Beheer, licenties en overige thema's

Stel je vraag over beheer, licenties en overige thema's

  • 154 Topics
  • 439 Reacties

154 Topics

Michel Pot
Michel PotGenie
geplaatst in Beheer, licenties en overige thema's

Hoe om te gaan met beantwoorden van door systeem gegenereerde mails?

iProva verstuurt op diverse punten in de workflows mails naar auteurs, beoordelaars, actienemers et cetera. Deze mails hebben een algemeen afzender-adres, bij ons kwaliteitsportaal@bernhoven.nl. Het is een algemeen bekend fenomeen dat mensen slecht lezen. Want ondanks het feit dat onder bijna alle systeemmails staat '[i]Dit is een automatisch gegenereerd bericht, a.u.b. niet beantwoorden[/i]' (of iets van gelijke strekking), doen veel mensen juist het tegenovergestelde! Dit betekent onnodig werk voor de beheerders van de genoemde mailbox en vertraging in de communicatie tussen betrokkenen. Ik heb overwogen om iedere systeemmail te beginnen met de tekst 'Dit is een geautomatiseerd bericht ...', mogelijk dat dit meer opvalt. Of het e-mailadres aan te passen naar 'noreply@bernhoven.nl'. Maar ik twijfel of dit afdoende is. Ik ben benieuwd hoe dit in andere huizen gaat en of iemand mij een goede tip aan de hand kan doen om dit op te lossen.

3
J.Poppema
5 jaar geleden
Martin Slooff
Martin SlooffErvaren Reiziger
geplaatst in Beheer, licenties en overige thema's

Zenya ter ondersteuning van AVG

Wij zijn in het Erasmus MC in discussie over de mogelijke toepassing van Zenya ter ondersteuning van de [b]AVG[/b]-implementatie. iProva biedt uitstekende mogelijkheden om een AVG-module in te richten: een verwerkingsregister in i+Data (voor verwerkingen van persoonsgegevens), met daaraan gekoppeld FLOW workflows voor het uitvoeren Privacy Impact Assessments (PIA´s) en het registreren en opvolgen van datalekken. Daarnaast is CHECK goed te gebruiken voor het uitzetten van vragenlijsten om nieuwe verwerkingen, uit te vragen. En niet te vergeten DOC voor het beheren van gerelateerde documenten. Mijn vraag is welke (grote) ziekenhuizen in Nederland of België al gebruik maken van Zenya voor de AVG of hier mee bezig zijn? Van ziekenhuis Nij Smellinghe in Drachten is dit al bekend. Dit hebben we gezien tijdens de gebruikersdag enkele weken geleden. Laat het aub even weten. Vriendelijke groeten, Martin Slooff Informatiemanager kwaliteit

18
Marja Engel
4 jaar geleden
Inge Kuijpers
Inge KuijpersModerator: Infoland Customer Support Engineer
geplaatst in Beheer, licenties en overige thema's

Hoe installeer je de Zenya client?

In dit document vind je een beschrijving van de stappen die de Zenya client doorloopt bij installatie.

6
Inge Kuijpers
1 jaar geleden
Inge Kuijpers
Inge KuijpersModerator: Infoland Customer Support Engineer
geplaatst in Beheer, licenties en overige thema's

Beperkte Zenya licentie - hoe worden de licenties geteld?

Als je in het oude licentiemodel beperkte licenties hebt voor Zenya modules, dan is het aantal beheerders per module en/of het aantal meldingstypen beperkt.De beperkingen worden als volgt geteld:Voor MeldingenAantal meldingstypen: het aantal actieve meldingstypen. Aantal coördinatoren: het aantal gebruikers dat is ingesteld als coördinator bij een (onderderwerp van een) meldingstype. Aantal mobiele formulieren extensies: het aantal meldingstypen waarbij de mobiele formulieren licentie is geactiveerd.Voor DocumentenAantal documentbeheerders: het aantal verschillende gebruikers dat als documentbeheerder is ingesteld bij een document.Voor ProcessenAantal documentbeheerders: het aantal verschillende gebruikers dat als documentbeheerder is ingesteld bij een document van documenttype 'Proces'.Voor VragenlijstenAantal vragenlijstbeheerders: het aantal verschillende gebruikers dat als vragenlijstbeheerder is ingesteld bij een vragenlijst.Voor ComplianceAantal beheerders: het aantal verschillen

