- - Trainingen en supportartikelen
Online events
Groepen

Terug naar homepage
Zenya
FLOW (Meldingen)

FLOW (Meldingen)

Stel je vraag over incidentmanagement, Meldingen en Incidentanalyses

748 Topics
2,262 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

748 Topics

Nieuwste eerst

Recent actief Meeste reacties Meest bekeken

Truus HeerenConversator

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Voorwaardelijke sectie op basis van 'Datum verstuurd'

Is het mogelijk de Datum verstuurd te gebruiken als voorwaardelijke sectie in een meldformulier?We willen, afhankelijk van een datum, velden wel of juist niet tonen.Met vriendelijke groet,Truus Heeren

8 maanden geleden

SigridConversator

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Meldingstypen overzetten van test naar productie

Na een periode gewerkt te hebben met een een bepaalde workflow/meldingstype zijn we toe aan het actualiseren/verbeteren van deze flow.Hoe zet ik de aangepaste workflow (test omgeving) over in de oude workflow (productie omgeving)?Daarnaast de vraag wat gebeurt er met de meldingen die al gedaan zijn in de meldingstype in de productie omgeving? Zowel met de gesloten als de openstaande meldingen.Met andere woorden hoe doe ik dit zonder al te veel verstoring op de dagelijkse gang van zaken. Waar kan ik hier informatie over vinden.

Kees van RoijenConversator

geplaatst in FLOW (Meldingen)

Veldinrichting voor actie aan gebruiker

Hallo,om een actie te genereren voor een gebruiker in een gebruikersveld moet het veld één van de drie opties aangevinkt hebben staan. Zijn dit er meer dan één dan kan je het gebruikersveld niet kiezen. Wanneer je één box aanvinkt dan kan je wel een actie aan een gebruiker in het gebruikersveld inrichten. Wanneer ik de actie in de workflow aanmaak en daarna de veldinrichting weer wijzig naar alle gebruikers/teams dan wordt de actie wel gewoon gegenereerd in de workflow.Waarom kan het veld niet gewoon direct gekozen worden wanneer er in de veldinrichting alle gebruikers zijn aangevinkt?Is er iets wat ik mis of ligt er een risico waar ik nog niet van afweet?Groet,Kees

Josefien JanssenErvaren Reiziger

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Veld met type gebruiker geeft melding: Kies eerst ‘Organisatie-eenheid’

Hallo,Ik gebruik een veld met type ‘gebruiker’ op een “Formulier voor workflow”, en dan krijg ik de melding:Kies eerst ‘Organisatie-eenheid’Hoe kan ik dat voorkomen?Ik kan het veld met type ‘gebruiker’ wel gebruiken op het ‘meldformulier’

JantineOntdekker

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Actie toevoegen aan statusovergang

Hallo,ik wil graag een actie toevoegen in een workflow van een bestaand meldtype-formulier.Wij hebben namelijk in een meldformulier de optie opgenomen dat de melder ook andere collega's uit de organisatie kan informeren over een incident. Op het moment dat de melder hier een naam invoert is het zo ingesteld dat in de statusovergang concept naar melding ter beoordeling de actie 'e-mail versturen’ is opgenomen zodat die genoemde collega (s) een mail krijgt van de melding. In het coördinatorformulier van dit meldtype wordt deze vraag weer gesteld. De coördinator kan wederom in het coördinatorformulier andere collega's informeren over het incident én over hoe het incident is afgehandeld.Maar het probleem waar ik nu tegenaanloop is dat er geen actie ‘e-mail versturen’ in de workflow is opgenomen in de statusovergang ‘melding in behandeling’ naar ‘melding afgehandeld’.Dus de vraag wordt wederom gesteld in het coördinatorformulier (‘wie wil je verder informeren in de organisatie’), maar in d

R. OveresErvaren Conversator

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Activiteitenlog meldingen - geen mogelijkheid om terug te keren naar de melding via klik

Bij de document module en bij de cases in flow is het mogelijk om een activity log te bekijken. Wat bij documents wel is en bij de cases niet, is dat je niet via een klik naar de case weer terug kan. Nu moet dat via pagina terug-internet functie.Bijgevoegd screen shots van wat ik bedoel. De link in documents is het prettigst werken! Wellicht niet helemaal duidelijk, maar ik licht het graag toe!

