Skip to main content

FLOW (Meldingen)

Stel je vraag over incidentmanagement, Meldingen en Incidentanalyses

  • 896 Topics
  • 2,780 Reacties
898 Topics
Inja de Boer
Inja de BoerOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Meldingstype aansprakelijkstelling

Wij zijn als huisartsenorganisatie dit jaar gestart met FLOW en hebben verschillende meldingstypen ingericht. We willen nu kijken of we ook het proces van de aansprakelijkstelling kunnen inrichten in FLOW. Is er toevallig een organisatie die dit als ingericht heeft? We lezen het graag.

313
Kees van Roijen
MariskavH
MariskavHReiziger
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Voorbeelden workflow verbetermaatregelen, opvolging na een externe audit?

Ik ben op zoek naar voorbeelden van inrichtingen van een workflow voor de opvolging van bevindingen vanuit een externe audit. Heb je tips, do's en don'ts. Ik houd me aanbevolen. Misschien is er iemand die een workflow wil delen? We gebruiken vooralsnog alleen de Flowmodule.

464
MariskavH
H
Henry NStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Ingevulde velden op formulier verdwijnen

Hoi weet iemand waarom een aantal velden in de ingevulde formulieren leeg gemaakt worden en oranje weer gegeven worden. Blijkbaar worden ze ergens op de achtergrond gewijzigd bij de status overgang. Ik kan alleen niet vinden wat er precies gebeurd. De ingevulde gegevens op het formulier zijn nergens meer te vinden. Optie van meldingen staat uit.

273
H
J
j.vandevijverErvaren Conversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Veld voor organisatie-eenheid twee maal gebruiken op een formulier

Beste, Kan men een eenzelfde globaal veld 2 maal in hetzelfde meldtype gebruiken? Mij lukt dat niet. Waar we tegenaan lopen is het volgende: We zouden in ons meldsysteem de structuur van onze organisatie-eenheden 2 maal willen gebruiken . 1 maal om de eenheid aan te geven waar het incident werd vastgesteld en een 2 de vraag op welke eenheid het incident zich voordeed. voor beide vragen hebben we hetzelfde globaal veld nodig van onze organisatie-eenheden

557
Ghislaine
J
Jeroen_SPIELeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Is het mogelijk om het Notitie-veld in actiepunt (zonder formulier) op verplicht te zetten?

Wanneer er meldingen binnenkomen zetten we vaak kleine acties uit via een actie-punt formulier. Dit is goed ingeburgerd echter hebben we meermaals dat er een actie wordt afgehandelt zonder dat er iets van commentaar bij staat. Is het mogelijk om het Notitieveld van een “standaard” actiepunt verplicht te maken?

151
Kees van Roijen
N
Noa HoogteijlingLeergierige
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Rechten inzichtelijk voor gebruikers

We zijn benieuwd of, en zo ja hoe, anderen rechten inzichtelijk maken voor gebruikers en hoe jullie het proces voor aanvragen/wijzigen van rechten hebben ingericht? Wij hebben nu voor alle type meldingen een document opgesteld waarin de rechten staan vermeld. Zo kan een medewerker zien waar allemaal rechten voor aangevraagd kunnen worden en wie overal momenteel staat ingesteld. Gebruikers kunnen via het rechtendocument een opmerking plaatsen voor het aanvragen of wijzigen van rechten, zodat ook wijzigingen in rechten gelogd zijn. Dit is echter wel veel administratie en grote kans op verouderde informatie omdat de documenten veel namen bevatten. Horen graag inzichten/goede ideeen van andere organisaties!

