Hoi allemaal,
Hoe gaan jullie om met wijzigingen in formulieren? Wanneer kiezen jullie ervoor om een nieuw meldtype aan te maken?
Regelmatig passen we formulieren aan: een extra categorie, een nieuwe vraag, etc. Dit heeft vaak invloed op de data in meer of mindere mate.
Voor onze klachten gaan we nu een behoorlijk andere categorisering gebruiken, terwijl de rest van het formulier van de klachtenfunctionaris grotendeels hetzelfde blijft. Ik kan de bestaande velden met oude categorieën vervangen door nieuwe, of ervoor kiezen een volledig nieuw meldtype aan te maken.
Mijn gevoel zegt dat een nieuw meldtype hier de beste keuze is, ondanks het extra werk en de impact.
Ik ben benieuwd hoe jullie dit aanpakken. Waar ligt voor jullie de grens?
Groet Elke