Klanten aan het woord

Lees hier hoe klanten onze software in de praktijk toepassen en ervaren

  • 50 Topics
  • 95 Reacties

50 Topics

Inge Kuijpers
Inge KuijpersModerator: Infoland Customer Support Engineer
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Hoe het UMCG de module DOC inzet voor haar procesmanagementIn gesprek met

In een grote zorgorganisatie is het niet wenselijk dat afdelingen hun processen op hun eigen manier én met verschillende tools gaan beschrijven. Om het ‘processenhuis’ goed in kaart te brengen en uniform te houden, zet het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG) de module DOC in.“Procesmanagement heeft bij ons als doel om inzicht en overzicht te krijgen,” legt Piet van der Veen (@veenpj), stafadviseur Kwaliteit bij UMCG, uit. “Nu is het zo dat afdelingen de neiging hebben om hun eigen processen te beschrijven al dan niet met informatie ‘geleend’ van andere afdelingen. Zo creëer je allemaal eilandjes die een andere taal gebruiken en mogelijk werken met informatie die verouderd is. Dat is natuurlijk niet wenselijk. Daarop zijn we centraal gestart met het ondersteunen van afdelingen bij het beschrijven van processen. Ten eerste publiceren we zo processen voor iedereen die ze wil raadplegen, ten tweede kunnen we alle processen op één plek beheren. De module DOC helpt ons daarbij.”We

23510
Inge Kuijpers
4 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfolander
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Vilans-protocollen & de Zenya Search app: een succesvolle combinatie bij ProteionIn gesprek met

[b]Toen de Kick-protocollen, middels een webshare via het bestaande documentmanagementsysteem, beschikbaar kwamen, vielen voor Proteion de puzzelstukjes in elkaar. De inzet van de iProva Search app was niet meer dan logisch. Eindelijk kon er afgerekend worden met de grootste ergernis: inloggen op het centrale netwerk.[/b] Sinds drie jaar maakt [url=https://www.proteion.nl/]Proteion[/url] gebruik van de[url=https://www.vilans.nl/themas/kick-protocollen] Vilans Kick-protocollen[/url]. Voor hen de ideale oplossing. De medewerkers hebben namelijk op elk moment van de dag toegang tot actuele informatie over de meest uiteenlopende zorghandelingen. “We hadden deels eigen protocollen, maar daar liepen we vaak achter de feiten aan,” vertelt [user=594]Heidi Op het Veld[/user], medewerker beleid en innovatie bij Proteion. “Om protocollen te maken én ze vervolgens ook actueel te houden, dat kost veel tijd. Met de Kick-protocollen zijn we verzekerd van actuele documenten, in totaal maar liefst zo’

19200
Hiewwaiy
4 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfolander
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Hoe het Slingeland Ziekenhuis de inrichting van Documenten en Processen optimaliseerde en hiermee de beheerslast omlaag brachtIn gesprek met

[b]‘’De projectgroep heeft enorm veel werk verzet om de bestaande situatie met een hoge beheerlast en allerlei processen rondom documentbeheer om te buigen naar een transparante en eenduidige inrichting. Zowel binnen de software als beleidsmatig. Daarbij is er ook tijd gestoken in het meenemen van mensen in de nieuwe denk- en werkwijze’’ aldus Kirsten.[/b] [user=104]Kirsten[/user] is de afgelopen tijd betrokken geweest bij de optimalisatie van de inrichting en het beleid rondom de module documenten en processen bij het Slingeland Ziekenhuis. De enorme brij aan rollen, rechten en bijna lege mappen vormde de aanleiding om écht aan de slag te gaan met de optimalisatie. Na een lang voortraject is de projectgroep eind 2017 aan de slag gegaan met definiëren van alle uitdagingen en het opzetten van een degelijk plan. Waar staan we nu? En waar willen we naar toe? Een intensieve fase, waarbij de huidige situatie op microniveau in kaart werd gebracht. De inrichting van de module documenten

17835
Andre
5 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfolander
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Hoe Kwadrantgroep het zoeken naar documenten in het kwaliteitsportaal eenvoudig maaktpresentatie

