FLOW (Meldingen)

Stel je vraag over incidentmanagement, Meldingen en Incidentanalyses

  • 458 Topics
  • 1,334 Reacties

458 Topics

A
Annemiek BerghLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Good practices gezocht m.b.t. het inzichtelijk maken van verbeteracties via FLOW

Beste, ik ben op zoek naar een efficiënte werkwijze via FLOW om vanuit meldingen verbeter- correctieve of preventieve acties of maatregelen inzichtelijk te maken. Heeft iemand wellicht een goed voorbeeld hoe we dit zouden kunnen inrichten? 

3
Rosanne Glasbergen
16 uur geleden
J
J.RoosenAdviseur
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Domeinnaam mobiel meldformulier wijzigen ten behoeve van herkenbaarheid van de organisatie

Voor het gebruik van het mobiele meldformulier moet een toegangscode worden aangemaakt.Als het formulier wordt gebruikt is aan de domeinnaam niet te zien van welke organisatie het meldformulier afkomstig is (forms.zenya.work/ hier staat de toegangscode), dat is wel in de normale werksituatie wel zo (organisatie.iprova.nl).Is dat op enige manier voor het mobiele meldformulier aan te passen?  

4
J
2 dagen geleden
A
Annemiek BerghLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Verbeteracties of verbetermaatregelen koppelen aan een melding

Beste, ik ben op zoek naar een efficiënte werkwijze via FLOW om vanuit meldingen verbeter- correctieve of preventieve acties of maatregelen inzichtelijk te maken. Heeft iemand wellicht een goed voorbeeld hoe we dit zouden kunnen inrichten? 

1
Chaim Leunissen
2 dagen geleden
A
Anonymous
gepubliceerd in FLOW (Meldingen)

Integratie Kaartenbak en MeldingenTraining

In een kaartenbak kun je allerlei ‘objecten’ vastleggen zoals bijvoorbeeld apparaten, gebouwen of projecten. De kaartenbak heeft meerdere koppelingen met de module ‘Melden & Analyseren'. In deze training vertellen we je er meer over.

5587
Inge Kuijpers
5 dagen geleden
Els Lowette
Els LowetteOrakel
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Actiepunt formulier invullen na afsluiten melding

Graag even het advies van (ervaren) Flow gebruikersIn onze workflow zit een actiepunt “formulier invullen” dat verzonden wordt op het ogenblik dat de melding gebeurt.  In 1ste instantie hadden we de idee dat de coördinator de melding mocht afsluiten vooraleer dit formulier is ingevuld. Binnen Flow is dit echter niet mogelijk gezien eens een melding afgesloten het uitvoeren van het actiepunt formulier invullen niet meer mogelijk is.Hoe richten jullie dit in of brengen jullie de coördinator op de hoogte dat hij pas kan afsluiten van zodra het formulier is ingevuld.Zijn er nog gebruikers dit het nuttig zouden vinden dat ook na het afsluiten van een melding bepaalde actieformulieren nog kunnen ingevuld en toegevoegd worden aan een melding.  Het afsluiten van de melding kan sneller dan het invullen van het betreffende formulier, dit is noodzakelijk toch heeft geen invloed op de verdere afhandeling van de melding, vandaar mijn vraag.Nu dit de melding langer te blijven openstaan dan noodzakel

2
Bart VVV
7 dagen geleden
J
john van kollenburgLeergierige
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Flow voortgang leerling - meerdere keren naar dezelfde status

Heeft iemand ervaring met het maken van een flow tbv van voortgang. Een leerling moet een evaluatieverslag maken in Word. Dit wordt als bijlage meegestuurd bij de eerste melding. De leerling vult de evaluatie in en deze wordt toegevoegd bij het formulier. Dit kan je met formulieren regelen. Nu komt het lastige. De begeleider kan reageren op het verslag middels een workflow formulier en dan moet de leerling het verslag aanpassen en opnieuw via een formulier toesturen. Dit kan een keer of 3 op en neer pingpongen. Heeft iemand hier ervaring mee of een andere oplossing? 

5
Kelly de Jong
7 dagen geleden
Diana
DianaGenie
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Flow of Check gaan gebruiken voor externe inschrijvingen?

