FLOW (Meldingen)

Stel je vraag over incidentmanagement, Meldingen en Incidentanalyses

  • 542 Topics
  • 1,614 Reacties

542 Topics

JesseV
JesseVOrakel
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Taalversies 'Meldingen' (iTask) uitschakelen?

Wellicht heb ik het gemist ergens in de instellingen... Maar sinds v 5.7 (?) hebben wij op diverse plekken in de applicatie de optie om "taalversies" van formulieren in 'Meldingen' (iTask) aan te maken. Leuke functionaliteit, maar niet iets waar wij als organisatie iets mee doen of zullen gaan doen. En gezien de demografie in de directe omgeving zouden we als we taalversies voor b.v. PTO's zouden doen ook andere en veel meer taalopties nodig hebben, maar dat terzijde. Nu vind ik het natuurlijk alleen maar prima als er meer opties zijn waar andere klanten wel graag gebruik van maken. --- Maar deze functionaliteit zit mij in de weg. Op drie plekken: [list=1] [*]Bij de formulieren pagina is steevast "Taalversie" de keuze die standaard geselecteerd wordt in de werkbalk. En dat terwijl ik de knoppen op "Formulieren" nodig heb. Uit automatisme heb ik herhaaldelijk nieuwe taalversies toegevoegd ipv nieuwe formulieren. [*]Bij het aanmaken van ieder veld krijg ik weer die popup m

5
Emile Korver
3 jaar geleden
Horsm
HorsmErvaren Avonturier
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Handmatig toevoegen gebruikt actieformulier uit workflow is niet mogelijk in de huidige iProva

Wij vragen ons af waarom het niet mogelijk is handmatig een actieformulier aan te maken welke in de algehele workflow al is opgenomen, maar niet in de desbetreffende aanvraag wordt verstuurd? Vanuit een commissie wordt nog regelmatig gevraagd om handmatig een actieformulier toe te voegen, wat nu niet mogelijk is. Wanneer ik daarvoor in de plaats een actiepunt aanmaak, zie je deze niet in de tab ‘Formulieren’. Een optie is om voor alle deskundigen een dubbel formulier aan te maken, maar dit zorgt wel voor ‘vervuiling’ van de achterkant van de Meldingen/meldingstype. Heeft iemand nog tips of oplossingen?

8
Andrei Hollevoet
4 jaar geleden
H
HeleenNiet actieve gebruiker
gevraagd in FLOW (Meldingen)

iTask voorwaardelijk tonen knop 'voltooien' in formulier

Is het mogelijk om in een formulier de knop 'voltooien' enkel te tonen als het formulier aan bepaalde voorwaarden voldoet? Ik zou namelijk willen dat de knop 'voltooien' enkel verschijnt als er in een bepaald veld een bepaalde waarde is ingevuld.

6
Jeske van Gassel
3 jaar geleden
Marianne Burgler
Marianne BurglerErvaren Avonturier
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Bewaartermijn externe formulieren

Ik heb recent een meldformulier gemaakt (extern) en nu wil de functionaris gegevensbescherming dat deze formulieren twee jaar worden bewaard en daarna definitief verwijderd. Nu kan ik dat in de gaten gaan houden en na twee jaar handmatig de meldingen weg doen die 'over datum' zijn. Maar dat kan vast handiger? maw: hoe kan ik formulieren zo instellen dat ze automatisch na twee jaar uit het systeem verdwijnen?

4
Jeske van Gassel
4 jaar geleden
V
Valerie van BerloStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Welk ziekenhuis heeft ervaring met de verbetervolgmodule (iTask) van iProva?

Ik ben op zoek naar een contactpersoon van een ziekenhuis dat gebruik maakt van de verbetervolgmodule (iTask) binnen iProva. Wie kan mij helpen? Met vriendelijke groet, Valerie van Berlo Senior Adviseur Kwaliteit en Veiligheid Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis (ETZ)

1
Silvia van Gils
4 jaar geleden
E
elkranStarter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Wie heeft er ervaring met een koppeling tussen iTask - NEDAP ons

Welke organisatie heeft een koppeling tussen iTask en NEDAP ons om de MIC-meldingen te melden? Wij zouden graag een keer deze koppeling werkend willen zien en wat jullie ervaring daarmee is.

