FLOW (Meldingen)

Lang geleden is de vraag al gesteld door Jeroen of er niet de mogelijkheid is  om de optie (formulier kiezen) ook uit gezet worden, zodat alleen ‘actiepunt’ blijft staan.(in het kader van: Wat men niet mag moet je afschermen/uit zetten). Zie Actiepunt om een formulier in te vullen toevoegen - welke formulieren kun je daar selecteren? | Zenya CommunityIk zie daar alleen geen antwoord op.Het is nu al aantal keer misgegaan dat een formulier gekozen wordt dat we helemaal niet gebruiken binnen Salios, te weten ‘actiepunt ‘formulier invullen’ en actiepunt ‘oorzakenboom tekenen’. (in de workflow hebben we wel het beoordelingsformulier en prisma invullen in gebruik)we willen medewerkers alleen de mogelijkheid geven bij aanmaken actiepunt dat ze dan een ‘actiepunt’ te kunnen kiezen en niet die opties ‘actiepunt ‘formulier invullen’ en actiepunt ‘oorzakenboom tekenen’. Zie ook screenshot welke keuzes men nu heeft en wat we dus niet willen:Hoe en waar zet ik die andere opties uit? Ik kan het nerg

Beste,Gisteren kreeg ik van onze OK-manager de vraag om het proces rond vrijgekomen operatietijd beter te structureren. Daarbij wordt gedacht aan het inrichten van een specifieke workflow in Zenya Flow.Voorlopig wordt volgend proces voorgesteld: STAP 1: De chirurg of het secretariaat meldt dat OK tijd is vrijgekomen. STAP 2: De OK - Leiding beoordeelt de situatie en bepaalt of de vrijgekomen OK tijd wordt aangeboden of dat het OK zal sluitenSTAP 3: Indien OK tijd wordt vrijgegeven, otvangen alle chirurgen een melding dat er vrijgekomen OK Tijd is. Tot een een vooraf bepaald tijdstip kunnen zij aangeven of ze kandidaat zijn om deze vrijgekomen tijd in te te nemen. Dit betekent dat alle chirurgen de mogelijkheid moeten hebben om zich kanidaat te stellen. STAP 4: De OK-leiding kent de vrijgekomen OK-tijd toe aan een bepaalde chirurg of beslist om de tijd niet op te vullen. Vervolgens wordt de melding afgesloten.  Mijn vraag situeert zich in STAP 3. Hoe zouden jullie dit technisch bouwen i

Beste,Als je een melding toewijst aan iemand anders, is het dan mogelijk dat de initiële voorkeurscoördinator de melding kan blijven volgen?vb. indien directie een melding overneemt owv een calamiteit, kan dan de betrokken dienst de melding nog blijven inzien?Gr Ann  

Wij werken op dit moment met vaste coördinators, maar ik wil kijken naar een oplossing waarbij de medewerker zelf mag kiezen naar wie de MIM (melding incident Medewerker) wordt verzonden. Bijvoorbeeld naar de manager in plaats van de teamleider. Zou dit kunnen? Zijn er andere organisaties die dit zo hebben ingericht?  ik zou graag eens meekijken

Wanneer je een aantal meldingen wilt exporteren naar Excel, krijg je het volgende te zien: "Standaard zijn de huidige kolommen geselecteerd." Hiermee wordt bedoeld: de kolommen die in het publieke filter (door de beheerder) zijn bepaald. De kolommen die de gebruiker zelf heeft toegevoegd of verwijderd, zijn hierin niet terug te vinden. Deze moet de gebruiker handmatig toevoegen aan de lijst met te exporteren velden. De volgende keer dat je vanuit dit overzicht een export wilt doen, moet je opnieuw de te exporteren kolommen aanpassen. Het zou fijn wanneer de door de gebuiker gemaakte kolominstelling wordt onthouden en als standaard geldt voor de export. Is dat te realiseren? Overigens is het vreemd dat de volgorde van de kolommen ingesteld in het publieke filter, anders is dan wanneer je gaat exporten, zie screenshot.

