Online events
Groepen

Terug naar homepage
Zenya
FLOW (Meldingen)

FLOW (Meldingen)

Stel je vraag over incidentmanagement, Meldingen en Incidentanalyses

828 Topics
2,534 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

828 Topics

Meeste reacties

Recent actief Meest bekeken Nieuwste eerst

GerlofGenie

geplaatst in FLOW (Meldingen)

Taak melding is toegewezen blijft in takenlijst

Er is een taak: "Melding .... is aan jou toegewezen". Zodra de melding in behandeling is genomen; en hij al door meerdere statussen is geweest blijft de taak in het takenscherm. Pas als de melding helemaal afgehandeld is verdwijnt deze pas. Ik merk dat gebruikers het vaak verwarrend vinden; omdat ze al met de melding bezig zijn en toch de taak open blijft staan. Vaak is er ook een actiepunt bij de melding bijvoorbeeld 'vul formulier in' waardoor ze van één melding al gelijk twee taken hebben. Vooral bij afdelingen die veel VIM-meldingen hebben is daardoor het takenoverzicht 'vervuild'. Wat is jullie ervaring/mening hierover?

2 jaar geleden

Tineke UltzenErvaren Allesweter

geplaatst in FLOW (Meldingen)

Meerdere velden voor 'organisatie-eenheid' gebruiken op hetzelfde formulier

ik ben nu aan t bouwen voor de inrichting van Verbeteren, en loop ertegenaan dat ik graag meerdere malen binnen eenzelfde formulie de organisatie eenheden structuur (Compliance -- Organisatie Eenheid) zou willen gebruiken voor een veld / vraag. Dit kan niet. gevolg: een onzinnige actie om een nieuw veld te creeren lijst met als waardes alle OE , dus zelf een vergelijkbaaar veld bouwen.. Heeft iemand een oplossing?

2 jaar geleden

Anonymous

gepubliceerd in FLOW (Meldingen)

Integratie Kaartenbak en MeldingenTraining

In een kaartenbak kun je allerlei ‘objecten’ vastleggen zoals bijvoorbeeld apparaten, gebouwen of projecten.De kaartenbak heeft meerdere koppelingen met de module ‘FLOW'. In deze training vertellen we je er meer over.

156619

4 maanden geleden

Lieve OpsomerErvaren Avonturier

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Meldingen: Wie mag een ingevuld meldformulier wijzigen?

Heeft enkel de coördinator het recht om een melding te wijzigen of zijn er rollen die je aan iemand kan toekennen ifv bepaalde regels, zodat die persoon ook een melding kan wijzigen of aanvullen?

1 jaar geleden

DianaOrakel

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Waarom wordt eigenaar / coördinator niet eenduidig gebruikt?

Voor de geselecteerde kolommen van het meldingenoverzicht kan je niet kiezen voor coördinator maar moet je voor eigenaar kiezen. Terwijl in het meldingsformulier en in de workflow het woord eigenaar niet voorkomt maar alleen coördinator. Dit schept verwarring waarom is dit niet eenduidig?

2 jaar geleden

Marja EngelErvaren Allesweter

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Twee statussen met automatische actie formulier invullen kan dat?

Hallo,Ik heb een verbeterformulier ontwikkeld met een periodieke voortgang status en een evaluatie status.Beide laat ik automatisch verlopen. De velden vanuit het coördinatoren formulier zijn leidend. Echter het systeem maakt er een rommeltje van. Ik wil dat beide statussen ook zichtbaar zijn in het overzicht.Wie kan mij adviseren?

2 jaar geleden

J.RoosenPionier

gevraagd in FLOW (Meldingen)

FLOW nieuwe release - gele balk dat melding in behandeling is

Als je nu een actie hebt uitgevoerd krijg je de volgende balk:Daarna kun je niets anders meer dan uit de melding te gaan en dan opnieuw de melding in te gaan.Hebben meer mensen daar last van?Waarom kun je niet meteen door zoals voor de update?

1 jaar geleden

Nicky MichoriusErvaren Avonturier

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Is er een instructie / handleiding beschikbaar voor de Outlook add-in?

Beste lezer, Is er ergens een korte instructie/ handleiding te vinden voor het gebruik van de outlook add-in waarmee je correspondentie aan een melding in itask kan 'hangen'?Ik heb zelf al even gezocht en kan hem zo niet vinden binnen de Community, maar mogelijk zoek ik niet op de juiste manier.Hoor het graag!