5
k.prins
1 jaar geleden
Michel Pot
Michel PotGenie
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Herinnering n.a.v. openstaand actiepunt kan duidelijker

Wanneer je een actiepunt in een melding opnieuw onder de aandacht wilt brengen van de actienemer, kun je de knop 'Herinnering versturen' gebruiken. Zie je de mogelijkheid om een sjabloon te gebruiken over het hoofd (of ben je hiervan niet op de hoogte), dan bevat de mail die de actienemer ontvangt enkel datgene wat de coördinator intypt. Dan kan het gebeuren dat er alleen iets staat als 'Wil je nog eens naar het actiepunt kijken?', zonder enige verwijzing naar melding en/of het bewuste actiepunt. Zou het niet handig zijn als de mail sowieso een link naar het oorspronkelijke actiepunt bevat? Ik verwacht dit ook eigenlijk bij een herinnering voor een actiepunt. De sjablonen bevatten wel links naar de melding, maar dan moet je als actienemer toch nog 'op zoek' naar het actiepunt! Ik benieuwd of dit ook door andere gezien wordt als een zinvolle verrijking van deze functie, of dat wij onze coördinatoren gewoon beter moeten instrueren.

0
Michel Pot
4 jaar geleden
Christel Spoolder
Christel SpoolderReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Mogelijkheid tot scrambled data

Intern leiden wij regelmatig medewerkers en zorgverleners functioneel op (d.w.z. we pluizen de werkwijze achter een bepaald meld-type uit) in het gebruik van iTask, dat gebruikt wordt voor de registratie en analyse van VIM meldingen. Zo zouden wij ook graag klassikaal e.a. willen live willen laten zien, n.a.v. vragen die gebruikers hebben. Nu laten wij enkel screenshots zien die ook nog eens geanonimiseerd zijn. De dynamiek is zodoende weg en cursisten krijgen op deze manier nog steeds geen feeling met het systeem. Daarnaast kunnen wij op dit moment enkel een copy van onze productieomgeving maken en op basis hiervan een testomgeving creëren met een copy van onze productie data. Indien we dit klassikaal zouden laten zien schenden we privacy. Niet wenselijk dus en doen we niet. Het is zodoende wenselijk om met scrumbled data te werken, zodat er geen productie data getoond wordt en meldingen op deze manier geanonimiseerd getoond kunnen worden. Bij deze ons verzoek ons hierin te facili

0
Christel Spoolder
4 jaar geleden
Thomas de Roos
Thomas de RoosConversator
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Directe hyperlink naar afdrukken vanuit mail (Meldingen)

Hallo allen, Wij maken gebruik van 'Meldingen' (iTask) voor personeelsmutaties, en in een aantal scenario's lopen we tegen een issue aan rondom gebruiksvriendelijkheid: Bij de indiensttreding van een nieuwe medewerker worden zaken als sleutels e.d. aangevraagd. Dit maken we kenbaar aan de beveiliging door middel van enerzijds toegang tot het mutatieformulier en anderzijds een mail dat er bijv. sleutels zijn aangevraagd + een link naar de melding. Dit gaat dus slechts om een mail en niet om een actie. In veel gevallen is het voor de uitvoerders handig dat ze een afdruk maken van het aanvraagformulier, soms staan er 4-5 dingen in die ze uit moeten voeren. Dit afdrukken gaat nu echter wat omslachtig, je moet het knopje maar net zien te vinden. Normaliter is het wel te trainen, maar in dit geval gaat het om een grote groep medewerkers die er mee moet werken. Het is gewoon niet intuïttief (schijnbaar). Nu heb ik zelf gezocht naar een manier om een hyperlink in de mail te krijgen w

3
A
4 maanden geleden
Jenny
JennyAllesweter
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Actie 'e-mail sturen naar manager van melder' bij statusovergang

Bij een status overgang in iTask heb je de mogelijkheid om een E-mailbericht te versturen. Je kan hier aanvinken dat je de mail naar 'de manager van de melding' wilt sturen. Heeft iemand hier ervaring mee en waar kan ik instellen wie de manager van de melder is? wij hebben bij de Verbetermaatregel nu ingesteld dat de managers als lezer zijn ingesteld. Dit beperkt dan deze optie om bijv de beleidsmedewerkers als lezer in te stellen. die zitten weer niet te wachten op de mailberichten.

