FLOW (Meldingen)

Stel je vraag over incidentmanagement, Meldingen en Incidentanalyses

  • 758 Topics
  • 2,291 Reacties

758 Topics

A
AvdkraanOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Workflow inrichten m.b.v. doelgroepen

Voor het instellen van ons klachtenmanagement in Zenya willen we gebruik maken van mobiele formulieren. We hebben meerdere organisatie eenheden die we via één formulier willen laten melden, maar achter de schermen willen we wel het onderscheid zien. Om een URL voor de website te kunnen maken, worden doelgroepen aangemaakt. Wij dachten hier gebruik te kunnen maken van deze doelgroepen, zodat je per doelgroep een eigen link op de website kunt publiceren. Kan er op basis van een doelgroep bij mobiele formulieren een workflow gestart worden of hebben jullie andere ideeën om dit op te lossen? We willen de melders niet laten kiezen voor welke organisatie zij melden. We horen het graag. Alvast bedankt! Groeten, Annouk

1
Inge Kuijpers
1 jaar geleden
lsnoei
lsnoeiErvaren Allesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Actienemer uit dienst: wie krijgt dan een signaal?

Als een actienemer uit dienst gaat terwijl het actiepunt nog open staat: wie krijgt dan een signaal? Is dit de Coördinator? Of de Gatekeeper? Alvast dank!

1
Chaim Leunissen
1 jaar geleden
V
Valerie De Smet Az DamiaanLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Kopiëren van gegevens uit meldformulier

Ik kreeg de vraag van onze facturatiedienst of een IVIM melding kan gekopieerd worden?Voor 1 patiënt dienen er soms meerder klachten over facturen geregistreerd te worden. Nu moeten deze telkens ingevoerd worden. Is er een mogelijkheid om de melding te kopiëren?

1
Cindy Segers
1 jaar geleden
J.Vantricht
J.VantrichtErvaren Allesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Rapport over meldingen en hiërarchie van organisatiestructuuur meenemen

Wij hebben een meldingstype waarbij men op diverse niveau's van het organogram meldingen kan inleggen. Onze OE-structuur bevat diverse BV's, deze zijn onderverdeeld in clusters, de clusters zijn onderverdeeld in afdelingen en de afdelingen in teams. Er kan dus zowel een melding op teamniveau als op clusterniveau ingelegd worden.Nu willen we graag een rapport maken (op basis van een lijst) waarin je de teams en afdelingen ziet, maar waar je ook kunt filteren op cluster, zodat dan de onderliggende afdelingen en teams meegenomen worden.  Ik krijg dit niet voor elkaar en vraag me af of dit mogelijk is? Een rapport van het type draaitabel lukt wel, maar dan kun je niet doorklikken op de meldingen.

1
Inge Kuijpers
1 jaar geleden
C
Christoph VetErvaren Reiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Organisatie-eenheid veld bij rapport: lijst van actiepunten

Ik maak dagelijks een rapport met openstaande actiepunten om te kijken welk percentage overdue is. Graag zou ik als beschikbaar veld de organisatie eenheid van de actienemer beschikbaar hebben zodat ik (als ik dit bij de actienemer heb ingevuld) makkelijk kan aangeven hoeveel open en overdue acties er per afdeling staan. Helemaal mooi zou zijn als de meerdere lagen van de organisatie-eenheid afzonderlijk selecteerbaar zijn. bijvoorbeeld Locatie “x” > QA/QC > QA. zodat op locatieniveau, afdelingsniveau en sub-afdelingsniveau gerapporteerd kan worden hoeveel acties openstaan.    

1
Inge Kuijpers
1 jaar geleden
A
alemmersErvaren Reiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Is het mogelijk meerdere rapportages in een samen te voegen zonder CRTL+C & CRTL+ V?

Van een van onder gebruikers kregen wij de vraag of het mogelijk is om een aantal rapportages in een keer te draaien. Zeker voor de verschillende management informatie rapportages waarvan er vaak meerdere samengevoegd worden tot een rapport is dit prettig voor de gebruikers zodat ze maar 1 handeling hoeven te doen ipv meerdere.

