FLOW (Meldingen)

Stel je vraag over incidentmanagement, Meldingen en Incidentanalyses

  • 542 Topics
  • 1,614 Reacties

542 Topics

J
JanWillemOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Foutmeldingen inzien zodra die optreedt

Als melder loop je vaak tegen een onbekende foutmelding aan. Is het mogelijk om de oorzaak van deze foutmelding in te zien (zeker als het een bekende is: formulier is al geopend door andere gebruiker; niet aan alle voorwaarden is voldaan e.d.)? 

3
T
18 minuten geleden
S
SedaReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Een bestaand meldformulier aanpassen/ wijzigen

Hallo,Wanneer personeel in ons ziekenhuis een melding wil maken rond agressie staat er in het meldformulier extra informatie / een tekst waarin uitleg staat rond de agressiescore die ze kunnen geven en wie de contactpersoon is wanneer ze meer vragen hebben. Deze contactpersoon is echter veranderd en ik zou graag de tekst willen aanpassen in het bestaand meldformulier. Hoe doe ik dit?  Alvast bedankt

0
S
6 uur geleden
Ghislaine
GhislaineAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Extra bijlagen bij een melding: is er een maximale grootte per bijlage en hoe kan ik meerdere bijlagen in 1x toevoegen?

Weet iemand of er een maximale grootte is voor een bijlage via extra info in een melding. Naar mijn weten kan ik maar 1 bijlage per keer uploaden in de extra info van een melding. Of weet iemand een handeling om er meerdere per keer te kunnen uploaden. ( we gaan ook langlopende oudere claims in Zenya plaatsen waarbij we veel extra info in de melding willen plaatsen zou handig zijn als er een selectie gemaakt kan worden die in 1 keer kan worden ingezet. 

6
J
22 uur geleden
J
JanWillemOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Conceptmelding voltooien door tweede melder

Is het mogelijk om een melding als concept te maken, en deze melding vervolgens door te geven aan een tweede melder, zodat die de melding kan voltooien?

0
J
1 dag geleden
Andrei Hollevoet
Andrei HollevoetOrakel
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Toelichting Actieformulier

Kan het mogelijk gemaakt worden om bij de toelichting/omschrijving van een actieformulier, informatie uit velden van de originele melding te tonen? Het is op dit moment niet duidelijk, als je verschillende dezelfde actieformulieren van een bepaald meldingstype hebt, over wie/wat het precies gaat. Nu verschijnt overal dezelfde toelichting, wat (voor iemand die al lang werkt met een dergelijke melding) niet zo interessant is. Om zaken te prioriteren lijkt het mij nuttig dat je bij je overzicht van taken je toelichting/omschrijving generiek kan maken. Een dergelijk systeem kunnen we reeds gebruiken om sjablonen op te stellen voor word-documenten/email/enz.

7
Silvia van Gils
1 dag geleden
Arjen de Jong
Arjen de JongAdviseur
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Speech service gebruiken voor invullen van een tekstveld

Hoi, we gaan binnenkort starten met een audit flow op de werkvloer op tablet.  Hier moet men soms grotere teksten ingegeven in het formulier.  Kunnen we hier MS of Google speech service voor gebruiken ?

2
Arjen de Jong
2 dagen geleden
B
BerendStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Gebruik kaartenbakken voor logboeken en controlelijsten

Op dit moment gebruiken we op de labvloer logboeken en controlelijsten in allerlei formats (zowel digitaal (Excel) als op papier). Kan ik voor al deze logboeken overstappen op Zenya Kaartenbakken en zo ja, is er iemand die een layout heeft ter inspiratie? 

0
B
2 dagen geleden
lsnoei
lsnoeiAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Per "rol" uitrollen van rechten naar onderliggende locaties mogelijk?

Kan je op het hoogste niveau de rechten van de coördinatoren aanpassen en dit laten doorvoeren naar alle onderliggende locaties, zonder de instellingen van de overige rollen te overschrijven?