9
E
7 maanden geleden
rodijkr
rodijkrLeergierige
gevraagd in Beheer, licenties en overige thema's

Overzicht van alle Zenya modules en add-ons

Bestaat er een overzicht van alle modules en add-ons die Infoland heeft?Liefst met informatie of een licentie nodig is.  

6
Inge Kuijpers
1 jaar geleden
B
Bart VVVNiet actieve gebruiker
gevraagd in Beheer, licenties en overige thema's

Wat is een 'groepsaccount'?

Hallo, In de testomgeving ben ik een gehele flow + 5 testpersonen aan het bouwen om e.e.a. beter te begrijpen. Zou iemand mij kunnen vertellen wat het verschil is in gedrag tussen: [list] [*]persoonlijk account en [*]groepsaccount [/list]Ik krijg alleen verzonnen dat bij groepsaccount de mails naar al die personen gaan die in die groep zitten. In handleiding kan ik het niet vinden (#account gedraagt). Misschien weet iemand het me te melden? En waarom het belangrijk is bij iTask/VIM,MIM gr Bart

5
Inge Kuijpers
2 jaar geleden
Inge Kuijpers
Inge KuijpersModerator: Infoland Customer Support Engineer
gepubliceerd in Beheer, licenties en overige thema's

Waarom werken verwijzingen naar UNC paden niet in Chrome en Firefox?Q&A

De nieuwste generatie browsers biedt geen ondersteuning meer voor links van het type netwerklocatie op basis van een UNC pad. Dit wordt kennelijk door de browser ontwikkelaars niet langer als veilig beschouwd.Het advies is derhalve om de bestanden in de netwerklocatie op een alternatieve wijze bereikbaar te maken, bijvoorbeeld door ze op te nemen in Zenya of een cloud omgeving.Een andere optie is het volledige pad uitschrijven in tekst en de gebruiker deze laten kopiëren en plakken in de Windows verkenner.

6292
Koen Sterken
3 jaar geleden
Sigrid Boogers
Sigrid BoogersInfolander
geplaatst in Beheer, licenties en overige thema's

Hoe organiseer je het beheer van Zenya?

Zenya op orde; nu en in de toekomst! Hoe houd je het kwaliteitsmanagementsysteem van je organisatie op orde in een omgeving die steeds verandert? Veranderende wetgeving, andere inzichten, doorontwikkelde functionaliteiten, maar ook wensen vanuit de professionals dwingen je na te denken over het (her)inrichten én beheersbaar houden van je ondersteunende systeem. Je kwaliteitsmanagementsysteem is immers nooit af!In dit document staan enkele basiselementen beschreven, die je kunnen helpen Zenya op orde te houden, zowel nu als in de toekomst!Wie heeft dit allemaal al op orde? 

1
Hiewwaiy
4 jaar geleden
K
KlaassecStarter
geplaatst in Beheer, licenties en overige thema's

Organisatiestructuur in ontwikkeling. Hoe maken we deze zo dynamisch mogelijk?

Beste Community,Als ziekenhuis zijn wij continue in beweging, afdeling die van vloer of zelfs van locatie wisselen. Onze iProva is gegroeid van eerst alleen iTask naar nu ook iDocument. Hierdoor is er een erfenis vanuit het verleden ontstaan. (de basis inrichting organisatieboom, functies en rollen)We zijn er echter achter gekomen dat onze basis inrichting niet makkelijk aan te passen is aan onze veranderingen. Lopen andere organisaties hier ook tegenaan en zijn er al grotere instellingen die hier een oplossing voor hebben?  