1
Inge Kuijpers
1 jaar geleden
Y
YoniStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

E-mail verzenden naar andere personen dan de melder direct nadat een melder een melding doorstuurt

Na het maken van een melding incident kan ik mijn melding mailen naar een e-mailadres.Standaard staat dit op mijn eigen e-mail. Nu vroeg ik mij af of ik een ander standaard e-mail adres in kan voeren. Namelijk die van mijn werkplek. Of kan dit alleen handmatig?Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, Yoni Hemmink

1
Inge Kuijpers
1 jaar geleden
cverschuur
cverschuurErvaren Allesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Dashboard maken voor VIM + Verbeter meldingen

Is het mogelijk om een dashboard te maken waarin twee meldingstypen worden gekoppeld?Wij hebben een VIM (Veilig Incidenten Melden) en Verbeterflow en willen graag het volgende zien:Vanuit de lijst met VIM meldingen kunnen zien vanuit welke VIM een verbetermelding aangemaakt is  Wat de status van die verbetermelding is Ik heb van alles geprobeerd via de verschillende instellingen om een dashboard te maken maar dit krijg ik niet voor elkaar.Kan dit? En zo ja: hoe? ​​​​​​​Alvast bedankt!  

1
J
1 jaar geleden
F
FvstratumStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Instellingen trefwoorden extractie

Halo,Even een vraag over de functionaliteit Trefwoorden extractie. Is het mogelijk om een selectie aan te brengen in de tekstvelden waarop de extractie van toepassing is? Bij het testen lijkt het alsof de extractie alle vrije tekstvelden meeneemt. Echter, we willen hier graag een selectie in aanbrengen.Groet,Femke van StratumElkerliek ziekenhuis Helmond

1
Inge Kuijpers
1 jaar geleden
E
ElsbethReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)

FLOW - actiepunt toevoegen vanuit analyseformulier

Ik vroeg me af of je vanuit een analyseformulier rechtstreeks actiepunten kan toevoegen. Tot nu gingen we als volgt te werk: het analyseformulier eerst opslaan en dan vanuit de openstaande taken met het +je een nieuwe taak gecreëerd.Bestaat de mogelijkheid om op een andere manier nieuwe actiepunten toe te voegen?  Aansluitend vroegen we ons af of het mogelijk is om het aanmaken van een nieuw actiepunt verplicht te maken, onder voorwaarde dat er in het analyseformulier JA is aangevinkt bij een veld (in ons geval ‘Moeten er voor deze melding acties ondernomen worden?’) Bedankt voor jullie reactie! GroetjesElsbeth  

1
Inge Kuijpers
1 jaar geleden
R
R.VeralloOntdekker
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Andere huisartsenposten die gebruik maken van FLOW en hun ervaring willen delen

Ik werk sinds kort voor Huisartsenposten Oost-Brabant als functioneel beheerder voor o.a. Zenya FLOW. We willen de workflows van met name Incidenten, Klachten en Verbetervoorstellen eens onder de loep nemen omdat ze naar mijn idee te complex zijn geworden.Ik zoek beheerders van andere huisartsenposten die hun ervaring zouden willen delen als het gaat om hun inrichting van deze meldingstypen. Mijn gevoel zegt dat we best gebruik zouden kunnen maken van standaard inrichting hiervoor en dat we het wiel niet opnieuw hoeven uit te vinden.Alvast bedankt voor jullie reacties :)

1
Bernadette Dissel
1 jaar geleden
J
J.RoosenErvaren Allesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Rapportage: Inhoud van een veld

Hoi Allemaal, In FLOW is er een veld aangemaakt van het type:  Hiërarchische lijstDit veld heeft meerdere niveaus (categorieën en subcategorieën): Als er vervolgens een rapportage naar bv Excel wordt gemaakt, waar dit veld onderdeel van is, dan wordt in de rapportage alleen de subcategorie getoond:Niet naleven van procedure…… Wat we graag zou willen zien is de categorie én de subcategorie, zoals dat ook getoond wordt in het meldingenoverzicht::Mens > Niet naleven van procedure….. Men zal voor het opzoeken van de categorie elke melding apart moeten openen.Kunnen jullie (Infoland) dit aanpassen, zodat de categorie wel zichtbaar is in de rapportage? of doe wij wellicht iets niet goed en is het een instelling die we over het hoofd zien?? Heeft iemand anders ook deze ervaring?? Met vriendelijk groet,Jeroen

1
T
1 jaar geleden
Rob.jacobs
Rob.jacobsOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Honderden locaties inclusief GPS locatie beschikbaar maken in meldingsformulier

