Er is een vraag in mijn organisatie of het mogelijk is om bij meldingen, acties aan te maken en die uit te zetten buiten de organisatie. Dus dat er vanuit Zenya een direct verzoek (per email) naar een externe partij gaat en deze de actie kan invullen/uitvoeren. Is zoiets mogelijk, of zit het ergens in de pijplijn?
Beantwoord
Zenya FLOW met acties buiten de organisatie
Antwoord op het topic Inge Kuijpers
Hoi
Wanneer je een actiepunt toevoegt bij een melding of via de workflow een actiepunt gaat uitzetten, dan kun je dit uitzetten naar een ‘persoon met het volgende e-mailadres'. Hier kun je dan het e-mailadres van een externe persoon invullen.
Zie ook:
- Zenya Product Specialist
- Antwoord
Hoi
Wanneer je een actiepunt toevoegt bij een melding of via de workflow een actiepunt gaat uitzetten, dan kun je dit uitzetten naar een ‘persoon met het volgende e-mailadres'. Hier kun je dan het e-mailadres van een externe persoon invullen.
Zie ook:
+5Op dit moment is het alleen mogelijk zoals Inge aangeeft.
De optie om een geautomatiseerde actie naar een extern e-mailadres te sturen bij een statusovergang is niet mogelijk.
De functionaliteit moet wel goed getest worden met iemand buiten het ziekenhuis, toen ik de inrichting maakte en een actie verstuurde bleek er een bug in te zitten. Aan de link die werd verstuurd zat een inrichting gekoppeld dat je ook moest inloggen als Zenya gebruiker. Dit is natuurlijk niet de bedoeling voor externen.
Groet,
Kees
- Zenya Product Specialist
De optie om een geautomatiseerde actie naar een extern e-mailadres te sturen bij een statusovergang is niet mogelijk.
Ook op een statusovergang kun je automatisch een actiepunt naar een externe persoon uit laten zetten door het actiepunt toe te wijzen aan ‘de persoon met het volgende e-mailadres'.
+5Hallo
Dat klopt, het punt is dat je alleen in de inrichting vaste mailadressen kunt opgeven, dat is zelden wat je (altijd) wilt.
Als een actie altijd aan 5-10 dezelfde mailadressen gestuurd moet worden, dan zou je dit nog kunnen inrichten dat het alleen aan die externen wordt gestuurd wanneer het aan de gestelde voorwaarden voldoet.
Op het moment dat een actie aan een andere externe uitgestuurd moet worden die niet in de inrichting is opgenomen, dan zal dat eerst moeten gebeuren.
Dit zou opgelost kunnen worden als er een optie wordt toegevoegd om het te sturen aan het e-mailadres dat is ingevoerd in een specifiek veld binnen een formulier. Deze optie bestaat nu niet.
E-mailadres velden zijn niet beschikbaar voor de optie “toevoegen uit het veld”.
Wij hebben een inrichting waarbij acties naar externe huisartsen gestuurd kunnen worden, in de praktijk wordt het dus zo ingericht dat de coördinator handmatig het formulier naar de huisarts stuurt. Het is niet werkbaar om alle huisartsen in de inrichting op te nemen.
+1Beste Kees
Ik herken jouw probleem. Ook hier willen we graag een actiepunt uitsturen naar externe. Bij ons is dit de aanvragende stagiair met de vraag om documenten op te laden. Wij kunnen hier ook niet op voorhand een e-mailadres ingeven, maar willen een veld gebruiken vanop het mobiel extern formulier.
+5Beste
Zojuist even getest, het is inderdaad niet mogelijk om een actieformulier met een statusovergang te versturen aan de externe melder.
Zenya geeft wel de mogelijkheid om het als zodanig in te richten, maar in het geval van een externe melder werkt het dus niet.
Het is wel mogelijk om een e-mail te sturen naar het juiste adres, maar daarmee kan je natuurlijk geen documenten uploaden.
Word lid van de Zenya Community
Heb je al een account? Log in
Welkom!
Nog geen lid van de community? Maak hier een account aan
Inloggen met sociaal netwerk
Inloggen met Facebook Inloggen met LinkedInof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.