Online events
Groepen

Terug naar homepage
Zenya
FLOW (Meldingen)

FLOW (Meldingen)

Stel je vraag over incidentmanagement, Meldingen en Incidentanalyses

760 Topics
2,292 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

760 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Anneleen CorstjensInfolander

geplaatst in FLOW (Meldingen)

Klokkenluiders wetgeving België

Er is sinds februari 2023 een nieuwe wetgeving van kracht m.b.t. de registratie en behandeling van meldingen door klokkenluiders.Er zijn al een aantal organisaties die ons hiervoor gecontacteerd hebben of Zenya hiervoor een oplossing heeft. We hebben dit onderzocht en met onderstaande instellingen zou dit perfect in een Zenya FLOW meldingstype ontworpen kunnen worden.Anoniem of op naam melden is mogelijk via de optie ‘melder mag een naam opgeven’. Deze instelling vind je in het tabblad ‘Algemeen’ van het meldingstype. Meldformulier: In het ontwerp van het meldformulier verwijder je het systeemveld ‘E-mail van de melder’ en vervang je dit door een eigen aangemaakt veld van het type ‘E-mailadres’. De wet vereist dat je een ontvangstbevestiging (na 7 dagen) en een terugkoppeling (na 3 maanden) verstuurd naar de melder, maak dus het e-mailadres veld ‘verplicht’ in te vullen. Stel dit veld in als "Vertrouwelijk" Maak een mobiel formulier aan als externen ook moeten kunnen melden via Zenya

Ardy Paats - van der PasLeergierige

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Mobiel formulier en kaartenbakvelden

Waarom komt via de app wel de kaartenbakvelden naar voren bij gebruik van mobiele formulieren en wanneer de web-versie wordt gebruikt niet? printscreen van app:knipsel van web-versie:Tussen vraag 'Kies welke secties getoetst moeten worden' en 'Wie is er aanwezig van de opdrachtnemer op het werk'.Staat de 'keuze van Casenummer - MSR'

Lianne BijlOntdekker

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Wie heeft er ervaring met het melden van incidenten door cliënten?

Binnen ASVZ (gehandicaptenzorg organisatie) is er de wens om cliënten de mogelijkheid te bieden om, net als medewerkers, incidenten te melden. Het idee is dat cliënten via een mobiel formulier een melding in kunnen dienen.Wij zijn benieuwd of andere (zorg)organisaties hier bekend mee zijn. En zo ja, op welke manier dit in Zenya is ingericht.Fijn als jullie je ervaringen willen delen!

Sanne PoortAllesweter

gevraagd in FLOW (Meldingen)

MIC-melding geeft foutcode: 183556

Een teamleider wil een melding in behandeling nemen en krijgt daarbij de volgende melding: Oeps! Het lijkt er op dat er iets fout is gegaan. Neem contact op met je applicatiebeheerder. Je foutcode is 183556.Het lukt mij niet de fout te vinden. Wie heeft een idee? Groet, Sanne Poort

Grady vd WerfOntdekker

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Rapportage van doorlooptijden van een melding

Hoe kan ik achteraf een rapport maken van de doorlooptijden van meldingen over een bepaalde status.(beoordelen).Ik zie wel een mogelijkheid voor het maken van rapporten van de gemiddelde doorlooptijden over een bepaalde status, maar geen mogelijkheid om de doorlooptijd per status per melding te rapporterenSituatie:Wanneer een melding wordt verstuurd komt deze in een bepaalde status (beoordeling). Door het invullen van een actieformulier gaat de melding automatisch over naar een nieuwe status. Deze status is afhankelijk van de ingevulde velden op het actieformulier, dit kan de status afgehandeld zijn of een vervolgstatus (uitvoeren).Voor de meldingen die direct naar de status afgehandeld gaan, kan voor de doorlooptijd van de status‘ beoordeling’ , gebruik worden gemaakt van de velden ‘datum verstuurd’ en ‘datum gesloten’.Voor de meldingen die naar een vervolgstatus(uitvoeren) gaan, kan geen gebruik worden gemaakt van het veld ‘datum gesloten’ om vast te stellen wat de doorlooptijd is