2
lsnoei
3 dagen geleden
kpompstra
kpompstraConversator
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Gebruik van Functie voor instellen rechten en (workflow) acties bij meldingen

Hoe kunnen we in Zenya de Functie onder Organisatie gebruiken in combinatie met Functie onder Gebruiker voor instellen rechten en acties in de workflows van meldingen?Functies kun je toevoegen onder Organisatie en vanuit het AD/HelloID kun je middels synchronisatie de Functie en Organisatie-eenheid binnenhalen. Als er een exacte match is tussen de Functie/Organisatie-eenheid onder Organisatie en Functie/Organisatie-eenheid onder Gebruiker, dan kun je dit in de verschillende modules gebruiken, heb ik begrepen. Doel/samenvatting van dit topicKunnen we de Functie en/of Organisatie-eenheid in Zenya gebruiken (mits voldoet aan voorwaarde in vorige alinea) voor het instellen van rechten, acties binnen modules van Zenya?Voorbeeld: bij een incidentmelding op basis van de Organisatie-eenheid van de melder een actie  (e-mail sturen) instellen voor op functie. M.a.w. Organisatie-eenheid melder = Organisatie-eenheid teamleider = functie gebruiken voor actie Uitleg aan de hand van een voorbeeldWe h

2
kpompstra
3 dagen geleden
S
SnotenboomOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Doorlooptijden individuele actiepunten

Ik zou graag de doorlooptijden van individuele actiepunten binnen een melding willen meten.Het is mij al gelukt om in de rapportageomgeving een rapport te bouwen met de verschillende actiepunten van alle melding binnen een meldingstype onder elkaar, alleen zijn de variabelen actiepunt geopend en actiepunt gesloten niet beschikbaar in deze omgeving. Deze moeten er technisch op de achtergrond volgens mij wel zijn.Als iemand hier andere mogelijkheden ziet, laat ik me graag inspireren. Ik zal ook even kijken waar ik dit als 'wens’ kan indienen. 

3
Inge Kuijpers
3 dagen geleden
Arjen de Jong
Arjen de JongAdviseur
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Verschil formulier op status plaatsen vs. actie formulier invullen

Ik heb een voortgangsformulier op een status geplaatst in te vullen door de eigenaar.Op het moment dat het proces op deze status belandt,  krijgt de eigenaar de taak het formulier in te vullen.Wat is nu precies het verschil met het formulier niet op deze status plaatsen,  maar het laten invullen door de eigenaar via een actiepunt op de statusovergang ?In welke gevallen zou je het ene of het andere gebruiken ?     

6
lsnoei
3 dagen geleden
E
Erwin DijkhuizenOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Link in toelichting meldformulier?

Is het mogelijk om een link te maken in de toelichting van een meldformulier?

1
Job Kramer
4 dagen geleden
lsnoei
lsnoeiAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Wat is de meest elegante manier voor Overige betrokkenen om met elkaar te communiceren?

In ons Meldtype Meldingsteam (in ontwikkeling) bepaalt de coördinator vanuit Overige betrokkenen wie er inzage krijgen in de melding. Deze personen maken vanaf dat moment onderdeel uit van het Meldingsteam. In ons oude systeem hadden zij onderling een berichtenfunctie binnen een beschermde omgeving, zodat zij met elkaar konden communiceren. Is er binnen Infoland een vergelijkbare manier waarop de leden elkaar op de hoogte kunnen brengen, zonder dat er privacygevoelige informatie over en weer gestuurd wordt via de email? Alvast veel dank!

0
lsnoei
5 dagen geleden
A
Ardy Paats - van der PasReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Maximale grootte van de toegevoegde bijlage(s) in een workflowformulier

Beste lezer, Voorheen gold er een maximale grootte van toegevoegde bijlage(s) aan een workflowformulier van 20MB. Wanneer je de bijlage(s) toevoegde kon je direct zien hoe groot die document is.Sinds de nieuwe versie 6.3 kan je niet meer zien hoe groot een bijlage is, hierdoor kan er ook geen waarschuwing gegeven worden dat er maximaal 20 MB geupload mag worden.Graag hoor ik of er nog een maximum per workflowformulier is? En zo ja, hoe dit dan direct gezien kan worden.Mvg, Ardy

2
A
7 dagen geleden
A
Annemarieke SlavenburgStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Afhandeltermijn meten in FLOW

Wij willen een KPI instellen voor de afhandeltermijn van MICMIM meldingen in Flow. Weet iemand hoe je die kunt meten? Dus het aantal dagen tussen de melding en het invullen van het coördinatorformulier.

