- - Kennisbank
Online events
Groepen

Terug naar homepage
Zenya
FLOW (Meldingen)

FLOW (Meldingen)

Stel je vraag over incidentmanagement, Meldingen en Incidentanalyses

486 Topics
1,456 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

486 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Lianne BijlStarter

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Wie heeft er ervaring met het melden van incidenten door cliënten?

Binnen ASVZ (gehandicaptenzorg organisatie) is er de wens om cliënten de mogelijkheid te bieden om, net als medewerkers, incidenten te melden. Het idee is dat cliënten via een mobiel formulier een melding in kunnen dienen.Wij zijn benieuwd of andere (zorg)organisaties hier bekend mee zijn. En zo ja, op welke manier dit in Zenya is ingericht.Fijn als jullie je ervaringen willen delen!

1 uur geleden

cblomConversator

geplaatst in FLOW (Meldingen)

DianaOrakel

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Waarom wordt Eigenaar / coördinator niet eenduidig gebruikt?

Voor de geselecteerde kolommen van het meldingenoverzicht kan je niet kiezen voor coördinator maar moet je voor eigenaar kiezen. Terwijl in het meldingsformulier en in de workflow het woord eigenaar niet voorkomt maar alleen coördinator. Dit schept verwarring waarom is dit niet eenduidig?

4 dagen geleden

lgrimon0Ontdekker

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Is triage van meldingen mogelijk?

Binnen onze apotheek willen we meldingen kunnen toewijzen aan een apotheker met kennis over een bepaald subthema. Hiervoor willen we graag dat een centrale persoon binnen apotheek de meldingen kan toewijzen aan de betrokken collega. Echter willen we niet dat alle apothekers alle meldingen toegewezen krijgen, we willen hen niet overbelasten met taken en mails. Hen toevoegen als coördinator is dus niet echt een optie denken we? Hoe kunnen we dit best aanpakken? Heeft iemand hier ervaring mee? alvast bedankt!!

4 dagen geleden

lsnoeiAllesweter

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Is het mogelijk om een melding na afhandeling alleen zichtbaar maken voor een beperkte groep?

Wij overwegen een secretariaat de coördinatorrol te geven bij een meldingstype. Tijdens het proces zijn zij het beste op de hoogte en kunnen ook het dossier goed aanleggen en het proces bewaken. Echter, als het hele proces is afgerond, willen we de melding en de bijbehorende stukken “afsluiten” en alleen nog zichtbaar maken voor de ontwerpers van het meldingstype (afdeling kwaliteit en veiligheid). Kan dat?

5 dagen geleden

RinskeSAllesweter

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Afhankelijke startdatum actie: Actie starten na voltooien andere actie

Hallo allemaal,Mijn collega's en ik zoeken naar een goed oplossing voor het uitwerken van een complexe verbetermaatregel in Flow. Om een verbetermaatregel uit te voeren is er soms een volgorde afhankelijkheid van taken. Eerst moet A een taak afronden voordat B zijn taak kan starten, waarna de volgende taak gedaan kan worden door iemand anders als B klaar is enz.. Als je in het begin iedereen tegelijk de taken geeft verslapt de aandacht. Als je de taken na afronding van de voorgaande taak invoert, moet je zelf elders een lijst bijhouden. Dus wij willen onze actiehouders helpen.Je kunt een actiepunt in flow een deadline geven. Je kunt ze niet afhankelijk van elkaar starten of een startdatum geven in de toekomst. We denken er aan om te werken met een sub-meldingen, waarin de actiehouders eigenaar worden van die sub--meldingen. Elke submelding kun je dan wel een startdatum geven die aansluit op de deadline van de melding die eerst moet zijn afgehandeld, maar dat is erg statisch én het gaat

5 dagen geleden

lsnoeiAllesweter

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Actienemer uit dienst: wie krijgt dan een signaal?