[b]VINDEN WAT IK ZOEK![/b] Wij hadden de eer om op onze gebruikerdag van 2018 een aantal inspirerende gastsprekers uit te nodigen. Een van deze gastsprekers was Gerrie de Haan - Functioneel beheerder iProva bij KwadrantGroep. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/infoland-nl/attachment/6056c528-8dc7-488d-b3cb-ce860e5dec0c.jpg[/img] [b]Onderwerp van de presentatie:[/b] Doordat KwadrantGroep een fusie organisatie is (ze zijn van 4 naar 1 organisatie gegaan), is het van groot belang dat ze nadenken over hoe ze kunnen voorkomen dat gebruikers bij hun zoektocht naar de juiste documenten afhaken. Vooral nu ze de Vilansdocumenten ook geïntegreerd zijn in het Kwaliteitsportaal. Een verandering die voor de zorgmedewerkers even wennen was, aangezien ze nu tussen andere documenten de juiste informatie moeten vinden voor het uitvoeren van de zorg. Bovendien is deze informatie nodig voor de herhaaldelijke BIG scholing. Oftewel: Kwadrantgroep moest op zoek naar een manier

13520
Hiewwaiy
5 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfolander
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Hoe ETZ 'Melden & Analyseren' inzet als monitoring toolIn gesprek met

[b]In gesprek met…[/b] … Ellen Reijnders (Programmamanager Gepast Gebruik) en [user=185]ghisco[/user] Ghislaine Oerlemans (Functioneel beheerder ICT ondersteunende systemen) van het [url=https://www.etz.nl/]Elisabeth Tweesteden Ziekenhuis[/url] in Tilburg, over hoe zij de module Melden & Analyseren (iTask) op creatieve wijze inzetten in hun organisatie. Het Elisabeth Tweesteden Ziekenhuis werkt al sinds 2009 met iTask (module Melden & Analyseren) voor het maken en registreren van patiënt incident meldingen. Ze werken graag met dit programma omdat ze nu digitaal kunnen melden, meldingen met een goed borgingssysteem kunnen afhandelen én continu inzicht hebben dankzij overzichtelijke en goede rapportages. Inmiddels zetten ze het programma zelfs voor veel meer in, waaronder: de MIC- en MIM meldingen, klachten, calamiteiten en diverse formulieren die ze gebruiken voor de apotheek. [b]Gepast Gebruik[/b] Sinds een klein jaar zet het Elisabeth Tweesteden Ziekenhuis iTask ook op een

13200
Hiewwaiy
4 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfolander
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Zo wordt de PDCA-cyclus bij Radboudumc ondersteund door ZenyaIn gesprek met

Als we het over superusers van Zenya hebben, dan horen @Silvia van Gils en @Mieke Joosten daar absoluut bij. Ze werken al zo’n 20 jaar bij Radboudumc, inmiddels beiden in de functie van adviseur bij Adviesgroep Procesverbetering & Implementatie. Het universitair medisch centrum maakt al bijna 20 jaar gebruik van de software van Infoland, in beginsel alleen voor documentbeheer. Sinds 2015 is hier verandering in gekomen en gebruikt Radboudumc steeds meer Zenya modules. Wij zijn vooral benieuwd hoe zij Zenya gebruiken als ondersteuning van de PDCA-cyclus (Plan, Do, Check, Act).Van meerdere leveranciers naar één kwaliteitsmanagementsysteemIn de beginjaren gebruikte Radboudumc veel verschillende systemen voor de verschillende onderdelen van kwaliteitsmanagement. Zenya werd dus gebruikt voor DOC, andere onderdelen waren bij andere leveranciers aangesloten. “In 2013 is een Europese aanbesteding uitgeschreven voor een compleet kwaliteitsmanagementsysteem,” vertelt Silvia. “Uiteindelijk heb

12560
Hiewwaiy
3 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfolander
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Succesvolle AVG-pilot bij RIBW K/AM met ZenyaIn gesprek met

