Vraag

Notificatie naderen deadline meldingstype

  • 2 maart 2021
  • 2 reacties
  • 26 Bekeken

Badge

We hebben voor een bepaald meldtype een deadline ingesteld, via het tabblad Algemeen > Planning.

Daar hebben we ook een e-mail ingesteld die verstuurd wordt bij overschrijding van de deadline.

We zouden graag 2 weken voor de deadline ook een automatisch bericht willen laten versturen.

Ik zie dat er een systeem notificatie beschikbaar is voor een naderende deadline, waarbij ook een mail verstuurd kan worden, maar dan kan de gebruiker zelf dit bericht aan/uit zetten.

We willen echt dat de herinnering 2 weken voor overschrijding van de deadline verstuurd wordt. Is dit mogelijk?

 

 


2 reacties

Reputatie 4

Hoi @e11en ,

Welkom op de community.

Dit kun je in de workflow regelen als je de trukendoos openhaalt, ervan uitgaande dat er melding in een voorspelbare status zit, en dat deze een lijntje heeft naar een nog ongebruikte status.

Je hebt nodig:

  • status A (huidige status)
  • status B (een vrije status die je alleen even als tussenstation gebruikt voor het versturen van de herinnering).
  • een veld ‘herinnering verstuurd’ dat standaard op ‘nee’ staat.

Op statusovergang A → B zet je:

  • voorwaarde dat ‘herinnering verstuurd = nee’
  • voorwaarde dat huidige datum > deadline - 14 dagen
  • actie e-mail versturen

Op statusovergang B → A zet je:

  • voorwaarde dat huidige datum > deadline - 14 dagen (was al zo gezien a → B, dus altijd waar)
  • actie veldwaarde instellen ‘herinnering verstuurd = ja’ (dit voorkomt dat je in een eindeloze lus terechtkomt).

De vraag is natuurlijk of dit nodig is, of dat je erop mag rekenen dat je medewerkers niet zonder goede reden notificaties die voor hen zijn ingeschakeld uitschakelen.

Badge

Bedankt voor de reactie. Op dit moment staat het versturen van e-mail nav de notificatie niet standaard aan voor nieuwe gebruikers, dat was ook 1 van de redenen om te kijken naar andere mogelijkheden. We gaan het verder bekijken wat wenselijk is.

Reageer


Algemene voorwaarden | Privacyverklaring