Betsy VerburgAvonturier

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Overzicht gebruik e-mail sjabloon en ontvangers per meldtypes

Binnen onze organisatie gebruiken we relatief veel e-mail sjablonen in meldformulieren.Is het mogelijk om een overzicht van alle bestaande sjablonen inclusief toepassing en verzendadressen (ontvangers) per e-mail sjabloon te exporteren uit FLOW? Er moet een en ander gewijzigd worden en nu los ik het op door alle flows na te lopen en te kijken wie de e-mal melding per stap ontvangt.Iemand ervaring mee of een tip?

Sanne PoortAllesweter

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Foutmelding formulier met gekoppelde gegevens velden in voorwaardelijke sectie

Een formulier met voorwaardelijke secties geeft foutmeldingen m.b.t. 2 velden die gekoppeld zijn aan het personeelsmanagementsysteem:accountnaam wordt niet meer automatisch ingevuldemailadres wordt niet meer automatische ingevuldDaarnaast verschijnen er aan de voorkant van het formulier onderstaande foutmeldingen:Buiten de voorwaardelijke sectie werken deze velden al lange tijd gesmeerd.Waar gaat dit mis? Groet, Sanne Poort

lsnoeiErvaren Allesweter

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Opvolgmelding automatisch openen in nieuw tabblad

Als je in meldtype 1 zit en een opvolgmelding stuurt naar meldtype 2, ben je de route naar meldtype 1 kwijt. Dat is vervelend als je in meldtype 1 je verdere acties wil hervatten.Het is opgelost als de opvolgmelding automatisch in een nieuw tabblad opent.

MariskaIJzendoornGenie

geplaatst in FLOW (Meldingen)

Uitvalsmogelijkheid melden van incidenten, klachten etc tijdens SAAS overgang?

In het komende half jaar gaan we in het LUMC over van on-premise naar SAAS. Tijdens de overgang is Zenya beperkt beschikbaar. Voor documenten hebben we de raadpleeg omgeving die we ook tijdens updates nu gebruiken als uitvalsmogelijkheid . Maar voor incidentmeldingen, klachtenregistratie etc. hebben we nog geen alternatief bedacht. Hoe hebben andere ziekenhuizen dit gedaan tijdens de migratie? Groeten Mariska

Valerie De Smet Az DamiaanLeergierige

gevraagd in FLOW (Meldingen)

VAS schaal (visueel analoge schaal) in veld van FLOW formulier

Kun je in een veld een vas schaal zonder score toevoegen waarop de eindgebruiker zijn input kan plaatsen?Bv om de ernstgraad van een incident aan te geven zonder score te moeten invullen.

Sanne PoortAllesweter

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Velden verbergen na voorwaardelijke sectie in meldformulier

Op dit moment hebben wij de volgende voorwaardelijke sectie in een formulier gebouwd om te voorkomen dat voor een melding het verkeerde formulier gebruikt wordt:Dit blijkt onvoldoende duidelijk. Daarom wil ik het hele formulier of alle volgende velden van het formulier verbergen voor de melder zodat deze in ieder geval niet het verkeerde formulier kan invullen. Hoe kan ik dat doen? Hartelijke groet, Sanne Poort

GoedhartLeergierige

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Veld keuzelijst uit kaartenbak

Goedemorgen, Op ons meldingsformulier maken we gebruik van een keuzelijst op basis van een kaartenbak. In totaal staan 260+ verschillende waardes in de kaartenbak. Bij het openen laat hij er maar +-25 stuks zien. Je kunt de overige wel vinden door te starten met typen, dan wordt de lijst een beetje uitgebreid, maar niet meer alfabetisch. Is de weergave van keuzelijsten aan te passen? of limieten in te stellen?Alvast bedankt voor de hulp.

lsnoeiErvaren Allesweter

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Wat is de meest elegante manier voor Overige betrokkenen om met elkaar te communiceren?