In voorbereiding op de invoering wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, 25 mei 2018) zocht de Regionale Instelling voor Beschermd Wonen Kennemerland, Amstelland en de Meerlanden (RIBW K/AM) naar één integraal systeem om te voldoen aan de AVG. Onder begeleiding van Infoland consultant @ronno (Ron Osvath), die gespecialiseerd is in AVG vraagstukken startten ze een pilot. En met succes.Als mensen met een psychische of psychiatrische kwetsbaarheid je cliënten zijn, betekent dat dat je uiterst zorgvuldig om moet gaan met hun privacy. Welke informatie kun je delen met hulpverleners in de zorgketen? Wanneer heb je wel of geen toestemming nodig van de cliënt? Welke gegevens heb je echt nodig om de juiste zorg te verlenen? “Als organisatie willen en moeten we de privacy van onze cliënten waarborgen,” vertelt beleidsmedewerker kwaliteit Katrijn Prins. “In de praktijk doen we dat zoveel mogelijk in overleg met de cliënt. Desondanks is het ook vaak zoeken naar de grenzen van wat wel of

12240
Hiewwaiy
4 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfolander
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Incidenten melden, analyseren en continue verbeteren met iProva en KiSPresentatie

[h2]Hap voor hap van melden naar leren[/h2][h2] [/h2]Wij hadden de eer om op onze gebruikersdag van 2018 een aantal inspirerende gastsprekers uit te nodigen. Drie van deze sprekers waren Silvia Kok (Kwaliteitsverpleegkundige), Hans Kooij (Adviseur informatievoorziening en procesmanagement) en Chantal Raven (ISA) van [url=https://www.amstelring.nl/]Amstelring.[/url] [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/infoland-nl/attachment/6cf16936-9dd5-40a4-a52a-5530012e7d04.png[/img] [i]“Binnen Amstelring werken we met zelforganiserende teams. Met onze nieuwe ambities, moesten we helaas afscheid nemen van onze oude MIC werkwijze. Dat was zonde, aangezien we hierdoor de kans missen om te leren. Dit inzicht heeft ertoe geleid dat we samen met onze zorgcollega’s op zoek zijn gegaan naar nieuwe manieren om de aansluiting te vinden. Een belangrijk uitgangspunt hierbij was dat hun input gebruikt werd voor doorontwikkeling. “[/i] Benieuwd naar de oplossing? Amstelring geeft o.a. aan

11777
I
3 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfolander
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Hoe AZ Turnhout tijd bespaart door Proms- en Prems- bevragingen onder te brengen in iProvaIn gesprek met

[i]AZ Turnhout staat voor mensgerichte zorg met respect voor niet alleen de eigenheid van de patiënt, maar ook voor die van zijn of haar familie. Een goede en continue bevraging van de patiënten is daarom nodig. Waar AZ Turnhout hun papieren vragenlijsten eerst manueel moesten invoeren in Excel, gebeurt dit vandaag automatisch. Van een fulltime job naar automatisch uitgestuurde vragenlijsten. Ontdek hoe AZ Turnhout door middel van iProva PROMs- en PREMs-bevragingen mogelijk maakt.[/i] [h3][b]Betere zorg vraagt meer patiëntbevragingen[/b][/h3]AZ Turnhout werkt rond 4 kernwaarden; betrokken, inlevend, ondernemend en samenwerkend om zo mensgerichte zorg te kunnen garanderen. Om deze zorg echter continu te kunnen verbeteren om zo nog meer kwaliteit te kunnen leveren zijn patiëntbevragingen nodig. Sinds jaar en dag voert AZ Turnhout verschillende bevragingen uit, waarbij ze onder andere polsen naar de patiënttevredenheid, kwaliteit van de zorg, … Het bevragen is één zaak, maar deze vra

11422
Inge Vanhomwegen
5 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfolander
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Waarom CBCT Zenya Flow gebruikt als auditingtoolIn gesprek met

