Het eigen antwoord dat ik nu vind is dat we coördinerend begeleiders en teamleiders niet inrichten volgens een gebruikersgroep, maar als “blauw” poppetje (functioneel account). Is dat de manier waarop andere organisaties hiermee omgaan?

Ik zie dat mijn vraag sterk samenhangt met deze draad:

Wij waren ook in de veronderstelling dat een gebruikersgroep met 1 persoon kon worden gekozen als voorkeurscoördinator.

Voor ons was de boodschap dat het beheer op deze Voorkeursrol op persoon en in het meldtype (in plaats van centraal) moet worden beheerd, een beetje schrikken. Voor de andere rollen maken we al goed gebruiker van gebruikersgroepjes, maar we zouden graag ook een meer centraal te onderhouden oplossing hiervoor zien.

Onze Infoland consultant gaf ons mee dat in de algemene training voor Applicatiebeheerder ook aangeleerd wordt dat de voorkeurscoördinator op persoon en binnen het meldingstype moet worden ingericht en beheerd. In welke training staat dit? Hier vinden we het niet terug: 

Omdat bij ons deze kennis ontbrak, kwamen wij er pas laat achter dat centraal beheer via een gebruikersgroep (met 1 persoon) niet kan voor de rol voorkeurscoördinator.

Hallo @lsnoei 

In volgende Q&A staat vermeld dat de voorkeurscoördinator geen gebruikersgroep kan zijn.

Dank @Cindy Segers . Als het in de standaardtraining voor applicatiebeheerders niet uitgelegd wordt, is onze tip om dit wél te doen.

Hallo,

Binnen onze organisatie zouden wij het ook graag mogelijk zien om een gebruikersgroep op te geven in de voorkeurscoördinator velden in de FLOW module. Het levert ons momenteel het nodige extra werk op omdat dit nu niet kan. 

Staat deze ergens op een lijst als verbeteridee voor Zenya? Hoe werkt dit?

Hoi ​@m.vandeven75,

De voorkeurscoördinator kan maar één persoon zijn, omdat de melding aan één persoon wordt toegewezen. Dat is de reden waarom je geen groep kunt kiezen voor deze rol. Als de groep maar één lid heeft, wil dat niet zeggen dat dit altijd zo blijft, er kunnen altijd leden aan de groep worden toegevoegd.

Hallo ​@Inge Kuijpers 

Bedankt voor de reactie. Ja de voorkeurscoördinator kan nu technisch gezien maar één persoon zijn. Maar is dit niet een keuze die jij bij de klant wil leggen? Dat Zenya ons als klant de mogelijkheid biedt om te kiezen of wij één of meerdere voorkeurs coördinatoren willen hanteren?

Hoi ​@m.vandeven75,

Een melding heeft maar één eigenaar en dat is de gebruiker aan wie de melding wordt toegewezen. Daardoor is het niet mogelijk om meer dan één voorkeurscoördinator te hebben.