FLOW (Meldingen)

Stel je vraag over incidentmanagement, Meldingen en Incidentanalyses

  • 759 Topics
  • 2,292 Reacties

759 Topics

S
sharleen koersStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Cliënten kan ik niet vinden

..

1
Cindy Segers
2 jaar geleden
J
J.erhardtErvaren Avonturier
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Maximaal aantal tekens in tekstveld bij 'Meldingen'

Is het mogelijk om binnen 'meldingen' bij een tekstveld een maximaal aantal tekens in te stellen?

3
Inge Kuijpers
3 maanden geleden
V
Vicky Van den BosscheErvaren Conversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Geen schaalverdeling op de Y-as van staafdiagram

hallo,via raprtage heb ik een staafdiagram aangemaakt. Echter staan er geen gegevens op de Y-as. Ik moet echt op een staafje staan om het aantal te zien. Doe ik iets verkeerd, of hoe kan ik dit aanpassen? Thanks 

4
Marcel Maertens
2 jaar geleden
N
NathalieAvonturier
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Tuchtzaken en aansprakelijkheidstellingen in iTask?

Zijn er ziekenhuizen die de tuchtzaken en aansprakelijkheidstellingen in iTask hebben?   Ik hoor graag van jullie.   Met vriendelijke groet, Nathalie Allen Haaglanden Medisch Centrum

2
J.Poppema
4 jaar geleden
Berber Werkman
Berber WerkmanOrakel
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Vraagdefinitie in mobiel formulier niet zichtbaar

Binnen een mobiel formulier zien wij dat de ? om de velddefinitie te kunnen zien, niet zichtbaar is. Bij het aanmaken/ gebruiken van het veld is de definitie er wel. Echter als het mobiele formulier wordt ingevuld door een externe partij, is de toelichting/ definitie niet zichtbaar. Dit is lastig voor externe partijen die niet dagelijks een formulier invullen en uitleg of een toelichting bij de vraag willen hebben. Klopt het dat wij dit geconstateerd hebben? En is hier een oplossing voor? 

1
Inge Kuijpers
2 jaar geleden
M
M.GeerligsOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Medewerkersjourney opnemen in Processen of FLOW

We zijn bezig met het herschrijven van onze medewerkers journey en onze clientjourney.  Het praktisch inrichten/ documenteren hiervan willen we graag in Zenya doen. Is er iemand die hier ervaring mee heeft? We denken dat zowel Flow als Processen hier een optie voor kunnen zijn.  Vast bedankt voor het meedenken. Marieke

1
Bart Bolwijn
10 maanden geleden
Y
YoniStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

E-mail verzenden naar andere personen dan de melder direct nadat een melder een melding doorstuurt

Na het maken van een melding incident kan ik mijn melding mailen naar een e-mailadres.Standaard staat dit op mijn eigen e-mail. Nu vroeg ik mij af of ik een ander standaard e-mail adres in kan voeren. Namelijk die van mijn werkplek. Of kan dit alleen handmatig?Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, Yoni Hemmink

1
Inge Kuijpers
1 jaar geleden
A
Annemarieke SlavenburgLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Afhandeltermijn meten in FLOW

Wij willen een KPI instellen voor de afhandeltermijn van MICMIM meldingen in Flow. Weet iemand hoe je die kunt meten? Dus het aantal dagen tussen de melding en het invullen van het coördinatorformulier.

1
E
1 jaar geleden
K
Kees van RoijenConversator
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Veldinrichting voor actie aan gebruiker

Hallo,om een actie te genereren voor een gebruiker in een gebruikersveld moet het veld één van de drie opties aangevinkt hebben staan. Zijn dit er meer dan één dan kan je het gebruikersveld niet kiezen. Wanneer je één box aanvinkt dan kan je wel een actie aan een gebruiker in het gebruikersveld inrichten. Wanneer ik de actie in de workflow aanmaak en daarna de veldinrichting weer wijzig naar alle gebruikers/teams dan wordt de actie wel gewoon gegenereerd in de workflow.Waarom kan het veld niet gewoon direct gekozen worden wanneer er in de veldinrichting alle gebruikers zijn aangevinkt?Is er iets wat ik mis of ligt er een risico waar ik nog niet van afweet?Groet,Kees

1
Chaim Leunissen
1 jaar geleden
N
Nicole TheunissenErvaren Conversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Rapport op meldingen toewijzen aan andere organisatie eenheid?