Soms moet je gewoon out-of-the-box denken. Zoals bij de aanvraag van de Certificeringsorganisatie Bibliotheekwerk, Cultuur en Taal (CBCT). Waar de module Zenya Check in eerste instantie de logische keuze leek, was hun aanvraag voor een auditingapplicatie zo specifiek dat de module Zenya Flow nóg beter aansloot. En dat is best uniek. Willem Camphuis, directeur CBCT, en Ron Osvath (@ronno) business consultant Infoland, leggen uit hoe het precies zit.Eerst in het kort even over CBCT. Zij toetst als onafhankelijke organisatie de kwaliteit van bibliotheek- en cultuurorganisaties en van programma’s en diensten voor geletterdheid. Zo krijgt bijvoorbeeld iedere bibliotheek die aangesloten is bij de Vereniging van Openbare Bibliotheken (VOB) één keer in de vier jaar een audit.Een hele klus voor de circa twintig auditoren. Het hele proces bestaat uit zes stappen, van intake tot en met rapportage en evaluatie. Alle data die verzameld wordt, werd tot 2018 keurig in Word – en Exceldocumenten verwer

113215
E
1 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfolander
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Hoe VieCuri, Cohesie en De Zorggroep hun TIM-werkwijze verbeterdenIn gesprek met

VieCuri medisch Centrum en Cohesie Huisartsengroep zijn in 2014 gestart met transmuraal incidenten melden, ook wel TIM genoemd. Met de toetreding van De Zorggroep in 2018 ontstond de vraag om de werkwijze rondom TIM nogmaals goed tegen het licht te houden.Hoe alert je ook bent als zorgorganisatie, soms gaat er wel eens iets mis in de samenwerking met ketenpartners. Transmuraal incidenten melden (TIM) helpt om problemen in het proces te signaleren en te verbeteren. Zo ook in het geval van de samenwerking tussen VieCuri Medisch Centrum, Cohesie Huisartsenzorg en De Zorggroep. “In 2014 zijn we al gestart met TIM,” vertelt André Smeets, adviseur Kwaliteit en Veiligheid VieCuri Medisch Centrum. “In eerste instantie alleen nog samen met Cohesie Huisartsenzorg. Het aantal incidentmeldingen was goed te overzien. Voorbeelden van transmurale incidenten zijn onder meer, niet volledig ingevulde aanvraagformulieren voor onderzoeken, ontslag- brieven die niet compleet zijn of te laat verzonden worde

11310
Hiewwaiy
4 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfolander
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Hoe het Erasmuc MC op grote schaal verbeteringen heeft doorgevoerd aan iProvaIn gesprek met

[b]Het Erasmus MC ging 2,5 jaar geleden van één module (iDocument) over naar de gehele iProva suite. Een intensieve periode, waarin het Erasmus MC samen met[/b] [url=https://community.infoland.nl/members/Bart%20Bolwijn-19][b]@Bart Bolwijn[/b][/url][b] aan de slag is gegaan met een groot aantal verbeteringen als resultaat.[/b] Eén van de belangrijkste redenen van dit succes is de [b]intensieve samenwerking[/b] met [url=https://community.infoland.nl/members/Martin%20Slooff-103]@Martin Slooff[/url] (Informatiemanager Kwaliteit) en de centrale applicatiebeheerders Peter Verhulst en Ans Zijderveld. Zo is er aandacht besteed aan het [b]optimaliseren van het documentenbeheer.[/b] Van harmonisatie tot het verminderen van het aantal beheerders en het bepalen van de benodigde portalen. Om dit project in goede banen te leiden besloot het Erasmus MC een aparte projectleider, Marianne Spil aan te stellen. Samen met een tweetal consultants van Infoland, [url=https://community.infoland.nl

11170
Hiewwaiy
5 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfolander
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Hoe Meandergroep het maximale haalt uit de iProva vragenlijstenPresentatie

ZO HAAL HIJ HET MAXIMALE UIT JE VRAGENLIJSTENTijdens de gebruikersdag van 2018 hebben een aantal klanten tijdens de parallelsessies hun kennis en ervaring gedeeld. Een van deze gastsprekers was @Emile Korver - Functioneel beheer iProva / Topdesk)bij MeanderGroep Zuid-LimburgOnderwerp van de presentatie De Meandergroep heeft meer dan 50 verschillende vragenlijsten in gebruik voor diverse doeleinden. Maar wie vraagt de metingen aan en wat zijn de drijfveren hierachter? Emile Korver legde een aantal vragenlijsten en checks onder de loep en nam ons mee in het ontwerpen van vragenlijsten tot aan het maken van effectieve rapportages. Wat moet een meting opleveren? Hoe koppel je de juiste verbetermaatregelen? En hoe ga je aan de slag met de uitslagen zodat je er het maximale uithaalt?Benieuwd geworden? Download dan de presentie van Emile hieronder.

