FLOW (Meldingen)

Stel je vraag over incidentmanagement, Meldingen en Incidentanalyses

  • 514 Topics
  • 1,523 Reacties

514 Topics

Marieke Kessels
Marieke KesselsInfolander
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Melding Geluksmoment Cliënt

Op [url=https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6535473912296419328/?commentUrn=urn%3Ali%3Acomment%3A(activity%3A6534818006487433216%2C6535473861042020352)]LinkedIn [/url]kwam ik een leuke post tegen van Tommie Niessen, een verpleegkundige. Hij pleit - naast MIC formulieren - voor MGC formulieren: [b]Melding Geluksmoment Cliënt[/b]. Wat mij betreft een super leuk en waardevol idee. En iProva kan hier met de Capture app en Melden & Analyseren natuurlijk perfect bij ondersteunen! Wat vinden jullie? Gaat iemand van jullie ermee aan de slag? Of zijn er misschien al organisaties die dergelijke positieve meldingen en signalen met iProva ondersteunen? We horen het graag! [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/infoland-nl/attachment/f3540ed5-be57-46c9-a919-19cdd3d06edf.jpg[/img]

3
Jeske van Gassel
3 jaar geleden
Tineke Ultzen
Tineke UltzenErvaren Allesweter
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Meerdere velden voor 'organisatie-eenheid' gebruiken op hetzelfde formulier

ik ben nu aan t bouwen voor de inrichting van Verbeteren, en loop ertegenaan dat ik graag meerdere malen binnen eenzelfde formulie de organisatie eenheden structuur (Compliance -- Organisatie Eenheid) zou willen gebruiken voor een veld / vraag. Dit kan niet. gevolg: een onzinnige actie om een nieuw veld te creeren lijst met als waardes alle OE , dus zelf een vergelijkbaaar veld bouwen.. Heeft iemand een oplossing?

20
Inge Kuijpers
8 maanden geleden
Gerlof
GerlofGenie
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Taak melding is toegewezen blijft in takenlijst

Er is een taak: "Melding .... is aan jou toegewezen". Zodra de melding in behandeling is genomen; en hij al door meerdere statussen is geweest blijft de taak in het takenscherm. Pas als de melding helemaal afgehandeld is verdwijnt deze pas. Ik merk dat gebruikers het vaak verwarrend vinden; omdat ze al met de melding bezig zijn en toch de taak open blijft staan. Vaak is er ook een actiepunt bij de melding bijvoorbeeld 'vul formulier in' waardoor ze van één melding al gelijk twee taken hebben. Vooral bij afdelingen die veel VIM-meldingen hebben is daardoor het takenoverzicht 'vervuild'. Wat is jullie ervaring/mening hierover?

25
Inge Kuijpers
5 maanden geleden
Jeske van Gassel
Jeske van GasselOrakel
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Datalekken registreren in Meldingen

#durftevragen Ik ben benieuwd of er organisaties zijn dit het melden en analyseren van datalekken gestandaardiseerd hebben in iTask. Op dit moment worden datalekken in Máxima Medisch Centrum gemeld in het VIM-systeem. Hierbij wordt de Security Officer (SO) betrokken gemaakt bij het incident. De SO houdt in Excel een registratie bij van de inhoud en afhandeling van alle datalekken. De SO maakt een afweging of het incident gemeld moet worden aan de Autoriteit Persoonsgegeven (AP). Indien de melding gemeld moet worden dan gaat de SO samen met de leidinggevende van de afdeling waar het datalek heeft plaatsgevonden iop zoek naar alle gegevens die nodig zijn om het datalek te melden. Ik zou dit proces graag in een iTask workflow gieten en ben daarom benieuwd of er organisaties zijn die hier ervaring mee hebben en/of geregeld hebben? Gekoppeld hieraan is het een idee om net als de CMR-exportmogelijkheid er ook een datalek-exportmogelijkheid te hebben in iTask?