Als een actienemer uit dienst gaat terwijl het actiepunt nog open staat: wie krijgt dan een signaal? Is dit de Coördinator? Of de Gatekeeper? Alvast dank!

6 dagen geleden

lsnoeiAllesweter

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Veld (keuzelijst) gekoppeld aan de mensen in een gebruikersgroep

In een formulier wil ik graag de melder de mogelijkheid kiezen om een manager te selecteren. Wij hebben een gebruikersgroep waar de namen van alle managers in staan en die door applicatiebeheer wordt onderhouden. Is het mogelijk om in het formulier steeds de ge-actualiseerde lijst managers aan te bieden waaruit hij/zij kan kiezen?

7 dagen geleden

Nicky MichoriusErvaren Avonturier

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Is er een instructie / handleiding beschikbaar voor de Outlook add-in?

Beste lezer, Is er ergens een korte instructie/ handleiding te vinden voor het gebruik van de outlook add-in waarmee je correspondentie aan een melding in itask kan 'hangen'?Ik heb zelf al even gezocht en kan hem zo niet vinden binnen de Community, maar mogelijk zoek ik niet op de juiste manier.Hoor het graag!

7 dagen geleden

anthonywOntdekker

geplaatst in FLOW (Meldingen)

Apart meldingstype voor incidenten bij medewerkers

Goedemorgen,Zijn er organisaties die naast de VIM- Meldingen nog een apart meldingstype hebben ingericht voor incidenten bij medewerkers? Mvg Anthony de Wever

8 dagen geleden

Marja EngelAllesweter

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Twee statussen met automatische actie formulier invullen kan dat?

Hallo,Ik heb een verbeterformulier ontwikkeld met een periodieke voortgang status en een evaluatie status.Beide laat ik automatisch verlopen. De velden vanuit het coördinatoren formulier zijn leidend. Echter het systeem maakt er een rommeltje van. Ik wil dat beide statussen ook zichtbaar zijn in het overzicht.Wie kan mij adviseren?

13 dagen geleden

Tim WesterdijkReiziger

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Klachtenproces inrichten in FLOW - wie heeft ervaring?

Welke organisatie heeft ervaring met het inrichten van het klachten proces binnen de FLOW module? Wij hopen de gouden tip te kunnen ontvangen van ervaringsdeskundige.

13 dagen geleden

john van kollenburgLeergierige

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Praktische ervaring met incidentmelding via FLOW en de koppeling met NEDAP ONS

Ik zou eigenlijk graag van een andere organisatie willen weten hoe ze incidentmeldingen hebben ingeregeld via NEDAP ons. Vooral praktische informatie hierover.

13 dagen geleden

JesseVOrakel

geplaatst in FLOW (Meldingen)

Rapportage over aan meldingen gekoppelde verbeterpunten

Vanuit een aantal medisch diagnostische diensten, wordt jaarlijks aan onze kwaliteitsfunctionarissen gevraagd een trendanalyse te doen over onze verbeterpunten. Eén van de vragen daarbij is hoeveel verbeterpunten voorkomen uit incidenten of afwijkingen. Dit hebben we natuurlijk netjes opgelost in Zenya met gekoppelde meldingen, links om meldingen aan te maken in de meldroute en door de mensen op alle afdelingen te instrueren over het gebruik van het tabblad “relaties”. Maar helaas kunnen de kwaliteitsfunctionarissen hier geen rapportage over draaien. Zowel onder management informatie, als rapportages als in de filters lijkt het niet mogelijk om gekoppelde meldingen op te nemen. Wel is er “openstaande sub meldingen", maar daarmee vangen we ze niet; de incidenten dienen binnen 7 dagen afgehandeld te zijn, bij vrijwel alle verbeterpunten komt er dan “0” uit de rapportage. Wat onze kwaliteitsfunctionarissen nu doen, is hun afdeling kiezen, een datum bereik filteren, de bovenste melding aan

14 dagen geleden

kpompstraAvonturier

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Lijstwaarden van een veld op meldformulier wijzigen, wat zijn de consequenties?