8610
Kees van Roijen
Erwin Dijkhuizen
Erwin DijkhuizenAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Automatisch meldingen verwijderen na bepaalde termijn

Is het in te stellen om meldingen na de wettelijke bewaartermijn van 5 jaar automatisch te verwijderen? Gr. Erwin

202
Erwin Dijkhuizen
Nick Goethals
Nick GoethalsLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Status overgang op voorwaarde datum verstuurd

Beste Ik wil een automatische statusovergang laten gebeuren indien de melding ouder is dan 30 dagen. Hoe moet ik juist de voorwaarde invullen? Klopt mijn eigen inzicht: ‘Datum verstuurd’ > Huidige datum - 30 dagen? Bedankt Nick

191
Inge Kuijpers
A
Anonymous
gepubliceerd in FLOW (Meldingen)
Integratie Kaartenbak en MeldingenTraining

In een kaartenbak kun je allerlei ‘objecten’ vastleggen zoals bijvoorbeeld apparaten, gebouwen of projecten. De kaartenbak heeft meerdere koppelingen met de module ‘FLOW'. In deze training vertellen we je er meer over.

181124
Inge Kuijpers
M
MaddyStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Trendlijn gemiddelde doorlooptijd in dagen, wat zegt dat?

Voor de vim-meldingen wil ik in kaart brengen hoe lang het duurt voor deze opgepakt worden. Ik kies voor de grafiek ‘trendlijn gemiddelde doorlooptijd per status’ en kies voor de status ‘beoordeling’, ik krijg dan de grafiek zoals in bijlage. Twee vragen: Hoe lees ik die grafiek? Dan heb ik even niets en dan een doorlooptijd van 25 dagen. Hoe wekrt dit Is er een betere manier om bovengenoemde in de kaart te brengen? Alvast dank voor de reactie. Groeten, Maddy

171
Cindy Segers
G
GoedhartLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Mede eigenaar; automatische e-mails (abonnementen)

Goedemiddag mede Zenya FLOW gebruikers, Momenteel heeft elke case zijn eigen toegewezen eigenaar. Deze ontvangt e-mails wanneer een actie in de betreffende case zijn deadline heeft verstreken (instelbaar in abonnementen). Wanneer we op de statusovergang een mede-eigenaar zouden toevoegen, vroeg ik me af of deze dan ook alle relevante e-mails zal ontvangen zoals dit het geval is bij de ‘1e eigenaar’, zoals bijvoorbeeld de actiepunten die de deadline hebben verstreken. Alvast bedank voor jullie hulp. Met vriendelijke groet, Rob Goedhart

453
Cindy Segers
Marjoke Sluijter
Marjoke SluijterErvaren Reiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Hergebruiken van vraag binnen meerdere voorwaardelijke secties

In ons MIC formulier werken we met voorwaardelijke secties, afhankelijk van het type incident dat gekozen wordt. Bij een aantal voorwaardelijke secties zouden we dezelfde vraag willen gebruiken (bijv. ziektebeeld van cliënt willen we bij 6 van de 10 typen weten). Echter kan er in 1 formulier een vraag maar 1x voorkomen en dus niet in meerdere voorwaardelijke secties gesteld worden. Oplossing voor nu is een code/afkorting meegeven aan de vraag, zodat in ieder geval duidelijk is welke vraag bij welke type incident hoort. Daarmee is in de rapportages terug te vinden waar de vraag bij hoort. Maar we moeten nog steeds data van de verschillende vragen zelf samenvoegen. Zijn hier nog andere oplossingen voor? En zou het technisch wel mogelijk gemaakt kunnen worden om een vraag toch binnen 1 formulier te kunnen hergebruiken?

283
Marjoke Sluijter
F
Femke StoopOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Hoe kun je een melding heropenen?

Hoe kan ik (als beheerder) een afgewezen melding ('afgewezen' is een status in de workflow) weer heropenen?

3245
A
Sanne Poort
Sanne PoortAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Hoe verwijder ik een status uit een workflow?

