Ik heb een vraag gesteld aan de servicedesk of de ‘onderwerpen’ in een emailbericht een andere naam kunnen krijgen . Gebruikers vinden het onduidelijk dat er overal ‘actie’, ‘actiepunt’ of ‘Melding’ staat in het onderwerp. Nu blijkt deze functionaliteit niet beschikbaar te zijn in de software om dit aan te passen. Lopen hier meer mensen tegenaan?