Onze Marketing & Communicatie afdeling maakt voor Webinars e.d. gebruik van invulformulieren op de website. Zij denken erover om hiervoor gebruik te gaan maken van Zenya.Zij hebben een aantal wensen (zie hieronder) waardoor ik denk dat Flow beter overeenkomt met hun wensen dan Check.Of zijn er andere mogelijkheden die ik niet ken?Melding naar in te stellen mailadres(sen) als er aanmelding binnen is gekomen. Dit kan zowel bij Flow als Check Er gaat direct na aanmelding automatisch een mail uit naar de deelnemer met bevestiging van deelname. Dit kan zowel bij Flow als Check Er gaat kort voor het event (datum is in te stellen) automatisch een mail uit naar de deelnemer met informatie over het event (locatie, Webinar link etc.) Kan denk ik alleen bij Flow Alternatief De emailadressen van alle deelnemers zijn makkelijk in 1 keer te exporteren naar een mailgroep, zodat deze in bcc de link naar de Webinar/ gegevens over het event kunnen krijgen. Dit kan bij Flow Er is een lijst te exp

6
Kelly de Jong
7 dagen geleden
S
Stefan LangersErvaren Conversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Wat moet ik doen tabel voor niet-coordinatoren

Is er een mogelijkheid om de wat moet ik doen tabel te laten gebruiken door een actienemer in de melding zonder dat we die alle coördinatorrechten moeten geven. Zo zouden de actienemers bijv een submelding kunnen opstarten.Ik heb momenteel bij de rechten de “wat moet ik doen” tabel aangevinkt voor de actienemers, maar deze kunnen die enkel bekijken (greyed out). Alvast bedankt, Stefan 

5
Marcel Maertens
7 dagen geleden
Christel Spoolder
Christel SpoolderReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Taak blijft hangen op takenlijst terwijl voor de gebruiker het -eindstation- al is bereikt

In onze workflow is status 'gearchiveerd' gedefinieerd als zijnde eindstatus. (Zie bijlage). Deze status wordt na 5 maanden automatisch bereikt nadat de gebruiker de melding heeft 'afgehandeld'. Deze onderliggende actie zorgt ervoor dat we niet onder status -gearchiveerd- uit kunnen. Echter is de taak bij de gebruiker al afgedaan als deze status 'afgehandeld' heeft gekregen. Vervolgens blijft de melding wel in de takenlijst hangen, omdat dit volgens iTask niet wordt gezien als een eindstatus. Dit zorgt voor verwarring bij de gebruikers, omdat ze eigenlijk niks meer hoeven te doen met de taken achter de melding en vervuiling van de takenlijst. Het is daarom wenselijk om in te kunnen stellen bij welke status de taak van een takenlijst dient te verdwijnen, ongeacht of dit al dan niet een eindstatus betreft. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/infoland-nl/attachment/39e38995-ec41-4453-8c26-ea8c743e20d1.png[/img]

5
Inge Kuijpers
8 dagen geleden
A
ann vdbosscheOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Melding blijven volgen nadat deze aan iemand anders is toegewezen

Beste,Als je een melding toewijst aan iemand anders, is het dan mogelijk dat de initiële voorkeurscoördinator de melding kan blijven volgen?vb. indien directie een melding overneemt owv een calamiteit, kan dan de betrokken dienst de melding nog blijven inzien?Gr Ann  

2
E
8 dagen geleden
L
LauraHeuvenReiziger
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Is het mogelijk om als Key-user de meldingen die bij de gebruikers nog in concept staan (dus niet gepubliceerd zijn) in te zien?

Is het mogelijk om als Key-user de meldingen die bij de gebruikers nog in concept staan (dus niet gepubliceerd zijn) in te zien?

6
Inge Kuijpers
9 dagen geleden
J.Vantricht
J.VantrichtErvaren Allesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Rapport over meldingen en hiërarchie van organisatiestructuuur meenemen

Wij hebben een meldingstype waarbij men op diverse niveau's van het organogram meldingen kan inleggen. Onze OE-structuur bevat diverse BV's, deze zijn onderverdeeld in clusters, de clusters zijn onderverdeeld in afdelingen en de afdelingen in teams. Er kan dus zowel een melding op teamniveau als op clusterniveau ingelegd worden.Nu willen we graag een rapport maken (op basis van een lijst) waarin je de teams en afdelingen ziet, maar waar je ook kunt filteren op cluster, zodat dan de onderliggende afdelingen en teams meegenomen worden.  Ik krijg dit niet voor elkaar en vraag me af of dit mogelijk is? Een rapport van het type draaitabel lukt wel, maar dan kun je niet doorklikken op de meldingen.