14
Els Lowette
2 jaar geleden
Inge Kuijpers
Inge KuijpersModerator: Infoland Customer Support Engineer
geplaatst in Beheer, licenties en overige thema's

Hoe kun je vanuit een Excel-bestand meerdere gebruikers aanmaken in Zenya?

In het gebruikersbeheer van Zenya is er een mogelijkheid om meerdere gebruikers tegelijk aan te maken door deze te importeren vanuit een Excel bestand. Hoe werkt dat?Excel-bestandJe hebt een Excel-bestand met daarin de nieuwe gebruikers. Dit bestand moet aan een aantal regels voldoen:De gegevens staan op het eerste werkblad. Het eerste werkblad bevat geen samengevoegde cellen. De eerste rij moet de koppen bevatten. Logincode, volledige naam en e-mailadres zijn verplicht voor iedere gebruiker en moeten daarom bij elke rij zijn gevuld.Naast logincode, volledige naam en e-mailadres kunnen nog extra velden worden geïmporteerd:Startportaal: gematcht op portaalnaam. Functie: gematcht op functienaam. Organisatie-eenheid: gematcht op externe sleutel of op organisatie-eenheid naam. Manager: gematcht op logincode. Er moet in Zenya al een gebruikersaccount voor de manager aanwezig zijn, of de manager kan gematcht worden met een andere gebruiker die u tegelijk importeert. Gebruikersgroepen: gematc

3
J
3 jaar geleden
Jeske van Gassel
Jeske van GasselOrakel
geplaatst in Beheer, licenties en overige thema's

iProva Discovery versus Gebruikersdag: Geen save the date dit jaar...

Wie keek er niet naar uit: Save the date voor de gebruikersdag in Burgers Zoo! Helaas, dit jaar gaat die niet komen... In plaats hiervan de Discovery's: kleinschaliger en regionaal. 14 maart ben ik naar zo'n iProva Discovery geweest welke werd georganiseerd door Infoland. Het evenement vond plaats in Toverland gedurende de ochtend. Gebruikers/applicatiebeheerders uit de regio Zuid-Oost Brabant en Limburg deelde kennis over de onderwerpen TIM (Transmuraal Incident Melden) en interactieve documenten. Daarnaast waren er verschillende stands met de verschillende modulen van iProva, waar je laagdrempelig kon aanschuiven om meer over de module te weten te komen. Dit was een van de eerste Discovery's in Nederland en België die gehouden werd en Infoland gaf aan dat dit evenement meerdere keren per jaar zou plaatsvinden met verschillende onderwerpen als inhoud. Op deze Discovery bleek dat de Discovery de gebruikersdag (jaarlijks gehouden in Burgers Zoo) gaat vervangen. Ik heb hier

9
Hiewwaiy
4 jaar geleden
R
RutgerStarter
gevraagd in Beheer, licenties en overige thema's

Hoe zet je een autorisatiematrix op?

Ik weet dat het niet mogelijk is om binnen Infoland een autorisatiematrix te genereren. Nu hoop ik dat iemand anders misschien een idee of een oplossing heeft hoe je een autorisatiematrix uit Infoland kan halen?

3
Hiewwaiy
5 jaar geleden
Inge Kuijpers
Inge KuijpersModerator: Infoland Customer Support Engineer
geplaatst in Beheer, licenties en overige thema's

Wat voor gevolgen heeft het verwijderen van onderdelen uit je organisatiestructuur?

