 

311
Kelly de Jong
14 dagen geleden
C
ChristiaanStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Mobiele formulier Zenya FLOW

Hoe activeer je de licentie voor Mobiele Formulieren in zenya Flow?

373
Cindy Segers
15 dagen geleden
Herma Antens
Herma AntensStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Email toevoegen aan melding

Hoe kun je een email toevoegen aan een melding. Ik wil dan de email toevoegen en deze niet als bijlage toevoegen. Ik heb gezien dat iemand dat gedaan heeft, dus het moet kunnen, maar ik kan deze persoon (ex-collega) niet meer bereiken.

1226
Cindy Segers
15 dagen geleden
J
Jakob MulderOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Analyse tool vast in tab van meldingen.

Is het mogelijk om een analysetool die standaard gebruikt wordt door onze ARBO afdeling, vast te zetten op het tabblad analyse in een melding?

194
Inge Kuijpers
21 dagen geleden
Truus Heeren
Truus HeerenErvaren Conversator
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Opschonen velden in FLOW

Is er een organisatie die bezig is (geweest) met het opschonen / opruimen van velden.Hoe hebben jullie dit aangepakt ? Tips ?

1709
A
22 dagen geleden
Diana
DianaOrakel
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Hoe kunnen we minder scrollen in een formulier?

Goedenmiddag,Onze klachtafhandelingsformulier bestond in de oude lay-out uit 4 verschillende pagina's. Tijdens de afhandeling konden de klachtenfunctionarissen met de cijfers 1-4 boven aan de pagina makkelijk snel naar de juiste pagina. Deze mogelijkheid is verdwenen met de nieuwe FLOW lay-out. Hierdoor is het een lang formulier geworden waarin veel gescrold moet worden. Wie heeft tips hoe wij dit voor hen makkelijker kunnen inrichten?Groet Diana 

395
Cindy Segers
25 dagen geleden
A
Ardy Paats - van der PasLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Maximale grootte van de toegevoegde bijlage(s) in een workflowformulier

Beste lezer, Voorheen gold er een maximale grootte van toegevoegde bijlage(s) aan een workflowformulier van 20MB. Wanneer je de bijlage(s) toevoegde kon je direct zien hoe groot die document is.Sinds de nieuwe versie 6.3 kan je niet meer zien hoe groot een bijlage is, hierdoor kan er ook geen waarschuwing gegeven worden dat er maximaal 20 MB geupload mag worden.Graag hoor ik of er nog een maximum per workflowformulier is? En zo ja, hoe dit dan direct gezien kan worden.Mvg, Ardy

604
E
26 dagen geleden
R
rouffalStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Meldingen afronden in bulk

Hallo,is er een mogelijkheid om meldingen in bulk af te ronden? Ik vind momenteel enkel terug dat je ze niet in bulk kan accepteren. Iemand die een idee heeft? Dit zou enorm handig zijn voor de werking en de administratieve opvolging. Alvast bedankt.

272
Marjolein vd Wijst
26 dagen geleden
Q
QcoachStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Mogelijkheid om tussentijds feedback te verzenden naar de melder?

Hallo, Ik vraag me af of je tussentijdse feedback kan inbouwen in de FLOW van meldingen?Soms kan het zijn dat een melding langer openstaat omdat er bepaalde acties moeten gebeuren voordat de melding kan afgesloten worden.Het zou fijn zijn moest de coördinator dan reeds een tussentijdse feedback kunnen geven aan de melder.  Dit geef weer dat er wél iets gedaan wordt met de melding.  Nu komt er soms pas een hele tijd later feedback wanneer de melding afgesloten wordt.

232
Q
28 dagen geleden
P
PeterScheerStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
@@ Alias in email voor de combinatie : Voornaam Naam

Ik wil in een email de volgorde Voornaam Naam automatisch laten invullen middels een @@ (alias).Nu gebruik ik @@recipient_name@@  en @@case_reporters@@ maar beide hebben de volgorde Naam Voornaam.  Kan ik die volgorde wijzigen?Alvast dank voor een antwoord. Vriendelijke groet,Peter ScheerGGZ-NHN

131
Inge Kuijpers
1 maand geleden
A
AnneTuinStarter
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Precaire informatie als meldingstype?

Precaire informatie is informatie die niet door de cliënt/vertegenwoordiger en ook niet door alle betrokken collega's gelezen mag worden, omdat het schadelijk kan zijn voor de cliënt zelf of voor een ander. We classificeren deze informatie als een melding van een vermoeden van, die onderzocht wordt. Daarmee behoort het niet tot het dossier.  Technische oplossing:  Of document in OneDrive, waarbij de 'regisseur’ van het onderzoek van de melding het document deelt met de betrokkenen bij het onderzoek.  Of uitvraag bij Infoland of Zenya/module Risk hier ook een oplossing in zou kunnen bieden   Bovenstaande speelt binnen onze organisatie. Ik neig zelf erg naar de oplossing van het aanmaken van een nieuw beknopt meldingstype waarin deze informatie kan worden opgevoerd. Is dat logisch? Of kunnen de modules Risk/Check hier nog iets in betekenen? Wat zouden jullie adviseren? Kennen jullie deze vraag? 

223
A
1 maand geleden

Badges

Toon alle badges
Algemene voorwaardenCookie instellingen