GoedhartLeergierige

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Bijlagen openen op een IMAC

Goedemiddag Zenya gebruikers, Ik vroeg me af of er verschillen te verwachten zijn bij het openen van bijlagen (e-mails), op een IMAC vs. een Winsdows desktop. Het lijkt er namelijk op dat collega’s met een IMAC sommige bestanden niet kunnen openen maar Windows gebruikers daarentegen wel. Alvast bedankt het delen van de informatie. Met vriendelijke groet,Rob Goedhart

SaskiaVKErvaren Conversator

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Melding koppelen aan het planningsoverzicht

Is het mogelijk een planning aan een case te hangen? En zo ja hoe werkt dit? Kan je hier ook een melding voor krijgen, zodat je weet wanneer je deze kan auditen?

TjalleRoersmaStarter

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Hoe voeg je een foto toe aan een melding?

Hoe kan ik foto's toevoegen aan een melding?

SigridConversator

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Afwijzen melding beperken tot specifieke personen

Is het mogelijk om in flow het afwijzen van meldingen te beperken tot een groep van specifieke personen. We zien nu soms dat mensen meldingen onterecht afwijzen. De mogelijkheid om te kunnen afwijzen blijft belangrijk maar het moet wel om de juiste reden.Kunnen we dit via voorwaarden sturen?

QSHReiziger

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Automatische status wijziging van een melding als gebruiker inactief wordt

Bevoegdheden van medewerkers worden bij ons vastgelegd middels een meldingsflow. Nu kunnen deze ook ingetrokken worden. Dit is een handmatige handeling. Kan voor medewerkers die uitdienst gaan en waar het account inactief gezet worden automatisch de status verander worden naar ingetrokken bevoegdheid. Op basis dat de gebruiker inactief gezet wordt?

Lisette EppingOntdekker

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Meer input ophalen en aansluiting met de praktijk

het aantal handelingen om te komen tot het meldformulier voor incidenten zorgt ervoor dat minder gemeld wordt:enkele factoren: complexiteit; de zorgverlener moet inloggen in het systeem om vervolgens naar de juiste pagina te gaan en daar het meldformulier te vullen. werkdruk etc. Mijn vraag: Hoe kunnen we ervoor zorgen dat het systeem aansluit bij datgene waar de praktijk behoefte aan heeft? Snel, elk moment beschikbaar , urgentie van oplossing zichtbaar/genoteerd om zo input te ontvangen van risico's binnen organisatie eenheden maar ook waar de zorgverlener noodzakelijk vindt om mee aan de slag te gaan. Op onderwerpen kan dan uitdieping en verbetering plaatsvinden met de gebruiker, de zorgverlener als deskundige (leiderschap). Nu is het systeem veelal van bovenaf opgelegd

StefanieDSAvonturier

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Nummering meldingen en concepten

Iedere melding krijgt een nummer ook als het meldformulier niet wordt opgeslagen of niet wordt doorgestuurd. Dit is echter heel vervelend… Zo zien wij 157 geregistreerde meldingen maar zitten we wel al aan nummer 273 met hier en daar een hiaat tussen. Het is onmogelijk om individueel na te kijken of er conceptversies vergeten zijn bij gebruikers...Bestaat er geen manier om dit via rapportage of een andere weg aan te tonen? Of dat er pas een nummering start wanneer een meldformulier effectief werd ingestuurd? Ik vermoed dat wij zeker de vraag zullen krijgen tijdens een audit hoe dit opgevolgd wordt...

ejanssens1Ontdekker

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Ik kan geen rapporten over meldingen meer maken

Voor het jaarlijkse management review van onze dienst trek ik normaal lijsten van de incidentmeldingen en ook van de VAP gekoppeld aan onze dienst (laboratorium pathologische anatomie)Voor de incidentmelding krijg ik ze niet allemaal te zien.De VAP’s kan ik niet meer trekken.Deze lijsten kan ik steeds jaarlijks trekken uit NIKOdoc en exporteren naar Excell, maar nu niet meer?Zijn de rechten aangepast ?Weet u wat er aan de hand is? Kan u nakijken wat er aan de hand is en dit eventueel terug rechtzetten? In overleg met Kylie (manager Q&S VITAZ) stuur ik de vraag naar u?

