Al diverse malen ondervonden dat ik een document in controle zet maar dat KMS dat NIET verwerkt na Voltooien. Er verschijnt geen gele balk met de naam controleur + controle-datum in beeld EN ook is er niets van mijn actie terug te vinden in het activiteitenlog. Je zou denken dat dit vertraging is maar nee, ook na een dag verschijnt er nog niets van mijn actie in KMS. Wanneer ik op een ander later moment hetzelfde document nogmaals in controle zet dan werkt het in KMS ineens weer wel ? Ik vind dit heel slecht want mij valt het wel op dat er niets gebeurt maar er zullen ook veel documentbeheerders zijn die er gewoon van uit gaan dat ze het goed afgehandeld hebben op deze manier en de gele balk niet missen ? Zijn er meer personen die dit probleem (hebben) ervaren ? Het is voor ons functioneel beheer lastig om uit te zoeken waar het aan ligt omdat er ook helemaal niets van mijn actie in KMS verschijnt. Verzoek aan ZENYA of de Community, ook deze ervaringen en/of oplossingen ? Hartelijk dank. groet, Simone
Hoe komt het dat de controleknop de laatste tijd niet altijd goed werkt?
+5- Zenya medewerker
Hoi
Ik stel voor dat je dit eerst binnen je eigen organisatie bespreekt met de functioneel beheerder. We hebben namelijk geen signalen over soortgelijke kwesties van andere klanten ontvangen.
Daarnaast is het goed om onderstaand “Zenya jargon” mee te nemen in de bespreking:
- Beoordelen: dit is de status tussen "Concept” en "Gepubliceerd” en dit leidt naar taken voor beoordelaars en autorisatoren
- Controleren: dit is een taak die betrekking heeft op een reeds gepubliceerd document en die standaard wordt toegewezen aan documentbeheerders. Deze taak kan gedelegeerd worden aan andere personen die als beoordelaar of schrijver zijn betrokken bij een document
Beide acties leiden namelijk tot een gele alertbalk, vandaar dat het onderscheid belangrijk is om je situatieschets beter te duiden.
Voor het delegeren van een controletaak geldt overigens het volgende: je kunt een controletaak niet delegeren aan iemand die (ook) documentbeheerder is. De reden is dat alle documentbeheerders de taak hebben om het document te controleren.
Tot slot: als je functioneel beheerder geen verklaring heeft voor dit gedrag, dan kan hij/zij hiervoor een ticket indienen bij onze Servicedesk voor nader onderzoek.
Beste Chaim,
Uiteraard heb ik dit ook al met functioneel beheer van mijn eigen organisatie besproken en dat schrijf ik ook in mijn melding en ook waarom het lastig is om dit uit te zoeken omdat de actie nergens uit blijkt.
Over jouw opmerking over KMS-jargon : ik schrijf in de melding ook diverse malen, tot 4 x toe ook “in controle zet:”, “controleur”, controle-datum” dus ik weet niet waarom jij dat zo schrijft maar ikzelf weet het verschil tussen controleren en beoordelen wel en volgens mij blijkt dit ook gewoon duidelijk uit mijn melding.
En ook weet ik dat je documentbeheerders geen controle-taak kan toebedelen maar dat kan het gewoon niet en bij wat ik meld lijkt alles in eerste instantie goed te gaan maar is dat toch niet zo. Ook schrijf ik dat wanneer ik het op een ander moment bij hetzelfde document nogmaals probeer dat het dan wel lukt dus het heeft helemaal niet met het proberen toebedelen van een controletaak aan een documentbeheerder te maken.
Omdat het een nogal lastig probleem lijkt heb ik deze melding gemaakt met de vraag of anderen toevallig ook het probleem ervaren (als gebruikers dan trouwens al door hebben dat er na de controle inzetten eigenlijk helemaal niets gebeurd).
groet, Simone
Word lid van de Zenya Community
Heb je al een account? Log in
Welkom!
Nog geen lid van de community? Maak hier een account aan
Inloggen met sociaal netwerk
Inloggen met Facebook Inloggen met LinkedInEnter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.