Beste @ejanssens1 ,

Staan de printinstelling op mapniveau goed?
Wat wilt u printen? HTML documenten of een WORD/PDF?

Map eigenschap: staat iets uitgevinkt?

Verder heb je ook nog de globale afdruksjablonen/instellingen. Kan het zijn dat hier wat mist?

Hoi @ejanssens1,

Naast de tips van @Khar-Cheong kan deze training je misschien verder helpen:
 

Mocht het nog niet lukken, neem dan contact op met onze servicedesk zodat zij het probleem verder kunnen onderzoeken.

Beste,

ik wil al even meegeven dat het enkel is bij word of PDF documenten.

Bv ons aanvraagformulier voor onderzoeken op het labo pathologie, kunnen ze op alle diensten afdrukken om in te vullen voor ons.

Als ze het afdrukken via het tabblad “ weergave” en dan printen is er geen probleem, maar wel als ze rechtstreeks op het symbool van het printertje drukken.

Ik ga even bij IT ten raden, hoe de instellingen ingesteld staan ivm printen.

Indien nodig zal er opnieuw contact met u opgenomen worden.

Alvast bedankt voor de info.

Mvg,

Evy

@ejanssens1

Niet iedere PDF Viewer luistert naar onderstaande instelling, maar ik denk dat deze oplossing het best aansluit bij je situatieschets. De optie heeft namelijk ook betrekking op Word documenten die als PDF aan de lezers op het portaal worden weergegeven:

Daarmee dwing je gebruikers om de afdrukknop van Zenya zelf te gebruiken (en dus de afdrukinstellingen van Zenya toe te passen).

Deze optie werkt in mijn ervaring prima bij gebruik van Adobe Acrobat Reader in combinatie met Google Chrome en MS Edge.

De reden waarom het niet bij iedere PDF viewer werkt, komt overigens doordat niet iedere PDF viewer hier een "knopje” voor heeft.
Misschien is het een idee als jullie hier registreren welke PDF viewer en browser combinaties goed werken, zodat organisaties van die kennis gebruik kunnen maken?

Is het in te richten dat ipv een koptekst een voetnoot wordt toegevoegd?

In het afdruksjabloon kun je ook voettekst toevoegen. De ‘vaste koptekst’ die je op de map instelt kun je niet gebruiken als voettekst.