Hoi @paolaziz,

Wanneer je eigenaar bent van een melding, dan ontvang je een taak met de tekst ‘er is een melding aan je toegewezen’ en je ziet daarbij de knop ‘afhandelen'. Wanneer je op deze knop klikt, wordt de melding geopend en kun je acties bij de melding uitvoeren. Door het klikken op de knop wordt de melding dus nog niet direct afgehandeld.

Wanneer de workflow bij je meldingstype zo is ingericht dat de eigenaar geen actieve rol heeft bij het afhandelen van de melding, kan deze taak verwarrend zijn. Zie ook dit idee:
 

Bij de melding kun je ook (automatisch of handmatig) actiepunten uitzetten. De actienemers ontvangen hiervoor een taak en kunnen via die taak het actiepunt afhandelen. Dit kan bijvoorbeeld het invullen van een formulier zijn.

Is je vraag hiermee beantwoord?

Ja dank je wel, Dat is hem. Ik ervaar het ook als zeer verwarrend, omdat ik geen actieve taak heb in de workflow (of ten minste in die fase).

Paola