2 jaar geleden

Ron la LauAllesweter

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Wie heeft er ervaring met het beschikbaar stellen van een klachtenformulier middels een mobiel formulier?

Binnen het LUMC leeft de wens voor een klachtenformulier voor patiënten/bezoekers dat we via een mobiel formulier op onze website ter beschikking willen stellen. De afhandeling zal binnen de workflow van iTask, plaatsvinden bij ons patiëntenservicebureau, een afdeling, klachtenfunctionaris of een ambtelijk functionaris. Onder het mom van ' beter goed gejat dan slecht verzonnen'; zijn er andere ziekenhuizen die al iets in de lucht hebben en bereid zijn uit te wisselen?

4 jaar geleden

lsnoeiErvaren Allesweter

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Is het mogelijk om een melding na afhandeling alleen zichtbaar maken voor een beperkte groep?

Wij overwegen een secretariaat de coördinatorrol te geven bij een meldingstype. Tijdens het proces zijn zij het beste op de hoogte en kunnen ook het dossier goed aanleggen en het proces bewaken. Echter, als het hele proces is afgerond, willen we de melding en de bijbehorende stukken “afsluiten” en alleen nog zichtbaar maken voor de ontwerpers van het meldingstype (afdeling kwaliteit en veiligheid). Kan dat?

1 jaar geleden

Stefan LangersAdviseur

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Tabellen in een melding

Collega’s, is het mogelijk om een tabel aan te maken in een melding waar een gebruiker gestandaardiseerde informatie in moet zetten. In een melding wil ik graag een tabel aanmaken om bijvoorbeeld bij een aanvraag milestones te definiëren (kolomhoofdingen: naam, verantwoordelijke, deadline). Momenteel gebruik ik hiervoor gewoon tekst met opmaak, maar dit laat nog ruimte aan de invuller om de milestones te beschrijven. Vriendelijke groeten, Stefan

1 jaar geleden

svdwalAllesweter

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Externe actienemer kan melding niet inzien

Hallo allemaal, Klopt het dat externe actienemers de melding niet kunnen inzien? Of heb ik iets niet juist ingesteld. Groet, Sanne

2 maanden geleden

Jeske van GasselOrakel

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Alle hierarchische lagen van de organisatie-eenheid exporteren naar Excel vanuit meldingen

In iProva hebben wij onze organisatie-structuur weergegeven in de Organsiatie-eenheden (OE). Het is als hiërarchisch opgebouwd en ziet er als volgt uit:MMC (hele organisatie) Acuut (Zorggroep) Spoedeisende Hulp (Afdeling) … … Beschouwend (Zorggroep) Polikliniek Interne Geneeskunde (Afdeling) Verpleegafdeling 2D (Afdeling) ... Wanneer men een melding maakt dan kan men bij de eerste vraag op het formulier ‘Welke afdeling moet de melding afhandelen?’ uit de onderste takken (Afdeling) van de onderwerpenboom (OE) kiezen. Dit bepaalt wie de melding toegewezen krijgt.Om rapportage te maken exporteer ik regelmatig meldingen naar Excel. Echter wordt alleen de gekozen afdeling geëxporteerd en niet de laag erboven (Zorggroep). Wanneer ik ziekenhuisbrede rapportage maak en op zorggroep wil rapporteren, dan moet ik in Excel een kolom toevoegen en bij alle afdelingen handmatig de zorggroep aangeven.Ik zou graag zien dat de hele hiërarchische structuur meegenomen wordt in de export naa

2 jaar geleden

Nicole TheunissenErvaren Conversator

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Is het mogelijk om de organisatie-eenheid in te laten vullen door de eigenaar/coördinator i.p.v. door de melder?

Dag, Ik ben bezig met het ontwerpen van de meld- en coördinatieformulieren t.b.v. Transmuraal Incident Melden. Daarbij wil ik graag dat de melder niet in onze organisatie-eenheden boom aan hoeft te geven op welke locatie het incident plaats heeft gevonden maar dat de coördinator dit doet op het coördinatieformulier. Echter; het is niet mogelijk een meldformulier aan te maken zonder het veld organisatie eenheden. Ik kan deze op niet zichtbaar zetten maar dan is het vervolgens niet meer mogelijk om dit veld opnieuw op het coördinatieformulier te gebruiken zonder dat het ‘alleen lezen’ is. Wie zou mij verder kunnen helpen? alvast bedankt! Hartelijke groet, Nicole

1 jaar geleden

cverschuurPionier

geplaatst in FLOW (Meldingen)

Hoe beheer ik de rechten met betrekking tot meldingen efficiënt?