5
Inge Kuijpers
4 maanden geleden
A
Anonymous
gepubliceerd in FLOW (Meldingen)

Integratie Kaartenbak en MeldingenTraining

In een kaartenbak kun je allerlei ‘objecten’ vastleggen zoals bijvoorbeeld apparaten, gebouwen of projecten. De kaartenbak heeft meerdere koppelingen met de module ‘Melden & Analyseren'. In deze training vertellen we je er meer over.

6707
Inge Kuijpers
5 maanden geleden
I
IngeReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)

AVG in relatie tot bewaartermijn van meldingen

Dag, Ik heb een vraag, hoelang de meldingen in iTask te bewaren, je mag volgens AVG wetgeving niet langer bewaren persoonsgegevens /personeelsgegevens dan noodzakelijk. Nu zijn de meldingen vertrouwelijk, en anoniem, Ik was benieuwd naar welke termijn tot daadwerkelijk vernietiging van meldingen gehanteerd wordt. Ik hoor graag jullie reactie, je kunt reageren via een privé bericht Vr gr Inge

2
I
4 jaar geleden
E
elkranStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Wie heeft er ervaring met een koppeling tussen iTask - NEDAP ons

Welke organisatie heeft een koppeling tussen iTask en NEDAP ons om de MIC-meldingen te melden? Wij zouden graag een keer deze koppeling werkend willen zien en wat jullie ervaring daarmee is.

5
k.prins
1 jaar geleden
JesseV
JesseVOrakel
geplaatst in FLOW (Meldingen)

iTask: Hele afdelingen uitnodigen

Binnen onze iTask formulieren, gebruiken we momenteel de "betrokkenen" categorie om mensen inzicht te geven in meldingen en de opvolging daarvan. De eigenaar van de melding bepaald dat veelal aan het begin van de cyclus. Nu komt daar van de wat grotere afdelingen bij ons in huis een vraag over terug. Ze zouden graag een optie hebben om hun gehele afdeling in één keer uit te nodigen. Nu kunnen we natuurlijk de afdeling standaard betrokken maken, maar dat is ook niet de bedoeling: Soms willen ze een melding enkel delen met b.v. andere teamleiders. Nu kan ik natuurlijk alle afdelingen (die het willen) als groep aanmelden. Dan kan je in de gebruikersselectie dialogen die groep kiezen en met het checkboxje boven de tabel iedereen selecteren. Dit is natuurlijk veel sneller dan 30+ mensen op achternaam zoeken en toevoegen. Het nadeel is dan alleen dat de beheerders bij veranderingen in team samenstellingen en in-/uit-diensttreding, continue deze groepen moeten blijven aanpassen. I

9
JesseV
3 jaar geleden
Thomas de Roos
Thomas de RoosConversator
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Functionaliteit voor het inplannen van de voorkeurscoördinator

Voor de coördinatie van ons meldingstype voor incidenten hebben we op dit moment drie coördinatoren, waarbij we elkaar aflossen. Op dit moment is dat dus iedere maandag een taak om de voorkeurscoördinator van die week te wijzigen. Nu is dit niet veel werk, maar het voelt alsof dit makkelijker zou moeten kunnen in een systeem waarbij bijna alles geautomatiseerd is. Is er een oplossing om dit te automatiseren, dus dat de voorkeurcoördinator automatisch wijzigt per week? Of is dit een mogelijke suggestie voor een toekomstige update? Volgens mij kan er namelijk op basis van de Outlook "terugkerende afspraak" functionaliteit wel een simpele oplossing voor gemaakt worden. Dank. Thomas de Roos Ter info, wij zitten nu op versie: 5.6.2

5
Jeske van Gassel
4 jaar geleden
M
Martin_MiliusReiziger
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Hoe maak je gebruik van managementinformatie in iProva?