10867
Gerlof
5 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfolander
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Huisartsenzorg Oude IJssel zet stappen met iProva Capture app: Incidentmeldingen nu ‘serious business’In gesprek met

[b]In een dynamische werkomgeving als de huisartsenpost van[/b] [url=https://www.hzoij.nl/home][b]Huisartsenzorg Oude IJssel,[/b][/url][b] komt de iProva Capture app uitstekend tot zijn recht. Teamleider Mireille van Waardenburg is erg enthousiast over deze digitale manier van incidenten melden en deelt graag haar ervaringen met ons.[/b] “Onze huisartsenpost is net een bijenkorf,” vertelt Mireille. “Huisartsen hebben hun eigen praktijk in de regio maar draaien weekend-, avond-, en nachtdiensten op de centrale huisartsenpost. Hier hebben ze hun consulten en rijden ze visites. Het is een komen en gaan. Door alle drukte van het werk, hebben huisartsen minder de neiging om een incident te melden. Dat stellen zij uit tot na het werk, met als gevolg dat het er vaak niet meer van komt. Want eenmaal thuis gaan ze niet meer achter de computer zitten om het systeem op te starten.” [h2]Digitale hobbels[/h2]Deze situatie leidde dan ook al snel tot de vraag ''Hoe kunnen we dit makkelijker en

10640
Hiewwaiy
4 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfolander
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Hoe het Vitens Laboratorium iProva inzet om kwaliteitsslagen te makenIn gesprek met

[b]Heerlijk zuiver water uit de kraan. Voor ons de normaalste zaak van de wereld. Maar dat schone water komt er uiteraard niet vanzelf. Bij Vitens, het grootste waterbedrijf van Nederland, werken bijna 1400 medewerkers dagelijks aan de productie van schoon drinkwater. Het Vitens Laboratorium vormt een belangrijk onderdeel van de organisatie en is één van de grootste en meest geavanceerde drinkwaterlaboratoria van Europa. Hier worden dagelijks zo’n 500 monsters verwerkt en 600 analyses gedaan op meer dan 2300 componenten. Een effectief documentmanagement- en incident management systeem, kunnen hierbij niet ontbreken.[/b] [b]In 2017 koos het Vitens Laboratorium voor de software van Infoland. We spraken met (externe) Infoland adviseur [user=276]b.werkman[/user] (Berber) en [user=255]Mathilda Rijpma[/user] van Vitens over hun verhaal en ervaringen tot nu toe.[/b] [h2]De weg naar een nieuw en effectief documentmanagement systeem[/h2]In 2017 besloot Mathilda in samenwerking met onze exte

10360
Hiewwaiy
5 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfolander
gepubliceerd in Klanten aan het woord

VieCuri bespaart kostbare tijd met Zenya SaaSIn gesprek met

Het on-premise beheer van Zenya (voorheen iProva) was bij topklinisch ziekenhuis VieCuri een ondergeschoven kindje. Updates werden, omwille van tijdgebrek, regelmatig uitgesteld. Met Zenya SaaS (Software as a Service) neemt Infoland het beheer uit handen, waardoor een organisatie als VieCuri haar tijd kan besteden aan datgeen waar ze goed in zijn: zorg verlenen. Ellen Verstraelen – Hendriks, Projectmanager ICT, neemt ons mee in het besluit van VieCuri om voor Zenya SaaS te kiezen én vertelt hoe de migratie is verlopen.Afgelopen jaar was één van de projecten die Ellen uitvoerde de overstap naar Zenya (destijds nog iProva) SaaS, welke eind juni 2019 werd afgerond. “Wij hebben bij VieCuri een relatief kleine ICT afdeling. Zo’n 50 man regelt alles voor de ruim 2500 personeelsleden die VieCuri rijk is. Alleen al aan de dagelijkse gang van zaken zijn we best wat tijd kwijt. Vooral het beheer van on-premises software kost ons veel tijd. En dan merk je dus dat we (niet-kritische) updates uit g