4
Jenny
4 jaar geleden
Thomas de Roos
Thomas de RoosConversator
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Uitgesteld email versturen vanuit 'Meldingen' (iTask)

Hallo allen, Wij gaan binnenkort voor personeelsmutaties gebruik maken van 'Meldingen' (iTask). Hierbij is er een vraag ontstaan rondom het uitgesteld versturen van mails voor het autoriseren van systemen. [b]Huidige situatie[/b] Er komt een papieren mutatieformulier binnen (bijv. op 15-11-2018) dat er een nieuwe medewerker begint per 1-12-2018. Deze medewerker dient geautoriseerd te worden voor een specifiek systeem. Alle betrokken functionarissen (zoals ook kerngebruikers) worden geïnformeerd per mail over de mutatie. Vaak is de werkplek/het account van de gebruiker echter pas rond de ingangsdatum beschikbaar, en dus moet ook de verzoek rondom autoriseren van dat specifieke systeem wachten tot dat moment. Bij de huidige werkwijze moeten de kerngebruikers van zo'n systeem zelf een lijst bijhouden met welke autorisaties ze later in de maand nog moeten geven, dit is foutgevoelig en inefficiënt merken we (vooral in de zin van vergeten). [b]Gewenste situatie[/b] Ik heb een m

2
Thomas de Roos
4 jaar geleden
A
AnnetAllesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Welke organisatie heeft 'Meldingen' (iTask) ingericht t.b.v. kwaliteitsregistraties in de (ziekenhuis)apotheek?

Welke organisatie heeft 'Meldingen' (iTask) ingericht om kwaliteitsregistraties uit te voeren in de (ziekenhuis)apotheek? Het gaat om registraties als: incidentmeldingen, melden en volgen van afwijkingen en verbeteractie’s, auditresultaten en –opvolging , Meldingen mbt CAPA’s en Change, enz. Het St. Anna Ziekenhuis in Geldrop komt graag in contact met organisaties die een dergelijk systeem draaiend hebben en die ons kunnen en willen laten zien hoe dit is gedaan.

7
Arjo Kuiper
2 jaar geleden
Jeske van Gassel
Jeske van GasselOrakel
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Poll: Actienemers standaard wijzigen of juist niet wijzigen bij het veranderen van de eigenaar van de melding

Wanneer de eigenaar van een melding gewijzigd wordt dan staat standaard de bullit [i]'worden openstaande actiepunten die zijn toegewezen aan de huidige eigenaar automatisch toegewezen aan de nieuwe eigenaar'[/i] aan. Gebruikers/coördinatoren zien deze bullits over het hoofd, waardoor actiepunten overgezet worden naar de nieuwe eigenaar terwijl dit niet zou moeten. Bijvoorbeeld het CMR-workflowformulier, dat altijd ingevuld moet worden door de medicatieveiligheidsfunctionaris, gaat over naar de nieuwe eigenaar, waardoor de medicatieveiligheidsfunctionaris CMR-workflowformulieren mist. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/infoland-nl/attachment/e2b6071e-6b06-4605-83ba-e7a37a2ef0a1.png[/img] Voor iProva 5 was de andere bullit [i]'blijven openstaande actiepunten die zijn toegewezen aan de huidige eigenaar ongewijzigd'[/i] de standaard. Sinds iProva 5.x is dit dus veranderd. Ik zou graag willen weten welke bullit standaard aan zou moeten staan volgens jullie? Of wil je liever

7
Gerlof
4 jaar geleden
I
IngeReiziger
gevraagd in FLOW (Meldingen)

AVG in relatie tot bewaartermijn van meldingen

Dag, Ik heb een vraag, hoelang de meldingen in iTask te bewaren, je mag volgens AVG wetgeving niet langer bewaren persoonsgegevens /personeelsgegevens dan noodzakelijk. Nu zijn de meldingen vertrouwelijk, en anoniem, Ik was benieuwd naar welke termijn tot daadwerkelijk vernietiging van meldingen gehanteerd wordt. Ik hoor graag jullie reactie, je kunt reageren via een privé bericht Vr gr Inge

2
I
4 jaar geleden
J.Vantricht
J.VantrichtErvaren Allesweter
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Veld datum toewijzing bij melding toewijzen aan een andere afdeling/coördinator

Het gebeurt wel eens dat een melding in eerste instantie niet aan de juiste afdeling / coördinator wordt toegewezen. Je kunt als coördinator de melding dan alsnog aan een andere afdeling of coördinator toewijzen. Nu kwam de vraag van onze meldingscommissie of in een rapportage de datum van toewijzen aan een andere afdeling of coördinator naar boven is te halen. Dit is helaas niet mogelijk, je kunt dit enkel vinden in het activiteitenlog of bij de extra info. We willen geen handmatig veld maken, omdat dit slechts af en toe ingevuld zou moeten worden. Iemand een idee hoe ik dit toch voor elkaar kan krijgen? Of kan Infoland dit veld dat nu ergens op de achtergrond gevuld wordt, beschikbaar maken voor rapportages?