In het huidige meldingstype voor melden van incidenten (MIC/MIM) hebben wij veel velden waarbij we een keuzelijst hebben met waarden (keuzerondjes) met daarbij ook de optie ‘Anders, nl’.Zie voorbeeld in afbeeldingen onder aan deze topic.De optie ‘Anders, nl’ geeft een tekstvak waar de melder een waarde, dan wel een hele zin of zinnen kan invullen.Bij het uitvoeren van rapportages binnen iProva wordt de keuze Anders meegenomen als waarde. Echter bij de rapportages over meldingen wordt de inhoud van het tekstvak meegenomen. Dus bij het opstellen van een rapportage/draaitabel/grafiek in Excel kun je die waarden van ‘Anders, nl’ niet meenemen.Wij willen het nu zo inrichten dat we een extra lijstwaarde Anders hebben en de melders kunnen in de toelichting op het incident aangeven waar het om gaat. Dus de optie ‘Anders, nl’ vervalt en wordt vervangen door lijstwaarde Anders.VRAAG: wat voor consequenties heeft dit voor de data in de historie?De oude datawaarden vanuit het tekstvak ‘Anders, nl.

14 dagen geleden

Jeske van GasselOrakel

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Positief incident melden (PIM) ervaringen gevraagd

GoedendagIn ons ziekenhuis willen we starten met het Positief (Incident) Melden (PIM, maar twijfel of dit een juiste benaming is...). Een afgeleide van het Veilig incident melden, maar dan met een positieve lading. Het idee is dat medewerkers elkaar een compliment via Zenya kunnen sturen. Men kan een compliment sturen naar een afdeling, een team of aan medewerker(s). We dachten om dit in te richten via de module ‘Meldingen/Flow’.Hebben andere organisaties hier ervaringen mee? Waar moet ik aan denken om dit in te richten (meldformulier, workflow, mailsjablonen, e.d.)? Heeft iemand misschien een meldingstype?

18 dagen geleden

ohampsiErvaren Avonturier

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Rol analist binnen FLOW instellen

Wij maken binnen een meldingstype gebruik van de onderwerpenboom organisatie-eenheid. Binnen de rechtenstructuur is een analist gekoppeld aan een organisatie-eenheid (onderwerp). In de flow vult een functionaris in wie de oorzaak en omvanganalyse moet uitvoeren. Deze persoon moet ook het tabblad Analyse invullen. Wanneer echter de verkeerde organisatie-eenheid wordt gekozen (door de melder) dan ziet de analist het tabblad Analyse niet.In eerste instantie hadden wij bij elke organisatie-eenheid hetzelfde groepje medewerkers ingesteld die analyses mogen uitvoeren maar dan zien zij alle meldingen. Dat is niet de bedoeling.Het zou handig zijn wanneer we aan elke organisatie-eenheid dezelfde groep analisten kunnen koppelen die vervolgens alleen rechten krijgen om de melding in te zien en de analyse uit te voeren als ze in de flow worden betrokken. Kan dit zonder enorm veel acties en voorwaardelijke secties aan te maken of het wijzigen van de organisatie-eenheid?

21 dagen geleden

Thomas de RoosConversator

geplaatst in FLOW (Meldingen)

Directe hyperlink naar afdrukken vanuit mail (Meldingen)

Hallo allen, Wij maken gebruik van 'Meldingen' (iTask) voor personeelsmutaties, en in een aantal scenario's lopen we tegen een issue aan rondom gebruiksvriendelijkheid: Bij de indiensttreding van een nieuwe medewerker worden zaken als sleutels e.d. aangevraagd. Dit maken we kenbaar aan de beveiliging door middel van enerzijds toegang tot het mutatieformulier en anderzijds een mail dat er bijv. sleutels zijn aangevraagd + een link naar de melding. Dit gaat dus slechts om een mail en niet om een actie. In veel gevallen is het voor de uitvoerders handig dat ze een afdruk maken van het aanvraagformulier, soms staan er 4-5 dingen in die ze uit moeten voeren. Dit afdrukken gaat nu echter wat omslachtig, je moet het knopje maar net zien te vinden. Normaliter is het wel te trainen, maar in dit geval gaat het om een grote groep medewerkers die er mee moet werken. Het is gewoon niet intuïttief (schijnbaar). Nu heb ik zelf gezocht naar een manier om een hyperlink in de mail te krijgen w