Michel PotGenie

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Leesrechten op veld 'patiëntnummer' onder voorwaarden geven aan betrokkenen VIM-melding

In onze huidige inrichting hebben overige betrokkenen standaard GEEN leesrechten op het veld patiëntnummer in het VIM-formulier. Vooral dokters die als betrokkene bij het incident worden aangemerkt (door de melder), lopen er tegen aan dat ze dan niets met zo'n melding kunnen (of ze moeten eerst via, bijvoorbeeld, de coördinator het patiëntnummer opvragen). Ik wil niet standaard alle betrokkenen bij een melding leesrechten geven, maar zoek een manier om dit onder voorwaarden aan bepaalde personen wél toe te kennen. Het probleem is dat dokters niet aan één organisatieonderdeel zijn gekoppeld en dus niet op basis van ‘afdeling van plaatsvinden incident’ leesrechten kunnen krijgen.Ik ben benieuwd of iemand een listige manier weet om voor elkaar te krijgen dat deze betrokkenen wel leesrechten kunnen krijgen.

hermaConversator

geplaatst in FLOW (Meldingen)

Wie maakt er gebruik van de visgraat analyse?

Ik ben benieuwd wie de analyse mogelijkheid van de visgraat analyse gebruikt?Ik hoor graag hoe het in de praktijk werkt. en wellicht kan iemand een schermafbeelding plaatsen van hoe het eruit ziet?

9 maanden geleden

Elke de BoerAvonturier

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Status niet zichtbaar in filter

Wij willen graag onze meldingen kunnen filteren op de status waarin die zich bevind.Alleen we kunnen enkel sorteren op actief en afgehandeld. De andere statussen van de workflow zijn niet zichtbaar.Hoe kunnen we dit oplossen?Hieronder de workflow. Op de statussen In dienst en Uit dienst is niet te filteren.

lsnoeiErvaren Allesweter

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Actiepunten in de Workflow in de goede volgorde

De titel had moeten zijn Actiepunten in de goede volgorde, maar ik zie dat ik de titel niet meer kan aanpassen. Excuus. Ik wil voor het volgende zorgen:Als de melder bij de ondersteunde dienst werkt, bepaalt een naam in formulierveld X de actienemer voor het invullen van het actieformulier.Als de melder bij in het primair proces werkt, is de eigenaar van de melding de actienemer voor het invullen van het actieformulier.Alleen zijn er 8 locaties in het primair proces waarbij ook geldt dat de naam in formulierveld X de actienemer moet worden voor het invullen van het actieformulier.Ik heb nu:1 Als ondersteundende dienst > invullen formulier toewijzen aan naam in veld X2 Als primair proces > invullen formulier toewijzen aan eigenaar3 Als locatie ABCDEFGH > invullen formulier toewijzen aan naam in veld XMaar ik denk dat 2 en 3 elkaar in de weg zitten. Of toch niet.Hoe kan ik dit juist inrichten?Alvast dank!

KluijfhoutAdviseur

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Veld onzichtbaar maken op website meldformulier

Is het mogelijk om een veld onzichtbaar te maken op een mobiel formulier?Ik wil hierop het veld ‘datum ontvangst’ zetten, maar moet niet gewijzigd kunnen worden door de melder.Ik gebruik dit veld om de dagen te berekenen dat een melding open staat.Helaas kan ik het globale veld ‘datum verstuurd’ niet gebruiken om te berekenen omdat klachten die per brief binnenkomen door de klachtenfunctionaris in een gewoon meldformulier worden gezet waarbij ze regelmatig een andere datum willen invullen dan de datum waarop de melding wordt geregistreerd en niet de datum is waarop de melding binnen komt.Daarvoor gebruiken we het veld ‘datum ontvangst’ in het gewone meldformulier.Als de rapportage wordt gedraaid, zien we bij de meldingen die via een gewoon meldformulier zijn geregistreerd de dagen dat een melding openstaat (huidige datum - datum ontvangst), maar bij de meldingen via een mobiel formulier zien we een lege score bij ‘aantal dagen melding open’ omdat het veld ‘datum ontvangst’ niet beschik

Sanne PoortAllesweter

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Mobiel formulier kopiëren van een standaard meldformulier?