0
J.Vantricht
4 jaar geleden
cruijgrok
cruijgrokConversator
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Ingrijpende veranderingen Itask formulier

Wij werken alleen met Itask en na 6 jaar is het tijd om het in te vullen formulier ingrijpend te verbeteren. Nu vraag ik me af of er nog iemand is die daar ervaring mee heeft en tips kan geven. We willen nl velden en veldwaarden aanpassen zodanig dat de huidige meldingen en rapporten nog steeds dezelfde gegevens blijven bevatten. Een voorbeeld: we hebben een veld keuze ''onrustband'' en deze keuze mag komen te vervallen maar meldingen waar deze keuze is vastgelegd willen we wel blijven bewaren. Wat doen we met deze velwaarden? Weggooien? Blijft dan de rapportage van bestaande meldingen met deze keuze in stand?

6
Marcel Maertens
4 jaar geleden
Gerlof
GerlofGenie
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Taak melding is toegewezen blijft in takenlijst

Er is een taak: "Melding .... is aan jou toegewezen". Zodra de melding in behandeling is genomen; en hij al door meerdere statussen is geweest blijft de taak in het takenscherm. Pas als de melding helemaal afgehandeld is verdwijnt deze pas. Ik merk dat gebruikers het vaak verwarrend vinden; omdat ze al met de melding bezig zijn en toch de taak open blijft staan. Vaak is er ook een actiepunt bij de melding bijvoorbeeld 'vul formulier in' waardoor ze van één melding al gelijk twee taken hebben. Vooral bij afdelingen die veel VIM-meldingen hebben is daardoor het takenoverzicht 'vervuild'. Wat is jullie ervaring/mening hierover?

25
Inge Kuijpers
7 maanden geleden
Thomas de Roos
Thomas de RoosConversator
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Functionaliteit voor het inplannen van de voorkeurscoördinator

Voor de coördinatie van ons meldingstype voor incidenten hebben we op dit moment drie coördinatoren, waarbij we elkaar aflossen. Op dit moment is dat dus iedere maandag een taak om de voorkeurscoördinator van die week te wijzigen. Nu is dit niet veel werk, maar het voelt alsof dit makkelijker zou moeten kunnen in een systeem waarbij bijna alles geautomatiseerd is. Is er een oplossing om dit te automatiseren, dus dat de voorkeurcoördinator automatisch wijzigt per week? Of is dit een mogelijke suggestie voor een toekomstige update? Volgens mij kan er namelijk op basis van de Outlook "terugkerende afspraak" functionaliteit wel een simpele oplossing voor gemaakt worden. Dank. Thomas de Roos Ter info, wij zitten nu op versie: 5.6.2

5
Jeske van Gassel
4 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Tussentijds opslaan coördinatorformulier

Op ons coördinatorformulier zou ik graag een knop "opslaan" plaatsen zodat mensen tussentijds even kunnen pauzeren en op een later moment het formulier pas 'verzenden'. Mis ik ergens een evidente instelling? Heb er reeds naar gezocht maar kan die optie nergens aanvinken zo lijkt het.

7
cblom
23 dagen geleden
N
NTSICTOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Controle op dubbele invoer meldformulier

Is mogelijk om in een meldformulier een soort invoer controle te doen op dubbele data? We zouden graag in een bepaald meldingstype een check willen doen op geboortedatum. Bij het versturen van het meldformulier zou er een melding moeten verschijnen dat deze geboortedatum niet uniek is. Het mooiste zou zijn als dit alleen een waarschuwing is voor de gebruiker en geen harde eis.

0
N
4 jaar geleden
M
Martin_MiliusReiziger
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Hoe maak je gebruik van managementinformatie in iProva?