In Zenya kun je je organisatiestructuur vastleggen en gebruiken in bijvoorbeeld meldingen, audits, vragenlijsten, enz.Als je je organisatiestructuur gaat wijzigen, heeft dit uiteraard consequenties voor de onderdelen in Zenya die deze structuur gebruiken. Hierbij een overzicht van wat er gebeurt als je een organisatie-eenheid (OE) uit je organisatiestructuur verwijdert.ComplianceDe gegevens bij de combinatie OE – kader item (normparagraaf) worden verwijderd. Dit betreft visie, verwijzingen naar bewijsmateriaal, omschrijving en toelichting, bevindingen, scores en opmerkingen.AuditsBij audits die nog niet zijn gestart, wordt de OE verwijderd.MeldingenAls de organisatiestructuur wordt gebruikt als onderwerp, wordt bij meldingen die zijn gedaan op de OE die wordt verwijderd het ‘onderwerp’ vervangen door de eerste bovenliggende organisatie-eenheid van de verwijderde OE. Let op: dit kan gevolgen hebben voor de rechten op deze melding.Risico’sDe OE wordt verwijderd bij risico’s en analysepro

0
Inge Kuijpers
5 jaar geleden
I
ibeukelAllesweter
gevraagd in Beheer, licenties en overige thema's

Gebruik van team in Zenya

In Zenya hebben we het gebruik van teams getest. Klopt het dat:je een melding niet aan een team kan toewijzen (niet via de workflow en niet handmatig)? je in een melding een actiepunt niet aan een team kan toewijzen? als je het invullen van een vragenlijst aan een team toewijst, en één lid van het team vult vast een deel van de vragenlijst in, een ander teamlid daarna niet de vragenlijst kan afronden?Als dit klopt, wat is dan de meerwaarde van het kunnen werken met teams?

9
Berber Werkman
8 maanden geleden
Marja Engel
Marja EngelErvaren Allesweter
gevraagd in Beheer, licenties en overige thema's

Waar is een overzichtelijk overzicht van alle release notes ed voor een upgrade te vinden?

Het zoeken naar de benodigde informatie voor de voorbereiding van een upgrade zowel systeem eisen ed als functionele veranderingen is lastig. Het zou mooi zijn als dit in een overzicht beschikbaar is.

6
Berber Werkman
4 jaar geleden
Alex van Baar
Alex van BaarGenie
gevraagd in Beheer, licenties en overige thema's

Volledig ingericht kwaliteitsmanagmentsysteem met iProva modules

Welke organisatie(s) hebben het volledig/volwaardig kwaliteitsmanagementsysteem met de daarbij behorende PDCA cyclus weten in te richten met de iProva modules? Isala is op zoek naar goede voorbeelden waar alle iProva modules optimaal ingezet en benut worden. Ben jij een van de organisaties die dit heeft gerealiseerd of hiermee bezig is laat ons dat dan weten. We zouden graag van je leren. Indien je hiervoor al een totaal inrichtingsplan hebt ontwikkeld of er mee bezig bent dan zouden wij je willen vragen dit met ons en andere community leden te delen. Tevens zouden we graag eens een kijkje in jullie keuken willen nemen. In de praktijk worden modules vaak los aangekocht en kunnen ze allemaal hun eigen kunstje. De kracht van de iProva Suite wordt groter naarmate we meerdere modules gebruiken en ze weten te verbinden zodat we uiteindelijk de hele bedrijfsvoering inclusief risicomanagement kunnen ondersteunen met iProva. Om optimaal gebruik te kunnen maken van de samenwerking t

1
Hiewwaiy
5 jaar geleden
cruijgrok
cruijgrokConversator
gevraagd in Beheer, licenties en overige thema's

We hebben binnen iProva 1 account 'Administrator

Ook mijn vraag. Ontving vanmorgen weer zo'n handig 2 wekelijks overzicht met wensen. Daar wilde ik graag positief op reageren en stemmen: ''We hebben binnen iProva 1 account 'Administrator'. We werken met meer applicatiebeheerders en willen graag kunnen traceren wie wat heeft gedaan met het administrator account. Volgens Infoland kan dit met behulp van het IP adres, maar binnen onze organisatie heeft een gebruiker geen eigen IP adres.'' Graag hoor ik hoe ik dit nu kan doen. Alvast bedankt.

