Skip to main content

Hallo allen,

Binnen ASVZ gebruiken we FLOW o.a. voor het melden van (bijna) incidenten.
In het formulier kunnen medewerkers aangeven of ze behoefte hebben aan nazorg.
Ons interne nazorgteam ontvangt hiervan een melding.

We willen daar een proactief element aan toevoegen.
Namelijk: na een x aantal dagen een mail sturen naar de melder om te vragen hoe het met de medewerker gaat en of er alsnog behoefte is aan nazorg. De mail versturen we als er sprake is van een ernstig incident (qua letsel of beleving) en als er is ingevuld dat er geen behoefte is aan nazorg.

Is er een manier waarop we dit in de workflow mee kunnen nemen?
Zijn er andere organisaties die hier ervaring mee hebben?

Alvast bedankt voor je reactie.

Met vriendelijke groet,

Lianne Bijl

Functionaris Kwaliteitsanalyses ASVZ

Hallo Lianne,

dat is zeker mogelijk, hiervoor heb je wel een geautomatiseerde statusovergang nodig. Als je bijvoorbeeld een week na de melding een e-mail wilt verzenden dan zou het er ongeveer als onderstaand uitzien;

Zorg ervoor dat je in de voorwaarde ook de andere gestelde eisen opneemt.

Daarnaast wil je in vrijwel alle denkbare gevallen weer terug naar de status waar de melding was voordat het automatische mailtje werd verzonden. Door specifieke velden aan te maken en deze te laten wijzigen in dit soort gevallen heb je de controle over het heen en weer terug gaan naar de oude status.

Je moet natuurlijk goed rekening houden met je eigen proces, zoals in welke verschillende statussen een melding zou kunnen zijn ten tijde van het verzenden van die mail.

Mocht je nog tegen een specifiek probleem aan lopen, laat maar weten.

Groet,

Kees

Reageer


Algemene voorwaardenCookie instellingen

Algemene voorwaarden | Privacyverklaring