Goedemorgen ​@Inge Kuijpers ,Wij kregen gisteren ook een vraag over het corrigeren van het meldformulier door de melder.In dit geval had de melder een melding gedaan en daarbij de onjuiste organisatie-eenheid gekozen. Het formulier is teruggestuurd naar de melder maar die kan de organisatie-eenheid niet (meer) aanpassen. We werken met de organisatie-eenheden structuur voor de rechten.Dit heb ik getest en klopt inderdaad. Je kunt het formulier wel wijzigen maar de systeem-velden zoals organisatie-eenheid niet.Onder extra rechten en instellingen is ook geen optie om dit aan te passen voor de melder.Kortom: aanpassen van de organisatie-eenheid is dus alleen voorbehouden aan de coördinator rol?Gr.Klaas 

Op een formulier dat verzonden wordt via de workflow staan veel vragen die ingevuld dienen te worden.Deze vragen dienen niet altijd ingevuld, afhankelijk van melding.  Omdat het formulier vrij lang wordt wanneer de vragen steeds getoond worden heb ik een voorwaardelijke sectie toegevoegd samen met een “aankruisvakje” dat indien men dit aanvinkt de vragen verschijnen.  Mijn vraag is nu, wanneer de vragen werden ingevuld en men het vinkje weer op “niet tonen” (uitvinken) zet zijn de ingevulde vragen dan wel of niet zichtbaar wanneer je het formulier bij inzien van de melding gaat inzien onder het tabblad “formulieren”?  De bedoeling is dus wel dat wanneer de vragen zijn ingevuld je deze hier ook moet zien staan. Dit is mij niet geheel duidelijk.Voor rapportage is het normaal geen probleem gezien de velden zijn ingevuld. 

Is het mogelijk om een reeds ingediende melding in FLOW toe te kennen aan een andere OE, die ten tijde van de melding zelf nog niet bestond? Of zit er een synchronisatietijd tussen het toevoegen van een organisatieniveau (team) en het kunnen toewijzen van meldingen aan deze nieuwe laag?Ik heb een OE die op één kostenpost staat in onze organisatiestructuur, maar twee locaties omvat. Tot nu toe stond deze OE met een dubbele naam, maar ik heb hem nu gesplitst in twee onderliggende teams. De reeds bestaande meldingen wil ik toewijzen aan de afzonderlijke teams, maar ik kan deze nog niet kiezen. In de OE-onderwerpenboom staat alleen de bovenliggende naam, zonder de onderliggende teams. Ik heb deze teams nu anderhalf uur geleden aangemaakt, dus als er een syncgronisatietijd tussen zit, moet ik gewoon even geduld hebben. Maar ik dacht dat het systeem wellicht kijkt naar welke OE's er ten tijde van de melding bestonden en dat ik ze überhaupt niet opnieuw kan toewijzen. Alvast bedankt voor het

Het is bij ons niet wenselijk om een mede eigenaar toe te kennen. De optie wordt nu misbruikt om het proces te omzeilen.Hoe kunnen we zorgen dat de keuze om een mede eigenaar toe te voegen niet beschikbaar is voor de coördinator?  Of kunnen we ergens instellen dat de mede eigenaar alleen uit een beperkte groep gebruikers, b.v. OE afhankelijk, gekozen kan worden en niet uit alle gebruikers?

Kan een securitygroep worden aangeduid als coördinator? We krijgen een foutmelding dat de melding niet kon toegewezen worden aan een coördinator en daarom is toegewezen aan de gatekeeper.De securitygroepen worden gesynchroniseerd samen met de gebruikers en dit lukt zonder probleem.De groep uit Azure AD : De toewijzing in Zenya : 

Bestaat er een mogelijkheid om een melding in te dienen zonder dat MFA nodig is.Onze Zenya link is buiten de instelling beveiligd met MFA. We vragen onze medewerkers een ziektemelding te doen van thuis als ze ziek zijn. Maar de meeste lukken er niet in omdat de authenticator app niet langer werkt en hiervoor moeten ze dus eerst terug binnen ons netwerk komen om dit in orde te brengen.Hierdoor lukt het niet om de ziektemelding te doen. Bestaat hier een work-around voor? 

