Binnen het LUMC leeft de wens voor een klachtenformulier voor patiënten/bezoekers dat we via een mobiel formulier op onze website ter beschikking willen stellen. De afhandeling zal binnen de workflow van iTask, plaatsvinden bij ons patiëntenservicebureau, een afdeling, klachtenfunctionaris of een ambtelijk functionaris.
Onder het mom van ' beter goed gejat dan slecht verzonnen'; zijn er andere ziekenhuizen die al iets in de lucht hebben en bereid zijn uit te wisselen?
Vraag
Wie heeft er ervaring met het beschikbaar stellen van een klachtenformulier middels een mobiel formulier?
+5
+4Beste Ron,
Is dit inmiddels in werking ?
Groet,
Cécile
+5Beste Cecile,
Nee, helaas. Er komen wat proceswijzigingen aan, daarna kunnen wij verder.
groet,
Ron
+8beste
Voor ons is het nu afwachten of patiënten ook daadwerkelijk een digitaal formulier in gaan vullen.
groeten Berber
+5Beste Berber,
Dank voor de tip, ik ga gelijk even kijken.
groet,
Ron
Beste
vriendelijke Groet,
Erik Balduk
Beste
Bij Antoni van Leeuwenhoek hebben wij sinds begin dit jaar de klachtenworkflow in iProva staan, hierbij hebben we direct het klachtenformulier middels mobiel melden aangeboden op onze website.
65% van de meldingen tot nu toe worden via het mobiele formulier gemeld.
Bij vragen horen wij het graag!
Vriendelijke groeten,
Melinda Heerschop en
+4Is het een klachtenformulier algemeen of specifiek voor patiënten of huisartsen/verloskundigen?
Hoor het graag.
Groet
Cécile
+4hoi
Hoi
Wij maken geen gebruik van de SAAS oplossing, maar hebben iProva on-premise draaien. Volgens mij is het net als bij de webshare zo dat alleen dit specifieke stukje in de cloud draait, maar daar zou infoland je vast meer over kunnen vertellen.
Word lid van de Zenya Community
Heb je al een account? Log in
Welkom!
Nog geen lid van de community? Maak hier een account aan
Inloggen met sociaal netwerk
Inloggen met Facebook Inloggen met LinkedInof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.