Bij onze organisatie wordt nog geen gebruik gemaakt van rapportages bij 'Managementinformatie'. Ik heb begrepen dat gegevens vanuit bijvoorbeeld ITaks (waaronder VIM meldingen) hierin kunnen worden gerapporteerd. Zelf kom ik er niet uit hoe je dit zou kunnen inrichten. Zou iemand mij hierbij kunnen helpen? Bedankt! Groeten, Martin Milius

7
Inge Kuijpers
3 jaar geleden
F
Frank de LauStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Inrichting Meldcode Huiselijk geweld en kindermishandeling in iProva

Hallo, Als ambulancedienst in een groot deel van Brabant hebben wij te maken met 3 verschillende veilig thuis organisaties om te voldoen aan de Meldcode Huiselijk geweld en kindermishandeling. We overwegen om het meldformulier in te gaan richten in iProva. Zijn er organisaties die daar ervaring mee hebben en/of de inrichting zouden willen delen? Wij hebben het e.e.a. ingericht in iProva rondom de verbetercyclus, VIM meldingen en NEN7510. Mvg, Frank de Lau RAV Brabant Midden-West-Noord

3
HestervdBerg
1 jaar geleden
Gerlof
GerlofGenie
gevraagd in FLOW (Meldingen)

iTask - aanpassen onderwerp standaard emails

Ik zou graag het onderwerp aan willen passen van een standaard automatische email; namelijk: "Er is een actiepunt aan u toegewezen" Het zou mooi zijn als daar direct het meldingsnummer bij staat en de actie zodat de gebruiker makkelijker kan filteren in zijn mail.. nu moet de gebruiker eerst de mail openen om te zien om welke melding en actie het gaat. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/infoland-nl/attachment/e68081da-7d41-420e-82e4-fdd26b102f28.jpg[/img] Volgens mij kan ik de onderwerpen van deze standaard mails niet zelf aanpassen of wel? Groet, Gerlof Huntelerslag

3
Jeske van Gassel
4 jaar geleden
cruijgrok
cruijgrokConversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Ingrijpende veranderingen Itask formulier

Wij werken alleen met Itask en na 6 jaar is het tijd om het in te vullen formulier ingrijpend te verbeteren. Nu vraag ik me af of er nog iemand is die daar ervaring mee heeft en tips kan geven. We willen nl velden en veldwaarden aanpassen zodanig dat de huidige meldingen en rapporten nog steeds dezelfde gegevens blijven bevatten. Een voorbeeld: we hebben een veld keuze ''onrustband'' en deze keuze mag komen te vervallen maar meldingen waar deze keuze is vastgelegd willen we wel blijven bewaren. Wat doen we met deze velwaarden? Weggooien? Blijft dan de rapportage van bestaande meldingen met deze keuze in stand?

6
Marcel Maertens
4 jaar geleden
Bart Bolwijn
Bart BolwijnInfolander
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Veld Goedkeuring X is ongelijk aan ‘No’: Workflow management voor gevorderden!

Samen kennis delen. Dat is het motto van onze community. En ook binnen Infoland vinden wij het belangrijk dat we kennis delen. Om die reden organiseren we regelmatig kennisdeel bijeenkomsten. Zo komen onze consultants regelmatig bij elkaar om bepaalde casussen uit de praktijk onder de loep te nemen en uit te werken. Onder het mom van kennis delen, delen we graag de resultaten van de laatste bijeenkomst met jullie. De casus speelt bij een zakelijke klant. Deze klant heeft een workflow ingericht die uit vijftien stappen bestaat; een tamelijk uitgebreide workflow dus. De vraag van de klant was om deze workflow op maat te ontwerpen en geheel automatisch te laten verlopen, voor zover mogelijk. Dit betekent dat alle statussen dus zonder handmatige tussenkomst van een coördinator worden uitgevoerd. Het grote voordeel hiervan is dat alle medewerkers die betrokken worden in de workflow geen kennis nodig hebben van het systeem. Zij worden middels mails en formulieren op het juiste moment betrokk

8
F
1 jaar geleden
I
ibeukelAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

🎁 Voor gebruiker verwarrende balk bovenaan workflowformulier

In een workflowformulier zet iTask automatisch bovenaan een balk: [img]data:image/png;base64,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

