Wanneer het verzoek komt een melding te verwijderen zou het prettig zijn om het (Topdesk)nummer van de aanvraag te kunnen noteren.
Nu is daar geen ruimte voor.
Waar zou je dit wel kunnen vastleggen in Zenya?
Beantwoord
Reden vermelden bij verwijderen meldingen
Antwoord op het topic Cindy Segers
Hallo
Er bestaat al volgend idee om bij het verwijderen van een melding een reden op te kunnen geven. Je kunt je stem uitbrengen op dit idee en/of er een reactie aan toevoegen.
- Zenya Community Manager
Beste
Zou je je vraag iets meer kunnen verduidelijken?
Hoe komt het verzoek binnen om een melding te verwijderen?
In welk scherm of veld in Zenya is er nu geen ruimte om het (Topdesk)nummer vast te leggen?
Bij ons komt via Topdesk een verzoek binnen om een melding te verwijderen. In de melding zet iemand de reden.
Via Applicatiebeheer > Meldingen: Meldingen opruimen > Verwijderen kunnen we de melding verwijderen.
Er is nergens plek om het Topdeskmelding te registreren, zodat je later zo nodig terug kan vinden waarom een melding verwijderd is.
Ik zou graag in de logging willen zien wie de melding heeft verwijderd en waarom. Het waarom kan dan verwijzen naar de interne melding
- Zenya Product Specialist
- Antwoord
Hallo
Er bestaat al volgend idee om bij het verwijderen van een melding een reden op te kunnen geven. Je kunt je stem uitbrengen op dit idee en/of er een reactie aan toevoegen.
Word lid van de Zenya Community
Heb je al een account? Log in
Welkom!
Nog geen lid van de community? Maak hier een account aan
Inloggen met sociaal netwerk
Inloggen met Facebook Inloggen met LinkedInof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.