Goededag,
Binnen ons klachtenproces worden regelmatig bijlagen toegevoegd aan meldingen. Dit kunnen PDF-bestanden, foto's (JPG/PNG) of andere documenten zijn. Het bijlageveld kan momenteel worden toegevoegd aan een meldingenoverzicht, filter of rapportage. De bestandsnaam wordt dan correct weergegeven.
Wanneer een gebruiker op de regel klikt, wordt echter altijd de melding geopend. Het is niet mogelijk om de bijlage rechtstreeks vanuit het overzicht te openen. Hierdoor moeten gebruikers meerdere stappen doorlopen:
- Melding openen
- Naar Formulieren gaan
- Klachtenformulier openen
- Bijlage downloaden en openen
In veel gevallen is de bijlage juist de eerste informatie die beoordeeld moet worden. Is het mogelijk om een veld van het type Bijlagen in een meldingenoverzicht, filter of rapportage als klikbare link weer te geven, zodat gebruikers een bijlage direct kunnen openen zonder eerst de melding te openen? Of anders direct wanneer de melding geopend is, op de eerste pagina?