FLOW (Meldingen)

Stel je vraag over incidentmanagement, Meldingen en Incidentanalyses

  • 514 Topics
  • 1,523 Reacties

514 Topics

herma
hermaErvaren Avonturier
gevraagd in FLOW (Meldingen)

evalueren FLOW

We willen graag het gebruik van de FLOW formulieren zoals de VIM en het verbetervolgformulier evalueren en bijstellen met de gebruikers. Wie heeft hiervoor een goede tip?

0
herma
1 dag geleden
A
anthonywLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Foutmelding bij aanklikken van veld in meldingstype

Goedemorgen. Vanmorgen kreeg ik de volgende melding binnen. Zodra medewerkers binnen ons meldformulier in een bepaald veld de volgende keus selecteren.Krijgen ze de volgende foutcode:Dit is alleen als ze de keus Extramuraal aanklikken.Zodra ze in de taken naar de conceptmelding gaan, kunnen ze de melding openen, staat de keus gewoon ingevuld en kunnen ze verder gaan met het versturen van het meldformulier.Is er iemand die tegen hetzelfde probleem aanloopt? Met vriendelijke groet,Anthony de Wever

1
J
1 dag geleden
Mila
MilaErvaren Allesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Niet functioneren zwarte balk bij nieuwe melding of invullen formulier (sinds Zenya 6.3.0)

Het is ons opgevallen dat er sinds Zenya 6.3.0. bij het maken van een nieuwe melding of het invullen van een formulier bij een melding een nieuw tabblad wordt geopend. Als je vervolgens in dit tabblad zit, functioneert de zwarte balk niet meer. Je kunt dus niet op Zenya klikken om terug naar de startpagina te gaan. Wij vragen ons af wat de reden hiervoor is en of dit teruggedraaid kan worden? Medewerkers zijn er nu goed aan gewend geraakt dat ze op Zenya moeten klikken om terug naar startpagina te gaan en nu lijkt dit bij deze gevallen niet meer te werken, jammer!

0
Mila
2 dagen geleden
J
J.RoosenErvaren Allesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

FLOW nieuwe release - gele balk dat melding in behandeling is

Als je nu een actie hebt uitgevoerd krijg je de volgende balk:Daarna kun je niets anders meer dan uit de melding te gaan en dan opnieuw de melding in te gaan.Hebben meer mensen daar last van?Waarom kun je niet meteen door zoals voor de update?

2
A
3 dagen geleden
S
Sanne VLOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Vragen voor vragenlijsten binnen een kader gebruiken voor een meldingstype

Binnen ons ziekenhuis werken we met vragenlijsten voor het uitvoeren van interne audits. Dit werkt prima voor kleine checks, maar minder goed voor uitgebreide checks waar leidinggevenden ook feedback op kunnen geven, er een verbeterformulier moet opgestart worden, waar het management ook onmiddellijk een terugkoppeling wilt krijgen als audit is afgerond,… Hierdoor hadden we het idee om deze audits op te stellen als een meldingstype. Nu zou ik graag een aantal vragen overnemen uit kaders (vragen voor vragenlijsten). Is dit mogelijk? Ik vind wel de mogelijkheid om als veld het type ‘kader item’ te selecteren, maar dit geeft mij niet de mogelijkheid om de individuele vragen te selecteren. 

0
S
3 dagen geleden
J
J.RoosenErvaren Allesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

FLOW: Nieuwe release je kunt niet naar de originele melding vanuit een actieformulier

Als een gebruiker naar de een actieformulier gaat en deze opent om in te vullen, kwam je normaliter in een scherm waar je ook de originele melding in kon zien.Nu opent direct het formulier en is er geen mogelijkheid voor de gebruiker om de originele melding in te zien (Hyperlink).     