In ons Meldtype Meldingsteam (in ontwikkeling) bepaalt de coördinator vanuit Overige betrokkenen wie er inzage krijgen in de melding. Deze personen maken vanaf dat moment onderdeel uit van het Meldingsteam. In ons oude systeem hadden zij onderling een berichtenfunctie binnen een beschermde omgeving, zodat zij met elkaar konden communiceren. Is er binnen Infoland een vergelijkbare manier waarop de leden elkaar op de hoogte kunnen brengen, zonder dat er privacygevoelige informatie over en weer gestuurd wordt via de email? Alvast veel dank!

DianaOrakel

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Hoe kunnen we minder scrollen in een formulier?

Goedenmiddag,Onze klachtafhandelingsformulier bestond in de oude lay-out uit 4 verschillende pagina's. Tijdens de afhandeling konden de klachtenfunctionarissen met de cijfers 1-4 boven aan de pagina makkelijk snel naar de juiste pagina. Deze mogelijkheid is verdwenen met de nieuwe FLOW lay-out. Hierdoor is het een lang formulier geworden waarin veel gescrold moet worden. Wie heeft tips hoe wij dit voor hen makkelijker kunnen inrichten?Groet Diana

BerendStarter

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Gebruik kaartenbakken voor logboeken en controlelijsten

Op dit moment gebruiken we op de labvloer logboeken en controlelijsten in allerlei formats, zowel digitaal (Excel) als op papier. Kan ik voor al deze logboeken overstappen op Zenya Kaartenbakken en zo ja, is er iemand die een lay-out heeft ter inspiratie?

kjanssenAdviseur

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Met welke FLOW velden corresponderen de nummers in e-mail sjablonen voor meldingen?

Beste lezer,Ik wil graag de sjablonen voor automatische e-mailberichten in Zenya aanpassen, zodat de titel of het onderwerp genoemd worden in deze berichten. Hierdoor kan de lezer direct zien waarover de melding gaat zonder eerst op de link te hoeven klikken.Ik zie allerlei codes in de sjablonen staan. Is hier een overzicht van beschikbaar? Hoe kan ik achterhalen welke code ik nodig heb om een titel van een melding toe te voegen?

lsnoeiErvaren Allesweter

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Actiepunt uitzetten bij alle actienemers en als afgerond markeren als één actienemer de taak heeft afgerond

Ik wil de actie Formulier invullen via de flow toewijzen aan alle genoemde actienemers. En zodra één van de actienemers de taak afrondt, de taak bij iedereen laten verdwijnen. Hoe doe ik dat?

SabrinaErvaren Avonturier

geplaatst in FLOW (Meldingen)

iTask - verschillende veldwaarden tonen op basis van een voorwaarde

In onze organisatie is er een formulier in iTask waarbij er door het kiezen van een veld afhankelijk van de keuze een lichtjes andere structuur van een ander veld wordt getoond (1 of meerdere opties meer). Nu kan ik voor al deze opties andere velden maken en dan voorwaardelijke secties instellen. Nu vroeg ik mij af of dit ook niet op een gemakkelijkere manier opgelost kan worden. Door gebruik te maken van verschillende velden is het niet makkelijk om deftige en overzichtelijke rapportage te maken.

GoedhartLeergierige

geplaatst in FLOW (Meldingen)

Meldingen met prioriteit - hoe laten jullie deze opvallen?