9930
Hiewwaiy
4 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfolander
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Hoe Ziekenhuis Gelderse Vallei met iTask de verwerving van medische technologie optimaliseerdePresentatie

DIGITAAL VERWERVINGSPROCES: VAN MEDISCH APPARAAT TOT BUREAUSTOEL Tijdens de gebruikersdag van 2018 hebben een aantal klanten tijdens de parallelsessies hun kennis en ervaring gedeeld. Twee van deze gastsprekers waren Nicole van der Meulen (Kwaliteitsadviseur) en Marlies Overvelde (Hoofd Medische Technologie / Klinisch Fysicus) van Ziekenhuis Gelderse Vallei.Onderwerp van de presentatieIn het verleden verliep de verwerving van medische technologie bij ziekenhuis de Gelderse Vallei traag en aanschafdossiers waren niet altijd compleet. Dit riep vragen op als: wat moet er nu wel gebeuren en wat niet? En wie moet wat dan doen? Twee belangrijke vragen die ervoor gezorgd hebben dat het bestaande proces kritisch is bekeken, geoptimaliseerd en uiteindelijk is geautomatiseerd in iTask.Benieuwd hoe ze dit proces projectmatig hebben aangepakt en wat de voordelen en beperkingen zijn? Download dan hieronder de presentatie van Nicole & Marlies.

9001
Bernadette17
5 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfolander
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Grip op kennisoverdracht dankzij implementatie van VLESP e-learning in iQualifyIn gesprek met

[b]Een hoopvolle vraag veranderde in realiteit en niet alleen het[/b] [url=https://www.mc-st-jozef.be/][b]Medisch Centrum St-Jozef[/b][/url][b] profiteert van de resultaten. Ook het[/b] [url=https://www.vlesp.be/][b]Vlaams Expertisecentrum Suïcidepreventie[/b][/url][b] (VLESP) en alle andere gebruikers van de Infoland module[/b] [url=https://www.infoland.nl/software/e-learning/][b]Leren & Toetsen[/b][/url][b], ook wel bekend als iQualify, plukken de vruchten ervan. Ontdek in deze case hoe het Medisch Centrum St-Jozef de verandering doormaakte van zelf georganiseerde trainingen en klassikale sessies naar een geïntegreerde e-learning binnen het vertrouwde iQualify.[/b] [b]En lees hoe het VLESP hun e-learnings nog toegankelijker maakt.[/b] [h2] [/h2][h2]De hakkelige zoektocht naar manieren voor kennisoverdracht[/h2]Jarenlang zocht het Medisch Centrum St-Jozef naar een manier om hun medewerkers te informeren over suïcidepreventie. Enkele medewerkers zochten zelf naar informatie over het

8510
Hiewwaiy
5 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfolander
gepubliceerd in Klanten aan het woord

De inzet van de Zenya Search app bij RAV Brabant Midden-West-NoordIn gesprek met

Als de medewerkers van de Regionale Ambulance Voorziening (RAV) uit moeten rukken, telt elke seconde. Het redden van mensenlevens en het leveren van de beste zorg aan de patiënt staan bij de ambulancedienst namelijk altijd voorop. Alles wat kan ondersteunen bij deze missie, is dan ook meer dan welkom. Een voorbeeld zijn protocollen. Die helpen de ambulancedienst om de beste zorg te kunnen verlenen op dat moment. Medewerkers konden de lokale protocollen, regels en werkwijzen al opzoeken in Zenya, al is daarvoor wel toegang tot een PC vereist. En die hebben ze onderweg nou net níet bij zich. Tijd voor een oplossing die ze met zich mee konden nemen! Tanya van Rijckevorsel van Kessel is kwaliteitsadviseur bij RAV Brabant Midden-West-Noord en samen met applicatiebeheerder én ambulancechauffeur Marcel Smidt werd zij al enige tijd geleden enthousiast van de Zenya Search App. “Toen Marcel en ik op de Infoland Gebruikersdag in 2018 ook nog een workshop mochten geven over de Zenya Search App, we

8360
Hiewwaiy
4 jaar geleden
Bart Bolwijn
Bart BolwijnInfolander
geplaatst in Klanten aan het woord

Terugblik op expertbijeenkomst Qualicor QMentum Global: Samen ontwikkelen, van elkaar leren en tijd besparen!