5
hleijen
4 jaar geleden
Silvia van Gils
Silvia van GilsOrakel
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Best Practice: Calamiteiten in iTask

Sinds enkele jaren hebben wij in het Radboudumc een meldtype in iTask voor het proces van analyseren en rapporteren naar de IGJ betreffende calamiteiten in de patiëntenzorg. Uiteraard hebben wij een koppeling naar verbeteracties en projecten. Bij een van de RTC's van iCumulus heb ik hier een presentatie over gegeven. Op verzoek deel ik deze ook hier met jullie. Inmiddels zijn er wat kleine optimalisaties doorgevoerd, maar deze presentatie geeft nog steeds een goed beeld van het basisidee, de gekozen inrichting en de voordelen op gebied van proces en efficiëntie als mede de mogelijkheid om te sturen op basis van vastgelegde gegevens. Indien je vragen hebt of advies op maat nodig hebt kun je contact met mij of een van mijn collega's van de expertgroep van de kwaliteitssuite opnemen, dit zijn [user=75]Mieke Joosten[/user] [user=78]Peter Derksen[/user] en [user=267]Anja van der Cruijsen[/user]

0
Silvia van Gils
4 jaar geleden
Jeske van Gassel
Jeske van GasselOrakel
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Opmaak excel-bestand na exporteren meldingen

Ik heb twee vragen: [list] [*]In het excel-bestand van de meldingen die geëxporteerd zijn, zou ik het wenselijk vinden wanneer regel 2 in het excel-bestand, die nu wit gelaten wordt, verdwijnt. Dit is nl een overbodige witregel en voor het maken van draaitabellen niet wenselijk om te hebben. Nu moet ik iedere keer handmatig die witregel eruit halen. Kan de witregel uit het export-bestand? [/list] [list] [*]Daarnaast wordt de cel (in het voorbeeld cel A1)van de kolom 'organisatie-eenheid' niet gevuld met de veldnaam van de onderwerpboom 'organisatie-eenheid'. De cel blijft leeg en ik moet dus iedere keer 'organisatie-eenheid' typen. Kan de cel gevuld worden met de veldnaam (onderwerpenboom) die in iTask staat? [/list] Zie bijlage

5
Diana
10 maanden geleden
Andrei Hollevoet
Andrei HollevoetOrakel
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Hoe kun je statussen in je workflow creëren of waar kun je extra workflow-sjablonen downloaden?

Beste, hoe kun je statussen in je workflow bij creëren? Of waar kun je extra workflow-sjablonen downloaden? Alvast bedankt!

4
hleijen
4 jaar geleden
Marja Engel
Marja EngelErvaren Allesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Welk ziekenhuis heeft er ervaring het melden van klachten in 'Meldingen' (iTask)?

Wij zijn aan het inventariseren hoe wij de klachten module kunnen inrichten. Graag komen wij in contact met ziekenhuizen die dit al hebben ingericht. Tips zijn welkom!

8
E
3 jaar geleden
V
vflikStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

FLOW (Melden & Analyseren) rechten instellen

Goedemorgen,onze organisatie maakt sinds kort gebruik van Melden & Analyseren.In de huidige situatie is het volgende ingericht:-    Iedere medewerker kan een melding aanmaken, de rol ‘melder’;-    Medewerkers zien alleen incidenten van de afdeling waarop zij werkzaam zijn en incidenten die zij zelf hebben aangemaakt;-    De afdelingen uit het contract met het hoogste inzetpercentage is nu leidend. Dit betekent dat wanneer de medewerker werkzaam is op meer dan een afdeling, deze niet van alle afdelingen de incidenten kan inzien; (das lastig) Problemen in de huidige situatie die (wellicht met jullie hulp) opgelost kunnen worden:-    Bij wijzigingen in de afdeling van de cliënt, is de historie van meldingen niet in te zien voor de nieuwe afdeling (deze staan immers op de oude afdeling);-    Er zijn geen lees-accounts;-    Medewerkers die verbonden zijn aan meerdere afdelingen (bijv. teammanagers, locatiehoofden) worden organisatie-brede rollen toegekend, het is wenselijk dit te beperk

6
Els Lowette
9 maanden geleden
N
Nicky MichoriusErvaren Avonturier
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Is er een instructie / handleiding beschikbaar voor de Outlook add-in?