Goedemorgen allen,Binnen onze workflow maken we gebruik van meldingen met prioriteit (dit doormiddel van een veld dat aangeeft of de melding prioriteit heeft ja/nee). Ik vroeg me af of er ook op een andere manier onderscheid gemaakt kan worden tussen meldingen met prioriteit. Dit aangezien onze huidige werkwijze minder snel in het oog springt voor de gebruiker.Ben benieuwd of en hoe andere collega’s meldingen met prioriteit kenmerken.Dank. Met vriendelijke groet, Rob Goedhart

JanWillemErvaren Reiziger

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Conceptmelding voltooien door tweede melder

Is het mogelijk om een melding als concept te maken, en deze melding vervolgens door te geven aan een tweede melder, zodat die de melding kan voltooien?

Rosanne GlasbergenGenie

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Castor SMS functionaliteiten onderbrengen in Zenya FLOW

Zijn er ziekenhuizen die reeds gebruiken maken van Castor SMS en die dit reeds of gaan ombouwen naar een Zenya Flow module? Wij zouden dan graag met jullie in contact komen. Groet Rosanne, Adviseur K&I

MilaGenie

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Bij invullen formulier geen mogelijkheid om terug te keren naar startpagina

Het is ons opgevallen dat er sinds Zenya 6.3.0. bij het maken van een nieuwe melding of het invullen van een formulier bij een melding een nieuw tabblad wordt geopend. Als je vervolgens in dit tabblad zit, functioneert de zwarte balk niet meer. Je kunt dus niet op Zenya klikken om terug naar de startpagina te gaan. Wij vragen ons af wat de reden hiervoor is en of dit teruggedraaid kan worden? Medewerkers zijn er nu goed aan gewend geraakt dat ze op Zenya moeten klikken om terug naar startpagina te gaan en nu lijkt dit bij deze gevallen niet meer te werken, jammer!

GoedhartLeergierige

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Workflows koppelen

Goedemorgen, Ik vroeg me af of er een mogelijkheid is om meerdere (verschillende) workflows aan elkaar te koppelen?Bijvoorbeeld:1: output workflow1 = input workflow2. of 2: tijdens workflow1 een uitstapje naar workflow2 en na completeren weer terug naar workflow1. Dank voor de informatie. Met vriendelijke groet, Rob

Arjen de JongErvaren Allesweter

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Speech service gebruiken voor invullen van een tekstveld

Hoi, we gaan binnenkort starten met een audit flow op de werkvloer op tablet. Hier moet men soms grotere teksten ingegeven in het formulier. Kunnen we hier MS of Google speech service voor gebruiken ?

RinskeSErvaren Allesweter

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Anoniem melden in combinatie met SSO

Hallo mede Zenya gebruikers,Is het mogelijk om met Single Sign on toch anoniem melden mogelijk te maken? Wij hadden altijd de optie voor anoniem melden, maar het lijkt erop dat dit niet mee kan nu we gebruik maken van Single Sign on. Of zijn er nieuwe instellingen, die ik nog niet gevonden heb?Wie heeft hier ervaring mee?Groet,Rinske

1
...
7
8
9
10
11
12
13
...
31

Bladzijde 10 / 31

Badges

Jules De Donckerheeft de Denktank badge verdiend
Wendy Mooyheeft de Welkom! badge verdiend
Ronny Fischerheeft de Kennisdeler badge verdiend
Erik Baldukheeft de Denktank badge verdiend
Schoenheeft de Kennisdeler badge verdiend

Toon alle badges

Powered by Gainsight

Algemene voorwaarden Cookie instellingen

Word lid van de Infoland Community

Heb je al een account? Log in

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook Inloggen met LinkedIn

of

Gebruikersnaam (Let op: je gebruikersnaam is niet je emailadres) *

E-mailadres *

Organisatie *

Wachtwoord *

Ik accepteer de algemene voorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom!

Nog geen lid van de community? Maak hier een account aan

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook Inloggen met LinkedIn

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Onthoud mijn gegevens

Wachtwoord of gebruikersnaam vergeten?

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK

Algemene voorwaarden | Privacyverklaring