Sinds kort gebruiken we iTask om financiële klachten te registreren.
Is het mogelijk om aan een numeriek veld één unieke numerieke waarde toe te kennen? Dit om te vermijden dat op basis van een contactnummer, 2 keer dezelfde klacht kan worden ingebracht.
Ongeduldige klanten durven soms 2 maal voor dezelfde klacht te bellen. Op basis van het invoeren van het contactnummer zou er dan een melding moeten verschijnen dat hier reeds een dossier van bestaat en zou er geen tweede (dubbel dossier) voor worden opgestart.
Bladzijde 1 / 1
Dag @Lieve Opsomer ,
Dankjewel voor je vraag!
Worden deze klachten geregistreerd door eigen medewerkers? Zo ja, dan zou je kunnen werken met een kaartenbak waar je de contactnummers in registreert. In je kaartenbak kan je aangeven dat het contactnummer een unieke waarde moet hebben.
Bij het registreren van een klacht ga je dan een kaart aanmaken, wanneer het contactnummer al bestaat, zal je dit niet opnieuw kunnen registreren, aangezien het een unieke waarde moet zijn.
Dankjewel voor je vraag!
Worden deze klachten geregistreerd door eigen medewerkers? Zo ja, dan zou je kunnen werken met een kaartenbak waar je de contactnummers in registreert. In je kaartenbak kan je aangeven dat het contactnummer een unieke waarde moet hebben.
Bij het registreren van een klacht ga je dan een kaart aanmaken, wanneer het contactnummer al bestaat, zal je dit niet opnieuw kunnen registreren, aangezien het een unieke waarde moet zijn.
Reageer
Word lid van de Infoland Community
Heb je al een account? Log in
Welkom!
Nog geen lid van de community? Maak hier een account aan
Inloggen met sociaal netwerk
Inloggen met Facebook Inloggen met LinkedInof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.