Op het Dashboard van een portaal kun je verschillende diagrammen tonen. Één daarvan is een diagram met de ‘Net Promotor Score’.
We leggen je uit hoe je dit diagram kunt maken.
Hoe kun je een NPS score tonen op een Dashboard?
Reputatie 5
+8
Ha, een waardevolle toevoeging.
Het zou prettig zijn als je zelf de schaalverdeling kon opstellen, voor wat afwijkende score beoordelingen, maar wel erg fijn dat de originele NPS nu direct te gebruiken is! Ik geef een
en ga dit maar eens promoten binnen de organisatie.
Het zou prettig zijn als je zelf de schaalverdeling kon opstellen, voor wat afwijkende score beoordelingen, maar wel erg fijn dat de originele NPS nu direct te gebruiken is! Ik geef een
en ga dit maar eens promoten binnen de organisatie.
Reputatie 6
- Infolander
- 774 reacties
-
2 October 2018
Hoi @JesseV Wat bedoel je precies met aanpassen van een schaalverdeling? Want NPS is een universele term, die altijd op een bepaalde manier uitgerekend wordt. Op het moment dat je de schaalverdeling aanpast is het - in mijn ogen - geen NPS meer.
Maar fijn dat je wel enthousiast bent over de functionaliteit!
Maar fijn dat je wel enthousiast bent over de functionaliteit!
Reputatie 5
+8
Maar fijn dat je wel enthousiast bent over de functionaliteit!
Inderdaad. Dit is de "echte".
Echter komt het vaak genoeg voor dat men de groen-tot-rode smiley in een tevredenheidsonderzoek wordt gebruikt. (b.v. een PTO) Mee eens, dit is geen NPS en heeft niet dezelfde waarde. Maar het afnemen hiervan is veel gemakkelijker. En zal dus sneller correct worden ingevuld door een patiënt na een kort polibezoek dan een 11 optie score.
Kunnen we daar ook ondersteuning voor krijgen?
Reputatie 6
- Infolander
- 774 reacties
-
8 October 2018
Op dit moment staat dat nog niet op de rol. Wel een leuke manier om de tevredenheid te meten, zo’n pilaartje met smileys!
+2
Fijn dat we nu een NPS-socre kunnen weergeven op het portaal.
Aangezien de NPS-score een indicator is van tevredenheid, zou het leuk zijn als we hier streefwaarden zouden kunnen bepalen en dat het cijfer in bv. rood, oranje, groen komt te staan (obv de ingegeven streefwaarde)...
Aangezien de NPS-score een indicator is van tevredenheid, zou het leuk zijn als we hier streefwaarden zouden kunnen bepalen en dat het cijfer in bv. rood, oranje, groen komt te staan (obv de ingegeven streefwaarde)...
+1
Al meer nieuws hierover?
Reputatie 6
- Infolander
- 774 reacties
-
21 December 2021
Op dit moment zijn er nog geen concrete stappen. Wat enorm zou helpen is een topic aanmaken in ideeën, zodat andere mensen hier op kunnen stemmen. Bij veel stemmen is de kans groter dat het op de agenda komt!
Reputatie 2
+5
Goedendag,
Sinds kort gebruiken wij ook de NPS score op het Dashboard voor tonen cliëntervaringen van onze GRZ locaties.
Intussen heb ik begrepen dat er ook een Europese versie is van de NPS score.
Infoland gebruikt de 'standaard’ of Amerikaanse versie.
De Europese versie gaat uit van de beste 3 antwoorden (+1), dan de volgende 2 antwoorden (0) en de rest (-1). Zie afbeelding.
Als ik de rest van de reacties zie dan is er volgens mij wel behoefte om ‘zelf’ te kunnen instellen welke schaalverdeling / berekening je wilt gebruiken voor de NPS-score.
Is dit iets wat eventueel in ontwikkeling kan worden genomen?
Zie ook Waarom er een Europese variant is van de NPS - Insocial - Feedback Tool
Reageer
Word lid van de Infoland Community
Heb je al een account? Log in
Welkom!
Nog geen lid van de community? Maak hier een account aan
Inloggen met sociaal netwerk
Inloggen met Facebook Inloggen met LinkedInof
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.