Wij willen een KPI instellen voor de afhandeltermijn van MICMIM meldingen in Flow. Weet iemand hoe je die kunt meten? Dus het aantal dagen tussen de melding en het invullen van het coördinatorformulier.
Vraag
Afhandeltermijn meten in FLOW
- Zenya Product Specialist
Hi
Het coördinatorformulier is niet statusgebonden. In FLOW kun je standaard alleen de doorlooptijd per status of per melding rapporteren. Als je de daadwerkelijke doorlooptijd per status wil uitrekenen en weer wil geven dan dien je het volgende te doen: maak een datumveld voor iedere statusovergang aan en laat die automatisch vullen met de datum van vandaag via een "veldwaarde instellen"-actie op de statusovergang. Vervolgens heb je een aantal velden van het type "Periode" nodig om het aantal dagen tussen twee van die worklow datums te berekenen. Vaak is het dan beter om met workflow formulieren te werken waarbij het verzenden als voorwaarde voor de statusovergang ingesteld is. Dan weet je namelijk de juiste datums en de juiste periode.
Helaas is er geen rapport dat kijkt naar de doorlooptijd van actiepunten, je zou daarvoor wel een idee kunnen aanmaken.
Word lid van de Zenya Community
Heb je al een account? Log in
Welkom!
Nog geen lid van de community? Maak hier een account aan
Inloggen met sociaal netwerk
Inloggen met Facebook Inloggen met LinkedInof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.