3
cruijgrok
5 jaar geleden
Koen Sterken
Koen SterkenInfolander
geplaatst in Beheer, licenties en overige thema's

Waarom we de echte foutmelding niet meer weergeven vanaf iProva 5.8

[video]https://youtu.be/do6MQQuvSR0[/video] Vanaf iProva 5.8 hebben we ervoor gekozen om echte foutmeldingen niet meer aan eindgebruikers te laten zien. Hiervoor zijn meerdere redenen: [b]Gebruiksvriendelijkheid:[/b] Foutmeldingen zijn vaak erg technisch van aard, waardoor het voor eindgebruikers sowieso onduidelijk is wat er fout is gegaan. Kortom: de eindgebruiker had niets aan zo’n complexe foutmeldingen. Daarnaast is een foutmelding nu niet meer weg wanneer een gebruiker de foutmelding weg klikt. Alle foutmeldingen worden geregistreerd in een foutmeldingentabel die door de applicatiebeheerders te bekijken is. Hierdoor gaat essentiële informatie met betrekking tot een foutmelding niet per ongeluk verloren. [b]Veiligheid:[/b] Onze software, zoals alle software, is gemaakt met een programmeertaal / framework. Ook deze frameworks kennen beveiligingslekken. Gelukkig werken de ontwikkelaars van deze frameworks hard om bekende lekken te verhelpen. Echter, wanneer de update

3
Koen Sterken
5 jaar geleden
Inge Kuijpers
Inge KuijpersModerator: Infoland Customer Support Engineer
geplaatst in Beheer, licenties en overige thema's

Hoe voeg je een privacyverklaring toe aan Zenya?

Vanaf versie 5.7 van iProva hebben we een 'privacyverklaring' doorgevoerd in de software om helemaal klaar te zijn voor de AVG / GDPR. Zo kun je nu een privacyverklaring op maat van jouw organisatie tonen in de software. Bij Applicatiebeheer > Systeeminstellingen > Algemeen kun je je eigen privacyverklaring invullen. Je kunt hierbij gebruik maken van tekst met opmaak: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/infoland-nl/attachment/7fa1f12d-d613-47cf-bb4a-ec02e5341a79.png[/img] Elke gebruiker kan de privacyverklaring vervolgens inzien door op de gebruikersnaam te klikken en te kiezen voor "Privacyverklaring": [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/infoland-nl/attachment/9f8c21e1-d203-4ebf-9c42-5e2822831aa0.png[/img]

0
Inge Kuijpers
5 jaar geleden
A
Annemiek BerghLeergierige
gevraagd in Beheer, licenties en overige thema's

Rechten voor rapportages inzien

Beste collega's, Hoe kan ik snel inzage krijgen in de ingestelde rechten van alle rapportages zonder dat ik hiervoor ieder rapport afzonderlijk rapport moet bekijken? Alvast bedankt voor jullie reactie. 

11
I
2 jaar geleden
Ron la Lau
Ron la LauAllesweter
geplaatst in Beheer, licenties en overige thema's

Organisatie rondom iProva

Ik ben benieuwd hoe bij andere ziekenhuizen de organisatie rondom iProva is geregeld. Wij maken gebruik van 'Documenten' (iDocument), 'Meldingen' (iTask) en 'Vragenlijsten' (iCheck) en hebben daar ongeveer 1,5 fte voor ter beschikking in een organisatie met zo'n 8000 medewerkers. Qua organsiatiestructuur hebben we themagroepen voor zowel 'Documenten' (iDocument) als 'Meldingen' (iTask), bestaande uit gebruikers en kwaliteitsmedewerkers die zich bezighouden met zaken op tactisch niveau (gebruikerswensen/testen etc.) met daarboven een beheergroep 'Documenten' die zich meer op strategisch niveau richt (beleid/visie etc.). Een fraai staaltje ambtelijke organisatie die de voortgang niet altijd bevorderd en die gelukkig op korte termijn dan ook anders ingericht gaat worden. Hoe zit dat bij anderen? Ik ben benieuwd naar jullie structuur en ervaringen.

