Optie om mede eigenaar toe te voegen uitschakelen

Beste Willem,

Geen van beide opties is op dit moment mogelijk: coördinatoren mogen altijd per melding mede-eigenaren instellen. Dit past binnen de rol van coördinator/eigenaar: zij mogen ook actiepunten toekennen of de melding overdragen aan een andere eigenaar.

We vernemen graag meer achtergrond achter deze vragen. Wat is de aanleiding voor coördinatoren om mede-eigenaars in te stellen en wat zijn de geconstateerde gevolgen die jullie ervaren?

Beste Chaim, 

De melding is nu automatisch toegewezen aan de manager van de melder en gekoppeld aan dat team/ OE en blijft verantwoordelijk voor de melding. De manager is coördinator maar heeft geen rechten, willen we ook niet in het proces.
Om de melding over te zetten naar een ander team of OE. Via de mede-eigenaar is het nu wel mogelijk om de melding op een ander OE te krijgen. De mede-eigenaar kan zichzelf eigenaar maken en de melding overzetten. 

Hoi ​@willem.vander.meulen 

Misschien dat deze twee wetenswaardigheden direct helpend zijn?

1. Een mede-eigenaar kan de melding alleen aan een andere OE (en vervolgens aan zichzelf) toewijzen als de mede-eigenaar is ingesteld als coördinator van die andere OE.
2. Je hoeft gebruikers niet in te stellen als coördinator om ze de rol van mede-eigenaar te geven

Daarnaast heb ik onze PO's geattendeerd op dit topic.

Hoi Chaim, 

De wetenswaardigeheden is dus precies het probleem. 

Ik snap dit nog niet helemaal: wie vult de mede-eigenaar in? Is dat de eigenaar van de melding of gebeurt dat o.b.v. een workflow actie? En ook: wie wordt de eigenaar als de melder een melding indient?

Iemand met coördinatorrechten vult de mede-eigenaar in, niet perse de eigenaar zelf.

Zie in mijn vorige uitleg wie eigenaar wordt van de melding.

Beste ​@willem.vander.meulen,

We begrijpen goed wat er gebeurt: de melding wordt automatisch toegewezen aan de manager van de melder (die daarmee eigenaar/coördinator van de betreffende OE wordt), en via de mede-eigenaar kan iemand van een andere OE zichzelf vervolgens eigenaar maken en de melding overzetten. Daarmee wordt het beoogde proces omzeild.

We hebben jullie verzoek besproken. De mogelijkheid om het gedrag van de mede-eigenaar technisch in te perken - bijvoorbeeld voorkomen dat een mede-eigenaar zichzelf eigenaar maakt of de melding naar een andere OE overzet - gaan we op dit moment niet realiseren. De mede-eigenaar is bewust een functie met volledige coördinatorrechten voor die melding; het gericht afknijpen van één specifieke handeling daarbinnen zou een uitzondering op de standaardwerking zijn, en die willen we in het product niet doorvoeren.

Dat betekent dat de oplossing bij dit vraagstuk in de interne werkafspraken binnen Alliander ligt. Concreet adviseren we om intern vast te leggen en af te stemmen dat:

• Een mede-eigenaar ondersteunend is aan de huidige OE en niet bedoeld is om een melding naar een andere OE over te zetten.

• Het bepalen of een melding ergens anders thuishoort voorbehouden blijft aan de eigenaar/coördinator van de betreffende OE.

• Coördinatoren de mede-eigenaar niet gebruiken om deze route te bewandelen.

We snappen dat dit vraagt om discipline in het gebruik in plaats van een technische blokkade, maar op deze manier houden jullie het proces zuiver zonder dat er een uitzondering in de inrichting nodig is.