Op 28 november 2024 organiseerden wij het Kennisdeelevent Care & Cure België, speciaal voor kwaliteitsverantwoordelijken en functionarissen in ziekenhuizen en grotere care organisaties in België. Laure Van Audenhove, kwaliteitscoördinator van AZ Sint-Elisabeth Zottegem, nam de deelnemers mee in de organisatie en voorbereiding van audits.

Bekijk hieronder de opname of lees de samenvatting van deze sessie terug. 

Samenvatting

In een wereld waarin normen, richtlijnen en wet- en regelgeving een belangrijke rol spelen, is het essentieel om een efficiënt intern toetsingssysteem te ontwikkelen. In het AZ Sint-Elisabeth Zottegem gingen ze op zoek naar een manier om het proces van interne toetsingen optimaal te organiseren.

In 2023 werd VZW Zorg opgericht, een samenwerkingsverband tussen AZ Sint-Elisabeth Zottegem en AZ Glorieux Ronse. Voor hun kwaliteitsmanagementsysteem was er nood aan structureel beheer, het moest flexibel zijn (overal toegankelijk) en het registreren moest snel en eenvoudig verlopen. Er was al veel ervaring met Zenya DOC en FLOW, maar ze besloten om ook van start te gaan met Zenya CHECK.

Er werden verschillende toetsingen geïntegreerd, zoals het Eisenkader, quickscans, patiënttevredenheid, enz. Hierbij was het belangrijk dat de verschillende afdelingen/diensten hun rapporten binnen handbereik hadden, maar ook dat ze uit de ziekenhuisbrede resultaten inzichten en trends konden afleiden. Er werd dan ook gekozen voor een dashboard in Power BI, dat via een koppeling kan communiceren met Zenya.

Na de positieve ervaringen met DOC en FLOW wordt er nu ook goed gewerkt met Zenya CHECK. Toegankelijkheid was een belangrijke factor om voor dit systeem te kiezen, want er kan vanaf elke locatie en op eender welk apparaat een vragenlijst worden ingevuld. Het is ook geen probleem als de volledige vragenlijst niet kan worden afgewerkt, want de applicatie biedt de mogelijkheid om te allen tijde het invullen van de vragenlijst terug te hervatten. Het opbouwen van de vragenlijsten werd door de beheerders als zeer aangenaam beschouwd door het intuïtieve en gebruiksvriendelijke karakter van de CHECK module.

Deze samenvatting is geschreven door Frederik Vanluydt. Heb je hier nog vragen over? Stel ze dan gerust hieronder.