Wellicht heeft dit te maken met of de Leesrollen / of de maprechten.
@SaskiaVK, ik ken deze melding van de volgende situatie:
- Het gaat om een MS Office document, dat als PDF wordt weergegeven aan lezers. Zie de eigenschappen van het betreffende document in het documentbeheer.
- In Zenya applicatiebeheer > Documenten: Instellingen staat de optie "Printknop van PDF reader uitschakelen bij het weergeven van documenten” op "Ja”
Deze instelling zorgt ervoor dat lezers het document uitsluitend kunnen afdrukken via Zenya zelf. Het uiteindelijke doel is dat het document met voorblad én Zenya koptekst wordt afgedrukt.
Zou de printknop van de PDF viewer wel werken, dan kun je het document zonder voorblad kunnen afdrukken en dat is vaak ongewenst.
Is je constatering hiermee verklaard?