Kan ik een mobielformulier (voor de Capture app) bouwen op een kopie van het standaard meldformulier dat we al in gebruik hebben? Groet, Sanne Poort

MariskaIJzendoornGenie

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Weergave keuzelijst in Flow bij meldingstypen

Sinds vorige week zijn wij over naar Zenya 6.3 (on-premise). Sinds de overgang hebben wij van gebruikers feedback gekregen op de weergave van keuze velden. Bijvoorbeeld in het meldformulier moeten zij kiezen waar de melding mee te maken heeft (aard incident). Bij eerdere versies zag je dan direct de hoofdcategorie/keuze optie. In de nieuwe lay-out komt een leeg veld waarbij als men het openklikt Vervolgens krijg de gebruiker een lijst met alleen lichtgrijze items waarvan we terughoren dat het moeilijk te lezen is en niet duidelijk is dat je dit nog moet openklikken. We hebben gekeken of we dit met instellingen anders kunnen tonen, maar hebben geen opties gevonden. Herkennen anderen dit of hoe hebben anderen dit opgelost?

Nicole TheunissenErvaren Conversator

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Wel e-mail bericht over nieuwe melding maar geen taak

Dag, er zijn collega's in de organisatie die bij het type meldingen wel een mail ontvangen (als coördinator) dat er een nieuwe incident melding geplaatst is, maar deze taak niet terug zien in hun taakoverzicht. Wie kan mij hierbij helpen om dit voor elkaar te krijgen?alvast bedankt!groet Nicole

lsnoeiErvaren Allesweter

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Publiek filter - kunnen 'overige betrokkenen' de meldingen hierin zien?

We maakten een publiek filter aan voor een Meldingstype.Kunnen personen die via Overige betrokkenen aan een melding van dit type zijn toegevoegd, “hun” melding binnen dit filter zien?

13 dagen geleden

J.RoosenErvaren Allesweter

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Hoe kan ik zien welke actienemers nog niet klaar zijn met actiepunten in een melding (ter onderscheid van degenen die wel klaar zijn)?

Hoi allemaal,In een melding kan het voorkomen dat er meerdere actiehouders aan meerdere acties werken.(In ons geval één actiehouder per actie).Stel dat van de 5 bedachte acties er 3 wel zijn afgerond en 2 niet. Ik kan een overzicht/rapportage maken die aangeeft dat er nog 2 acties van deze melding niet zijn opgelost (is een beschikbaar veld).Ik kan helaas niet zien wie van deze 5 personen wel klaar is met zijn acties en welke niet klaar is. Daarvoor moet ik elke melding apart openen om te kijken wat de status van de actie is. Is er een filter of een rapportage beschikbaar waarmee ik dit per melding wel overzichtelijk bij elkaar kan laten tonen? Ik hoor het graag Jeroen

J.RoosenErvaren Allesweter

gevraagd in FLOW (Meldingen)

Voorwaarden op de statusovergang "Afwijzen" bij een melding leiden tot een onterechte statuswijziging

In de Flow is er een mogelijkheid van ‘Afwijzen’.Ik wil dat via ‘voorwaardelijke regels’ regelen, want er is een uitzondering bedacht waarbij niet de optie ‘Afwijzen’ gekozen mag worden.Echter, na het aanmaken van de voorwaardelijke regel kan een nieuwe melding nog steeds, worden afgewezen. Het systeem lijkt niet naar deze opgegeven voorwaarden te kijken. Een voorwaardelijk regel voor de overgang is bijvoorbeeld:Veld ‘Meldformulier’ is ongelijk aan Mobiele meldfomulier.Je zou verwachten dat als het een mobiele meldformulier betreft, deze status overgang niet gemaakt kan wordenWat doe ik fout? Is er wellicht een uitzondering op deze status overgang naar ‘Afwijzen’?

1
...
4
5
6
7
8
9
10
...
30

Bladzijde 7 / 30

Badges

Adam Radwanheeft de Welkom! badge verdiend
Jos Heijnenheeft de Initiator badge verdiend
Noa Hoogteijlingheeft de Kennisdeler badge verdiend
Joost Lauwenheeft de Welkom! badge verdiend
DavidPaulKnoopheeft de Welkom! badge verdiend

Toon alle badges

Powered by Gainsight

Algemene voorwaarden Cookie instellingen

Word lid van de Infoland Community

Heb je al een account? Log in

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook Inloggen met LinkedIn

of

Gebruikersnaam (Let op: je gebruikersnaam is niet je emailadres) *

E-mailadres *

Organisatie *

Wachtwoord *

Ik accepteer de algemene voorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom!

Nog geen lid van de community? Maak hier een account aan

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook Inloggen met LinkedIn

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Onthoud mijn gegevens

Wachtwoord of gebruikersnaam vergeten?

Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Gebruikersnaam of e-mail

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK

Algemene voorwaarden | Privacyverklaring