Wij hebben hiervoor een vragenlijst gemaakt die naar alle medewerkers per OE gestuurd zou moet worden. Op basis van de analyse van de antwoorden zou er taken moeten worden gemaakt voor de teamleiders of er moet een taak in topdesk worden gezet.Heeft iemand hier ervaring mee of een andere oplossing hiervoor bedacht. Correctieve acties is niet handig hiervoor want dan krijg je die heel veel. De verbeterflow zou ook kunnen maar dan moeten we handmatig alle acties invoeren.
Ik hoor graag.