Is er in Zenya 6.0 een mogelijkheid om bij een nieuwe melding een automatische mail uit te sturen naar zowel de eerste als de tweede voorkeurscoördinator?
Antwoord op het topic Inge Kuijpers
Bekijk origineel
E-mail bij nieuwe melding naar beide voorkeurscoordinatoren
Reputatie 2
+6
- Moderator: Infoland Customer Support Engineer
- 2443 reacties
-
2 August 2021
- Antwoord
Hoi
Via de workflow kun je in Zenya alleen automatisch een e-mailbericht sturen naar alle coördinatoren.
Reputatie 2
+6
Dat is ook een optie, dank je wel Inge Kuipers!
Is er ook een mogelijkheid om alleen een e-mail naar de eerste voorkeurscoördinator te sturen?
Reputatie 2
+6
Ja, dat kun je dan volgens mij dan ook instellen op de workflow.
Ik kan een email laten versturen naar de coördinatoren, maar dan krijgen alle coördinatoren in de pool deze e-mail.
Moet ik dan in plaats van de e-mail naar de coördinatoren, de e-mail naar de eigenaar van de melding sturen??
want voorkeurscoördinator staat er niet bij.
Reputatie 4
+6
De eigenaar en voorkeurscoordinator zijn inderdaad hetzelfde. Dat is nog een openstaande wens van mij, meer uniformiteit in naamgeving binnen iProva / Zenya.
Groet Diana
Dank voor de info.
- Moderator: Infoland Customer Support Engineer
- 2443 reacties
-
13 January 2022
De eigenaar en voorkeurscoordinator zijn inderdaad hetzelfde. Dat is nog een openstaande wens van mij, meer uniformiteit in naamgeving binnen iProva / Zenya.
Groet Diana
Hoi
Eigenaar en coördinator hebben bij een melding een verschillende betekenis;
Coördinator: Een coördinator is een gebruiker die alles mag zien van een melding en alles mag doen met de melding, eventueel uitgezonderd de analyse. Zo kun je bijvoorbeeld alle teamleiders de rol coördinator geven.
Eigenaar: De eigenaar van een melding is de coördinator die op dat moment verantwoordelijk is voor de afhandeling van de melding. De melding is dan toegewezen aan bijvoorbeeld één van de teamleiders. In de workflow kun je ook acties uitzetten voor enkel de eigenaar van de melding.
De voorkeurscoördinator kan eigenaar zijn, maar de melding kan ook toegewezen zijn aan één van de andere coördinatoren.
Reageer
Word lid van de Infoland Community
Heb je al een account? Log in
Welkom!
Nog geen lid van de community? Maak hier een account aan
Inloggen met sociaal netwerk
Inloggen met Facebook Inloggen met LinkedInof
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.