Skip to main content

FLOW (Meldingen)

Stel je vraag over incidentmanagement, Meldingen en Incidentanalyses

  • 924 Topics
  • 2,892 Reacties
926 Topics
A
Anonymous
gepubliceerd in FLOW (Meldingen)
Integratie Kaartenbak en MeldingenTraining

In een kaartenbak kun je allerlei ‘objecten’ vastleggen zoals bijvoorbeeld apparaten, gebouwen of projecten.De kaartenbak heeft meerdere koppelingen met de module ‘FLOW'. In deze training vertellen we je er meer over.

195828
Inge Kuijpers
Gerlof
GerlofOrakel
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Taak melding is toegewezen blijft in takenlijst

Er is een taak: "Melding .... is aan jou toegewezen". Zodra de melding in behandeling is genomen; en hij al door meerdere statussen is geweest blijft de taak in het takenscherm. Pas als de melding helemaal afgehandeld is verdwijnt deze pas. Ik merk dat gebruikers het vaak verwarrend vinden; omdat ze al met de melding bezig zijn en toch de taak open blijft staan. Vaak is er ook een actiepunt bij de melding bijvoorbeeld 'vul formulier in' waardoor ze van één melding al gelijk twee taken hebben. Vooral bij afdelingen die veel VIM-meldingen hebben is daardoor het takenoverzicht 'vervuild'. Wat is jullie ervaring/mening hierover?

72525
Inge Kuijpers
Tineke Ultzen
Tineke UltzenErvaren Allesweter
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Meerdere velden voor 'organisatie-eenheid' gebruiken op hetzelfde formulier

ik ben nu aan t bouwen voor de inrichting van Verbeteren, en loop ertegenaan dat ik graag meerdere malen binnen eenzelfde formulie de organisatie eenheden structuur (Compliance -- Organisatie Eenheid) zou willen gebruiken voor een veld / vraag. Dit kan niet. gevolg: een onzinnige actie om een nieuw veld te creeren lijst met als waardes alle OE , dus zelf een vergelijkbaaar veld bouwen.. Heeft iemand een oplossing?

83820
Inge Kuijpers
Jeske van Gassel
Jeske van GasselOrakel
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Alle hierarchische lagen van de organisatie-eenheid exporteren naar Excel vanuit meldingen

In iProva hebben wij onze organisatie-structuur weergegeven in de Organsiatie-eenheden (OE). Het is als hiërarchisch opgebouwd en ziet er als volgt uit:MMC (hele organisatie) Acuut (Zorggroep) Spoedeisende Hulp (Afdeling) … … Beschouwend (Zorggroep) Polikliniek Interne Geneeskunde (Afdeling) Verpleegafdeling 2D (Afdeling) ... Wanneer men een melding maakt dan kan men bij de eerste vraag op het formulier ‘Welke afdeling moet de melding afhandelen?’ uit de onderste takken (Afdeling) van de onderwerpenboom (OE) kiezen. Dit bepaalt wie de melding toegewezen krijgt.Om rapportage te maken exporteer ik regelmatig meldingen naar Excel. Echter wordt alleen de gekozen afdeling geëxporteerd en niet de laag erboven (Zorggroep). Wanneer ik ziekenhuisbrede rapportage maak en op zorggroep wil rapporteren, dan moet ik in Excel een kolom toevoegen en bij alle afdelingen handmatig de zorggroep aangeven.Ik zou graag zien dat de hele hiërarchische structuur meegenomen wordt in de export naa

21317
Inge Kuijpers
Lieve Opsomer
Lieve OpsomerErvaren Avonturier
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Meldingen: Wie mag een ingevuld meldformulier wijzigen?

Heeft enkel de coördinator het recht om een melding te wijzigen of zijn er rollen die je aan iemand kan toekennen ifv bepaalde regels, zodat die persoon ook een melding kan wijzigen of aanvullen?

