We hebben bij de teams in VIM meldingen, 1e en 2e coördinatoren ingesteld.
De 1e coördinator (eigenaar) krijgt standaard een bericht van een nieuwe incidentmelding en is de persoon om deze meldingen af te handelen.
De 2e coördinator heeft inzage in deze meldingen. Kan hij/zij deze meldingen ook afhandelen of moeten dan andere/extra rechten worden toegekend?
Of kan alleen de eigenaar dit?
Met vriendelijke groet,
Yvonne Lustenhouwer, Parnassia Groep
Als je in in de kolom coördinatoren de 1e en 2e coördinator vastlegt, en de eerste coordinator meld binnen ZENYA af gaan nieuwe meldingen vanaf dat moment automatisch naar de 2e coördinator !
Zonder afmelding zal de eerste coördinator de meldingen handmatig door moeten zetten naar de 2e coördinator via een paar klikken.
Nog een aanvulling:
De tweede coördinator heeft ook coördinatorrechten en kan dus ook de melding verder afhandelen, net zoals de ‘eigenaar’ aan wie de melding echt is toegewezen.
OK Inge klopt, echter bij het doorzetten krijgt de 2e coörd. wel een e-mail bericht / taak als extra :-) info
Heb je al een account? Log in
Nog geen lid van de community? Maak hier een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.