Ha allen,Als ik in een melding van een meldtype, als coördinator, voor mezelf actiepunt aanmaak, krijg ik daar dan geen email van; Als ik een actiepunt voor een collega aanmaak, krijgt deze wel een email; Het abonnement staat aan (Actiepunt aan mij toegewezen); Ik krijg wel een email van actiepunten die volgens de workflow worden verstuurd;Hoe stel ik in dat ik ook een email krijg van een actiepunt dat ik als coördinator (en eigenaar) in de melding met de hand aanmaak? Ik moet namelijk soms ook wat doen :)Alvast dank!

Op dit moment hebben wij de volgende voorwaardelijke sectie in een formulier gebouwd om te voorkomen dat voor een melding het verkeerde formulier gebruikt wordt:Dit blijkt onvoldoende duidelijk. Daarom wil ik het hele formulier of alle volgende velden van het formulier verbergen voor de melder zodat deze in ieder geval niet het verkeerde formulier kan invullen. Hoe kan ik dat doen? Hartelijke groet, Sanne Poort

We hebben een meldingstype verbeteren. Hier zit een status ‘evaluatie’ in, waarbij een formulier ingevuld moet worden. Technisch gezien voorafgaand aan deze status. De output levert twee routes op:afsluiten, als de evaluatie akkoord is Opnieuw behandelen, als er nog actiepunten opgepakt moeten worden. Na route 2 komt de flow vanzelfsprekend opnieuw bij de statusovergang evalueren, waar het evaluatieformulier opnieuw ingevuld dient te worden. De output van dit formulier wordt overigens bewaard als Word-document.  Het zou helpend zijn als dit formulier bij een statusovergang geleegd wordt, zodat een volgende keer dat dit gedaan dient te worden een leeg formulier getoond wordt. Zijn er meer organisaties die hier tegenaan lopen? 

Graag zou ik de resultaten van een 3D scorematrix willen aanpassen. De 3D scorematrix is op basis van de RPN ingericht, maar daarnaast willen we ook - wanneer de ernst van een incident/afwijking een 4 of 5 is - dit visueel weer kunnen geven in de scorematrix door middel van de kleur rood.De matrix krijg ik wel in beeld bij 2 dimensies maar niet bij 3 dimensies. Hoe kan ik dit oplossen?

Goededag,Binnen ons klachtenproces worden regelmatig bijlagen toegevoegd aan meldingen. Dit kunnen PDF-bestanden, foto's (JPG/PNG) of andere documenten zijn. Het bijlageveld kan momenteel worden toegevoegd aan een meldingenoverzicht, filter of rapportage. De bestandsnaam wordt dan correct weergegeven.Wanneer een gebruiker op de regel klikt, wordt echter altijd de melding geopend. Het is niet mogelijk om de bijlage rechtstreeks vanuit het overzicht te openen. Hierdoor moeten gebruikers meerdere stappen doorlopen:Melding openen Naar Formulieren gaan Klachtenformulier openen Bijlage downloaden en openenIn veel gevallen is de bijlage juist de eerste informatie die beoordeeld moet worden. Is het mogelijk om een veld van het type Bijlagen in een meldingenoverzicht, filter of rapportage als klikbare link weer te geven, zodat gebruikers een bijlage direct kunnen openen zonder eerst de melding te openen? Of anders direct wanneer de melding geopend is, op de eerste pagina? 

Is het mogelijk om een bestaande melding als submelding te koppelen aan een nieuwe melding via relaties. Alvast bedankt, Stefan

In de mailsjablonen staat codes met getallen. Hoe kan ik als beheerder gemakkelijk terugvinden waar deze codes voor staan?  Eigenlijk zou ik als beheerder een voorbeeldweergave van de mail willen zien.. 