Wij willen enkele honderden locaties inclusief GPS locatie beschikbaar maken in meldingsformulier.in het forum wordt er uitgelegd hoe je een gps locatie kan toevoegen aan een lijstwaarde, maar dit is volledig manueel proces dat locatie per locatie toevoegde.is er een methode om een xls die alle locaties inclusief gps coördinaten in een keer kan toevoegen?Dienen we steeds het lijstverwerking te gebruiken of is er ook de mogelijkheid om bv een kaartenbak van locaties te maken incl GPS locaties?De uiteindelijke bedoeling van dit toevoegen van locaties is om  in een Dashboard een spreiding van melding te kunnen weergeven op een landkaart.hopelijk is mijn vraag duidelijk.  

1
E
1 jaar geleden
A
Annemarieke SlavenburgLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Afhandeltermijn meten in FLOW

Wij willen een KPI instellen voor de afhandeltermijn van MICMIM meldingen in Flow. Weet iemand hoe je die kunt meten? Dus het aantal dagen tussen de melding en het invullen van het coördinatorformulier.

1
E
1 jaar geleden
S
SigridConversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Doorlooptijden van verschillende statussen in één grafiek

Goedemorgen,Is het mogelijk om via rapportage/meldingen de gemiddelde doorlooptijd van de diverse statussen van 1 soort meldingen (die vastgesteld is op basis van een of meerdere filters) te tonen.Ik wil graag in 1 grafiek zien wat de gemiddelde doorlooptijden van de diverse statussen is. Nu valt mij op dat wanneer ik wissel bij status kiezen de resultaten gelijk blijven.Het is dus onduidelijk naar welke gegevens ik kijk. Is hier een uitgebreide training of informatie over beschikbaar.

1
Cindy Segers
1 jaar geleden
Erwin Dijkhuizen
Erwin DijkhuizenErvaren Conversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Link in toelichting meldformulier?

Is het mogelijk om een link te maken in de toelichting van een meldformulier?

1
J
1 jaar geleden
O
ohampsiAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Formulier FLOW: voorwaardelijke vraag op basis van meer dan 1 antwoord op een vraag, type lijst

Ik heb in een meldingsformulier een vraag, type Kaartenbak, selecteren van meerdere keuzes toegestaan. Wanneer meer dan 1 keuze gemaakt wordt moet een volgende vraag verschijnen. Is dit in een voorwaardelijke sectie in te bouwen? Ik heb het niet kunnen vinden.

1
Cindy Segers
1 jaar geleden
Kluijfhout
KluijfhoutAdviseur
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Datumvelden berekenen

De klachtenfunctionaris zou graag een overzicht willen met daarin het aantal dagen dat een melding heeft open gestaan.Binnen onze instelling is de afspraak dat een klacht binnen 6 weken wordt afgehandeld, dus het overzicht moet gaan filteren op de meldingen die langer dan 42 dagen openstaan.Ik zou de afsluitdatum minus de aanmelddatum willen laten berekenen en de uitkomst hiervan in een veld willen zetten zodat ik dit veld op kan nemen in het rapport.Zijn hier binnen Zenya mogelijkheden voor?

1
Inge Kuijpers
1 jaar geleden
R
RiaLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Rapportage verbetermaatregelen met specifieke informatie

Ik zou graag een rapportage willen draaien van verbetermaatregelen met de volgende kopjes: organisatie eenheid is het nav een audit en dan specifiek intern of extern is de maatregel afgehandeld wat is de verbetermaatregel periode 2019 t/m 2022Wie kan me helpen? Ik ben nieuw en ben nog zoekende hoe alles moet. 

1
J
1 jaar geleden
I
Inge De ConinckLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Open melding (in een nieuw venster) FLOW

Beste, Wanneer ik in ons gebruikelijke meldingstype een “formulier voor workflow en actiepunten” open om dit in te vullen, krijg ik telkens de optie om het meldformulier te openen in een nieuw venster (zie bijlage).Wanneer ik echter een nieuw formulier wil ontwerpen, kan ik deze optie niet terugvinden als bestaand veld.Is dit een standaard optie bij ieder “formulier voor workflow & actiepunten”? Is er een mogelijkheid om deze optie toe te voegen aan ons coördinatorformulier? Vriendelijk bedankt,Inge

1
Inge Kuijpers
1 jaar geleden
Erwin Dijkhuizen
Erwin DijkhuizenErvaren Conversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Kan in Flow de kolom met naam "relaties" ingesteld worden?

