Vraag

Werken in een nieuwe heropende status na aflsluiten melding

  • 6 July 2022
  • 0 reacties
  • 14 Bekeken

Badge +1

Heeft iemand een oplossing/idee voor het volgende.

Bij ons worden incidenten die medewerkers meemaken met cliënten gescreend door het BOT (bedrijfsopvangteam). In sommige (heftige) gevallen besluiten zij dat ze overgaan tot actie en voeren gesprekken met de medewerker.

Voor die gevallen heb ik een nieuwe status BOT in de workflow geplaatst. Het BOT geeft middels een actieformulier aan dat ze de melding gaan oppakken en wanneer de melding afgesloten wordt door de coördinator opent de BOT status automatisch.

Hoe kan ik ervoor zorgen dat de leden van BOT gesprekken kunnen bijhouden in die status. Met een actieformulier lukt dat niet heb ik gemerkt, want die sluit na voltooing. De leden van het BOT zijn geen coordinatoren. 

Heeft iemand hier ideeën voor? Of pak ik dit niet handig aan?

Alvast dank!

 


0 reacties

Geen reactie

Reageer


Algemene voorwaarden | Privacyverklaring