Binnen onze organisatie zijn wij nu een aantal maanden over op het melden van VIM in Flow. Vanuit de oude applicatie was het voor de coördinatoren mogelijk om vragen te stellen aan de melder en als daar reactie op kwam, kon er gereageerd worden. In Flow maken wij nu dus ook gebruik van een actiepunt aanmaken voor het stellen van vragen. Alleen krijg ik nu meermaals vanuit de organisatie de vraag of hier ook gereageerd op kan worden. Ik heb dit zelf getest in het systeem, maar de enige oplossing die ik nu gevonden krijg, is dat je een nieuw actiepunt aanmaakt om een reactie te geven. Hoe gaan anderen hiermee om?

Hallo,Kun je een meldformulier zo maken dat er tussentijds opgeslagen kan worden om er later mee verder te gaan?Groet Erwin Dijkhuizen RKZ Beverwijk

Beste Ik zoek naar een manier om een automatische, periodieke mail te laten versturen om een melding te maken. Je kan inderdaad herinneringsmails sturen eens een melding is gemaakt, bij bvb overschrijden van deadline. Maar het zou een mail moeten zijn, om aan te geven dat er een melding moet gemaakt worden.Ik weet dat dit kan bij vragenlijsten, maar daar heb je niet de mogelijkheid om een feedbackloop te creëren. Hoe kan ik dit best aanpakken?

ik wil in mijn melding de mogelijkheid bieden om een planning te geven (“ik verwacht dat het 1 juli is opgelost”)Dat lukt, maar stap 2 - hoe zorg ik dat die gegeven planning de basis wordt voor reminders?De standard oplossing  bij meldingen is dat een melding binnen x dagen de status moet hebben verlaten, maar X is dus flexibel in dezewie heeft een truc/oplossing?

Ik heb een veld gemaakt: type gebruiker met veldnaam inlichten over melding. In het meldformulier kan de melder nu aangeven welke collega's betrokken zijn bij de melding.Om ervoor te zorgen dat deze collega's ook daadwerkelijk een mailnotificatie krijgen wanneer zij genoemd worden door de melder heb ik in de workflow 2 acties aangemaakt‘overige betrokkenen van deze melding wijzigen’ → ‘toevoegen vanuit het veld’ aangeklikt en vervolgens het veld met de naam inlichten over melding aangeklikt, → voorwaarden: veld ‘inlichten over melding’  is gevuld Email versturen → aangevinkt ‘Het e-mailadres uit het veld en dan de naam van het veld inlichten over melding → voorwaarden: Veld inlichten over melding is gevuld.Wat we nu zien is dat de collega's keurig een mailnotificatie krijgen met de optie de melding te openen. Maar wanneer ze dat doen staat dat de toegang tot de melding is geweigerd. Er is dus een rechten probleem. Wat zien we over het hoofd? 

 Wij zijn bezig ons Verbeterformulier te herzien. Wij zouden graag zien dat een actienemer elk kwartaal een update geeft in het aan hem toegestuurde actiepunt zolang de actie loopt. We willen daarvoor per mail automatisch op 1-01, 1-04, 1-07 en 1-10 een herinnering mailen aan een actienemer. Is er er een manier om dit op de workflow in te stellen?Ik hoor het graag,Nathalie AllenHaaglanden Medisch Centrum

Bij ons is het zo ingericht dat wij een document hebben waarin de voorkeurscoördinatoren van een een afdeling te vinden zijn. Wanneer een coördinator een handmatig actiepunt naar een andere afdeling stuurt en diegene is afwezig, dan ziet de coördinator alleen tot wanneer diegene afwezig is.  Daardoor krijg ik regelmatig de vraag: weet jij naar wie van dat VIM-team ik het actiepunt dan kan sturen? Ik kan vervolgens bij rechten in het meldingstype zien wie de 2e voorkeurscoördinator is bij toewijzing van een melding en geef dan die naam door.Is het een idee om een tekstveld bij de afwezigheid van een gebruiker toe te voegen waarin de gebruiker aan kan geven dat bv actiepunten naar … gestuurd kunnen worden?