43916
Inge Kuijpers
Jeske van Gassel
Jeske van GasselOrakel
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Positief incident melden (PIM) ervaringen gevraagd

GoedendagIn ons ziekenhuis willen we starten met het Positief (Incident) Melden (PIM, maar twijfel of dit een juiste benaming is...). Een afgeleide van het Veilig incident melden, maar dan met een positieve lading. Het idee is dat medewerkers elkaar een compliment via Zenya kunnen sturen. Men kan een compliment sturen naar een afdeling, een team of aan medewerker(s). We dachten om dit in te richten via de module ‘Meldingen/Flow’.Hebben andere organisaties hier ervaringen mee? Waar moet ik aan denken om dit in te richten (meldformulier, workflow, mailsjablonen, e.d.)? Heeft iemand misschien een meldingstype?

65014
Ghislaine
Marja Engel
Marja EngelAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Twee statussen met automatische actie formulier invullen kan dat?

Hallo,Ik heb een verbeterformulier ontwikkeld met een periodieke voortgang status en een evaluatie status.Beide laat ik automatisch verlopen. De velden vanuit het coördinatoren formulier zijn leidend. Echter het systeem maakt er een rommeltje van. Ik wil dat beide statussen ook zichtbaar zijn in het overzicht.Wie kan mij adviseren? 

16813
Silvia van Gils
N
Nicky MichoriusErvaren Avonturier
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Is er een instructie / handleiding beschikbaar voor de Outlook add-in?

Beste lezer, Is er ergens een korte instructie/ handleiding te vinden voor het gebruik van de outlook add-in waarmee je correspondentie aan een melding in itask kan 'hangen'?Ik heb zelf al even gezocht en kan hem zo niet vinden binnen de Community, maar mogelijk zoek ik niet op de juiste manier.Hoor het graag!

73713
T
lsnoei
lsnoeiGenie
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Is het mogelijk om een melding na afhandeling alleen zichtbaar maken voor een beperkte groep?

Wij overwegen een secretariaat de coördinatorrol te geven bij een meldingstype. Tijdens het proces zijn zij het beste op de hoogte en kunnen ook het dossier goed aanleggen en het proces bewaken. Echter, als het hele proces is afgerond, willen we de melding en de bijbehorende stukken “afsluiten” en alleen nog zichtbaar maken voor de ontwerpers van het meldingstype (afdeling kwaliteit en veiligheid). Kan dat?

10312
Inge Kuijpers
I
Ingeborg van den BeukelErvaren Allesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Inzage deel van vertrouwelijke velden door actienemer

Wij worstelen bij de inrichting van rechten in onze incidentmeldingen. Een deel van de velden is vertrouwelijk (bijv. naam melder). Het is logisch om ook de velden rond patiëntgegevens vertrouwelijk te maken. Dit is ook nodig om te voorkomen dat als je een AI samenvatting laat genereren de patiëntgegevens in de samenvatting kunnen worden opgenomen.Waar wij tegen aan lopen is dat de actienemer niet de naam melder moet zien, maar wel de patiëntgegevens. Ik dacht dit op te lossen door bij de standaard rechten de actienemer geen rechten te geven op vertrouwelijke velden, en tegelijk de individuele velden met patiëntgegevens op vertrouwelijk te zetten waarbij inzage door actienemer wel aan staat. Maar de eerste instelling van algemene rechten (actienemer ziet geen vertrouwelijke velden) overrulet de tweede (inzagerecht ingesteld per veld). Zie ook FLOW: Leesrechten voor vertrouwelijke velden | Zenya Community.Hoe kunnen wij hiermee omgaan? Ik zet nu de velden met patiëntgegevens weer open (

7812
Inge Kuijpers
Tim Westerdijk
Tim WesterdijkReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Klachtenproces inrichten in FLOW - wie heeft ervaring?

Welke organisatie heeft ervaring met het inrichten van het klachten proces binnen de FLOW module? Wij hopen de gouden tip te kunnen ontvangen van ervaringsdeskundige.

27912
Ghislaine
Diana
DianaOrakel
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Waarom wordt eigenaar / coördinator niet eenduidig gebruikt?

Voor de geselecteerde kolommen van het meldingenoverzicht kan je niet kiezen voor coördinator maar moet je voor eigenaar kiezen. Terwijl in het meldingsformulier en in de workflow het woord eigenaar niet voorkomt maar alleen coördinator. Dit schept verwarring waarom is dit niet eenduidig?

