Melding als triage naar twee verschillende flows

Hallo Annabelle,

Zoals je dit uitlegt zou het prima in één workflow ingericht kunnen worden. Waar je wel rekening mee moet houden is dat je te maken krijgt met één meldformulier voor beide variabelen.

Dus je begint het meldformulier met de vraag of het t.a.v. zorgvrager of medewerker is. Op basis van het antwoord kan je het meldformulier “uitklappen” en vervolgens de passende velden tonen m.b.v. voorwaardelijke sectie. In feite richt je hier dus twee meldformulieren in binnen één formulier.

Vervolgens moet je kijken naar de toewijzing van rechten na de melding, dit kan ingewikkeld zijn als je gebruik maakt van een uitgebreide organisatie-eenhedenboom, maar in elk geval is er wel een oplossing.

Ik kan mij voorstellen dat je een melding aan een ARBO functionaris o.i.d. wilt toewijzen wanneer het een melding betreft t.a.v. medewerkers. In dit geval wil je de melding niet aan de gekozen afdeling toewijzen maar aan deze functionaris.  

Zorg bij de 1e statusovergang (direct na concept) ervoor dat de organisatie-eenheid wordt gewijzigd naar ARBO-functionaris (of waaraan je het maar wilt toewijzen) als het antwoord op de eerste vraag in het formulier is beantwoord met “t.a.v. medewerker”. Ongeacht wat de melder dan heeft ingevuld zal de organisatie-eenheid worden gewijzigd en de toewijzing aan de juiste persoon gedaan worden.

(Als je de informatie wilt behouden welke organisatie-eenheid als eerst is aangegeven voordat de organisatie-eenheid wordt gewijzigd door de statusovergang dan is dat wel mogelijk, maar dat is weer een andere truc)

In het andere geval moet de toewijzing gebeuren aan de coördinator van de afdeling die is ingevuld.

Mocht deze situatie niet van toepassing zijn en/of lukt het niet om het in te richten, laat maar even weten! Help ik je dan weer verder.

Groet,

Kees

​@annabellebossaert 

In aanvulling op de reactie van Kees nog enkele suggesties:

• Je kunt 2 aparte meldformulieren inrichten - de keuze van het meldformulier bepaalt dan sowieso meteen welke vragen er gesteld worden. Tevens kun je in de workflow dan sturen op het ingevulde formulier via voorwaarden van het type "formulier = [formulier_x]”
• In een heel andere richting: als de organisatie-eenheden (OE) structuur de situatie te lastig maakt, dan kun je gebruik maken van een zogeheten 'onderwerpenboom’. Dat betekent dat je de rechten- en rollenverdeling niet baseert op een OE, maar op een heel ander onderwerp. En dan wordt het toewijzen van meldingen wellicht eenvoudiger, zie Onderwerpenboom - bepaal rechten voor meldingen per 'onderwerp' | Zenya Community voor meer informatie.

​@annabellebossaert 

Wij hadden de afgelopen 2 jaar 1 formulier ingericht precies zoals Kees beschrijft maar hebben dit eerder dit jaar toch uitelkaar gehaald naar 2 eigen formulieren. Voornamelijk omdat het m.b.t. privacy veiliger is voor de medewerker-medewerker meldingen. 

Dus mijn advies om hier goed over na te denken. 

Groet Diana