Dag,  is het mogelijk een rapport te draaien op meldingen die aan een andere organisatie-eenheid worden toegewezen? Dit is namelijk geen veld en kan ik daarom als dusdanig niet in een rapport verwerken. Alvast bedankt! Groetjes Nicole

3
N
2 jaar geleden
L
lwillenAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Taal voor versturen van externe mail

Bij de overgang van status wordt in mijn melding een mail verstuurd naar een externe partij. Deze mail kan zowel in het Nederlands als in het Engels verstuurd worden. Kan ik in de melding zelf aangeven, door middel van een extra veld, dat de mail in het Engels moet verstuurd worden zodat ik geen extra taken en een extra sjablonen voor Engelse mail moet maken.

1
Inge Kuijpers
2 jaar geleden
K
Karolien BrackeReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Foutmelding bij aanmaken kaart / decimalen toegelaten

Hallo, Als ik via een meldingsformulier een kaart wil aanmaken, krijg ik volgende melding.Hoe los ik dit op? Alvast bedankt voor de hulp,mvg,Karolien.

2
K
3 jaar geleden
V
vboestenStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Foutcode 70784 bij invullen van een formulier

Goeiemorgen,Ik krijg een melding van een gebruiker die na het invullen en opslaan van een formulier deze foutcode krijgt. En dat er met de applicatiebeheerder contact opgenomen moet worden.Ik kan helaas geen uitleg over de code vinden. Waar staat deze voor? 

2
Cindy Segers
2 maanden geleden
SaskiaVK
SaskiaVKErvaren Conversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Melding kan niet afgesloten worden

Hai, Wij hebben nu meerdere cases (technical incident reports) die wij niet kunnen afsluiten. Ik zie het volgende wanneer ik hem open:Maar ook deze action 2 is oranje, ik kan alleen nergens iets aanpassen, ondanks dat ik system administator benIn een andere Case staat een 2e action nog in progress maar nergens aan te passen. Terwijl hij wel aangeeft hij blijft ergens hangen op de roote cause, zelfde als hierboven.Ik ben zelf niet bekend met de cases en de flows en helaas is degene met kennis niet meer werkzaam bij ons, vandaar dat ik het even snel vraag hier.

1
Els Lowette
8 maanden geleden
I
i.vanderkolkReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Verborgen veld meldformulier nog zichtbaar op oude melding

Op het meldformulier voor incidenten heb ik een nieuw veld gemaakt voor categorie incident. Het oude veld heb ik op verborgen gezet. De verborgen categorie is niet meer zichtbaar op de meldingen van vorig jaar, maar actienemers moeten deze meldingen nog wel afhandelen. Is het mogelijk dat de verborgen categorie nog wel zichtbaar is op de oude meldingen van vorig jaar, maar niet op meldingen die vanaf nu gedaan worden? 

2
I
1 jaar geleden
pnvandam
pnvandamReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Mobiel meldformulier Engels

Wij zijn momenteel bezig met een mobiel meldformulier. Dit formulier zouden we graag ook in het Engels willen aanbieden. Voor zover ik kan zien kan ik dit niet met één formulier maar moet hier een apart formulier voor aangemaakt worden. Wat is de handigste manier om een mobiel meldformulier in twee talen beschikbaar te stellen zonder heel veel werk dubbel te moeten uitvoeren? En hoe kan de invuller kenbaar maken dat hij een Engels formulier wil?Alvast bedankt voor de reacties.

1
Inge Kuijpers
2 jaar geleden
Diana
DianaOrakel
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Claims registreren

Beste gebruikers en/of @Inge Kuijpers, @Chaim Leunissen,Onze claimregistratie vindt momenteel plaats in het systeem van Regcare. Deze willen wij gaan omzetten naar een iTask meldformulier en workflow. Ondertussen heb ik de meeste velden vanuit Regcare al kunnen bouwen in iProva. Behalve het veld m.b.t. kosten (zie foto).Onder de keuze van categorie staan de mogelijkheden zoals in de rechter kolom vermeld staan. Door deze in te voeren worden de bedragen automatisch vermeld in de rechter kolom onder totalen en opgeteld.Is hiervoor ook een mogelijkheid binnen Meldingen (Flow)? Gr Diana

1
Inge Kuijpers
2 jaar geleden
E
Elke de BoerAvonturier
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Actieve workflow status niet in de "wat moet ik doen tabel" laten verschijnen

In een workflow voor het afhandelen van ICT meldingen gebruik ik een status enkel voor het uitvoeren van automatische acties en mailtjes bij bepaalde type meldingen (de groene status in de afbeelding). Ik wil daarom dat deze niet terug komt in de "Wat moet ik doen tabel" omdat er geen handelingen op te doen zijn.Echter kan ik deze helemaal niet verwijderen in de eigenschappen van "de wat moet ik doen tabel"Kan dit op een andere manier?  