52212
Inge Kuijpers
J
J.RoosenGenie
gevraagd in FLOW (Meldingen)
FLOW nieuwe release - gele balk dat melding in behandeling is

Als je nu een actie hebt uitgevoerd krijg je de volgende balk:Daarna kun je niets anders meer dan uit de melding te gaan en dan opnieuw de melding in te gaan.Hebben meer mensen daar last van?Waarom kun je niet meteen door zoals voor de update?

13911
Chaim Leunissen
cverschuur
cverschuurGenie
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Hoe beheer ik de rechten met betrekking tot meldingen efficiënt?

Beste community, Graag zou ik advies willen over de manier van beheren van rechten bij meldingen.Ik maak nu gebruik van gebruikersgroepen die op zoveel mogelijk flows staan ingesteld. Toch merk ik dat het beheren hiervan veel tijd kost omdat er regelmatig medewerkers vervangen worden. Daarnaast is het heel foutgevoelig omdat ik het handmatig moet doen en biedt het geen duidelijk overzicht. Ook het controleren of alles nog goed staat (bij mogelijke foutjes) kost heel veel tijd/werk.Hoe gaan jullie hiermee om ?

24411
M
N
Nicole TheunissenAdviseur
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Is het mogelijk om de organisatie-eenheid in te laten vullen door de eigenaar/coördinator i.p.v. door de melder?

Dag,  Ik ben bezig met het ontwerpen van de meld- en coördinatieformulieren t.b.v. Transmuraal Incident Melden. Daarbij wil ik graag dat de melder niet in onze organisatie-eenheden boom aan hoeft te geven op welke locatie het incident plaats heeft gevonden maar dat de coördinator dit doet op het coördinatieformulier. Echter; het is niet mogelijk een meldformulier aan te maken zonder het veld organisatie eenheden. Ik kan deze op niet zichtbaar zetten maar dan is het vervolgens niet meer mogelijk om dit veld opnieuw op het coördinatieformulier te gebruiken zonder dat het ‘alleen lezen’ is. Wie zou mij verder kunnen helpen? alvast bedankt! Hartelijke groet, Nicole

17710
Anja van der Cruijsen
J
Jan EmmersNiet actieve gebruiker
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Als deadline verstreken is een bericht sturen naar de desbetreffende actienemer

Wat we missen binnen iTask is dat een actienemer geen bericht ontvangt als zijn deadline verstreken is.De eigenaar van de melding ontvangt daar bericht over.Hoe gaan andere organisaties daar mee om? 

27410
J
Marja Engel
Marja EngelAllesweter
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Wie wil zijn VIM formulier delen?

Wij zijn het Vim formulier aan het aanpassen. Wij stoeien met de categorie behandeling/verzorging. Ik ben op zoek naar voorbeelden.

18510
B
Ron la Lau
Ron la LauAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Wie heeft er ervaring met het beschikbaar stellen van een klachtenformulier middels een mobiel formulier?

Binnen het LUMC leeft de wens voor een klachtenformulier voor patiënten/bezoekers dat we via een mobiel formulier op onze website ter beschikking willen stellen. De afhandeling zal binnen de workflow van iTask, plaatsvinden bij ons patiëntenservicebureau, een afdeling, klachtenfunctionaris of een ambtelijk functionaris. Onder het mom van ' beter goed gejat dan slecht verzonnen'; zijn er andere ziekenhuizen die al iets in de lucht hebben en bereid zijn uit te wisselen?

37910
M
lsnoei
lsnoeiGenie
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Mag een actienemer de melding nog zien als het actiepunt is afgehandeld of de melding gesloten is?

Houdt een actienemer inzagerecht op de melding na afronding van het toegewezen actiepunt? Houdt een actienemer die een actie toegewezen heeft gekregen, inzagerecht op de melding als deze is gesloten?