Op maandag 1 juli vond er in het Erasmus MC een expertbijeenkomst plaats, georganiseerd door de regiegroep Qualicor QMentum. Ongeveer 40 enthousiaste deelnemers stonden te popelen om hun kennis een boost te geven. Een erg mooie opkomst!  Krachten bundelenDe dag startte met een toespraak van Jacqueline de Vos (@vosjac) van het Albert Schweitzer Ziekenhuis. Zij lichtte het doel van de regiegroep toe: “Ontwikkelen van een uniforme werkwijze om het Global normenkader binnen de Infoland omgeving te ontsluiten”. Naast het Albert Schweitzer Ziekenhuis werken in de regiegroep ook Tergooi, St. Jansdal, Zuyderland, Gelre Ziekenhuizen, St. Antonius en het Erasmus MC samen aan een oplossing die door alle ziekenhuizen en overige zorginstellingen in Nederland en België gebruikt kan worden. Een heel mooi voorbeeld van hoe je door krachten te bundelen niet het wiel zelf hoeft uit te vinden (en je dus kostbare tijd kunt besparen) en er bovendien een kwalitatief goede oplossing is voor het toetsen en ev

8
E
4 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfolander
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Voorbeelden van Zenya workflows in de praktijk

Tijdens het community event 2022 gingen 17 actieve en betrokken klanten met elkaar in gesprek over een aantal stellingen.  Een van de stellingen luidde als volgt:Welke workflows hebben jullie geïmplementeerd en welke vind je het beste? De aanwezigen gingen in 4 groepen uiteen om te sparen over deze stelling. Er ontstonden mooie discussies over de verschillende mogelijkheden van Zenya Flow. Er was niet één beste workflow te identificeren, wel talloze mooie toepassingen.Incidenten, klachten en verbeterenVrijwel iedereen gaf aan een workflow voor incidenten te hebben ingericht. Denk hierbij aan VIM (Veilig incidenten melden), MIC (Meldingen incidenten cliënten), MIP (Melding incidenten Patiënten) en MIM (Meldingen incidenten Medewerkers).  Daarnaast kwamen workflows voor het continu verbeteren en registreren van klachten ook veel terug. Hieronder vind je een  opsomming van de genoemde workflows. We hebben bij sommige workflows ook een link gemaakt naar bestaande community topics en klantv

78724
Paul Otten
9 maanden geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfolander
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Hoe het Antonius Ziekenhuis procesmanagement succesvol inzetPresentatie

DAG KWALITEITSHANDBOEK. HALLO PROCESMANAGEMENT!Tijdens de gebruikersdag van 2018 hebben een aantal klanten tijdens de parallelsessies hun kennis en ervaring gedeeld. Een van deze gastsprekers was Cristel Muitjens - Teamleider afdeling Radiologie en Nucleaire geneeskunde van het Antonius ziekenhuis in Sneek.Onderwerp van de presentatieHet laboratorium van het Antonius ziekenhuis heeft recent de transitie gemaakt van CCKL naar ISO. De nieuwe ISO norm eist geen kwaliteitshandboek meer. Na de discussie over wel of geen kwaliteitshandboek, heeft het klinisch chemisch laboratorium besloten om afscheid te nemen van het kwaliteitshandboek en over te stappen naar een proceshandboek.Tijdens haar presentatie, nam Cristel ons mee in verhaal omtrent de transitie en implementatie van hun proceshandboek. Daarnaast gaf zij ons een kijkje in de toekomst van het diagnostisch en farmaceutisch bedrijf op het gebied van procesmanagement en documentatie van informatie.Benieuwd naar de presentatie? Download

