Op maandag 1 juli vond er in het Erasmus MC een expertbijeenkomst plaats, georganiseerd door de regiegroep Qualicor QMentum. Ongeveer 40 enthousiaste deelnemers stonden te popelen om hun kennis een boost te geven. Een erg mooie opkomst!

Krachten bundelen

De dag startte met een toespraak van Jacqueline de Vos (@vosjac) van het Albert Schweitzer Ziekenhuis. Zij lichtte het doel van de regiegroep toe: “Ontwikkelen van een uniforme werkwijze om het Global normenkader binnen de Infoland omgeving te ontsluiten”. Naast het Albert Schweitzer Ziekenhuis werken in de regiegroep ook Tergooi, St. Jansdal, Zuyderland, Gelre Ziekenhuizen, St. Antonius en het Erasmus MC samen aan een oplossing die door alle ziekenhuizen en overige zorginstellingen in Nederland en België gebruikt kan worden. Een heel mooi voorbeeld van hoe je door krachten te bundelen niet het wiel zelf hoeft uit te vinden (en je dus kostbare tijd kunt besparen) en er bovendien een kwalitatief goede oplossing is voor het toetsen en evalueren van de kwaliteit in de organisatie.

Qualicor QMentum Global normkaders

Ook Qualicor Europe, die tevens aanwezig was bij deze bijeenkomst, erkent dat het werk van de regiegroep het accreditatieproces ondersteunt. Op dit moment zijn vrijwel alle Qualicor QMentum Global normenkaders, inclusief vragen en labels, beschikbaar via de regiegroep. Voor slechts €500,- per jaar kunnen organisaties hier hun voordeel mee doen. @annemari.eichholtz van het Zuyderland is de contactpersoon voor vragen en normenkaders. Via haar kunnen de downloadbare kaders (inclusief handleidingen) worden verkregen.

Zelfevaluatie

Het Zuyderland heeft de zelfevaluatie geheel met Zenya uitgevoerd. De ervaringen zijn positief. Veelal zijn de vragenlijsten door consensusgroepen ingevuld. Dit duurde tussen de anderhalf en twee en een half uur. Alle resultaten, bijvoorbeeld de score op de VIR’s of de score per normkader, zijn bovendien vertaald in managementinformatie grafieken. En deze zijn direct te zien op het Portal van Zenya.

Praktijkvoorbeeld

Ook Erasmus MC heeft de eerste zelfevaluatie uitgevoerd met de beschikbare Global normen. @maxvanspronsen, stafadviseur Kwaliteit & Veiligheid en verantwoordelijk voor de gehele accreditatie van het Erasmus MC, heeft daarbij nog een aantal interessante uitgangspunten gehanteerd. De verschillende normkaders zijn eerst gescreend door inhoudelijke deskundigen/eigenaren met de aanwijzing om vooral de elementen eruit te filteren die getoetst moeten worden. Het heeft geen toegevoegde waarde om elementen te toetsen waarvan je van te voren weet dat deze al goed zijn. Met deze aanpak is zowel het eigenaarschap gecreëerd en zijn het aantal elementen die getoetst dienen te worden, verminderd. Vervolgens is er ook door de eigenaren aangegeven aan wie (functiegroepen) de vragen gesteld moeten worden, waardoor de juiste vragen aan de juiste mensen gesteld konden worden. De zelfevaluatie is vervolgens bij een deel van het Erasmus MC uitgezet en ingevuld. Uit de zelfevaluatie is een Top 20 aan aandachtsgebieden gemaakt. Deze worden elke 2 maanden geëvalueerd. Overige verbeterpunten, met name de VIR gerelateerde, worden driemaandelijks geëvalueerd.

Inzet minitracers

@Erik Baldukvan Gelre Ziekenhuizen toont tenslotte nog een interessante manier van minitracers die zeer frequent (ieder kwartaal) worden uitgevoerd met bijbehorende grafische ondersteuning. Dit geeft direct inzicht in welke afdelingen goede scoren of welke normelementen nog aandacht moeten krijgen.

Aan het einde van de bijeenkomst is iedereen het erover eens: dit zijn mooie initiatieven die we eigenlijk veel vaker zouden moeten uitvoeren!

Vragen?

De regiegroep komt 4 keer per jaar bij elkaar samen met Infoland. Heb je vragen, stel ze gerust aan @annemari.eichholtz via a.eichholtz@zuyderland.nl.

In de bijlage vinden jullie de presentaties die op deze dag gegeven zijn.

UPDATE 10 FEB 2022: 
Meld je ook aan voor de community Qualicor groep en deel je ervaring en vragen over Qualicor in relatie tot Zenya met andere professionals.