In de workflow “verbetermaatregelen” wil ik de grijze, inactieve statussen verwijderen: workflow verbetermaatregelen Maar hoe doe ik dat? Ik hoor het graag, Groet, Sanne Poort

474
Sanne Poort
K
Karin de CockLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Informatie uit kaart tonen op meldingsformulier

Is het mogelijk (gedeeltelijke) informatie van een kaart uit de kaartenbak te tonen op een meldformulier? Ik zou namelijk graag het meldformulier willen gebruiken om wijzigingen van de gegevens die in de kaartenbak staan aan te vragen, maar als een gebruiker het meldformulier invult is het voor hem niet altijd duidelijk welke gegevens er in de kaartenbak staan. Het is niet nodig dat de gegevens direct te wijzigen zijn op het meldformulier, maar meer ter informatie welke gegevens momenteel bekend zijn.

1488
Inge Kuijpers
Inja de Boer
Inja de BoerOntdekker
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Wie heeft meldingstype aansprakelijkstelling in Zenya FLOW ingericht?

Is er een organisatie - 4 jaar later - die het meldingstype aansprakelijkstelling in Zenya/FLOW heeft ingericht? Zo ja, we houden ons aanbevolen

60
Inja de Boer
Sanne Poort
Sanne PoortAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Hoe voorkom ik dat de voorkeurscoördinator haar eigen melding krijgt toegewezen?

Wat moet ik doen om te voorkomen dat de melder niet haar eigen melding moet behandelen omdat zij ook de voorkeursbehandelaar is? Hartelijke groet, Sanne Poort

253
Sanne Poort
D
dirkverdonckStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
In Word sjabloon voor de hoofdmelding een lijst van submeldingen opnemen

Ik wil in het sjabloon van een hoofdmelding een lijst tonen van alle submeldingen van een bepaald meldingstype die onder deze hoofdmelding hangen. Ik heb de optie bekeken om een rapport te gebruiken van het type “melding met lijst submeldingen”, maar we willen zo’n document automatisch laten genereren in de workflow, dus het zou met een sjabloon moeten. Zijn hier oplossingen voor?

112
D
MariskavH
MariskavHReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Bevestiging en afronding van melding naar persoonlijk e-mailadres laten sturen

Nu we Zenya flow inmiddels een half jaar gebruiken willen we ook leerlingen en uitzendkrachten kunnen laten melden bij onze meldtypes MIC, MIM en MIO. Ze melden dan vanaf een algemeen afdelingsaccount. Als het gaat om de MIM (incident medewerker) is het niet wenselijk dat de bevestiging van de melding en van de afronding ervan op het algemene e-mailadres van dat afdelingsaccount terechtkomt vanwege mogelijke privacyschending. Ik wil aan het conceptformulier een veld toevoegen waarop een uitzendkracht de eigen naam invult en een (vertrouwelijk) veld met het eigen e-mailadres waar de bevestigingsmails naartoe moeten. Is dat de beste manier en hoe kan ik dat het beste inrichten (in de flow?)

141
Inge Kuijpers
M
MichavdkampAvonturier
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Hoe een analyse uitvoeren op een afgerond melding

Goedemiddag, Wij hebben een nieuwe Incident Registratie (Combinatie MIC en MIM) gemaakt en deze is inmiddels live gegaan. Zie hier de workflow. Nu is het zo dat kwaliteitsadviseurs bij incidenten met grote impact, na het afhandelen van een melding, onderzoek moeten uitvoeren. Voor hun eigen administratie vatten zij het Incident dan samen en zetten acties uit. Dat doen zij buiten Zenya in Excel. We zijn nu aan het kijken hoe we dit het beste wel in Zenya kunnen zetten. De melding blijft van de zorg en zij moeten een melding kunnen afhandelen. Dus we willen niet binnen de workflow een extra analysestap inbouwen. Het moet een oplossing zijn na het bereiken van een eindstatus. Maar idealiter voeg je de informatie wel toe aan de melding of maak je een connectie. Heeft iemand een idee hoe/of dat mogelijk is? Met vriendelijke groet, Micha van der Kamp Functioneel Applicatiebeheer Cosis

181
Inge Kuijpers
U
uthReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Zenya FLOW met acties buiten de organisatie

Er is een vraag in mijn organisatie of het mogelijk is om bij meldingen, acties aan te maken en die uit te zetten buiten de organisatie. Dus dat er vanuit Zenya een direct verzoek (per email) naar een externe partij gaat en deze de actie kan invullen/uitvoeren. Is zoiets mogelijk, of zit het ergens in de pijplijn?

