Hoe kan ik achteraf een rapport maken van de doorlooptijden van meldingen over een bepaalde status.(beoordelen).
Ik zie wel een mogelijkheid voor het maken van rapporten van de gemiddelde doorlooptijden over een bepaalde status, maar geen mogelijkheid om de doorlooptijd per status per melding te rapporteren
Situatie:
Wanneer een melding wordt verstuurd komt deze in een bepaalde status (beoordeling). Door het invullen van een actieformulier gaat de melding automatisch over naar een nieuwe status. Deze status is afhankelijk van de ingevulde velden op het actieformulier, dit kan de status afgehandeld zijn of een vervolgstatus (uitvoeren).
Voor de meldingen die direct naar de status afgehandeld gaan, kan voor de doorlooptijd van de status
‘ beoordeling’ , gebruik worden gemaakt van de velden ‘datum verstuurd’ en ‘datum gesloten’.
Voor de meldingen die naar een vervolgstatus(uitvoeren) gaan, kan geen gebruik worden gemaakt van het veld ‘datum gesloten’ om vast te stellen wat de doorlooptijd is van de (tussen)status ‘beoordeling’.
De ingevulde actieformulieren tonen wel een datum wanneer het formulier is ingevuld/verzonden. Waar is dit veld te vinden om het te kunnen gebruiken in een rapport.