7490
Hiewwaiy
5 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfolander
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Hoe Scheldezoom Farmacie met een effectieve inrichting van iDocument de vindbaarheid van documenten vergroot.In gesprek met

[b]‘’De projectgroep van Scheldezoom Farmacie B.V. is succesvol geweest in de inrichting van iDocument. De organisatie had zelf een duidelijk idee over de inrichting, waarmee zij hun documentbeheerders in staat wilde stellen om snel de juiste documentatie te vinden’’ aldus Lisette.[/b] [url=https://www.scheldezoom.nl/algemeen]Scheldezoom Farmacie [/url]is een verantwoordelijk voor de geneesmiddelenzorg in o.a. drie ziekenhuizen (Goes, Vlissingen en Terneuzen) én een groot aantal zorginstellingen. Hiermee is de organisatie verantwoordelijk voor het maar liefst 1800 bedden in de provincie Zeeland. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/infoland-nl/attachment/80964e1f-8006-4c4b-96cb-7208917f55f6.jpg[/img] [b]De organisatie was niet onbekend met de software van Infoland[/b] Voorheen maakten zij gebruik van iProva van het nabijgelegen ADRZ (Admiraal de Ruyterziekenhuis). Dit bleek echter geen optimale situatie te zijn, aangezien de inrichting van iDocument van het ADRZ nie

7360
Hiewwaiy
5 jaar geleden
annemari.eichholtz
annemari.eichholtzGenie
geplaatst in Klanten aan het woord

Geslaagde test met tracers in CHECK

17 januari jl. heb ik samen met mijn collega Alesha D'Elfant een bezoek gebracht aan het MUMC (Maastricht). Daar hebben we samen met Pedro Penders (MUMC) en @Bart Bolwijn (Infoland) een test gedaan om te kijken in hoeverre CHECK kan voldoen aan onze wensen met betrekking tot het uitzetten van een (patiënten)tracer in CHECK.UitgangspuntenEr wordt 1 vragenlijst(onderzoek) samengesteld en uitgezet voor de volledige tracer. De vragen worden gekozen uit  de relevante normensets (in dit geval NIAZ QMentum Global) waarbij een aantal vragen specifiek voor 1 of meer afdelingen geldt en andere vragen voor alle te auditen afdelingen waarop de tracer gelopen wordt. Daarnaast worden er eigen vragen gedefinieerd en toegevoegd. Het moet mogelijk zijn om optionele onderwerpen (bijvangst / toevalsbevindingen) toe te voegen. Deze optionele onderwerpen dienen per onderwerp door de auditor ter plekke gekozen te kunnen worden als aanvulling op de basis tracerlijst. Ook hier geldt dat de gestelde vragen afh

5
Hiewwaiy
3 jaar geleden
Hiewwaiy
HiewwaiyInfolander
gepubliceerd in Klanten aan het woord

Hoe Aquafin de module Melden & Analyseren inzet om het continu verbeterproces te ondersteunenIn gesprek met

[b]‘’Aquafin is een organisatie die de module Melden & Analyseren op een slimme en brede manier inzet. Daarnaast maakt Aquafin gebruik van de koppeling tussen iProva en eigen toepassingen (ODBC koppelingen) om data op te halen . Op die manier zijn zij in staat om de module Melden & Analyseren op een effectieve manier in te zetten, bijvoorbeeld om het continu verbeterproces te ondersteunen’’ aldus Inge en Olivier, consultants bij Infoland.[/b] [url=https://www.aquafin.be/nl-be]Aquafin[/url] is in Vlaanderen verantwoordelijk voor de prefinanciering, de uitbouw en het beheer van de infrastructuur voor waterzuivering. Denk hierbij aan rioolwaterzuiveringsinstallaties, pompstations, collectoren en riolen. In de afgelopen periode heeft [user=246]NadineBogaerts[/user] , projectmanager Continue Verbetering bij Aquafin, intensief samengewerkt met onze Infoland consultants [user=92]Inge Vanhomwegen[/user] en [user=225]Olivier Deprez[/user] om de module [url=https://www.infoland.nl/software

7050
Hiewwaiy
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Algemene voorwaardenCookie instellingen

Algemene voorwaarden | Privacyverklaring