Beste community, Graag zou ik advies willen over de manier van beheren van rechten bij meldingen.Ik maak nu gebruik van gebruikersgroepen die op zoveel mogelijk flows staan ingesteld. Toch merk ik dat het beheren hiervan veel tijd kost omdat er regelmatig medewerkers vervangen worden. Daarnaast is het heel foutgevoelig omdat ik het handmatig moet doen en biedt het geen duidelijk overzicht. Ook het controleren of alles nog goed staat (bij mogelijke foutjes) kost heel veel tijd/werk.Hoe gaan jullie hiermee om ?

2 jaar geleden

AnnetteGPionier

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Waarde verwijderen uit veldtype lijst - effect op oude meldingen

Wij gebruiken een veld van type Lijst in een van onze meldtypes. Wij gebruiken dit om een artikelnummer in vast te leggen.Nu is dit meldingtype en dus deze lijst al ingebruik sinds 2013 en sindsdien zijn we door een aantal verschillende artikelnummer versies heen gegaan waardoor de lijst met waardes erg lang is geworden.Deze zouden we graag willen opschonen, maar wat gebeurt en met de oude meldingen waar een bepaalde waarde is gekozen als deze uit de lijst wordt gehaald? Word het veld in de oude melding dan leeggehaald? Of blijft de waarde in oude meldingen wel staan en kan deze alleen niet meer gekozen worden voor nieuwe meldingen? Ik hoor het graag!Groetjes Annette

1 jaar geleden

Jan EmmersNiet actieve gebruiker

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Als deadline verstreken is een bericht sturen naar de desbetreffende actienemer

Wat we missen binnen iTask is dat een actienemer geen bericht ontvangt als zijn deadline verstreken is.De eigenaar van de melding ontvangt daar bericht over.Hoe gaan andere organisaties daar mee om?

3 jaar geleden

Jeske van GasselOrakel

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Positief incident melden (PIM) ervaringen gevraagd

GoedendagIn ons ziekenhuis willen we starten met het Positief (Incident) Melden (PIM, maar twijfel of dit een juiste benaming is...). Een afgeleide van het Veilig incident melden, maar dan met een positieve lading. Het idee is dat medewerkers elkaar een compliment via Zenya kunnen sturen. Men kan een compliment sturen naar een afdeling, een team of aan medewerker(s). We dachten om dit in te richten via de module ‘Meldingen/Flow’.Hebben andere organisaties hier ervaringen mee? Waar moet ik aan denken om dit in te richten (meldformulier, workflow, mailsjablonen, e.d.)? Heeft iemand misschien een meldingstype?

11 maanden geleden

Marja EngelErvaren Allesweter

geplaatst in FLOW (Meldingen)

Wie wil zijn VIM formulier delen?

Wij zijn het Vim formulier aan het aanpassen. Wij stoeien met de categorie behandeling/verzorging. Ik ben op zoek naar voorbeelden.

9 maanden geleden

Tim WesterdijkReiziger

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Klachtenproces inrichten in FLOW - wie heeft ervaring?

Welke organisatie heeft ervaring met het inrichten van het klachten proces binnen de FLOW module? Wij hopen de gouden tip te kunnen ontvangen van ervaringsdeskundige.

2 maanden geleden

evads

gevraagd in FLOW (Meldingen)

E-mail sturen naar actienemer bij verstrijken deadline

Is er een mogelijkheid om automatisch een e-mail uit te sturen naar een actienemer bij het verstrijken van de deadline van de actie (<> deadline van de melding)?Zo ja, hoe en waar kan ik dit configureren?Ik weet wel waar ik de deadline kan instellen, maar waar en hoe automatische herinneringen instellen vind ik niet.Alvast bedankt voor de feedback.