Bij onze organisatie wordt nog geen gebruik gemaakt van rapportages bij 'Managementinformatie'. Ik heb begrepen dat gegevens vanuit bijvoorbeeld ITaks (waaronder VIM meldingen) hierin kunnen worden gerapporteerd. Zelf kom ik er niet uit hoe je dit zou kunnen inrichten. Zou iemand mij hierbij kunnen helpen? Bedankt! Groeten, Martin Milius

7
Inge Kuijpers
3 jaar geleden
Jeske van Gassel
Jeske van GasselOrakel
geplaatst in FLOW (Meldingen)

Opmaak excel-bestand na exporteren meldingen

Ik heb twee vragen: [list] [*]In het excel-bestand van de meldingen die geëxporteerd zijn, zou ik het wenselijk vinden wanneer regel 2 in het excel-bestand, die nu wit gelaten wordt, verdwijnt. Dit is nl een overbodige witregel en voor het maken van draaitabellen niet wenselijk om te hebben. Nu moet ik iedere keer handmatig die witregel eruit halen. Kan de witregel uit het export-bestand? [/list] [list] [*]Daarnaast wordt de cel (in het voorbeeld cel A1)van de kolom 'organisatie-eenheid' niet gevuld met de veldnaam van de onderwerpboom 'organisatie-eenheid'. De cel blijft leeg en ik moet dus iedere keer 'organisatie-eenheid' typen. Kan de cel gevuld worden met de veldnaam (onderwerpenboom) die in iTask staat? [/list] Zie bijlage

5
Diana
1 jaar geleden
Jonathan
JonathanNiet actieve gebruiker
gevraagd in FLOW (Meldingen)

'Meldingen' - gebruikerstabel zelfde namen onderscheiden

We hebben in de organisatie medewerkers met exact dezelfde naam. Als je een bericht via (itask) naar een van deze gebruikers wilt sturen dan is niet te zien wie wie is. in de gebruikerstabel kun je nog wel wat van eigenschappen toekennen aan een gebruiker, maar zodra je een gebruiker opzoekt in het adresboek dan zijn deze eigenschappen niet zichtbaar. Is het een mogelijkheid om deze eigenschappen ook te tonen vanuit het adresboek? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/infoland-nl/attachment/d7a9265f-012b-454e-a2ee-d5459bf4002d.jpg[/img] [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/infoland-nl/attachment/87afd8f7-af8f-4245-ade6-d5f9f62d339c.png[/img]

2
Jonathan
4 jaar geleden
C
clauderengletOntdekker
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Import cases from external database/tool

Hi community, Can you tell me what is the best way to import cases from an external database ? Rest API or Soap API or something else ? We have defined a workflow to do ICT helpdesk with iProva. Formerly we used osTicket as ICT Helpdesk tool, but my company bought iProva for every type of cases : building, logistics, security, ... and also ICT issues. I'am writing a .NET C# Windows forms application in order to read osTicket tickets and to send them to iProva. I can read osTicket database to extract cases (tickets) with all the history of the ICT tickets with many screen shots included in the ticket body and many documents (docx, xlsx,...) as attachments. How can I connect to iProva API (Rest or Soap or ...) from my application to export tickets into iProva cases ? Thanks Claude.

4
C
4 jaar geleden
Michel Pot
Michel PotGenie
gevraagd in FLOW (Meldingen)

Kolominstellingen Excel export van meldingen 'vastzetten'

Wanneer je een aantal meldingen wilt exporteren naar Excel, krijg je het volgende te zien: "[i]Standaard zijn de huidige kolommen geselecteerd."[/i] Hiermee wordt bedoeld: de kolommen die in het publieke filter (door de beheerder) zijn bepaald. De kolommen die de gebruiker zelf heeft toegevoegd of verwijderd, zijn hierin niet terug te vinden. Deze moet de gebruiker handmatig toevoegen aan de lijst met te exporteren velden. De volgende keer dat je vanuit dit overzicht een export wilt doen, moet je opnieuw de te exporteren kolommen aanpassen. Het zou fijn wanneer de door de gebuiker gemaakte kolominstelling wordt onthouden en als standaard geldt voor de export. Is dat te realiseren? Overigens is het vreemd dat de volgorde van de kolommen ingesteld in het publieke filter, anders is dan wanneer je gaat exporten, zie screenshot. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/infoland-nl/attachment/f18890fc-b81f-4102-b98e-301055616164.jpg[/img]

5
Koen Sterken
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Algemene voorwaardenCookie instellingen

Algemene voorwaarden | Privacyverklaring