22210
Chaim Leunissen
S
svdwalPionier
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Externe actienemer kan melding niet inzien

Hallo allemaal, Klopt het dat externe actienemers de melding niet kunnen inzien? Of heb ik iets niet juist ingesteld. Groet, Sanne

6910
S
N
Noa HoogteijlingAvonturier
geplaatst in FLOW (Meldingen)
Rechten inzichtelijk voor gebruikers

We zijn benieuwd of, en zo ja hoe, anderen rechten inzichtelijk maken voor gebruikers en hoe jullie het proces voor aanvragen/wijzigen van rechten hebben ingericht? Wij hebben nu voor alle type meldingen een document opgesteld waarin de rechten staan vermeld. Zo kan een medewerker zien waar allemaal rechten voor aangevraagd kunnen worden en wie overal momenteel staat ingesteld. Gebruikers kunnen via het rechtendocument een opmerking plaatsen voor het aanvragen of wijzigen van rechten, zodat ook wijzigingen in rechten gelogd zijn. Dit is echter wel veel administratie en grote kans op verouderde informatie omdat de documenten veel namen bevatten. Horen graag inzichten/goede ideeen van andere organisaties!

9510
Kees van Roijen
A
AnnetteGGenie
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Waarde verwijderen uit veldtype lijst - effect op oude meldingen

Wij gebruiken een veld van type Lijst in een van onze meldtypes. Wij gebruiken dit om een artikelnummer in vast te leggen.Nu is dit meldingtype en dus deze lijst al ingebruik sinds 2013 en sindsdien zijn we door een aantal verschillende artikelnummer versies heen gegaan waardoor de lijst met waardes erg lang is geworden.Deze zouden we graag willen opschonen, maar wat gebeurt en met de oude meldingen waar een bepaalde waarde is gekozen als deze uit de lijst wordt gehaald? Word het veld in de oude melding dan leeggehaald? Of blijft de waarde in oude meldingen wel staan en kan deze alleen niet meer gekozen worden voor nieuwe meldingen? Ik hoor het graag!Groetjes Annette

13710
Silvia van Gils
S
Stefan LangersAdviseur
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Tabellen in een melding

Collega’s,   is het mogelijk om een tabel aan te maken in een melding waar een gebruiker gestandaardiseerde informatie in moet zetten. In een melding wil ik graag een tabel aanmaken om bijvoorbeeld bij een aanvraag milestones te definiëren (kolomhoofdingen: naam, verantwoordelijke, deadline). Momenteel gebruik ik hiervoor gewoon tekst met opmaak, maar dit laat nog ruimte aan de invuller om de milestones te beschrijven.   Vriendelijke groeten,   Stefan

25910
Arjen de Jong
N
Nicole TheunissenAdviseur
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Actiepunt 'afhandelformulier invullen' automatisch veranderen bij nieuwe eigenaar

Wij hebben ingeregeld dat onze commissies een melding toe kunnen wijzen aan een andere afdeling. Hiermee veranderd de eigenaar van de melding. Wat echter niet automatisch veranderd is het actiepunt ‘afhandelformulier invullen’, deze actie blijft toegewezen aan de huidige coördinatoren. In het afhandelformulier komt vervolgens te staan dat deze in te vullen is door “iedere mogelijke coördinator”.  Hoe kan ik dit aanpassen naar de nieuwe eigenaar?

11710
Inge Kuijpers
S
svdwalPionier
gevraagd in FLOW (Meldingen)
Actienemer kan geen bijlages etc. toevoegen

Misschien is het een hele makkelijke vraag en is de oplossing zo gevonden maar ik kom er even niet uit. Onze actienemers kunnen enkel onderstaande ‘extra informatie’ toevoegen. Echter willen wij juist dat de notitie en bijlage gekozen kan worden.. Als ik in deze handleiding kijk dan zou dat moeten kunnen maar hoe? Ik heb alle rechten al aangevinkt bij de actienemer? Hoe bepaal je wie wat mag doen en/of zien bij een melding? | Infoland Community ( ‘het plaatsen van aanvullende informatie bij een toegewezen actiepunt (notities, bijlagen, verwijzingen, verwante meldingen’)

909
Marjolein vd Wijst

Badges

Toon alle badges
Algemene voorwaardenCookie instellingen

Algemene voorwaarden | Privacyverklaring