Stel: de statusovergang van "In uitvoering” naar "Afgesloten” is geautomatiseerd op de voorwaarde "Veld 'Melding afsluiten' is gelijk aan 'Ja’”.
Als je dan de pijl terug naar "In uitvoering” activeert en je heropent een melding, dan zal de melding direct weer gesloten worden - de heropende melding voldoet namelijk aan de voorwaarde.
Oftewel: hoe reset je het antwoord op het voorwaardelijke veld en voorkom je dat de melding als een boemerang terugvliegt naar "Afgehandeld”?
Het antwoord: een actie van het type "Veldwaarde instellen”:
Voor keuzelijsten en tekstvelden kies je in de vervolgstap voor "vaste waarde instellen” en vervolgens vul je - geen waarde - in, zodat het veld leeggemaakt wordt als een melding heropend wordt:
Voor aankruisvakjes laat je het vinkvakje uit:
Klik op "Volgende” en tot slot op “Opslaan” om deze actie vast te leggen.
Zie Mogelijke acties op een statusovergang | Zenya Community voor een overzicht van alle beschikbare acties in een statusovergang.