Vraag

Wie heeft er ervaring met het melden van incidenten door cliënten?

  • 27 September 2022
  • 2 reacties
  • 52 Bekeken

Badge

Binnen ASVZ (gehandicaptenzorg organisatie) is er de wens om cliënten de mogelijkheid te bieden om, net als medewerkers, incidenten te melden. Het idee is dat cliënten via een mobiel formulier een melding in kunnen dienen.

Wij zijn benieuwd of andere (zorg)organisaties hier bekend mee zijn. En zo ja, op welke manier dit in Zenya is ingericht.

Fijn als jullie je ervaringen willen delen!

 


2 reacties

Reputatie 4
Badge +6

Beste @Lianne Bijl,

Wij hebben de klachten via een mobiel meldformulier ingericht met een hyperlink naar het formulier op onze website. De patiënt/ familie vult het klachtenformulier in waarna onze klachtenfunctionaris de klacht / melding als coördinator verder afhandelen. Deze flow kan je vergelijken met het melden van incidenten door cliënten. Mocht je interesse hebben om de flow te zien dan kan ik je de export sturen. 

Groet Diana 

Badge

Beste @Diana,

Bedankt voor je reactie. Fijn als je de export wilt delen!

Groet,

Lianne

Reageer


Algemene voorwaarden | Privacyverklaring