1
Inge Kuijpers
11 dagen geleden
M
M EmanuelStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Volgorde van kolommen bepalen voor een export van meldingen

Beste, is het mogelijk om bij het exporteren van meldingen de gekozen velden en volgorde van deze velden vast te leggen?Elke keer als ik een export wil doen moet ik opnieuw de velden kiezen en een volgorde geven.Wanneer je maar 6 of 7 velden selecteer is dit te doen, maar in ons geval moeten we 29 velden selecteren en ordenen. Dit is tijd rovend en inefficiënt.Vriendelijke groet,Milevis 

3
Inge Kuijpers
11 dagen geleden
kpompstra
kpompstraErvaren Reiziger
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Hoe workflow onderdelen instellen als eindstatus voor beter (beperkt) overzicht van taken?

Goedemorgen, Ik had gereageerd op een artikel in de Community. Zie dit artikelIk zet die nu als vraag neer. De situatie is in mijn reactie op dit artikel beschreven.Maar ik zoek nog een bevestiging op de opties voor de inrichting van de workflow.Wie kan daarbij helpen?GroetKlaas Pompstra

2
kpompstra
14 dagen geleden
Martijn
MartijnErvaren Reiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)

"Onthouden" van kolombreedte onder het tabblad 'Extra info'

Goedemiddag,Een vraag vanuit een van onze gebruikers. Het aanpassen van de kolombreedte in het tabblad van “Extra info” van meldingen, kun je deze zodanig aanpassen dat deze ook onthouden wordt voor volgende geopende melding(en). In dit geval gaat het om de kolom “Onderwerp/omschrijving” die steeds weer teruggaat naar een te kleine weergave. Dit wordt in het meldingsoverzicht wel ‘onthouden’Iemand een goede suggestie?Vriendelijke groeten,Martijn SchreudersApplicatiebeheerder Albert Schweitzer Ziekenhuis 

4
Chaim Leunissen
14 dagen geleden
H
Hilma van AsperenReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Toewijzen van een melding aan een andere coördinator wanneer huidige coördinator de organisatie heeft verlaten

De coordinator van een bepaalde afdeling heeft de organisatie verlaten en de nieuwe coordinator is nu aangesteld.Ik de tussentijd van 2 maanden zijn er 2 MIM meldingen die voor deze coordinator bestemd zijn gedaan die nu bij de Administrator zijn binnengekomen met het verzoek deze af te handelen.Hoe kan ik deze meldingen naar de nieuwe coordinator laten versturen?

6
H
16 dagen geleden
Suzanne Janssen
Suzanne JanssenReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Hoe kan een externe reageren op een e-mail die gemaakt is via een sjabloon?

Graag jullie hulp/adviesWe hebben in FLOW onlangs ons klachtenproces ingericht. Wanneer wij een klacht krijgen over defect materiaal willen we dit laten onderzoeken door de betreffende fabrikant van dat materiaal. Hiervoor hebben we een sjabloon aangemaakt, waarin de details over de klacht automatisch worden ingevuld. Alleen wanneer we de mail versturen (via Extra info) dan is dit een no-reply mailbericht. Hoe kunnen we ervoor zorgen dat de fabrikant kan terugmailen wat de bevindingen zijn? Via acties kan ik namelijk niet het sjabloon toevoegen. Wellicht heb ik iets nog niet (of verkeerd) ingesteld...

2
Suzanne Janssen
17 dagen geleden
V
Valerie De Smet Az DamiaanReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Kopiëren van gegevens uit meldformulier

Ik kreeg de vraag van onze facturatiedienst of een IVIM melding kan gekopieerd worden?Voor 1 patiënt dienen er soms meerder klachten over facturen geregistreerd te worden. Nu moeten deze telkens ingevoerd worden. Is er een mogelijkheid om de melding te kopiëren?

1
Cindy Segers
18 dagen geleden
J.Vantricht
J.VantrichtErvaren Allesweter
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Zit er verschil in de soort extra info die door een rol toegevoegd kan worden?