4
Inge Kuijpers
3 dagen geleden
Leeanne
LeeanneErvaren Reiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Coördinator kan nieuwe melding indienen terwijl er geen gebruikers zijn toegewezen als melder

Voor een meldtype wil ik dat gebruikers uit de organisatie bij een meldtype (TIM) kunnen melden op maar één organisatie-eenheid (bijvoorbeeld organisatie-eenheid huisartsenpraktijk). Vanuit extern (huisartsen) kunnen ook meldingen worden ingediend op dit meldtype en die moeten worden doorgestuurd naar één van de afdelingen uit de organisatie-eenhedenboom. Ik heb dus wel de organisatie-eenheden structuur van ons ziekenhuis nodig, maar gebruikers uit het ziekenhuis moeten niet kunnen melden op de organisatie-eenheden (behalve op die ene organisatie-eenheid). Zodra extern naar ons meldt, dan wil ik de melding toewijzen aan de desbetreffende afdeling. Daarvoor heb ik coördinatoren ingesteld bij de organisatie-eenheden. Bij rechten heb ik melders leeg gelaten voor alle organisatie-eenheden (als test om te kijken wat er gebeurd). Nu blijkt dat je als coördinator wel een nieuwe melding kan indienen voor de afdelingen waar je coördinator voor bent.  Is er een oplossing hoe ik kan instellen dat

1
Inge Kuijpers
3 dagen geleden
P
paolazizLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Keuze meldingstype uitstellen na het beantwoorden van een aantal vragen

Beste allemaal, ik ben verantwoordelijk voor de Informatiebeveiliging bij een bedrijf die Zenya gebruikt. In Zenya zijn verschillende meldingstypen ingericht en tussen de gebruikers ontstaat soms onduidelijkheid over welke meldingstype moet worden gebruikt voor verschillende zaken.Is het mogelijk om de gebruiker via een formulier, of via iets anders, te begeleiden naar de juiste keuze? Ik had in eerste instantie bedacht om een meldingstype te maken en via een statusovergang een nieuwe melding te maken afhankelijk van een keuzelijst, maar dat kan volgens mij niet.Ik kan uiteraard alles verwerken in een procedure of in een document en zo de medewerkers instrueren, maar ik zou ook de gebruiker willen meenemen in de juiste keuze. We hebben geprobeerd om een alles omvattend meldingstype te maken, maar het wordt onnodig complex.Ik hoor graag of iemand een idee heeft!Paola

2
P
4 dagen geleden
K
Kees van RoijenLeergierige
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Veilig documenten ontvangen van externen via FLOW

Hallo,Via een actieformulier willen we externe partijen aansturen om vragen te beantwoorden en documenten op te sturen. Door de documenten in een specifiek veld te laten uploaden geeft ons dit de mogelijkheid om specifieke documenten te tonen aan relevante partijen binnen onze organisatie.De vraag die bij mij opkomt is, ‘Hoe zit dat met mogelijk geïnfecteerde bestanden die daardoor mogelijkheden bieden aan hackers?’Nu verwacht ik niet direct dat onze externe contacten dit zullen doen, het lijkt mij wel verstandig om hierover na te denken en te weten of er risico's zijn.Groet,Kees

3
Chaim Leunissen
4 dagen geleden
John van der Heijden
John van der HeijdenLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Snel melding inleggen bij vaak voorkomende incidenten met klein risico

Trajectum wil meer gaan sturen op incidenten met een laag risicoscore, maar wel met een hoge frequentie van voor komen. Daartoe willen we dat een melder snel een melding kan inleggen en kan herhalen.Natuurlijk kan ik via een voorwaardelijke sectie voorkomen dat de melder een deel van het meldformulier hoeft te vullen. Maar ik wil daarnaast ook dat snel een melding herhaald kan worden (een soort bulkmelding).Voorbeeld: een van de cliënten uit zich een aantal keer op een dag verbaal agressief naar de begeleider(s). Kan de melder dan een melding aanmaken en aangeven dat het meerdere keren is voorgekomen (waarbij deze als aparte incidenten geteld worden)? Enkele collega's stellen onderstaand papieren instrument voor als “turflijst”, maar we willen natuurlijk het liefst dat er digitaal in iTask geregistreerd wordt.  