1
E
7 dagen geleden
Rob.jacobs
Rob.jacobsStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Honderden locaties inclusief GPS locatie beschikbaar maken in meldingsformulier

Wij willen enkele honderden locaties inclusief GPS locatie beschikbaar maken in meldingsformulier.in het forum wordt er uitgelegd hoe je een gps locatie kan toevoegen aan een lijstwaarde, maar dit is volledig manueel proces dat locatie per locatie toevoegde.is er een methode om een xls die alle locaties inclusief gps coördinaten in een keer kan toevoegen?Dienen we steeds het lijstverwerking te gebruiken of is er ook de mogelijkheid om bv een kaartenbak van locaties te maken incl GPS locaties?De uiteindelijke bedoeling van dit toevoegen van locaties is om  in een Dashboard een spreiding van melding te kunnen weergeven op een landkaart.hopelijk is mijn vraag duidelijk.  

1
E
7 dagen geleden
O
ohampsiConversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Invullen vragenlijst tijdens meldingsflow

Is het mogelijk om tijdens het doorlopen van een meldingsflow een vragenlijst in te vullen? Ik zie die optie niet staan als ik een actie wil toevoegen.Wij zouden graag tijdens de flow Aanschaf goederen/diensten een bestaande vragenlijst met betrekking totde IVDR verordening in willen laten vullen   .

3
E
7 dagen geleden
V
Valerie De Smet Az DamiaanLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Terugvinden afschrift voorkeurscoordinator

Waar kan ik de initiële melding terug vinden die automatisch wordt verstuurd naar voorkeurscoördinator?  Ik zou hier een aanpassing aan moeten doen maar kan die niet vinden.Ik zocht bij sjablonen voor email en documenten maar kan het daar niet vinden.Zie voorbeeld onderstaand: 

1
Els Lowette
7 dagen geleden
P
Peter VerhulstAvonturier
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Gebruikersgroepen in gebruikersgroepen

Bij het samenstellen van een gebruikersgroep is het alleen mogelijk individuele gebruikers toe te voegen. Wij zouden hier graag de mogelijkheid hebben om ook (andere) gebruikersgroepen te kunnen kiezen.Waarom deze wens. Voor het afhandelen van patiëntincident-meldingen (MIP's) is bij ons gekozen voor een decentrale afhandeling. Dit betekent dat de (MIP-)coordinatoren per organisatie-eenheid verschillend zijn. Per organisatie-eenheid worden nu binnen het meldingstype individuele gebruikers vastgelegd.Alles bij elkaar hebben wij zodoende veel MIP-coordinatoren hebben. Om rechten toe te kennen die voor al deze coordinatoren hetzelfde zijn houden wij nog separaat een losse gebruikersgroep bij met daarin alle MIP-coordinatoren. Denk bij deze generieke rechten aan het toegang geven tot publieke filters en rapportages. Dit betekent in de praktijk dat bij een wijziging in de rechten binnen het meldingstype wij ook de mutatie in de grote MIP-coordinatoren gebruikersgroep moeten doorvoeren. De k

2
P
9 dagen geleden
lsnoei
lsnoeiAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Hyperlink naar meldnummer in zelfgemaakt workflow-emailsjabloon

Hoe plaats ik een hyperlink naar de melding in een workflow emailsjabloon?