Wij merkten het volgende op: Een medewerker van ons is lid van de meldingscommissie en heeft daardoor de rol van analist op meldingen. Voor een aantal organisatie-eenheden heeft hij echter ook de rol van coördinator.Wanneer hij extra info (notitie) wil toevoegen, kan dat wel bij meldingen waar hij de rol van coördinator Bij de rechten is ingesteld dat alle rollen behalve lezers, extra informatie kunnen toevoegen.heeft, maar niet bij meldingen waar hij de rol van analist heeft. Er zit dus verschil in de soort extra info die je kunt toevoegen. Wat is hier de reden van en kan dit evt. aangepast worden?   

4
D
18 dagen geleden
A
ann vdbosscheOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Incidentmelding over laten nemen bij calamiteiten

Beste, Is het mogelijk om op het  “Afdruksjabloon voor een melding in overzichtsrapporten” een snelknop of koppeling te plaatsen om aan te geven dat directie de melding overneemt en verder opvolgt ( dit is enkel voor calamiteiten en dergelijke)? Of zijn er andere manieren om dit te doen?MvgAnn

1
Inge Kuijpers
22 dagen geleden
E
elisa.willemsenErvaren Reiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Hoe voeg ik lijstwaarden toe?

Goedenmiddag, Ik ben bezig in een  iTask formulier waar ik een functie in toe wil voegen zodat daar uit gekozen kan gaan worden. Echter kan ik wel de functie toevoegen maar vervolgens niet opslaan omdat er staat dat er lijstwaarden toegevoegd moeten worden. Hoe doe ik dit? Screenshot toegevoegd. 

6
E
24 dagen geleden
E
evalaanLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Verbetermeldingen in FLOW

Wij willen gaan starten met het monitoren van verbetermeldingen in FLOW (iTask). Er zijn echter nog wat open eindjes wat betreft de inrichting. Zou iemand met mij ervaringen willen delen hierover?Wie (welke functionaris) is de coördinator van de verbetermelding? Ligt dit bij de adviseur kwaliteit of zijn er verbetercoördinatoren op de afdeling? En wat zijn de voor- en nadelen hiervan? Wat is de tijdsinvestering voor een coördinator?  Hoeveel verbetermeldingen komen er binnen? Ben heel benieuwd! Alvast dank!

1
Kelly de Jong
24 dagen geleden
J
Jan SchilstraReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Is er een rapport over relaties bij meldingen?

Is het mogelijk een rapportage te maken met de relatie tussen de gemaakte meldingen en de daaruit vloeiende actie.Ik zie namelijk wel in de meldingen het tabblad relaties maar als ik een rapportage wil maken zie ik nergens een veld dat mij hier naar toe lijd. 

4
J
24 dagen geleden
P
paolazizReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Actiepunt afhandelen / melding afhandelen

Beste community,wat is precies het verschil tussen Actiepunt afhandelen en Melding afhandelen? Bij actiepunt afhandelen zie ik dat ik bijvoorbeeld een Formulier kan invullen als dat de bedoeling is van de actie.Mij is het niet duidelijk wat te consequenties zijn van de Melding Afhandelen acties in mijn lijst. Wat gebeurt er wanneer ik die melding afhandel? Loopt de workflow door of markeer ik alleen de actie als “gezien”? Mijn excuses als hier al antwoord op is gegeven maar ik kon het niet vinden. 

2
P
25 dagen geleden
W
willem.vander.meulenErvaren Reiziger
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Verschillende deadline datums in beeld bij Actie, hoe voorkom ik verwarring voor de gebruikers?

Bij het aanmaken van een actie (sub-melding) met een deadline ingevuld in het formulier is in de samenvatting de juiste deadline (23 maart) weer te geven maar bij het blok met de actie staat een andere deadline. Zie schermafbeelding.Hoe krijg ik de gewenste deadline hier zichtbaar (ipv 9 maart) ? Of kan ik de tekst bij die deadline ergens aanpassen? Gevonden! Opgelost. Aangepast in de actie die het formulier uitstuurt. 

4
Inge Kuijpers
25 dagen geleden

Badges

Toon alle badges
Algemene voorwaardenCookie instellingen

Algemene voorwaarden | Privacyverklaring