1
Cindy Segers
2 jaar geleden
Sanne Poort
Sanne PoortAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Foutmelding formulier met gekoppelde gegevens velden in voorwaardelijke sectie

Een formulier met voorwaardelijke secties geeft foutmeldingen m.b.t. 2 velden die gekoppeld zijn aan het personeelsmanagementsysteem:accountnaam wordt niet meer automatisch ingevuldemailadres wordt niet meer automatische ingevuldDaarnaast verschijnen er aan de voorkant van het formulier onderstaande foutmeldingen:Buiten de voorwaardelijke sectie werken deze velden al lange tijd gesmeerd.Waar gaat dit mis? Groet, Sanne Poort

3
Sanne Poort
1 jaar geleden
tpede
tpedeLeergierige
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Verschillende waardes bij rapportage met dezelfde filter?

Hallo, bij de rapportage van meldingen krijg ik met dezelfde filter, verschillende waardes. De trendlijn stelt dat er 292 meldingen waren, wanneer ik naar een verplicht item kijk (waar vond de melding plaats) zijn er maar 147 meldingen geïncludeerd. is dit een bug? 

3
Inge Kuijpers
2 jaar geleden
V
Valerie De Smet Az DamiaanLeergierige
gevraagd in FLOW (Meldingen)

VAS schaal (visueel analoge schaal) in veld van FLOW formulier

Kun je in een veld een vas schaal zonder score toevoegen waarop de eindgebruiker zijn input kan plaatsen?Bv om de ernstgraad van een incident aan te geven zonder score te moeten invullen.

2
V
1 jaar geleden
Fineliner
FinelinerErvaren Reiziger
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Compatibiliteit Zenya 6.4 Flow Workflow Export en iProva 5.15.3.0 Meldingen import

Vanwege een tijdelijke situatie waarin we onze testomgeving gaan upgraden naar Zenya 6.4 (of hoger indien beschikbaar) en een productieomgeving die voorlopig nog iProva 5.15.3.0 blijft wil ik zeker weten of een 6.4 FLOW workflow zonder problemen kan worden geïmporteerd als nieuwe workflow in Meldingen van iProva 5.15.3.0. Ik heb al eens een Zenya workflow geïmporteerd in iProva 5.15.3.0 wat tamelijk onproblematisch verliep  en als web ontwikkelaar weet ik natuurlijk dat het iTask/Meldingen/Flow XML export bestand ook voorziet in integratie met oudere Zenya/iProva versies, zoals 6.2.3.1, 6.2.0, 5.13.0, 5.8.0, maar omdat we een aantal belangrijke workflows in ontwikkeling zullen nemen wil ik meer specifiek weten of we probleemloos:een in 6.4 gemaakte FLOW workflow kunnen importeren in iProva 5.15.3.0 een iProva 5.15.3.0 gemaakte workflow kunnen importeren in 6.4 FLOWDeze laatste optie meer als ‘fijn om te weten’.Een alternatief zou kunnen zijn om meteen maar in de productieomgeving van i

2
Fineliner
1 jaar geleden
R
Renee FranssenErvaren Reiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Hoe pas ik de tekst bij 'uitnodiging versturen' van mobiel formulier aan?

Ik wil graag de standaard tekst aanpassen die verschijnt wanneer ik de URL code van een mobiel formulier via ‘uitnodiging versturen’. Bij sjablonen kom ik deze optie nergens tegen.  

4
R
3 maanden geleden
B
Bart ErkampNiet actieve gebruiker
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Automatische lijst met gepubliceerde documenten in meldformulier , is dat mogelijk?

Is het mogelijk om in een meldingstype een veld te plaatsen waarin automatisch alle gepubliceerde documenten staan zodat de gebruiker een document uit deze lijst kan selecteren? (dus niet handmatig een lijst maken).Ik hoor het graaggrtBart

2
B
2 jaar geleden
Jeske van Gassel
Jeske van GasselOrakel
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Inhoud van een IN-eenstatus-intevullen-workflowformulier is niet zichtbaar buiten de status waar het ingevuld moet worden.

Het valt me op dat een workflowformulier wat IN een status ingevuld moet worden de inhoud van dit formulier (indien ingevuld) niet te zien is wanneer de melding zich buien deze status bevindt. Ook niet voor dezelfde persoon die zowel het formulier heeft ingevuld als de coördinator is.Wanneer een workflowformulier ingevuld moet worden d.m.v. een actiepunt ‘Formulier invullen’, dan is de inhoud vanaf dan wel zichtbaar.Het niet zichtbaar zijn van de inhoud van een in-eenstatus-intevullen-workflowformulier buiten een status is voor m.n. coördinatoren niet heel handig. Het is relevantie info voor de melding en nu kan je deze info niet zien.Hebben anderen hier ook last van of heb ik ergens instellingen verkeerd staan?

4
Marcel Maertens
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Algemene voorwaardenCookie instellingen

Algemene voorwaarden | Privacyverklaring