8 maanden geleden

Andrei HollevoetOrakel

geplaatst in FLOW (Meldingen)

Toelichting Actieformulier

Kan het mogelijk gemaakt worden om bij de toelichting/omschrijving van een actieformulier, informatie uit velden van de originele melding te tonen? Het is op dit moment niet duidelijk, als je verschillende dezelfde actieformulieren van een bepaald meldingstype hebt, over wie/wat het precies gaat. Nu verschijnt overal dezelfde toelichting, wat (voor iemand die al lang werkt met een dergelijke melding) niet zo interessant is. Om zaken te prioriteren lijkt het mij nuttig dat je bij je overzicht van taken je toelichting/omschrijving generiek kan maken. Een dergelijk systeem kunnen we reeds gebruiken om sjablonen op te stellen voor word-documenten/email/enz.

11 maanden geleden

Nicky MichoriusErvaren Avonturier

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Veld met kleurindicator om voortgang verbetermaatregel aan te geven

Beste Infoland gebruikers, Wij maken gebruik van iTask voor het registreren en opvolgen van verbetermaatregelen. Er is vanuit de gebruikers een wens om een indruk te geven van de voortgang, zodat in het meldingenoverzicht snel en overzichtelijk te zien is welke items geëscaleerd moeten worden/ met de leiding besproken moeten worden/ extra aandacht behoeven. Wij zouden dit zelf graag met een veld met kleurindicator willen uitdrukken. Iets als: Groen = voortgang verloopt goed Oranje = voortgang geeft wat zorgen Rood = voortgang verloopt niet goed (deze bewoording is uiteraard nog niet definitief, maar geeft een indruk van de kant die we op willen) Nu biedt itask wel de mogelijkheid om met kleurtjes te werken, maar dit kan enkel wanneer je 2 velden (lijst met getalwaarden) tegen elkaar afzet en hier een matrix van maakt. Nu hebben we hier al even mee gepuzzeld, want je kan voortgang uiteraard opsplitsen in bijvoorbeeld tijdigheid en inhoud en dat kan je ook zeker wel in een matrix ze

5 jaar geleden

ibeukelAllesweter

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Datumveld instellen: niet in het verleden

Klopt het dat je bij een datumveld alleen kan beperken dat er geen data in de toekomst kunnen worden ingevuld, maar niet dat er geen data in het verleden kunnen worden ingevuld? Beide mogelijkheden zijn relevant in verschillende situaties. In een incidentmelding wil je geen datum incident in de toekomst, maar bij een deadline voor een actiepunt wil je geen datum in het verleden. Of heb ik iets over het hoofd gezien en kan dit wel? Zo ja, hoe dan?

9 maanden geleden

JesseVOrakel

geplaatst in FLOW (Meldingen)

iTask: Hele afdelingen uitnodigen

Binnen onze iTask formulieren, gebruiken we momenteel de "betrokkenen" categorie om mensen inzicht te geven in meldingen en de opvolging daarvan. De eigenaar van de melding bepaald dat veelal aan het begin van de cyclus. Nu komt daar van de wat grotere afdelingen bij ons in huis een vraag over terug. Ze zouden graag een optie hebben om hun gehele afdeling in één keer uit te nodigen. Nu kunnen we natuurlijk de afdeling standaard betrokken maken, maar dat is ook niet de bedoeling: Soms willen ze een melding enkel delen met b.v. andere teamleiders. Nu kan ik natuurlijk alle afdelingen (die het willen) als groep aanmelden. Dan kan je in de gebruikersselectie dialogen die groep kiezen en met het checkboxje boven de tabel iedereen selecteren. Dit is natuurlijk veel sneller dan 30+ mensen op achternaam zoeken en toevoegen. Het nadeel is dan alleen dat de beheerders bij veranderingen in team samenstellingen en in-/uit-diensttreding, continue deze groepen moeten blijven aanpassen. I

5 jaar geleden

Bladzijde 1 / 34

Badges

Christiaanheeft de Welkom! badge verdiend
Addinkheeft de Kennisdeler badge verdiend
Olivier Deprezheeft de Welkom! badge verdiend
Leanne Oudshoornheeft de Welkom! badge verdiend
Anita Boensmaheeft de Bekend gezicht badge verdiend

Toon alle badges

Algemene voorwaarden Cookie instellingen

Word lid van de Infoland Community

Heb je al een account? Log in

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook Inloggen met LinkedIn

Gebruikersnaam (Let op: je gebruikersnaam is niet je emailadres) *

E-mailadres *

Organisatie *

Wachtwoord *

Ik accepteer de algemene voorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom!

Nog geen lid van de community? Maak hier een account aan

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook Inloggen met LinkedIn

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Onthoud mijn gegevens

Wachtwoord of gebruikersnaam vergeten?

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.