5
R. Overes
5 dagen geleden
S
Sophie van ManenErvaren Avonturier
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Voorbeelden van meldformulieren AVG in Flow

Op dit moment komen meldingen rondom datalekken via mail binnen bij de functionaris. Graag wil ik een meldformulier maken waardoor dit beter te structureren en te volgen is.Ik heb het topic hierover gelezen bij het ziekenhuis, maar ben op dit moment op zoek naar organisaties die het ook nog kleinschalig hebben aangepakt.Is er iemand die zijn meldformulier en workflow met ons wil delen ter inspiratie?Aangezien AVG niet echt mijn kennis gebied is, zou het helpen om te zien welke vragen jullie hierbij hebben opgenomen. Groeten Sophie van Manen

1
Khar-Cheong
9 dagen geleden
Bart VVV
Bart VVVAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Mobiele melding werkt soms niet

Hoi, Heeft iemand een tip voor de TIM / Mobiele formulieren waarbij melder geen bevestigingslink krijgt? Er is ook geen melding in het systeem gevonden (dag erna). Dit gebeurt eens in de zoveel tijd.Kan dit aan de browser liggen? Of is er een instelling op de mailserver bij ons waar we naar moeten kijken? Kan infoland nog iets betekenen?Ik hoor het graag,mvg Bart 

1
Inge Kuijpers
9 dagen geleden
Khar-Cheong
Khar-CheongGenie
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Zenya FLOW - termen/begrippen gelijk houden

Beste, Sommige termen/velden/begrippen worden opeens benoemd en herleidbaarheid hier naartoe is niet te vinden/Bijvoorbeeld:Hier wordt het omschrijving genoemd.  Klik je op wijzigen dan wordt het opeens toelichting: En bij het ontvangen van de actiepunten krijg je verwarring omdat men denkt dat het de omschrijving is van de melding.   Zelfde geldt als eigenaar / coördinator. Onder betrokken personen zie je opeens eigenaar staan. Maar waar kan je dit instellen? Nu weten we dat dit de (voorkeurs)coördinator is.   Kan dit recht getrokken worden (eenduidigheid)? Of ergens duidelijk gemaakt worden?  

1
Inge Kuijpers
11 dagen geleden
I
Inge De ConinckOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Open melding (in een nieuw venster) FLOW

Beste, Wanneer ik in ons gebruikelijke meldingstype een “formulier voor workflow en actiepunten” open om dit in te vullen, krijg ik telkens de optie om het meldformulier te openen in een nieuw venster (zie bijlage).Wanneer ik echter een nieuw formulier wil ontwerpen, kan ik deze optie niet terugvinden als bestaand veld.Is dit een standaard optie bij ieder “formulier voor workflow & actiepunten”? Is er een mogelijkheid om deze optie toe te voegen aan ons coördinatorformulier? Vriendelijk bedankt,Inge

1
Inge Kuijpers
11 dagen geleden
J
jgunsAvonturier
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Naam knop 'Afhandelen' in takenlijst

Beste,Onder “afhandelen” verstaan onze mensen dat een taak moet worden afgewerkt. In realiteit is dit dikwijls niet de opdracht van de taak. Bestaat de mogelijkheid niet om de naam te laten verschijnen van de statusovergang van de workflow zoals ingesteld onder het betreffende meldingstype? Vriendelijke groeten, Johan Guns

3
Cindy Segers
12 dagen geleden
Marja Engel
Marja EngelErvaren Allesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Wie wil zijn VIM formulier delen?

Wij zijn het Vim formulier aan het aanpassen. Wij stoeien met de categorie behandeling/verzorging. Ik ben op zoek naar voorbeelden.

1
Andre
15 dagen geleden
E
Erwin DijkhuizenStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Kan in Flow de kolom met naam "relaties" ingesteld worden?

Ik zou bij het overzicht van mijn dimmeldingen graag een kolom zien met welke andere meldingen een melding eventueel een relaties heeft. Is dat mogelijk?

1
Chaim Leunissen
16 dagen geleden
Kluijfhout
KluijfhoutErvaren Conversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Filteren van meldingen die een relatie met een andere melding hebben binnen een overzicht

De klachtenfunctionaris maakt gebruik van opvolgmeldingen aangezien soms in een klachtmelding meerdere klachten worden gemeld. De klachtenfunctionaris maakt dan opvolgmeldingen aan die een relatie krijgen met de oorspronkelijke melding.Ik wil een overzicht maken van de klachtmeldingen en de opvolgmeldingen wil ik hiervan uitsluiten.Is er een ‘kenmerk’ die ik kan gebruiken om deze deelmeldingen uit te sluiten binnen dit overzicht?  