1186
Kees van Roijen
lsnoei
lsnoeiGenie
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Standaard of zelf ontworpen Zenya Flow meldingstype voor het formuleren en opvolgen van Verbetermaatregelen

Onze organisatie heeft ter inspiratie een link (import) naar dit meldtype Verbetermaatregelen ontvangen: Mijn vragen: Is dit een voorbeeldmeldtype of is dit HET meldtype dat vanuit andere modules gevonden en gekoppeld kan worden aan bijvoorbeeld een Meldtype Datalek, of een ISO-audit in Zenya Audit, of een interne-audit CHECK vragenlijst? Als het antwoord op 1 JA is: aan welke onderdelen van dit meldtype kan de organisatie dan nog sleutelen, en welke onderdelen zijn “VAST” Als het antwoord op 1 NEE is: zijn er dan voorwaarden aan een zelfontworden meldtype Verbetermaatregelen met een eigen workflow, om er voor te zorgen dat we deze op een later moment kunnen koppelen aan bijvoorbeeld een Meldtype Datalek, of een ISO-audit in Zenya Audit, of een interne-audit CHECK vragenlijst? Hoor het graag!

502
lsnoei
P
Pauline SpeckenReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Aanpassen rubriek van een melding

Er zijn vier keuzes voor een melding. Drie van de vier meldingen worden aangeduid met ‘wat je meldt'. Bij de Klokkenluidersregeling zou de titel ‘Misstand’ moeten zijn. Klokkenluidersregeling is de regeling die er is om meldingen van misstanden te beschermen. Ditzelfde geldt voor de plek ik Zenya waar je meldingen invult.

153
Marjolein vd Wijst
Herma Antens
Herma AntensStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Email toevoegen aan melding

Hoe kun je een email toevoegen aan een melding. Ik wil dan de email toevoegen en deze niet als bijlage toevoegen. Ik heb gezien dat iemand dat gedaan heeft, dus het moet kunnen, maar ik kan deze persoon (ex-collega) niet meer bereiken.

1839
Inge Kuijpers
C
clvsStarter
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Aanvraagformulier document laten plaatsen op Zenya

Wij gebruiken nu een aanvraagformulier (auteur, autorisator, verschillende eigenschappen) dat ingevuld moet worden als een document geplaatst kan worden op Zenya. Graag hoor ik of er nog meer organisaties zijn die een aanvraagformulier hanteren en met mij willen delen. Met vriendelijke groet, Claudia van Schie applicatiebeheerder/documentbeheerder Basalt

1698
C
Zenya
DOC (Documenten)
FLOW (Meldingen)
CHECK (Vragenlijsten)
RISK (Risico's)
AUDIT (Audits)
BOOST (Campagnes)
Zenya Apps
Portaal en management informatie
Interactieve documenten
Kaartenbakken
Compliance
Koppelingen
Beheer, licenties en overige thema's
Normkaders
iQualify
Productontwikkelingen
Klantverhalen en artikelen
Over Zenya en de Community
BOOST campagnes

Badges

Toon alle badges
Algemene voorwaardenCookie instellingen

Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekerservaring te verbeteren en te personaliseren. Hiervoor hebben wij uw toestemming nodig. U kunt uw toestemming altijd wijzigen of intrekken bij de cookie instellingen onderaan de webpagina. U kunt meer informatie lezen over het gebruik van cookies in onze privacy- en cookieverklaring.

 
Cookie instellingen

Algemene voorwaarden | Privacyverklaring