Ik zou bij het overzicht van mijn dimmeldingen graag een kolom zien met welke andere meldingen een melding eventueel een relaties heeft. Is dat mogelijk?

1
Chaim Leunissen
1 jaar geleden
O
ohampsiAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Rol analist binnen FLOW instellen

Wij maken binnen een meldingstype gebruik van de onderwerpenboom organisatie-eenheid. Binnen de rechtenstructuur is een analist gekoppeld aan een organisatie-eenheid (onderwerp). In de flow vult een functionaris in wie de oorzaak en omvanganalyse moet uitvoeren. Deze persoon moet ook het tabblad Analyse invullen. Wanneer echter de verkeerde organisatie-eenheid wordt gekozen (door de melder) dan ziet de analist het tabblad Analyse niet.In eerste instantie hadden wij bij elke organisatie-eenheid hetzelfde groepje medewerkers ingesteld die analyses mogen uitvoeren maar dan zien zij alle meldingen. Dat is niet de bedoeling.Het zou handig zijn wanneer we aan elke organisatie-eenheid dezelfde groep analisten kunnen koppelen die vervolgens alleen rechten krijgen om de melding in te zien en de analyse uit te voeren als ze in de flow worden betrokken. Kan dit zonder enorm veel acties en voorwaardelijke secties aan te maken of het wijzigen van de organisatie-eenheid?

1
Inge Kuijpers
1 jaar geleden
S
Sanne VLOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Vragen voor vragenlijsten binnen een kader gebruiken voor een meldingstype

Binnen ons ziekenhuis werken we met vragenlijsten voor het uitvoeren van interne audits. Dit werkt prima voor kleine checks, maar minder goed voor uitgebreide checks waar leidinggevenden ook feedback op kunnen geven, er een verbeterformulier moet opgestart worden, waar het management ook onmiddellijk een terugkoppeling wilt krijgen als audit is afgerond,… Hierdoor hadden we het idee om deze audits op te stellen als een meldingstype. Nu zou ik graag een aantal vragen overnemen uit kaders (vragen voor vragenlijsten). Is dit mogelijk? Ik vind wel de mogelijkheid om als veld het type ‘kader item’ te selecteren, maar dit geeft mij niet de mogelijkheid om de individuele vragen te selecteren. 

1
Inge Kuijpers
1 jaar geleden
JesseV
JesseVOrakel
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Rapportage over aan meldingen gekoppelde verbeterpunten

Vanuit een aantal medisch diagnostische diensten, wordt jaarlijks aan onze kwaliteitsfunctionarissen gevraagd een trendanalyse te doen over onze verbeterpunten. Eén van de vragen daarbij is hoeveel verbeterpunten voorkomen uit incidenten of afwijkingen. Dit hebben we natuurlijk netjes opgelost in Zenya met gekoppelde meldingen, links om meldingen aan te maken in de meldroute en door de mensen op alle afdelingen te instrueren over het gebruik van het tabblad “relaties”. Maar helaas kunnen de kwaliteitsfunctionarissen hier geen rapportage over draaien. Zowel onder management informatie, als rapportages als in de filters lijkt het niet mogelijk om gekoppelde meldingen op te nemen. Wel is er “openstaande sub meldingen", maar daarmee vangen we ze niet; de incidenten dienen binnen 7 dagen afgehandeld te zijn, bij vrijwel alle verbeterpunten komt er dan “0” uit de rapportage. Wat onze kwaliteitsfunctionarissen nu doen, is hun afdeling kiezen, een datum bereik filteren, de bovenste melding aan

1
Inge Kuijpers
1 jaar geleden
A
ann vdbosscheOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Incidentmelding over laten nemen bij calamiteiten

Beste, Is het mogelijk om op het  “Afdruksjabloon voor een melding in overzichtsrapporten” een snelknop of koppeling te plaatsen om aan te geven dat directie de melding overneemt en verder opvolgt ( dit is enkel voor calamiteiten en dergelijke)? Of zijn er andere manieren om dit te doen?MvgAnn

1
Inge Kuijpers
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Algemene voorwaardenCookie instellingen

Algemene voorwaarden | Privacyverklaring