Infoland Support – Raadpleeg Mijn Infoland

  • 5 June 2019
  • 0 reacties
  • 2114 Bekeken
Infoland Support – Raadpleeg Mijn Infoland
Reputatie 7
  • Infoland Community Manager
  • 281 reacties

“Mijn Infoland” is het klantportaal van Infoland. Het is een landingsplaats voor al onze servicevoorzieningen. Hier vind je relevante informatie voor jou en je organisatie. Daarnaast kun je er verschillende zaken zelf regelen.


Relevante informatie
 

Op Mijn.Infoland.nl zie je:  

  • Welke meldingen je hebt ingediend bij de servicedesk;
  • Welke modules van Zenya je gebruikt;
  • De handleidingen en releasenotes per module
  • Welke services er voor jouw organisatie lopen;
  • Wat jouw servicetegoed is;
  • Wie je accountmanager is;
  • Of er een nieuwe versie van de software beschikbaar is;
  • Wat de status is van de SaaS omgevingen;
  • Hoe jouw SaaS-omgeving is opgebouwd;
  • Wie, welk e-mail abonnement heeft;
  • Onze SLD;
  • Wat de status is van jouw gemelde bugs en het totaal aantal gemelde bugs en de volgorde waarin deze worden opgelost.


Zelf regelen


Daarnaast kun je hier een aantal zaken zelf regelen

  • Een nieuwe melding maken voor de servicedesk
  • Een service-aanvraag doen
  • Een training aanvragen
  • Een servicetegoed inzien, aanvragen of wijzigen
  • Software-updates downloaden (voor installatie van on-premise)
  • Een productdemo aanvragen
  • Nieuwe contactpersonen aanmaken, bestaande contactpersonen beheren en deactiveren.
  • Je e-mail abonnementen beheren



Ga naar Mijn.Infoland.nl » 


En wanneer raadpleeg ik de community, de update pagina of de statuspagina?
 

Community
Heb je een vraag over de inrichting en het gebruik van de software? 
Dan raden wij je aan om gebruik te maken van de community. Je kunt op de community zoeken of jouw vraag al eerder is gesteld. Is de vraag niet eerder gesteld? Start dan een topic en stel je vraag.

Andere community leden kunnen dan hun kennis met je delen en je vraag beantwoorden. Daarnaast is er een Infoland community team actief dat de community continu monitort en vragen beantwoordt. 
​​​​​​ 

Update.Infoland.nl 
Wil je alles weten over onze software releases? Raadpleeg dan de update pagina. Hier vind je alle informatie over recente en aankomende software releases.
 

Status.Infoland.nl 
Op de statuspagina vind je de beschikbaarheidsstatus van de Infoland diensten, eventuele verstoringen en zie je wanneer er geplande onderhoud, waaronder de uitrol van Infoland updates, gaat plaatsvinden. Je kunt je ook abonneren op deze site, zodat je berichtgeving ontvangt wanneer er verstoringen zijn of geplande onderhoud plaatsvindt.
 

 


0 reacties

Geen reactie

Reageer


Algemene voorwaarden | Privacyverklaring