Beste lezer, Is er ergens een korte instructie/ handleiding te vinden voor het gebruik van de outlook add-in waarmee je correspondentie aan een melding in itask kan 'hangen'?Ik heb zelf al even gezocht en kan hem zo niet vinden binnen de Community, maar mogelijk zoek ik niet op de juiste manier.Hoor het graag!

11
Inge Kuijpers
1 maand geleden
annemari.eichholtz
annemari.eichholtzGenie
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Formulier invullen als optie toevoegen aan WAT MOET IK DOEN tabel.

Op dit moment is het NIET mogelijk om een workflowformulier toe te voegen aan de WAT MOET IK DOEN tabel in iTask. Het invullen van een workflowformulier staat nu onder de acties. Om het voor onze medewerkers nog makkelijker te maken zouden we graag alle mogelijke taken voor een medewerker of coördinator toe willen voegen. Het invullen van het coördinatorformulier kan wel aan de tabel worden toegevoegd maar voor het invullen van een workflowformulier kan alleen een actie toegevoegd worden en geen link naar het formulier zelf. Ook zou het fijn zijn als de knop uitgegrijsd wordt wanneer de taak volbracht is. Ik los dit nu op door in de tabel een regel toe te voegen waarin ik de medewerker verwijs naar de acties. Echter om deze regel te tonen moet hier een actie aan toegevoegd worden en dat is nu noodgedwongen lees de melding. Maar dat is natuurlijk niet wat ik wil.

2
Marianne Burgler
4 jaar geleden
H
HeidiLauraErvaren Reiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Mails koppelen aan meldingen

Op zoek naar handleiding: Er is een mogelijkheid om vanuit je emailbox direct een mail aan een melding te koppelen. Is daar een handleiding voor? Ik bedoel een handleiding voor het installeren van de ‘knop’ in de email. Heidi

1
Inge Kuijpers
2 jaar geleden
Diana
DianaOrakel
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Waarom wordt eigenaar / coördinator niet eenduidig gebruikt?

Voor de geselecteerde kolommen van het meldingenoverzicht kan je niet kiezen voor coördinator maar moet je voor eigenaar kiezen. Terwijl in het meldingsformulier en in de workflow het woord eigenaar niet voorkomt maar alleen coördinator. Dit schept verwarring waarom is dit niet eenduidig?

12
Inge Kuijpers
1 maand geleden
I
Ite PriemsOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Bij doorzetten iTask melding naar andere eenheid toewijzen aan voorkeurscoördinator

Beste allemaal, Wij lopen er regelmatig tegenaan dat wanneer teams een melding willen doorsturen naar een andere organisatie-eenheid ze in iTask uit alle coördinatoren van dat andere team kunnen kiezen zonder dat zij zien wie de 1e of 2e voorkeurscoördinator is. In de praktijk kan dit lastig zijn omdat : [list] [*] De voorkeurscoördinator geregeld meer tijd heeft om tussentijds naar de melding te kijken. Wanneer de melding aan iemand anders uit het team wordt toegewezen blijft deze mogelijk langer liggen. [*]De voorkeurscoördinator (in veel gevallen het teamhoofd) heeft geen totaaloverzicht van alle meldingen die binnenkomen. De ervaring is namelijk dat teams vooral reageren op de mailtjes/taken die ze krijgen, maar tussendoor niet frequent kijken naar wat er bij een collega uitstaat. [/list] We hebben op de startpagina al een link naar een overzicht met alle teams inclusief voorkeurscoördinator staan. Maar dat werkt toch omslachtig omdat teams het dan apart moeten opzoeken.

2
I
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Algemene voorwaardenCookie instellingen

Algemene voorwaarden | Privacyverklaring