26 dagen geleden

evalaanLeergierige

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Meldingstypen als favoriet instellen

Is het mogelijk om meldingstypen favoriet te maken? Zo niet, staat dit nog wel om de planning om mogelijk te maken?

29 dagen geleden

Eveline Janssen - Op 't EijndeAllesweter

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Melding starten met zowel een normaal meldformulier als een mobiel meld formulier

HalloIs het mogelijk om een melding te kunnen laten starten met zowel een normaal meldformulier in de Zenja browser als een mobiel meldformulier? De wens is dat men zowel via de browser als via de app een VIM formulier kan invullen en de vervolg stappen samenvallen. Is dat mogelijk of moeten er dan toch 2 aparte meldformulieren gemaakt worden? Alvast bedankt,Eveline

1 maand geleden

ohampsiErvaren Avonturier

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Formulier FLOW: voorwaardelijke vraag op basis van meer dan 1 antwoord op een vraag, type lijst

Ik heb in een meldingsformulier een vraag, type Kaartenbak, selecteren van meerdere keuzes toegestaan. Wanneer meer dan 1 keuze gemaakt wordt moet een volgende vraag verschijnen. Is dit in een voorwaardelijke sectie in te bouwen? Ik heb het niet kunnen vinden.

1 maand geleden

Eveline Janssen - Op 't EijndeAllesweter

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Score laten berekenen in meldformulier

HalloWij hebben een vragenlijst in een Excel bestand staan waarin aan de hand van gekozen antwoorden een totaal score wordt berekend, vervolgens moet iemand anders deze antwoorden evalueren wat ook weer de totaal score beïnvloed. Ik wil dit bestand over zetten naar een meldformulier, maar zover ik weet kaan ik dan niet door gekozen antwoorden een score laten berekenen. Klopt dat of weet iemand een manier waarop dit wel zou kunnen?

1 maand geleden

willem.vander.meulenErvaren Avonturier

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Ik kan geen Bijlage toevoegen bij een bestaande melding als ik geen coördinator ben maar wel rechten heb.

Bij bestaande meldingen kan je op het tabblad Extra info informatie toevoegen. Nu heb ik als coördinator bij Toevoegen wel de mogelijkheid om te kiezen uit Bijlage of Verwijzing (melding 06404). Als andere gebruiker/rol heb ik deze keuze niet bij toevoegen (melding 6379). zie scherm printjes in bijlage. Hoe kan ik met een andere rol ook een bijlage toevoegen?

1 maand geleden

Bladzijde 1 / 20

Badges

Lianne Bijlheeft de Welkom! badge verdiend
lsnoeiheeft de Denktank badge verdiend
Frank Stegeheeft de Kennisdeler badge verdiend
Sigridheeft de Initiator badge verdiend
MariskaIJzendoornheeft de Netwerker badge verdiend

Toon alle badges

Algemene voorwaarden Cookie instellingen

Word lid van de Infoland Community

Heb je al een account? Log in

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook Inloggen met LinkedIn

Gebruikersnaam (Let op: je gebruikersnaam is niet je emailadres) *

E-mailadres *

Organisatie *

Wachtwoord *

Ik accepteer de algemene voorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom!

Nog geen lid van de community? Maak hier een account aan

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook Inloggen met LinkedIn

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Onthoud mijn gegevens

Wachtwoord of gebruikersnaam vergeten?

Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Gebruikersnaam of e-mail

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

Algemene voorwaarden | Privacyverklaring