4
Ron la Lau
5 jaar geleden
J.Poppema
J.PoppemaAllesweter
gevraagd in Beheer, licenties en overige thema's

Meerdere domeinen, meerdere iProva omgevingen, één organisatie

Binnen de gefuseerde organisatie van de Treantzorggroep zijn nog steeds meerdere domeinen actief, deze domeinen maken allemaal gebruik van de lokale iProva omgevingen. Door de fusie gaan we nu één iProva omgeving gebruiken en daar hebben we al het nodig voor opgezet. We gaan ook naar één inlognaam voor de gehele Treant organisatie m.a.w. we gaan in het Treant domein werken. Nu is een groot gedeelte van de organisatie al omgezet naar deze nieuwe Treant organisatie echter nog niet iedereen. Hoe kunnen we zichtbaar maken vanuit welk domein men probeert in te loggen. De domeinnaam is al wel onderdeel van de inlognaam. (sze\jpo10 of domain\jan_po of treant\j.poppema) Er is wel een overzicht te maken via de activiteitenlog deze zijn echter niet te exporteren naar Excel. Ben op zoek naar organisaties die hier een oplossing voor hebben bedacht.

7
J.Poppema
5 jaar geleden
Diana
DianaOrakel
geplaatst in Beheer, licenties en overige thema's

Beleid m.b.t. beheer van Zenya

Goedemiddag,De afgelopen jaren zijn wij steeds meer modules gaan gebruiken en daarbij zijn er ook steeds meer decentrale applicatiebeheerders bijgekomen. Duidelijk beleid ontbrak daarom zijn wij dit nu met onze FAB, TAB en decentrale FAB aan het ontwikkelen. De input van Sigrid (Hoe organiseer je het beheer van iProva?) hebben wij hiervoor ook al geraadpleegd. Wie heeft hierover al beleid op papier staan en zou dit met ons willen delen?Alvast bedankt.Gr Diana

7
Suzanne Janssen
1 jaar geleden
A
AZJPSDBOntdekker
gevraagd in Beheer, licenties en overige thema's

Gebruiker in blauw of in groen?

Wat is het verschil tussen een gebruiker met een groen avatartje naast de naam en één met een blauw avatartje? Bedankt

3
Koen Sterken
5 jaar geleden
Ivo van Kampen
Ivo van KampenErvaren Conversator
geplaatst in Beheer, licenties en overige thema's

Systeemsjablonen - probleem bij weergeven van tekst met opmaak en speciale tekens

Zodra een tekstveld met opmaak wordt opgenomen in een systeemsjabloon, worden de speciale tekens en de opmaak met bijbehorende code weergegeven. Daardoor wordt de tekst slecht leesbaar. Voorbeelden: Om de vetgemaakte tekst staat de code "/strong> Een ‘Enter’ wordt weergegeven met: "br/>" [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/infoland-nl/attachment/260e6518-5ef2-4bcf-958f-689ca94208b0.png[/img] Naast de opmaak van tekst in een e-mailsjabloon, worden tevens de speciale tekens als ë, ö, é met code weergegeven (zie onderstaand voorbeeld onder ‘Conclusie bij afronding’): [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/infoland-nl/attachment/bb50de29-52f8-4131-88ce-eb138a2ba176.png[/img] Een spoedige oplossing (via een hotfix) van deze fout – inmiddels bekend onder #59171 – is voor ons belangrijk, omdat: [list] [*]De leesbaarheid van de berichten verbetert [*]Er nu ruis, verwarring en vertraging ontstaat bij de afhandeling van meldingen [*]Er nu risico bestaat bij het o

1
Hiewwaiy
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Algemene voorwaardenCookie instellingen

Algemene voorwaarden | Privacyverklaring