Hoi @Nicky Michorius,

Bij dit topic vind je een handleiding (hoofdstuk 6 en 7).

Hallo Inge,

Dankjewel voor je reactie! Dit topic had ik inderdaad ook al gevonden en even bekeken, maar de handleiding waar naar verwezen wordt betreft een technische. Ik ben op zoek naar een handleiding waarin wordt beschreven hoe je daadwerkelijk correspondentie vanuit Outlook aan een itask melding hangt.

In het Outlook lint zie je een knop waarme je het e-mailbericht aan een melding kunt koppelen:

@Nicky Michorius Wij hebben destijds deze korte instructie gebruikt. Misschien heb je er iets aan.

Dankjewel!

Hoi,

Ik heb zojuist de add-on geïnstalleerd.

In het zoekscherm zie ik o.a een meldingsnummer en het type melding.

Voor onze toepassing zou ik hier graag een ander veld getoond zien,  dan wel een filter op type melding.  Is dat mogelijk ?

Groet

arjen

Hoi @Arjen de Jong, dat is helaas niet mogelijk

In onze organisatie hebben wij ook de add-in, wat een handige tool is. Nu werken wij sinds enige tijd met office 365 en de add in die wij beschikbaar hebben is voor office 2010-2013. Is er een recentere add-in beschikbaar (voor on premise). Hij geeft nu namelijk een foutmelding als ik een bericht wil koppelen aan een melding.

groeten Mariska

Hoi @Mariska,

Ik zet je vraag door naar onze servicedesk, zij pakken het verder met je op.

Hoi Inge,

Dankjewel, wellicht helpt dit screenshot van de foutmelding nog. Het opnieuw installeren heb ik reeds geprobeerd, maar dat hielp helaas niet.

groeten Mariska

Het probleem ontstond door een verouderde versie van de Zenya client en is inmiddels opgelost door de nieuwste versie te downloaden.