2
Kluijfhout
16 dagen geleden
Marja Engel
Marja EngelErvaren Allesweter
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Verbeteren - wie wil ervaring delen?

Sinds een aantal jaar hebben wij de verbetermodule in gebruik. Wij zijn inmiddels bezig met een 4e versie. De applicatie werkt prima maar het wordt niet omarmd zoals wij graag zouden willen.Welk ziekenhuis heeft ervaring dat ‘verbeteren’ wordt omarmd en wordt gebruikt?  Zo ja, hoe hebben jullie dat aangepakt?Ik ben erg benieuwd naar jullie reacties.

3
Marja Engel
16 dagen geleden
Lieve Opsomer
Lieve OpsomerErvaren Avonturier
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Meldingen: Wie mag een ingevuld meldformulier wijzigen?

Heeft enkel de coördinator het recht om een melding te wijzigen of zijn er rollen die je aan iemand kan toekennen ifv bepaalde regels, zodat die persoon ook een melding kan wijzigen of aanvullen?

16
Inge Kuijpers
18 dagen geleden
Kluijfhout
KluijfhoutErvaren Conversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Datumvelden berekenen

De klachtenfunctionaris zou graag een overzicht willen met daarin het aantal dagen dat een melding heeft open gestaan.Binnen onze instelling is de afspraak dat een klacht binnen 6 weken wordt afgehandeld, dus het overzicht moet gaan filteren op de meldingen die langer dan 42 dagen openstaan.Ik zou de afsluitdatum minus de aanmelddatum willen laten berekenen en de uitkomst hiervan in een veld willen zetten zodat ik dit veld op kan nemen in het rapport.Zijn hier binnen Zenya mogelijkheden voor?

1
Inge Kuijpers
18 dagen geleden
R
RiaReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Rapportage verbetermaatregelen met specifieke informatie

Ik zou graag een rapportage willen draaien van verbetermaatregelen met de volgende kopjes: organisatie eenheid is het nav een audit en dan specifiek intern of extern is de maatregel afgehandeld wat is de verbetermaatregel periode 2019 t/m 2022Wie kan me helpen? Ik ben nieuw en ben nog zoekende hoe alles moet. 

1
Job Kramer
18 dagen geleden
S
SigridErvaren Avonturier
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Doorlooptijden van verschillende statussen in één grafiek

Goedemorgen,Is het mogelijk om via rapportage/meldingen de gemiddelde doorlooptijd van de diverse statussen van 1 soort meldingen (die vastgesteld is op basis van een of meerdere filters) te tonen.Ik wil graag in 1 grafiek zien wat de gemiddelde doorlooptijden van de diverse statussen is. Nu valt mij op dat wanneer ik wissel bij status kiezen de resultaten gelijk blijven.Het is dus onduidelijk naar welke gegevens ik kijk. Is hier een uitgebreide training of informatie over beschikbaar.

1
Cindy Segers
19 dagen geleden
R
RiaReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)

E-mail nieuwe melding ook versturen naar 2e voorkeurscoördinator

Weet iemand of de 2e voorkeurscoördinator ook een melding kan ontvangen als een nieuwe melding binnen komt?

5
Inge Kuijpers
23 dagen geleden
J
J.erhardtLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Wie wil ervaringen met PRISMA analyse delen?

Beste allen,Ik ben benieuwd naar jullie ervaringen omtrent het maken van een PRISMA-analyse.Wordt er vaak een PRISMA-analyse gemaakt?Ervaren medewerkers een drempel om deze te maken?Maken afdelingen deze PRISMA analyse zelf of worden ze ondersteund door afdeling Kwaliteit&Veiligheid?Met vriendelijke groet,Jacqueline Erhardt

2
Chaim Leunissen
24 dagen geleden

Badges

Toon alle badges
Algemene voorwaardenCookie instellingen

Algemene voorwaarden | Privacyverklaring