3
Job Kramer
10 dagen geleden
J
J.RoosenErvaren Allesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Rapportage: Inhoud van een veld

Hoi Allemaal, In FLOW is er een veld aangemaakt van het type:  Hiërarchische lijstDit veld heeft meerdere niveaus (categorieën en subcategorieën): Als er vervolgens een rapportage naar bv Excel wordt gemaakt, waar dit veld onderdeel van is, dan wordt in de rapportage alleen de subcategorie getoond:Niet naleven van procedure…… Wat we graag zou willen zien is de categorie én de subcategorie, zoals dat ook getoond wordt in het meldingenoverzicht::Mens > Niet naleven van procedure….. Men zal voor het opzoeken van de categorie elke melding apart moeten openen.Kunnen jullie (Infoland) dit aanpassen, zodat de categorie wel zichtbaar is in de rapportage? of doe wij wellicht iets niet goed en is het een instelling die we over het hoofd zien?? Heeft iemand anders ook deze ervaring?? Met vriendelijk groet,Jeroen

1
T
11 dagen geleden
G
GoedhartReiziger
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Meldingen met prioriteit - hoe laten jullie deze opvallen?

Goedemorgen allen,Binnen onze workflow maken we gebruik van meldingen met prioriteit (dit doormiddel van een veld dat aangeeft of de melding prioriteit heeft ja/nee). Ik vroeg me af of er ook op een andere manier onderscheid gemaakt kan worden tussen meldingen met prioriteit. Dit aangezien onze huidige werkwijze minder snel in het oog springt voor de gebruiker.Ben benieuwd of en hoe andere collega’s meldingen met prioriteit kenmerken.Dank. Met vriendelijke groet, Rob Goedhart   

1
T
11 dagen geleden
S
Stefan LangersAdviseur
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Tabellen in een melding

Collega’s,   is het mogelijk om een tabel aan te maken in een melding waar een gebruiker gestandaardiseerde informatie in moet zetten. In een melding wil ik graag een tabel aanmaken om bijvoorbeeld bij een aanvraag milestones te definiëren (kolomhoofdingen: naam, verantwoordelijke, deadline). Momenteel gebruik ik hiervoor gewoon tekst met opmaak, maar dit laat nog ruimte aan de invuller om de milestones te beschrijven.   Vriendelijke groeten,   Stefan

2
Inge Kuijpers
15 dagen geleden
N
Noa HoogteijlingOntdekker
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Hoe gaan jullie om met bevindingen uit audits of beheersmaatregelen uit PRI's?

Zowel met de uitkomsten van audits als PRI’s worstelen we ermee om dit goed weg te zetten in de flow verbetermaatregelen. Meestal wordt er 1 verbetermaatregel aangemaakt waar alles in wordt gezet. Hierdoor verliezen we het overzicht als bijv. een aantal zaken zijn afgerond, maar nog niet alles. Soms worden alle maatregelen erin gezet, waardoor een persoon heel veel acties op zijn naam krijgt. Bevindingen uit audits zijn bovendien nog geen verbetermaatregelen, zet je die er dan ook in? Kortom, we zijn er nog niet helemaal uit. Heeft iemand goede voorbeelden? Ik hoor het graag!

3
N
18 dagen geleden
E
Elke de BoerLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Werken in een nieuwe heropende status na aflsluiten melding

Heeft iemand een oplossing/idee voor het volgende.Bij ons worden incidenten die medewerkers meemaken met cliënten gescreend door het BOT (bedrijfsopvangteam). In sommige (heftige) gevallen besluiten zij dat ze overgaan tot actie en voeren gesprekken met de medewerker.Voor die gevallen heb ik een nieuwe status BOT in de workflow geplaatst. Het BOT geeft middels een actieformulier aan dat ze de melding gaan oppakken en wanneer de melding afgesloten wordt door de coördinator opent de BOT status automatisch.Hoe kan ik ervoor zorgen dat de leden van BOT gesprekken kunnen bijhouden in die status. Met een actieformulier lukt dat niet heb ik gemerkt, want die sluit na voltooing. De leden van het BOT zijn geen coordinatoren. Heeft iemand hier ideeën voor? Of pak ik dit niet handig aan?Alvast dank! 

2
W
22 dagen geleden

Badges

Toon alle badges
Algemene voorwaardenCookie instellingen

Algemene voorwaarden | Privacyverklaring